Փոխհատուցում խափանված չվերթի համար - London Heathrow
EC 261/2004 կանոնակարգի համաձայն՝ օդային ուղևորները կարող են իրավունք ունենալ մինչև €600 փոխհատուցման ուշացած, չեղարկված կամ գերամրագրված չվերթների դեպքում։ Ստուգեք ձեր չվերթը այսօր և իմացեք՝ արդյոք կարող եք պահանջել փոխհատուցում։
Ամեն ինչ, ինչ պետք է իմանաք London Heathrow-ի թռիչքի փոխհատուցման մասին
- Հիթրոուում դու կարող ես պահանջել մինչև €600 փոխհատուցում չեղարկված կամ ուշացած չվերթների համար:
- Չվերթի ուշացումը պետք է լինեն երեք ժամից ավելի, որպեսզի կարողանաս փոխհատուցման իրավունք ունենալ:
- Փոխհատուցումը համարվում է ուղևորության հեռավորության վրա հիմնված.
- Կա տարբերակ հակառակորդ թռիչքների համար փոխհատուցում պահանջելու:
- Հիթրոուում շտապ նախատեսված ուղևորներ պետք է համոզվեն, որ ունեն բոլոր փաստաթղթերը և տեղեկությունները չվերթի մասին.
- Եթե ուշացումը պայմանավորված չէ արտակարգ հանգամանքներով, դու ունես իրավունք փոխհատուցման:
- Հիթրոուում 1300 ինքնաթիռ թռչում է ամեն օր, ինչը նշանակում է, որ աջակցությունը բազմաթիվ ուղևորների համար կարևոր է:
- Ուշացումներից ստացված տեղեկությունները միշտ պահեք, այդ թվում տրանսպորտային ծախսերի անդորագիր:
- Skycop-ը կարող է օգնել սահուն կերպով ներկայացնելու փոխհատուցման հայտերը ինչպես Hithrow-ում, այնպես էլ այլ օդանավակայաններում.
- Հայտնվելու դեպքում, կմտեք ավիաընկերության ներկայացուցիչներին և հարցրեք ձեր իրավունքների և տոկոսների մասին:
Փոխհատուցման հաշվիչ
Ստուգեք, թե որքան փոխհատուցում կարող եք ստանալ
Հաշվարկել ձեր փոխհատուցումը
— km
Որոնում
| Ամսաթիվ | Թռիչք | Երթուղի | Կարգավիճակ | Ձեր փոխհատուցումը |
|---|---|---|---|---|
|
11.06.2026
07:00
|
BA1300
|
Aberdeen ABZ
|
Cancelled | |
|
09.06.2026
15:05
|
BA1454
|
Edinburgh EDI
|
Cancelled | |
|
08.06.2026
12:50
|
VS45
|
New York JFK
|
Delayed | |
|
05.06.2026
12:00
|
EI159
|
Delayed | ||
|
04.06.2026
18:15
|
BA894
|
Hannover HAJ
|
Cancelled | |
|
04.06.2026
16:30
|
BA832
|
Delayed | ||
|
03.06.2026
09:35
|
VS197
|
Bridgetown BGI
|
Delayed | |
|
02.06.2026
20:30
|
BA764
|
Basel BSL
|
Cancelled |
Հիթրոուի փոխհատուցում թռիչքների ուշացումների և չեղարկումների համար. որո՞նք են Ձեր իրավունքները:
Ավիաճամփորդությունն էժան չէ, և եթե Դուք տուժել եք Լոնդոնի Հիթրոու օդանավակայանի ուշացումներից, ապա թռիչքի չեղարկման համար պատշաճ փոխհատուցում ստանալը կարող է էական նշանակություն ունենալ: Ներկայացնելով հայտ LHR ուշացումների համար Skycop-ի միջոցով՝ Դուք կարող եք ակնկալել մինչև 600€ (520 ֆունտ ստերլինգ) փոխհատուցում:
Ձեր չվերթը խափանվե՞լ է
Ուշացած, չեղարկված կամ գերամրագրված չվերթի դեպքում դուք կարող եք ունենալ մինչև €600 փոխհատուցման իրավունք։
Հիթրոու օդանավակայանի մասին
Հիթրոուի պատմությունը սկիզբ է առնում 1930 թվականից, երբ ավիատիեզերական ինժեներ Ռիչարդ Ֆեյրին գնեց 150 ակր հողատարածք՝ աերոդրոմ կառուցելու համար: 1946 թվականի հունվարի 1-ին այդ տարածքում բացվեց առաջին քաղաքացիական օդանավակայանը, և առաջին ինքնաթիռը, որն այնտեղից օդ բարձրացավ, թռավ մինչև Արգենտինայի մայրաքաղաք Բուենոս Այրես: Լոնդոնի Հիթրոուն այժմ Միացյալ Թագավորության ամենածանրաբեռնված օդանավակայանն է, որը սովորական տարվա ընթացքում սպասարկում է ավելի քան 80 միլիոն ուղևորի: Ամեն օր LHR-ում վայրէջք կամ թռիչք է կատարում մոտ 1300 ինքնաթիռ՝ գրեթե մեկ րոպե հաճախականությամբ: Եթե Դուք գտնվում եք Արևմտյան Լոնդոնում, ապա հավանական է, որ Ձեր տեսադաշտում կհայտնվի Հիթրոուի թռիչքուղիներից մեկը: Հաշվի առնելով տերմինալներից օգտվող ուղևորների մեծ քանակը՝ Հիթրոուի թռիչքների ուշացումները կարող են մեծ ազդեցություն ունենալ միլիոնավոր մարդկանց վրա ամեն տարի: Skycop-ը կարող է օգնել Ձեզ ներկայացնել փոխհատուցման հայտ Հիթրոուի այն թռիչքների համար, որոնք չեղարկվել են, գերամրագրվել կամ ուշացել են ավելի քան երեք ժամով:
Ունե՞ք խնդիրներ London Heathrow չվերթի հետ
Մենք ձեր կողքին ենք։ Եթե ձեր չվերթը ուշացել է, չեղարկվել է կամ գերամրագրման պատճառով ձեզ մերժել են նստեցումը, Skycop-ը կօգնի ձեզ պահանջել այն փոխհատուցումը, որին կարող եք իրավասու լինել։
Ինչպե՞ս հասնել Լոնդոնի Հիթրոու օդանավակայան կամ հեռանալ այնտեղից
Լինելով Միացյալ Թագավորության հիմնական ավիացիոն հանգույցը՝ Լոնդոնի Հիթրոու օդանավակայանն ունի հիանալի հասարակական տրանսպորտային կապեր, ներառյալ հետևյալ բոլոր եղանակները.
Մեքենայով
Տերմինալներ 2 և 3. M4 (J4) կամ M25 (J15) և հետևել նշաններին
Տերմինալ 4. M25 (J14) ելք դեպի A3113 և հետևել նշաններին
Տերմինալ 5. M25 (J14) ելք դեպի Տերմինալ 5-ի մուտքի ճանապարհ
Գնացքով
Heathrow Express ծառայություն Լոնդոնի Փադինգթոն կայարանից յուրաքանչյուր 15 րոպեն մեկ
Elizabeth Line՝ Արևմտյան և Կենտրոնական Լոնդոնով անցնող գնացքների համար
Մետրոյով
Լոնդոնի մետրոպոլիտենի (Tube) Piccadilly Line գիծը դեպի Հիթրոուի տերմինալներ
Ավտոբուսով
Բազմաթիվ տեղական երթուղիներ Լոնդոնի տարբեր ուղղություններով հասնելու համար
Մի քանի գիշերային երթուղիներ՝ շուրջօրյա ժամանումների համար
Միջքաղաքային ավտոբուսային ծառայություններ դեպի Մեծ Բրիտանիայի այլ քաղաքներ
Տաքսիով
Ավանդական «սև տաքսիների» (Black cab) կայանատեղիներ LHR-ի յուրաքանչյուր տերմինալից դուրս
Մասնավոր տաքսի ծառայությունների ընկերություններ ժամանման բոլոր սրահներում
Հեծանվով
Հատուկ հեծանվային երթուղիներ դեպի բոլոր տերմինալներ
Անվճար հեծանվային կայանատեղիներ բոլոր տերմինալներում
Հեծանիվների պահպանման հնարավորություն «ձախ ուղեբեռի» (left baggage) գրասենյակում մինչև 90 օր ժամկետով
Բախվե՞լ եք London Heathrow չվերթների ուշացմանը
Պահանջեք փոխհատուցում վերջին երեք տարվա ընթացքում ուշացած, խափանված կամ չեղարկված չվերթի համար և կարող եք ստանալ մինչև €600։
Որո՞նք են Ձեր իրավունքները որպես ուղևոր Հիթրոու օդանավակայանում:
Հիթրոու օդանավակայանի ուշացումները հիմնականում կարգավորվում են ԵՄ օդային ուղևորների իրավունքների ԵՄ261/2004 կանոնակարգով (որը Brexit-ից հետո ներառվել է Միացյալ Թագավորության օրենսդրության մեջ որպես ՄԹ 261/2004: Այն սահմանում է այն փոխհատուցման չափը, որը Դուք կարող եք պահանջել Հիթրոու օդանավակայանում թռիչքների չեղարկման, ուշացումների և գերամրագրումների դեպքում:
Ընդհանուր առմամբ, Դուք կարող եք փոխհատուցման հայտ ներկայացնել, եթե Ձեր ժամանումն ուշացել է ավելի քան երեք ժամով: Փոխհատուցման կոնկրետ գումարը կախված է Ձեր ուղևորության հեռավորությունից՝ հասնելով մինչև 520 ֆունտ ստերլինգի՝ 3500 կմ-ը գերազանցող երթուղիների համար:
Դուք կարող եք նաև փոխհատուցում պահանջել Հիթրոուում թռիչքների չեղարկման կամ այն դեպքում, եթե Ձեզ մերժել են նստեցնել օդանավ գերամրագրման պատճառով: Նման դեպքերում վճարումը սովորաբար նույնն է, ինչ երեք ժամից ավելի ուշացած թռիչքի դեպքում:
Ե՞րբ եք Դուք իրավասու Հիթրոուի թռիչքի ուշացման չեղարկման փոխհատուցման համար:
Հիթրոուում թռիչքների ուշացման համար փոխհատուցում պահանջելու համար Դուք պետք է համապատասխանեք հետևյալ չափանիշներին.
- Նվազագույնը երեք ժամ ուշացում (հիմնված նպատակակետում օդանավի դռները բացելու ժամանակի վրա):
- Սա ներառում է նաև գերամրագրված և չեղարկված թռիչքները, երբ Դուք ընդհանրապես չեք ճամփորդել:
- Ուշացումը կամ չեղարկումը պայմանավորված չէ արտակարգ հանգամանքներով (տես ստորև):
Հիթրոուից իրականացվող թռիչքների զգալի ուշացումների և չեղարկումների դեպքում կարող են գործել հետևյալ գումարները.
- Մինչև 1500 կմ թռիչքներ՝ 250 €
- 1500–3500 կմ թռիչքներ՝ 400 €
- 3500 կմ-ից ավելի թռիչքներ՝ 300 € (եթե ուշացումը 3-4 ժամ է)
- 3500 կմ-ից ավելի թռիչքներ՝ 600 € (եթե ուշացումը ավելի քան 4 ժամ է)
Քաղաքացիական ավիացիայի վարչության (CAA) տվյալները ցույց են տալիս, որ 2023 թվականին Հիթրոու օդանավակայանում միջին ուշացումները կազմել են ընդամենը 20 րոպե: Այնուամենայնիվ, 200 թռիչքից 1-ն ուշացել է առնվազն երեք ժամով, իսկ 50-ից 1-ը ամբողջությամբ չեղարկվել է: Դա նշանակում է, որ մոտ երկու միլիոն ուղևոր կարող էր իրավասու լինել փոխհատուցման ԵՄ/ ՄԹ 261/2004 կանոնակարգի համաձայն:
Երբ Դուք իրավասու չեք փոխհատուցման համար
Կան որոշ իրավիճակներ, երբ Հիթրոուի փոխհատուցում պահանջելը կարող է հնարավոր չլինել, ներառյալ՝
- Արտակարգ հանգամանքներ, ինչպիսիք են եղանակային ծայրահեղ պայմանները և ահաբեկչական գործողությունները:
- Երբ Ձեր թռիչքի փոփոխությունների մասին ծանուցվել եք ավելի քան 14 օր առաջ:
- Երբ Դուք կամավոր հրաժարվել եք Ձեր տեղից՝ Լոնդոնի Հիթրոուի վերադարձի դիմաց:
Որոշ գործառնական խնդիրներ, ինչպիսիք են անձնակազմի պակասը կամ գործադուլները, կարող են հանգեցնել թռիչքների չեղարկմանը կարճ ժամանակում՝ ուղևորների անվտանգությունն ապահովելու համար: Նման դեպքերում փոխհատուցման ամբողջական գումարը պահանջելը կարող է հնարավոր չլինել. ստուգելու համար կարող եք կապվել Skycop-ի հետ:
Չեղարկվե՞լ է London Heatrow չվերթը
Պահանջեք մինչև €600 փոխհատուցում London Heatrow չվերթի չեղարկման համար, եթե դա տեղի է ունեցել վերջին երեք տարվա ընթացքում։
Ի՞նչ քայլեր ձեռնարկել, եթե Հիթրոու օդանավակայանում Ձեր թռիչքն ուշացել է կամ չեղարկվել
Եթե Հիթրոուում բախվել եք թռիչքի չեղարկման կամ ուշացման հետ, ձեռնարկեք բոլոր անհրաժեշտ քայլերը տեղում, որպեսզի հետագայում հնարավոր լինի փոխհատուցման հայտ ներկայացնել.
-
Խոսեք Ձեր ավիաընկերության ներկայացուցիչների հետ գրանցման (check-in) սեղանի մոտ
-
Պահպանեք Ձեզ տրամադրված ցանկացած տեղեկատվության պատճենները
-
Լուսանկարեք չվացուցակի տախտակները, եթե դրանք պարունակում են օգտակար տեղեկություններ
-
Պահպանեք հանգստություն. ավիաընկերությանը մի՛ տվեք հիմք Ձեր նստեցումը մերժելու համար
-
Վերցրեք բոլոր ծախսերի անդորրագրերը, օրինակ՝ սննդի, տրանսպորտի, հեռախոսազանգերի/ինտերնետի կամ հյուրանոցի համար
Որքա՞ն է կազմում Հիթրոուի փոխհատուցումը
Հիթրոուից մեկնող թռիչքների ուշացման փոխհատուցման չափը հիմնված է այն հեռավորության վրա, որը Դուք թռչում եք, և այն ժամանակի վրա, թե որքան ուշ եք ժամանում նպատակակետ օդանավակայան: ԵՄ261/2004 կանոնակարգով նախատեսված առավելագույն փոխհատուցումը կազմում է 600 եվրո (520 ֆունտ ստերլինգ) 3500 կմ-ից ավելի հեռավորությամբ այն թռիչքների համար, որոնք տեղ են հասնում ավելի քան երեք ժամ ուշացումով:
Եթե Դուք փոխհատուցում եք պահանջում գերամրագրման կամ չեղարկման համար, կարող եք դա դիտարկել որպես երեք ժամից ավելի ուշացում, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ Ձեզ առաջարկվել է այլընտրանքային թռիչք, որի ժամանման ժամանակը նման է Ձեր նախնական չվացուցակին:
Առանց նախազգուշացման ձեզ մերժե՞լ են London Heathrow չվերթի նստեցումը
Գերամրագրումը խափանե՞լ է ձեր ուղևորությունը։ Վերջին 3 տարվա ընթացքում տեղի ունեցած նստեցման մերժման դեպքում դուք կարող եք ունենալ մինչև €600 փոխհատուցման իրավունք։
Հաճախ տրվող հարցեր
-
Ունե՞մ արդյոք Լոնդոնի Հիթրոու օդանավակայանից ուշացած թռիչքի համար փոխհատուցման իրավունք:
Դուք կարող եք փոխհատուցման իրավունք ունենալ ԵՄ 261/2004 կանոնակարգի համաձայն (պահպանված որպես ՄԹ 261/2004), եթե Հիթրոուից Ձեր թռիչքը վերջնական նպատակակետ է ժամանել ավելի քան երեք ժամ ուշացումով ու խափանումը պայմանավորված չի եղել արտակարգ հանգամանքներով: Փոխհատուցման գումարը հիմնված է թռիչքի հեռավորության և ուշացման տևողության վրա. մինչև 600 € (520 ֆունտ ստերլինգ) հասանելի է չորս ժամից ավելի ուշացած հեռավոր թռիչքների համար: 3500 կմ-ը գերազանցող այն թռիչքների համար, որոնք ուշացել են 3-ից 4 ժամ, կարող է կիրառվել 300€ նվազեցված գումար՝ համաձայն Կանոնակարգի 7(2)(c) հոդվածի:
-
Ի՞նչն է համարվում «արտակարգ հանգամանք» ԵՄ/ՄԹ 261/2004-ի համաձայն:
Արտակարգ հանգամանքները իրադարձություններ են, որոնք դուրս են ավիաընկերության վերահսկողությունից: Դրանք կարող են ներառել եղանակային ծայրահեղ պայմաններ, օդային երթևեկության կառավարման սահմանափակումներ, քաղաքական անկայունություն կամ անվտանգության ռիսկեր: Երբ նման գործոնները հանգեցնում են ուշացման կամ չեղարկման, փոխհատուցումը կարող է չկիրառվել: Յուրաքանչյուր իրավիճակ գնահատվում է անհատապես՝ հիմնվելով փաստերի և գործող օրենսդրության վրա:
-
Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում ստանալ Հիթրոուում չեղարկված կամ գերամրագրված թռիչքի համար:
Ուղևորները հաճախ իրավասու են փոխհատուցման, եթե դեպի Հիթրոու կամ այնտեղից իրականացվող իրենց թռիչքը չեղարկվել է կամ նստեցումը մերժվել է գերամրագրման պատճառով, և նրանք չեն տեղեկացվել առնվազն 14 օր առաջ: Փոխհատուցման գումարները սովորաբար տատանվում են 250-ից մինչև 600 եվրոյի սահմաններում՝ կախված ուղևորության հեռավորությունից: Եթե առաջարկվում է այլընտրանքային թռիչք՝ նմանատիպ ժամանման ժամով, դա կարող է ազդել գումարի չափի վրա:
-
Ի՞նչ քայլեր պետք է ձեռնարկեմ, եթե իմ թռիչքն ուշացել է կամ չեղարկվել Հիթրոուում:
Թռիչքի խափանման դեպքում խորհուրդ է տրվում.
- Պահպանել բոլոր ճամփորդական փաստաթղթերը (նստեցման կտրոն, անդորրագրեր):
- Խոսել օդանավակայանում ավիաընկերության ցամաքային անձնակազմի հետ:
- Փաստաթղթավորել իրավիճակը (օրինակ՝ չվացուցակի տախտակի լուսանկարներ, էլեկտրոնային նամակներ):
- Պահպանել բոլոր ողջամիտ ծախսերի գրառումները (օրինակ՝ սնունդ կամ կացարան):
Այն ուղևորները, ովքեր վստահ չեն իրենց իրավունքների հարցում, կարող են դիմել ուղևորների իրավունքների մասնագետի կամ փոխհատուցման ծառայության՝ ԵՄ/ՄԹ 261/2004-ի շրջանակներում իրենց իրավասությունը պարզելու համար:
Օգնություն այս և բազմաթիվ այլ օդանավակայաններում
Skycop-ը կարող է օգնել ուղևորներին Եվրոպայի տարբեր օդանավակայաններում։ Եթե դուք տուժել եք գերամրագրումից, չեղարկումներից կամ ուշացած ժամանումներից, կապվեք մեզ հետ այսօր՝ իմանալու, թե որքան փոխհատուցում կարող եք պահանջել։
Հաջողված գործեր այս և այլ ավիաընկերությունների դեմ
Skycop-ը հաջողությամբ վարել է փոխհատուցման պահանջներ այդ մի շարք խոշոր ավիաընկերությունների դեմ՝ ուշացումների, չեղարկված չվերթների և գերամրագրումների դեպքերում։ Կապվեք մեզ հետ այսօր, եթե ձեր ուղևորությունը խափանվել է այս փոխադրողների կամ որևէ այլ ավիաընկերության պատճառով։
Օդային ուղևորների իրավունքներն ու պաշտպանությունը
Ձեր՝ որպես ավիաուղևորի իրավունքները պաշտպանված են։ Կանոնակարգը սահմանում է ընդհանուր իրավունքներ չվերթի փոխհատուցման վերաբերյալ այն դեպքերում, երբ չվերթը ուշացել է ավելի քան 3 ժամով, չեղարկվել է կամ տեղի է ունեցել գերամրագրում։