Փոխհատուցում խափանված չվերթի համար - Charles de Gaulle

Շարլ դը Գոլ օդանավակայան. ուշացած  չեղարկված գերամրագրված թռիչքների  փոխհատուցում

Թռիչքների ուշացումների և չեղարկումների տեսակները

• Եղանակային պայմանների հետ կապված ուշացումներ և չեղարկումներ
• Տեխնիկական խնդիրներ կամ օդանավի սպասարկման հետ կապված ուշացումներ
• Օդային երթևեկության կառավարման (ATC) հետ կապված ուշացումներ
• Օդանավի ուշ ժամանում
• Անձնակազմի հետ կապված ուշացումներ (օրինակ՝ անձնակազմի հանգիստ, չվացուցակի անհամապատասխանություններ, հիվանդություն)

Ինչպե՞ս ստուգել թռիչքի կարգավիճակը և ուշացման մասին տեղեկությունները

Թռիչքի կարգավիճակը և ուշացման մասին տեղեկությունները ստուգելու համար այցելեք Ձեր ավիափոխադրողի վեբկայքը կամ հավելվածը, կամ օգտագործեք թռիչքներին հետևելու երրորդ կողմի ծառայություն: Պարզապես մուտքագրեք Ձեր թռիչքի համարը և ճամփորդության ամսաթիվը՝ Շարլ դը Գոլի ցանկացած ուշացման կամ Ձեր երթուղու փոփոխությունների վերաբերյալ իրական ժամանակում թարմացումներ տեսնելու համար:

Ե՞րբ եք Դուք իրավասու Շարլ դը Գոլ օդանավակայանի թռիչքի փոխհատուցման համար:

• Թռիչքը չեղարկվել է ավիաընկերության կողմից առանց 14 օր առաջ նախնական ծանուցման.
• Թռիչքն ուշացել է և վերջնական նպատակակետ է ժամանել ավելի քան 3 ժամ ուշացումով.
• Ձեզ մերժել են նստեցնել օդանավ գերամրագրման (overbooking) պատճառով.

Ձեր թռիչքը պետք է համապատասխանի ԵՄ չափանիշներին.

Ձեր թռիչքը մեկնել է ԵՄ անդամ երկրի օդանավակայանից:

Ձեր թռիչքը վայրէջք է կատարել ԵՄ-ում.

Ձեր թռիչքը չի սկսվել ԵՄ-ում, սակայն այն իրականացվել է ԵՄ-ում գրանցված ավիափոխադրողի կողմից և վայրէջք է կատարել ԵՄ տարածքում գտնվող օդանավակայանում:

Որքա՞ն փոխհատուցում կարող եք ակնկալել Շարլ դը Գոլ օդանավակայանում խափանված թռիչքների համար:

Թռիչքի փոխհատուցման չափը կախված է թռիչքի հեռավորությունից.

• մինչև 1500 կմ կամ պակաս՝ մինչև 250 €
• 1500 – 3500 կմ միջակայքում՝ մինչև 400 €
• 3500 կմ-ից ավելի՝ մինչև 600 €

Ե՞րբ Դուք իրավասու չեք թռիչքի փոխհատուցման համար:

Միջադեպեր Շարլ դը Գոլ օդանավակայանում

Անցել են ավիացիայի այն ժամանակները, երբ ինքնաթիռ շահագործելու համար բավական էր միայն ծածկը և խոտածածկ դաշտը: Այսօր օդանավակայանները հսկայական կառույցներ են՝ լի ուղևորներով և անձնակազմով: Եվ երբեմն ամեն ինչ չէ, որ հարթ է ընթանում:

Ոչ օդանավակայանը, ոչ ավիաընկերությունը չեն կարող պատասխանատվություն կրել, եթե Ձեր թռիչքը խափանվել է պատերազմի կամ քաղաքական ճգնաժամի պատճառով: Նրանք նույնպես չեն կարող վերահսկել ահաբեկչական գործողությունները: Միևնույն ժամանակ, դժվար է կանխատեսել, թե երբ կարող է խափանվել օդանավակայանի զգայուն սարքավորումներից որևէ մեկը: Սովորաբար, անհաջող վայրէջքը կարող է վնասել թռիչքուղու լույսերն ու նշագծումները, սակայն կարող են լինել նաև այլ միջադեպեր:

ԵՄ261/2004 կանոնակարգը սահմանում է, որ օդանավակայանի գործունեության հետ կապված նման միջադեպերը դուրս են ավիաընկերությունների վերահսկողությունից: Հետևաբար, Դուք իրավասու չեք Շարլ դը Գոլ օդանավակայանի փոխհատուցման համար: Սակայն դա չի նշանակում, որ ավիաընկերությունը չպետք է հոգ տանի Ձեր մասին:

Գործադուլներ Շարլ դը Գոլ օդանավակայանում

Օդանավակայաններն աշխատեցնում են բազմաթիվ մարդկանց: Դա չի նշանակում, որ նրանցից բոլորը գոհ են իրենց աշխատանքային պայմաններից: Այսպիսով, ցանկացած օդանավակայանի գործունեություն կարող է կանգ առնել գործադուլի պատճառով, ինչը նշանակում է Շարլ դը Գոլ օդանավակայանի թռիչքների ուշացումներ և չեղարկումներ:

Օդային երթևեկության կարգավարների գործադուլները, հավանաբար, ամենալուրջն են, քանի որ դրանք կարող են ազդել ոչ միայն օդանավակայանի թռիչքների, այլև մոտակայքում թռչող օդանավերի վրա: Այնուամենայնիվ, վերջերս մենք տեսել ենք տարբեր այլ աշխատակիցների՝ ուղեբեռ տեղափոխողներից մինչև անվտանգության աշխատակիցների գործադուլներ Շարլ դը Գոլում:

ԵՄ 261/2004 կանոնակարգը սահմանում է, որ օդանավակայանի անձնակազմի գործադուլները դուրս են ավիաընկերությունների վերահսկողությունից: Հետևաբար, այս պատճառով ուշացած կամ չեղարկված թռիչքը իրավասու չէ Շարլ դը Գոլ օդանավակայանի փոխհատուցման համար:

Վատ եղանակային պայմաններ Շարլ դը Գոլ օդանավակայանում

Ինքնաթիռները կարող են լինել մեծ և առաջադեմ, բայց դրանք պաշտպանված չեն բոլոր եղանակային պայմաններից: Հետևաբար, անբարենպաստ եղանակը կարող է հանգեցնել Շարլ դը Գոլ օդանավակայանի ուշացումների և չեղարկումների: Դրանք հաճախ տեղի են ունենում ձմռանը, երբ ձյունը կարող է հեշտությամբ խաթարել գործընթացները:

Քամու արագությունը և տեսանելիությունը եղանակով պայմանավորված խափանումների ամենատարածված պատճառներից են: Եվ այն, որ Ձեր օդանավակայանում եղանակը պարզ է, դեռ չի նշանակում, որ այն նույնքան լավն է Ձեր նպատակակետում: Եթե օդանավակայանը, ուր փորձում եք թռչել, հայտնում է, որ եղանակն այնտեղ պիտանի չէ թռիչքների համար, ավիաընկերությունը քիչ բան կարող է անել, քան ուշացնել կամ չեղարկել թռիչքը:

Քանի որ ավիաընկերությունները չեն կարող վերահսկել եղանակը, ԵՄ 261/2004 կանոնակարգը նրանց պատասխանատու չի համարում նման դեպքերում առաջացած թռիչքների խափանումների համար:

Ինչպե՞ս պահանջել փոխհատուցում Շարլ դը Գոլ օդանավակայանում ուշացած կամ չեղարկված թռիչքի համար

Ապացույցների հավաքագրում

• Հավաքեք բոլոր համապատասխան փաստաթղթերը, ինչպիսիք են Ձեր տոմսը, նստեցման կտրոնը և անդորրագրերը:

Հայտի ներկայացում

• Ավիաընկերությանը ներկայացրեք փոխհատուցման հայտ՝ հետևելով ընկերության կողմից սահմանված հատուկ ընթացակարգերին և վերջնաժամկետներին:

Ավիաընկերության արձագանքների հետ աշխատանք

• Պատրաստ եղեք ավիաընկերության հետ բանակցություններին կամ, անհրաժեշտության դեպքում, իրավական օգնության դիմելուն:

Համագործակցություն փոխհատուցման ընկերության հետ

• Փոխհատուցման ընկերությունը կարող է ստանձնել հայտի ներկայացման գործընթացը Ձեր անունից՝ խնայելով Ձեր ժամանակն ու ջանքերը: