Փոխհատուցում խափանված չվերթի համար - Barcelona

Բարսելոնայի օդանավակայան. ուշացած,չեղարկված, գերամրագրված թռիչքի փոխհատուցում

Թռիչքների ուշացումների և չեղարկումների տեսակները

• Եղանակային պայմաններով պայմանավորված թռիչքի չեղարկում կամ ուշացում
• Մեխանիկական խնդիրներ կամ օդանավի տեխնիկական սպասարկման ուշացում
• Օդային երթևեկության կառավարման (ATC) ուշացում
• Օդանավի ուշ ժամանում
• Անձնակազմի հետ կապված ուշացում (օրինակ՝ անձնակազմի հանգիստ, չվացուցակի անհամապատասխանություններ, հիվանդություն)
• Ուղևորի հետ կապված ուշացում (օրինակ՝ հարկադիր վայրէջք այլ վայրում՝ հիվանդության կամ օդանավում բռնության պատճառով)

Ինչպե՞ս ստուգել թռիչքի կարգավիճակը և ուշացման մասին տեղեկությունները

Թռիչքների կարգավիճակի և ուշացումների վերաբերյալ տեղեկություններ ստանալու համար այցելեք Ձեր ավիափոխադրողի վեբկայքը կամ հավելվածը, կամ Ժոզեպ Տարադելյաս Բարսելոնա-Էլ Պրատ օդանավակայանի (BCN) կայքը՝ Բարսելոնայի օդանավակայանի չվացուցակը տեսնելու համար: Կարող եք նաև օգտագործել երրորդ կողմի ծառայություններ, որոնք հետևում են Բարսելոնայի օդանավակայանի ուշացումներին:

Պարզապես մուտքագրեք Ձեր թռիչքի համարը և ճամփորդության ամսաթիվը՝ Տարադելյաս օդանավակայանի թռիչքների ուշացումների կամ Ձեր երթուղու փոփոխությունների վերաբերյալ իրական ժամանակում թարմացումներ տեսնելու համար:

Ե՞րբ եք Դուք իրավասու Բարսելոնայի (BCN) թռիչքի փոխհատուցման համար:

• Թռիչքը չեղարկվել է ավիաընկերության կողմից՝ առանց 14 օր առաջ նախնական ծանուցման, հատկապես այսօր չեղարկված Բարսելոնայի թռիչքների դեպքում:
• Թռիչքը վերջնական նպատակակետ է ժամանել ավելի քան 3 ժամ ուշացումով:
• Ձեզ մերժել են նստեցնել օդանավ Բարսելոնա Էլ Պրատում գերամրագրման պատճառով:

Ձեր թռիչքը պետք է համապատասխանի ԵՄ չափանիշներին.

Ձեր օդանավը մեկնել է ԵՄ անդամ երկրի թռիչքուղուց, օրինակ՝ Տարադելյաս օդանավակայանից:

Ձեր թռիչքը վայրէջք է կատարել ԵՄ-ում.

Ձեր թռիչքն իրականացվել է ԵՄ-ում գրանցված փոխադրողի կողմից և վայրէջք է կատարել ԵՄ օդանավակայանում, նույնիսկ եթե այն չի սկսվել ԵՄ տարածքից:

Ե՞րբ Դուք իրավասու չեք թռիչքի փոխհատուցման համար:

Միջադեպեր Բարսելոնա-Էլ Պրատում

Անցել են ավիացիայի այն ժամանակները, երբ ինքնաթիռ շահագործելու համար բավական էր միայն ծածկը և խոտածածկ դաշտը: Այսօր օդանավակայանները հսկայական կառույցներ են՝ լի ուղևորներով և անձնակազմով: Եվ երբեմն ամեն ինչ չէ, որ հարթ է ընթանում:

Ոչ Բարսելոնա-Էլ Պրատը, ոչ ավիաընկերությունը չեն կարող պատասխանատվություն կրել, եթե Ձեր մեկնումը խափանվել է պատերազմի կամ քաղաքական ճգնաժամի պատճառով: Օրինակ՝ 2019 թվականին Բարսելոնայի օդանավակայանը ժամանակավորապես փակվել էր Կատալոնիայի անկախության կողմնակիցների բողոքի ցույցերի պատճառով: Նրանք նույնպես չեն կարող վերահսկել ահաբեկչական գործողությունները:

Միևնույն ժամանակ, դժվար է կանխատեսել, թե երբ կարող է խափանվել Բարսելոնա-Էլ Պրատի զգայուն սարքավորումներից որևէ մեկը: Սովորաբար, անհաջող վայրէջքը կարող է վնասել թռիչքուղու լույսերն ու նշագծումները, սակայն կարող են լինել նաև այլ խնդիրներ:

ԵՄ 261/2004 կանոնակարգը սահմանում է, որ թռիչքադաշտի շահագործման հետ կապված նման միջադեպերը, ինչպես և արտակարգ հանգամանքները, դուրս են ավիափոխադրողների վերահսկողությունից: Հետևաբար, Տարադելյաս օդանավակայանը չի վճարի փոխհատուցում:

Սակայն դա չի նշանակում, որ ավիաընկերությունը կամ Բարսելոնա-Էլ Պրատը չպետք է հոգ տանեն Ձեր մասին:

Գործադուլներ Բարսելոնայում (BCN)

Տարադելյաս օդանավակայանն ունի բազմաթիվ աշխատակիցներ: Դա չի նշանակում, որ նրանցից բոլորը գոհ են իրենց աշխատանքային պայմաններից:

Սա նշանակում է, որ աշխատակիցները կարող են գործադուլ հայտարարել Բարսելոնայի օդանավակայանում, ինչը կարող է հանգեցնել Բարսելոնա-Էլ Պրատի թռիչքների ուշացման կամ չեղարկման:

Օդային երթևեկության կարգավարների գործադուլները, հավանաբար, ամենալուրջն են, քանի որ դրանք կարող են ազդել ոչ միայն Տարադելյասի, այլև մոտակայքում թռչող օդանավերի վրա: Այնուամենայնիվ, վերջերս մենք տեսել ենք տարբեր այլ աշխատակիցների գործադուլներ՝ ուղեբեռ տեղափոխողներից մինչև անվտանգության աշխատակիցներ:

ԵՄ 261/2004 կանոնակարգը սահմանում է, որ օդանավակայանի անձնակազմի գործադուլները դուրս են ավիաընկերությունների վերահսկողությունից: Հետևաբար, այս պատճառով Բարսելոնայի թռիչքների ուշացումները կամ չեղարկումները ուղևորներին Տարադելյաս օդանավակայանի փոխհատուցման իրավունք չեն տալիս:

Վատ եղանակային պայմաններ Բարսելոնայում (BCN)

Ինքնաթիռները կարող են լինել գերժամանակակից, բայց դրանք պաշտպանված չեն բոլոր եղանակային պայմաններից: Հետևաբար, անբարենպաստ եղանակը կարող է հանգեցնել թռիչքի չեղարկման կամ ուշացման Տարադելյաս օդանավակայանում: Դրանք հաճախ տեղի են ունենում ձմռանը, երբ ձյունը կարող է հեշտությամբ խաթարել աշխատանքը:

Քամու արագությունը և տեսանելիությունը նույնպես եղանակով պայմանավորված խափանումների ամենատարածված պատճառներից են: Եվ այն, որ Տարադելյաս օդանավակայանում եղանակը պարզ է, դեռ չի նշանակում, որ այն նույնքան լավն է Ձեր նպատակակետ օդանավակայանում, կամ որ այնտեղ առկա չեն արտակարգ հանգամանքներ:

Եթե այն օդանավակայանը, ուր փորձում եք թռչել, հայտնում է, որ վատ եղանակային պայմանների պատճառով երկինքը պիտանի չէ թռիչքների համար, ապա Բարսելոնա-Էլ Պրատը կամ Ձեր փոխադրողը քիչ բան կարող են անել, քան ուշացնել կամ չեղարկել Բարսելոնայի օդանավակայանից մեկնող նման թռիչքները:

Քանի որ ավիաընկերությունները չեն կարող վերահսկել եղանակը, ԵՄ 261/2004 կանոնակարգը նրանց պատասխանատու չի համարում նման դեպքերում առաջացած խափանումների համար: Հետևաբար, Բարսելոնա-Էլ Պրատը հնարավորություն չի ունենա Ձեզ օգնել նման կամ նմանատիպ այլ հանգամանքներում, որոնք կարող են խնդիրներ առաջացնել Բարսելոնայի օդանավակայանում:

Ի՞նչ անել, եթե Ձեր թռիչքը ուշացել է կամ չեղարկվել Բարսելոնայում (BCN)

1. Պարզեք ուշացման կամ չեղարկման պատճառը.

• Եթե դա Բարսելոնա-Էլ Պրատ օդանավակայանի կամ ավիաընկերության մեղքով է, Դուք կարող եք փոխհատուցման հայտ ներկայացնել:
• Եթե պատճառը փոխադրողի կողմից չվերահսկվող արտակարգ հանգամանքներն են, Բարսելոնայի նման չեղարկված թռիչքների համար փոխհատուցում ստանալը կարող է հնարավոր չլինել:

2. Պարզեք, թե ԵՄ 261/2004 կանոնակարգի որ դրույթներն են կիրառելի Ձեր իրավիճակում. 

• Որոշեք, թե որքան է ուշացումը և ինչ իրավունքներ ունեք դրա հիման վրա. Եթե ուշացումը մի քանի ժամ է տևական ճամփորդության ընթացքում, Տարադելյաս օդանավակայանում Դուք պետք է ստանաք անվճար սնունդ, ըմպելիք և կապի միջոցներից օգտվելու հնարավորություն: Խնամքի նման իրավունքն ուժի մեջ է մտնում նվազագույնը 2 ժամ ուշացման դեպքում (մինչև 1500 կմ թռիչքների համար), 3 ժամ ուշացման դեպքում (1500-ից 3500 կմ թռիչքների համար) և 4 ժամ ուշացման դեպքում (3500 կմ-ից ավելի թռիչքների համար):
• Եթե ուշացումը 3 ժամ կամ ավելի է, Դուք կարող եք փոխհատուցում, գումարի վերադարձ կամ վերամրագրում պահանջել ոչ միայն Բարսելոնա-Էլ Պրատում ուշացած թռիչքի, այլև կապող թռիչքի համար, եթե ուշացման պատճառով բաց եք թողել այն: Նկատի ունեցեք, որ միայն փոխհատուցման գումարն է հաշվարկվում ըստ նախատեսված ճամփորդության հեռավորության. դրամական վարձատրություն հնարավոր է ակնկալել 3-ժամյա ժամկետը լրանալուն պես:
• Բարսելոնայի օդանավակայանի մեկնման գոտում դարպասների փակման պատճառով, պահանջեք գումարի լրիվ վերադարձ կամ այլընտրանքային թռիչք: Եթե Բարսելոնա-Էլ Պրատում չեղարկման մասին ծանուցվել եք մեկնումից 14 օրից պակաս ժամկետում, դիմեք վարձատրության համար:

3. Դիմեք անհապաղ օգնության համար Տարադելյաս օդանավակայանում.

Եթե մնացել եք Բարսելոնա-Էլ Պրատում թռիչքի չեղարկման կամ տևական ուշացման պատճառով, մոտեցեք Ձեր ավիաընկերության գրանցման սեղանին և հարցրեք փոխհատուցման արտոնությունների մասին.

• Անվճար սնունդ և ըմպելիք:
• Հյուրանոցային կացարան (եթե Բարսելոնայի թռիչքները հետաձգվում են մինչև հաջորդ օրը):
• Թռիչքի վերամրագրում կամ գումարի վերադարձ:
• Այլ օդանավակայանից (ոչ Բարսելոնա-Էլ Պրատից) մեկնող կապող թռիչքի ծախսերի փոխհատուցում, եթե այն բաց եք թողել Բարսելոնայի թռիչքների ուշացման պատճառով:

4. Պահանջեք փոխհատուցում.

• Գտեք Տարադելյաս օդանավակայանի տեղեկատվական սեղանը կամ ավիաընկերության հաճախորդների սպասարկման բաժինը և հարցրեք այնտեղ:
• Եթե Տարադելյաս Բարսելոնա-Էլ Պրատ օդանավակայանի անձնակազմը չի կարող օգնել, փորձեք հայտ ներկայացնել ավիաընկերության վեբկայքում:
• Եթե ցանկանում եք խուսափել ավելորդ քաշքշուկներից, դիմեք Skycop-ին, որպեսզի մենք կատարենք ողջ աշխատանքը Ձեր փոխարեն:
• Եթե Տարադելյաս օդանավակայանում ավիաընկերությունը հրաժարվում է փոխհատուցում վճարել, հնարավոր է՝ իրավական գործողությունների անհրաժեշտություն առաջանա, բայց մի շտապեք դա անել՝ նախքան Skycop-ի հնարավորությունները փորձելը: