Թուրքիայի SHY կանոնակարգ․ թռիչքի ուշացման և չեղարկման փոխհատուցում
Ճամփորդության խափանումները կարող են հիասթափեցնել, սակայն Թուրքիայի SHY կանոնակարգը ապահովում է, որ դուք ունենաք հստակ օդային ուղևորների իրավունքներ չեղարկված թռիչքների, նստեցման մերժման և ներքին կամ միջազգային ուշացած թռիչքների դեպքում։ Եթե թռչում եք Turkish Airlines-ով կամ Թուրքիայում գործող որևէ այլ փոխադրողով, թուրքական կանոնակարգերի իմացությունը կարող է օգնել ձեզ ստանալ արդար փոխհատուցում, եթե ձեր դեպքը համապատասխանում է պայմաններին։
Ամենը, ինչ պետք է իմանաք թուրքական SHY կարգավորման մասին
- Թուրքիայի SHY կանոնակարգը ապահովում է ուղևորների իրավունքներ թռիչքների խափանման դեպքում:
- Ուղևորները կարող են ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում՝ կախված թռիչքի հեռավորությունից:
- Չեղարկման կամ նստեցման մերժման դեպքում, ավիաընկերությունները պարտավոր են առաջարկել այլընտրանք կամ վերադարձնել տոմսի գումարը:
- Իրավասություն ունի յուրաքանչյուր ուղևոր՝ անկախ քաղաքացիությունից կամ տոմսի գնման եղանակից:
- Շատ ուշացած թռիչքների դեպքում, ուղևորները իրավունք ունեն փոխհատուցման, սկսած €100-ից:
- Ավիաընկերությունները պետք է տրամադրեն սնունդ, կացություն և այլ աջակցություն՝ կախված սպասման տևողությունից:
- Փոխհատուցումը չի տրվում արտակարգ հանգամանքների դեպքում:
- Եթե խառնել եք գործընթացը, Skycop-ը կարող է օգնել ձեզ պահանջել փոխհատուցում:
- Հրաժեշտի դեպքում, դուք կարող եք պահանջել փոխհատուցում Skycop-ի միջոցով:
- Իմացեք ձեր իրավունքները՝ նախքան չվերթը, որպեսզի խուսափեք խափանումներից:
Փոխհատուցման հաշվիչ
Ստուգեք, թե որքան փոխհատուցում կարող եք ստանալ
Հաշվարկել ձեր փոխհատուցումը
— km
Վերջերս խափանված չվերթներ
Ստորև ներկայացված աղյուսակը ներառում է վերջերս ուշացած կամ չեղարկված չվերթները։ Գտեք ձեր չվերթը, հնարավոր է դուք ունեք փոխհատուցման իրավոնք և թողեք Skycop-ին զբաղվել ձեր պահանջով։
Որոնում
| Ամսաթիվ | Թռիչք | Երթուղի | Կարգավիճակ | Ձեր փոխհատուցումը |
|---|---|---|---|---|
|
14.06.2026
19:20
|
W64729
|
Skopje SKP
Hahn HHN
|
Cancelled | |
|
14.06.2026
08:40
|
LX2061
|
Delayed | ||
|
14.06.2026
07:30
|
GP Aviation Limited
IV7960
|
Pristina PRN
Helsinki HEL
|
Cancelled | |
|
11.06.2026
07:00
|
BA1300
|
Aberdeen ABZ
|
Cancelled | |
|
11.06.2026
03:50
|
AF805
|
Cotonou COO
|
Delayed | |
|
10.06.2026
10:25
|
HV6630
|
Funchal FNC
Amsterdam AMS
|
Delayed | |
|
10.06.2026
10:15
|
A3903
|
Larnaca LCA
Athens ATH
|
Delayed | |
|
10.06.2026
05:30
|
LO636
|
Sofia SOF
Warsaw WAW
|
Cancelled |
Ինչպե՞ս ստանալ փոխհատուցում
Թռիչքի փոխհատուցում պահանջելու համար անհրաժեշտ է հասկանալ թուրքական կանոնակարգերը և ավիաընկերության պարտականությունները։
Թուրքիայի SHY կանոնակարգի այս ուղեցույցը պատրաստվել է Skycop-ի մեր թիմի կողմից՝ օգնելու ձեզ ամբողջ գործընթացի ընթացքում։
Եթե ցանկանում եք իմանալ՝ արդյոք կարող եք ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում, ստուգեք ձեր իրավասությունը։
Թուրքիայի SHY կանոնակարգ․ հիմնական կետեր
-
Մինչև €600 փոխհատուցում միջազգային թռիչքների չեղարկման և նստեցման մերժման դեպքում։
-
Չեղարկման կամ նստեցման մերժման դեպքում ավիաընկերությունները պարտավոր են առաջարկել այլընտրանքային թռիչք կամ վերադարձնել ձեր տոմսի գումարը։
-
Թուրքիայի ցանկացած օդանավակայանից մեկնող թռիչքները ներառվում են բոլոր ավիաընկերությունների համար, իսկ Թուրքիա ժամանող թռիչքները ներառվում են միայն այն դեպքում, եթե գործող փոխադրողը թուրքական ավիաընկերություն է։
-
Իրավասություն․ բոլոր ուղևորները ներառվում են՝ անկախ ձեր քաղաքացիությունից, տարիքից կամ նրանից, թե ինչպես եք գնել տոմսը։ Դուք պետք է ունենաք հաստատված ամրագրում և ժամանակին անցած լինեք գրանցումը (առնվազն 45 րոպե առաջ)։ Չեղարկված թռիչքների դեպքում գրանցում չի պահանջվում։
-
3 ժամ կամ ավելի ժամանման ուշացման փոխհատուցում․ €100 ներքին երթուղիների դեպքում և €250/€400/€600 միջազգային թռիչքների դեպքում։
-
Չկա փոխհատուցում այն խափանումների համար, որոնք պայմանավորված են արտակարգ հանգամանքներով։
-
Եթե չեք ցանկանում ինքնուրույն անցնել ամբողջ բարդ գործընթացը, կարող եք ստանալ փոխհատուցում Skycop-ի օգնությամբ։
Չեղարկված թռիչքներ — ձեր իրավունքները SHY կանոնակարգի համաձայն
Երբ ավիաընկերությունները չեղարկում են թռիչքները, օդային ուղևորները պաշտպանվում են օդային ուղևորների իրավունքների կանոնակարգով։ Կախված թռիչքի հեռավորությունից՝ դուք կարող եք ստանալ առավելագույն փոխհատուցում, այլընտրանքային թռիչք կամ գումարի վերադարձ։
| Չեղարկված թռիչքների փոխհատուցում | Ի՞նչ պետք է տրամադրեն ավիաընկերությունները Що повинні надати авіакомпанії |
| Դուք կարող եք ունենալ հետևյալ փոխհատուցման իրավունքները՝ €250՝ մինչև 1500 կմ թռիչքների համար։ €400՝ 1500 - 3500 կմ թռիչքների համար։ €600՝ 3500 կմ-ից ավելի թռիչքների համար։ €100՝ ներքին թռիչքների համար։ |
Չեղարկված թռիչքների դեպքում ավիաընկերությունները պարտավոր են առաջարկել՝ Գումարի վերադարձ կամ վերաուղղորդում․ գումարի վերադարձ (+ անվճար վերադարձ, եթե ճանապարհի առաջին հատվածն արդեն իրականացվել է), վերաուղղորդում հնարավորինս վաղ պահին, կամ վերաուղղորդում ավելի ուշ ամսաթվով՝ ուղևորի խնդրանքով (եթե տեղեր կան)։ Տեսանելի ծանուցում գրանցման կամ նստեցման գոտում, գրավոր ծանուցում՝ նստեցման մերժման կամ չեղարկման դեպքում, ինչպես նաև ուղևորների տեղեկացում 2 ժամ կամ ավելի ուշացումների դեպքում։ Երկու անվճար կապի հնարավորություն (հեռախոսազանգ, ֆաքս կամ էլեկտրոնային նամակ)։ Սնունդ, տեղափոխում և կացություն, եթե դա անհրաժեշտ է։ Առաջնահերթ խնամք․ հատուկ աջակցություն սահմանափակ շարժունակություն ունեցող ուղևորներին, ուղեկցողների կամ ուղեցույց շների հետ ճամփորդողներին, ինչպես նաև միայնակ թռչող երեխաներին։ Տեսողության խնդիրներ ունեցող ուղևորների համար տեղեկատվությունը հասանելի է նաև մատչելի ձևաչափերով։ Եթե ձեզ տեղավորել են ամրագրվածից ավելի ցածր դասում, դուք կստանաք ձեր տոմսի արժեքի 30%, 50% կամ 75% վերադարձ՝ կախված թռիչքի հեռավորությունից։ Եթե դուք վայրէջք եք կատարել այլ օդանավակայանում, ավիաընկերությունը պարտավոր է հնարավորինս արագ տրամադրել տեղափոխում դեպի ձեր սկզբնական նպատակակետը կամ մոտակա համաձայնեցված վայրը։ |
Թուրքիայի SHY կանոնակարգի թարմացված տարբերակի համաձայն՝ ուղևորները կարող են ունենալ փոխհատուցման իրավունք 3 ժամ կամ ավելի ժամանման ուշացումների դեպքում, եթե ուշացումը պայմանավորված չէ չափազանց հանգամանքներով։ Փոխհատուցման չափը կազմում է €100 ներքին թռիչքների համար կամ €250/€400/€600 միջազգային թռիչքների համար, սակայն վճարումը կատարվում է TRY-ով՝ տոմսի գնման օրվա Թուրքիայի կենտրոնական բանկի վաճառքի փոխարժեքով։ Այնուամենայնիվ, ավիաընկերությունները շարունակում են պարտավոր լինել տրամադրել աջակցություն, ներառյալ վերամրագրում այլընտրանքային թռիչքի վրա։
Գերբեռնվածության պատճառով նստեցման մերժման փոխհատուցում
Ավիաընկերությունները երբեմն գերբեռնավորում են միջազգային թռիչքները, ինչի հետևանքով օդային ուղևորները կարող են մնալ սպասման մեջ։ Եթե ձեզ մերժվել է նստեցումը, դուք ունեք հստակ օդային ուղևորների իրավունքներ, որոնց հիման վրա կարող եք ունենալ փոխհատուցման իրավունք։
Եթե դուք կամավոր համաձայնվում եք հրաժարվել ձեր տեղից, ավիաընկերությունը պետք է առաջարկի ճամփորդական վաուչերներ, համաձայնեցված փոխհատուցում կամ ընտրություն՝ գումարի վերադարձի և մեկ այլ թռիչքի միջև դեպի ձեր վերջնական նպատակակետ։
Այն ուղևորները, որոնք համաձայնությամբ կամավոր հրաժարվում են իրենց տեղից, սովորաբար օրենքով սահմանված փոխհատուցման իրավունք չեն ունենում։
Կամքին հակառակ նստեցման մերժման փոխհատուցում
Եթե ձեզ կամքին հակառակ մերժվել է նստեցումը, ստորև ներկայացված են այն չափերը, որոնք կարող եք ստանալ։ Այս չափերը կիրառվում են նաև չեղարկումների և 3 ժամ կամ ավելի ժամանման ուշացումների դեպքում։ Ավիաընկերությունը նաև պարտավոր է տրամադրել սնունդ, կացություն (եթե անհրաժեշտ է) և հնարավորինս շուտ առաջարկել այլընտրանքային թռիչք։
| Թռիչքի հեռավորություն | Ժամանման ուշացում | Փոխհատուցման չափը |
|---|---|---|
| Մինչև 1500 կմ | 3 ժամ կամ ավելի | €250 |
| 1500 - 3500 կմ | 3 ժամ կամ ավելի | €400 |
| Ավելի քան 3500 կմ | 3 ժամ կամ ավելի | €600 |
| Ներքին թռիչք (ցանկացած հեռավորություն) | 3 ժամ կամ ավելի | €100 |
* Նստեցման մերժման և չեղարկումների դեպքում 3 ժամ ժամանման ուշացման պայմանը չի կիրառվում։ Փոխհատուցման չափը կարող է կրճատվել 50%-ով, եթե ձեզ վերաուղղորդում են այնպես, որ դուք հասնեք 2/3/4 ժամվա ընթացքում՝ կախված թռիչքի հեռավորությունից։
Թուրքիայի SHY կանոնակարգի թարմացված տարբերակի համաձայն՝ դուք կարող եք ունենալ փոխհատուցման իրավունք, եթե ժամանման ուշացումը կազմում է 3 ժամ կամ ավելի — €100 ներքին երթուղիների դեպքում կամ €250/€400/€600 միջազգային թռիչքների դեպքում (վճարվում է TRY-ով՝ տոմսի գնման օրվա Թուրքիայի կենտրոնական բանկի փոխարժեքով), եթե չեն կիրառվում արտակարգ հանգամանքներ։ Սակայն ավիաընկերությունները պարտավոր են տրամադրել խնամք և աջակցություն՝ կախված սպասման տևողությունից։
Պահանջեք ձեր թռիչքի փոխհատուցումը Skycop-ի միջոցով
Եթե դուք բախվել եք նստեցման մերժման կամ չեղարկված թռիչքի, Skycop-ը կարող է օգնել ձեզ պահանջել արդար փոխհատուցում թուրքական կանոնակարգերի համաձայն։ Թուրքիայի SHY կանոնակարգի շրջանակում ուղևորները կարող են ունենալ սահմանված փոխհատուցման իրավունք, ինչը գործընթացը դարձնում է ավելի թափանցիկ և կանխատեսելի։ Skycop-ը հոգում է փաստաթղթերը և ավիաընկերությունների հետ բանակցությունները, որպեսզի դուք խնայեք ժամանակ, նվազեցնեք սթրեսը և մեծացնեք հաջող պահանջի հավանականությունը։
Քայլ առ քայլ ուղեցույց՝ փոխհատուցման պահանջ ներկայացնելու համար
Ավիաընկերությունից փոխհատուցում պահանջելու գործընթացը կարող է բավական բարդ լինել։ Ավելի լավ է իմանալ բոլոր մանրամասները։ Ահա թե ինչ է ձեզ անհրաժեշտ՝
- Պահպանեք ձեր բոլոր համապատասխան փաստաթղթերը, ներառյալ նստեցման կտրոնները, թռիչքի համարները, հաղորդակցությունը և ցանկացած լրացուցիչ տվյալ, օրինակ՝ մեկնման և վերջնական նպատակակետի մասին տեղեկությունները։
- Կապ հաստատեք ավիաընկերության հետ։
- Տրամադրեք ճշգրիտ և մանրակրկիտ ստուգված տեղեկություններ։
- Լրացրեք նրանց պահանջած ձևաթղթերը և տրամադրեք լրացուցիչ փաստաթղթեր։
- Սպասեք նրանց պատասխանին։
Եթե դժվարանում եք ստանալ ձեր թռիչքի խափանման փոխհատուցումը, կամ եթե ավիաընկերությունները չեն արձագանքում, կապ հաստատեք Skycop-ի թիմի հետ հենց այսօր։
Պահանջեք փոխհատուցում ձեր խափանված թռիչքի համար
Ձեր թռիչքը խափանվե՞լ է
Ձեր ուշացած, չեղարկված կամ գերբեռնված թռիչքը կարող է վերածվել մինչև €600 փոխհատուցման։
Հաճախ տրվող հարցեր
-
Ի՞նչ են Թուրքիայի SHY օդային ուղևորների կանոնակարգերը
Թուրքիայի օդային ուղևորների իրավունքների կանոնակարգը ապահովում է, որ թռիչքների խափանման դեպքում ուղևորները ստանան աջակցություն և, անհրաժեշտության դեպքում, փոխհատուցում։
-
Ո՞րն է տարբերությունը SHY կանոնակարգի և CE261 ԵՄ կանոնակարգի միջև
Եվրոպական և թուրքական կանոնակարգերն էլ պաշտպանում են օդային ուղևորների իրավունքները, սակայն CE261-ը կիրառվում է ԵՄ շրջանակում, մինչդեռ SHY կանոնակարգը վերաբերում է Թուրքիայի օդանավակայաններից մեկնող թռիչքներին և թուրքական իրավունքի ներքո գտնվող միջազգային թռիչքներին։
-
Ի՞նչ է տեղի ունենում, եթե ավիաընկերությունը վերջին պահին չեղարկում է ձեր թռիչքը
Թուրքական կանոնակարգերի համաձայն՝ դուք ունեք գումարի վերադարձի կամ այլընտրանքային թռիչքի իրավունք դեպի ձեր նպատակակետ, ինչպես նաև խնամքի ծառայությունների, օրինակ՝ սննդի և կացության։ Գումարի վերադարձը կատարվում է տոմսի ամբողջ արժեքով՝ այն արժույթով, որով այն գնվել է։ Փոխհատուցման չափերը սահմանվում են եվրոյով, սակայն վճարվում են TRY-ով՝ տոմսի գնման օրվա Թուրքիայի կենտրոնական բանկի վաճառքի փոխարժեքով։
-
Ինչպե՞ս են մշակվում փոխհատուցման պահանջները
Պահանջը ներկայացնելուց հետո մասնագետները գնահատում են իրավասությունը Թուրքիայի օդային ուղևորների իրավունքների կանոնակարգի համաձայն և վարում են բանակցությունները ավիաընկերության հետ։ Եթե խափանված թռիչքի պատճառը համապատասխանում է ձեր ուղևորային իրավունքներին, դուք կարող եք ստանալ փոխհատուցում։
-
Կարո՞ղ եք պահանջ ներկայացնել միաժամանակ մի քանի կանոնակարգերի համաձայն
Այո, եթե ձեր թռիչքը համապատասխանում է և՛ թուրքական կանոնակարգերին, և՛ ԵՄ իրավունքին, ուղևորները կարող են բողոք ներկայացնել երկու հիմքով էլ։ Օդային ուղևորների իրավունքների յուրաքանչյուր կանոնակարգ առանձին է, և եթե ավիաընկերությունը խախտել է և՛ թուրքական, և՛ ԵՄ կանոնները, ուղևորները կարող են ներկայացնել երկու առանձին բողոք։
Սակայն նույն թռիչքի համար ուղևորները չեն կարող ստանալ կրկնակի փոխհատուցում։ Կարող եք դիմել երկու կանոնակարգերի համաձայն՝ հաջողության ավելի բարձր հավանականության համար։
Օգնություն այս և բազմաթիվ այլ օդանավակայաններում
Skycop-ը կարող է օգնել ուղևորներին Եվրոպայի տարբեր օդանավակայաններում։ Եթե դուք տուժել եք գերամրագրումից, չեղարկումներից կամ ուշացած ժամանումներից, կապվեք մեզ հետ այսօր՝ իմանալու, թե որքան փոխհատուցում կարող եք պահանջել։
Հաջողված գործեր այս և այլ ավիաընկերությունների դեմ
Skycop-ը հաջողությամբ վարել է փոխհատուցման պահանջներ այդ մի շարք խոշոր ավիաընկերությունների դեմ՝ ուշացումների, չեղարկված չվերթների և գերամրագրումների դեպքերում։ Կապվեք մեզ հետ այսօր, եթե ձեր ուղևորությունը խափանվել է այս փոխադրողների կամ որևէ այլ ավիաընկերության պատճառով։
Օդային ուղևորների իրավունքներն ու պաշտպանությունը
Ձեր՝ որպես ավիաուղևորի իրավունքները պաշտպանված են։ Կանոնակարգը սահմանում է ընդհանուր իրավունքներ չվերթի փոխհատուցման վերաբերյալ այն դեպքերում, երբ չվերթը ուշացել է ավելի քան 3 ժամով, չեղարկվել է կամ տեղի է ունեցել գերամրագրում։