Bætur vegna flugaflýsingar - Fáðu þær bætur sem þú átt skilið

Hverjar eru reglugerðir um bótagreiðslur vegna flugaflýsinga?

Reglugerð ESB um réttindi flugfarþega greinir frá því hvenær farþegar geta krafist bóta vegna flugaflýsingar.

Til þess að leggja fram kröfu um flugbætur er hvert flug sem fellt er niður talið hafa lent meira en þremur klukkustundum of seint á áfangastað sínum (eða meira en fjórum klukkustundum, í tilvikum flugferða yfir 3.500 km).

Þannig getur þú venjulega krafist fullrar endurgreiðslu, rétt eins og þú myndir gera vegna verulegrar töf. Bætur vegna flugaflýsinga eru ein af stærstu greiðslunum sem þú getur fengið eftir truflaða ferð.

Það eru nokkrar sérreglur varðandi lög um bótagreiðslur vegna flugaflýsinga. Til dæmis gilda reglugerðir ESB 261/2004 aðeins um flug sem leggur af stað frá flugvelli í ESB eða flug sem er rekið af flugfélagi skráðu í ESB. Fyrir farþega í Bretlandi ætti þetta að ná til langflests reglubundinna flugferða.

Það er einnig vert að taka fram að sömu reglugerðir voru innlimaðar í breskan lög sem UK 261/2004 eftir Brexit, svo þú hefur enn sömu réttindi og þú hafðir þegar Bretland var aðili að ESB.

Réttur til að krefjast bóta fyrir fellda flugferð

Afbókun fyrir ferðardag

Ef flugið þitt er aflýst með 7-14 daga fyrirvara eða meira, eru nokkrir kostir í boði. Þú getur haft samband við flugfélagið til að athuga hvort það bjóði upp á annað flug með svipaðri áætlun, eða reynt að bóka flug með svipaðan brottfarartíma hjá öðru flugfélagi.

Ef þú átt rétt á endurgreiðslu fyrir fellda flugferð hjá flugfélaginu gætirðu einnig átt rétt á endurgreiðslu annarra þátta ferðarinnar. Þetta felur í sér, til dæmis, ef flugbókunin var felld niður og það gerði þér ómögulegt að ná millilendingu sem þú hafðir þegar bókað.

Mundu að ef þú færð meira en 14 daga fyrirvara, geturðu yfirleitt ekki krafist bóta vegna flugaffalls. Þetta kann að virðast ósanngjarnt þegar þú hefur bókað flug mánuðum fyrirfram, en það er einmitt ástæða til að hafa samband við flugfélagið og biðja um sæti í varaflugi ef nokkur kostur er.

Afbókuð á ferðadegi

Flugaflýsingar á flugvellinum geta verið mjög streituvaldandi, sérstaklega ef þú ert á heimleið og hefur enga gistingu og/eða takmarkaðan aðgang að peningum.

Aftur á móti skaltu tala við starfsfólk flugfélagsins. Það ætti að vera við innritunaborðið og geta aðstoðað þig við að skilja réttindi þín. Hafðu samband við vini og fjölskyldu heima ef þú getur, sérstaklega ef þeir ætla að sækja þig á flugvöllinn á ákveðnum tíma.

Nýtðu þér smærri gestrisni sem flugfélagið býður þér (t.d. köld drykkjar til að halda þér vökva), en vertu varkár með stærri fjárhæðir. Að þiggja beina greiðslu eða ferðamiða á flugvellinum getur svipt þig rétti til að krefjast lögbundinnar bótaupphæðar síðar og gæti jafnvel leyst flugfélagið undan ábyrgð sinni á að koma þér heim með varaflugi eða öðrum ferðamáta.

Geymdu upplýsingar um flugið til stuðnings kröfu þinni síðar, þar á meðal:

• Upplýsingar um hverjum þú ert að ferðast með.
• Gögn um millilendingu.
• Staðfesting á bókun og flugmiðar.
• Allar upplýsingar sem þér voru veittar um ástæðu afbókunarinnar.
• Allar aðrar upplýsingar sem þér voru gefnar af starfsfólki flugfélagsins þann dag.
• kvittunum fyrir öllum kostnaði sem fellur til vegna afbókunarinnar.

Því meiri sönnunargögn sem þú getur lagt fram, því sterkari verður krafa þín. Þó að upphæð bóta sem í boði er sé byggð á fjarlægðinni sem þú áttir að fljúga, geta í sumum tilvikum aukakostnaðarliðir, svo sem matur, nætur dvöl og áframhaldandi tengiflug, má bæta við kröfu þína.

.

Hversu lengi gilda kröfur um flugbætur?

Kröfu um bótagreiðslu vegna aflýsts flugs er háð tímamarki, en þú hefur nokkur ár til að leggja fram kröfu þína.

Í breskum lögum kveða lög um fyrningu frá 1980 (9. grein) á um að farþegar hafi sex ár frá áætluðum brottfarardegi til að krefjast bóta vegna felldra flugferða. Í öðrum löndum getur þetta verið mismunandi, allt eftir staðbundnum lögum.

Til að auka líkurnar á árangursríkri kröfu ættir þú að hafa samband við flugfélagið sem fyrst eftir flugseinkun eða ef fluginu er aflýst að fullu. Þetta fer fram á flugvellinum, þar sem starfsfólk flugfélagsins ætti að veita þér skriflegar upplýsingar um réttindi þín ef flugið er fellt niður.

Almennt er best að leggja fram kröfu innan 2-3 ára frá áætlaðri brottfarardegi hins aflýsta flugs. Það er enn betra að hefja kröfu sem fyrst til að tryggja sem bestu möguleika á að fá endurgreitt sem mest af þeim fjármunum sem þér ber.