Misstirðu af tengiflugi? Fáðu bætur í dag

Algengar spurningar um misst tengiflug

• Hvað ætti ég að gera ef flugið mitt seinkar og ég missi af tengifluginu mínu?

  Þó að það sé afar pirrandi að missa af tengiflugi er mikilvægt að halda ró sinni. Hafðu samband við flugfélagið eins fljótt og auðið er. Geymdu öll skjöl og samskipti, því það getur komið sér vel síðar þegar þú sækir um bætur vegna missts tengiflugs.

• Hvernig veit ég hvort ég á rétt á bætur fyrir misst tengingu?

  Almennt gildir að ef þú misstir af tengiflugi þínu og komst meira en þremur klukkustundum seint á lokaáfangastað, átt þú rétt á bótum. Það eru þó nokkrar undantekningar vegna óvenjulegra aðstæðna og staðbundinna reglugerða. Ef þú ert í vafa skaltu hafa samband við sérfræðinga í flugbótum hjá Skycop.

• Eru einhver sérstök réttindi fyrir farþega sem missa af tengingu?

  Samkvæmt reglugerð ESB nr. 261/2004 átt þú rétt á bótum ef seinkunin er á ábyrgð flugfélagsins, ekki af völdum óviðráðanlegra aðstæðna, og þú komst meira en 3 klukkustundum seint á lokaáfangastað.

  Önnur réttindi eru mismunandi eftir staðsetningu og flugfélagi, en geta falið í sér mat og drykki, gistingu og flutningaþjónustu.

• How Soon Should I File a Claim for Missed Connection Compensation?

  You can claim for past missed connections for up to 6 years, but don’t wait that long. The faster you file a claim for a delayed flight or missed connection, the better your chances of it being successful.

• Hversu fljótt ætti ég að leggja fram kröfu um bætur vegna missts af tengingu?

  Þú getur sótt um bætur vegna fyrri misheppnaðra tengifluga í allt að sex ár, en ekki bíða of lengi. Því fyrr sem þú sendir inn kröfu vegna seinkaðs flugs eða misheppnaðs tengiflugs, því meiri líkur eru á að hún verði samþykkt.

• Hefur stefna flugfélagsins áhrif á bætur vegna misst af tengiflugi?

  Já, flugfélög hafa sínar eigin reglur um hvernig skuli leggja fram kröfur, hvaða skjöl séu nauðsynleg og aðra þætti sem tengjast kröfum vegna tapaðra tengifluga. Umræða um hvað telst vera óviðráðanlegar aðstæður og samningar um upphæð bóta geta verið mismunandi eftir flugfélögum.

• Ef ég missi af tengiflugi, ætti ég þá að bóka mitt eigið varaflug?

  Áður en þú gerir nokkuð, hafðu samband við flugfélagið þitt. Yfirleitt ber þeim ábyrgð á að finna þér annað alþjóðlegt eða innanlandsflug svo þú komist á áfangastaðinn þinn.

• Hvað á ég að gera ef bótakröfu minni vegna tapaðs tengiflugs er hafnað?

  Ekki hafa áhyggjur! Ef bótakröfu þinni vegna tapaðs tengiflugs er hafnað, er það ekki endirinn. Þú getur áfrýjað, farið fyrir dómstóla eða einfaldlega haft samband við Skycop teymið. Við verðum fús til að fara yfir kröfuna þína og leggja hana fram fyrir þína hönd án þess að þú greiðir neitt fyrirfram.