Krefstu bóta vegna flugseinkana og afpöntunar hjá Air India

Bætur frá Air India vegna flugvara og flugaflýsinga

Töskurnar eru pakkaðar, hótelið er bókað og spennandi ferð bíður þín, en flugið þitt hefur verið aflýst þegar þú kemur á flugvöllinn. Ef þetta hljómar kunnuglega gætir þú átt rétt á bótum.

Hér förum við yfir allt sem þú þarft að vita um flugaflýsingar Air India, reglur um endurbókanir hjá Air India og töf á flugi hjá Air India. Einnig munum við útskýra hvernig Skycop getur hjálpað þér að fá sanngjarna bótagreiðslu.

Að skilja reglugerð ESB 261 og réttindi þín sem flugfarþegi

Reglugerð ESB 261 verndar flugfarþega í tilvikum flugtruflana, afpöntunar og ofbókunar. Ef þú flýgur með Air India frá ESB, eða lendir í ESB á Air India-flugi frá landi utan ESB, þá falla réttindi þín undir reglugerð ESB 261 um réttindi flugfarþega. Hér er það sem hún nær til:

• Seinkun um 3 klukkustundir eða meira jafngildir bótum upp á allt að €600.
• Flugaflýsingar með skemur en 14 daga fyrirvara jafngilda endurgreiðslu eða bótum.
• Neitun um far með flugi jafngildir bótum vegna ofbókunar upp á allt að €600.

Hvenær átt þú rétt á bótum fyrir flug með Air India?

Flugtruflanir

Flugtruflanir fela í sér töfur, afpantanir og neitun um borðgöngu vegna ofbókunar.

Samkvæmt reglugerð Air India um flugtöf geta farþegar sem bíða meira en 3 klukkustundir fengið fulla endurgreiðslu sem nær yfir kostnað miða þeirra.

Samkvæmt reglugerð ESB nr. 261/2004 getur þú krafist bóta vegna flugseinkunar hjá Air India ef:

• Flugið seinkast um meira en 3 klukkustundir.
• Þú fékkst færri en 14 daga fyrirvara um truflunina.

Auk þess, ef flugfélagið tapar farangur þínum og finnur hann ekki innan 21 dags, átt þú rétt á bótakröfu vegna farangursskemmda hjá Air India samkvæmt stefnu Air India um bætur fyrir seinkan farangur.

Breyting á flugáætlun

Ef Air India breytir flugi þínu gætir þú átt rétt á endurgreiðslu eða öðru flugi. Þú getur einnig krafist bóta vegna flugnauðungar ef þú fékkst færri en 14 daga fyrirvara um breytinguna.

Flugaflýsingar

Ef flugið þitt með Air India var aflýst geturðu óskað eftir endurgreiðslu eða endurbókunarmöguleikum fyrir annað flug. Farþegar eiga rétt á bótum vegna flugaflýsingar ef:

• Aflýsingin olli tæplega 3 klukkustunda töfum.
• Þú fékkst færri en 14 daga fyrirvara.

Fyrir flug utan ESB og alþjóðleg flug sem hefjast ekki upp frá eða lenda ekki í Evrópu gilda aðrar reglur um alþjóðlegar aflýsingar hjá Air India.

Óvenjulegar aðstæður

Samkvæmt reglugerð ESB nr. 261/2004 eru flugfélög ekki skyldug til að greiða bætur ef ástæða flugfallsins er óvenjulegar aðstæður sem eru utan stjórn flugfélagsins. Þú átt ekki rétt á bótum frá Air India vegna töfva ef truflunin varð vegna:

• Ofveðurs.
• Verkfalla flugumferðareftirlitsmanna.
• Öryggisáhættu.
• Bilunar í innviðum flugvallar.

Verkföll hjá Air India: Réttindi farþega við felldar niður og truflaðar flugferðir

Air India flytur milljónir farþega á innlendum indverskum leiðum og í langferðaralþjóðaflugi sem tengir Delhi, Mumbai, Bengaluru og aðrar stórborga við Evrópu, Norður-Ameríku og Mið-Austurlönd. Þar sem margir ferðalangar treysta á Air India fyrir millilendingar í alþjóðlegum ferðum og fjölskylduferðum milli heimsálfa geta verkföll sem hafa áhrif á flugáhöfn, viðhaldsstarfsfólk eða flugvallarrekstur valdið töfum bæði við innlendar millilendingar og brottfarir til útlanda. Truflanir á háannatímum frí- og hátíðarferða geta einnig haft áhrif á fjölda tengifarþega sem ferðast í gegnum helstu indversku miðstöðvar.

Ef verkfall snertir beint starfsmenn Air India geta farþegar á gjaldgengum flugleiðum innan ESB enn krafist bóta samkvæmt reglugerð ESB 261/2004. Fer eftir flugleið og töfum við endanlega komu geta bætur numið allt að €250 fyrir styttri flugferðir, €400 fyrir milliferðir eða allt að €600 fyrir langar alþjóðlegar flugleiðir. Hins vegar er truflun sem tengist rekstri flugvalla, takmörkunum flugumferðareftirlits, pólitískum óeirðum eða alvarlegum veðurskilyrðum almennt talin undantekningarástand sem fellur utan ábyrgðar flugfélagsins.

Jafnvel þegar bótagreiðsla er ekki í boði, þarf Air India samt sem áður að veita aðstoð við verulegar truflanir, þar á meðal veitingar, hótelgistingu þegar þörf krefur, aðstoð við endurráðningar eða möguleika á endurgreiðslu miða. Skycop aðstoðar ferðalanga við að kanna rétt sinn og krefjast bóta á grundvelli “engin vinna, engin gjald” (no win, no fee).

Hefur þú lent í töfum með Air India?

Ef flugið þitt seinkaðist og þú krefst endurgreiðslu á fargjaldinu, getur þú samt sem áður krafist bóta.

Fyrsta skrefið er að fylla út bótakröfuform Air India. Skráðu persónuupplýsingar þínar og upplýsingar um seinkaða flugið, og sendu formið inn.

Að lokum, bíddu eftir ákvörðun flugfélagsins. Ef það hafnar kröfunni getur Skycop áfrýjað ákvörðuninni fyrir þig.

Kom Air India þér á óvart með flugafpélun?

Að leggja fram kröfu vegna aflýsts Air India-flugs er það sama og ferlið fyrir seinkunarkröfur:

1. Sendu inn flugupplýsingar þínar og staðfestingu á afpöntun.
2. Leggðu fram kvittanir fyrir máltíðum, gistingu og samgöngum ef þú vilt fá endurgreitt.

Að krefjast bóta fyrir raskaðar Air India-flugferðir með Skycop

Áttu í vandræðum með að fá bætur? Skycop gerir það auðvelt.

1. Skráðu þig hjá Skycop

Búðu til Skycop-aðgang. Sláðu inn netfangið þitt, búðu til lykilorð og samþykktu skilmála Skycop.

2. Gefðu upp flugupplýsingar

Skycop mun spyrja um eftirfarandi:

• Upplýsingar um ferðaplan flugsins
• Gerð truflunar, töfartími og fyrirvara sem gefinn var.
• Ástæða afbókunarinnar (ef flugfélagið gaf eina upp)
• Stutt útskýring á aðstæðum þínum.

3. Hlaðið upp nauðsynlegum skjölum

Til þess að Skycop geti afgreitt kröfu þína skaltu senda inn sönnun fyrir flugbókuninni þinni. Hér eru skjölin og upplýsingarnar sem þú þarft:

• Upplýsingar um ferðaplan flugsins (brottför, áfangastaður, dagsetning).
• Flugnúmer.
• Gerð truflunar (seinkun, afpöntun, ofbókun).
• Fyrirvara sem þú fékkst (ef við á).
• Bókunarstaðfesting eða miði.
• Samskipti við Air India (tölvupóstar, SMS, farþegamerkimiðar).
• Skycop getur einnig beðið um afrit af skilríkjum þínum.

4. Fylgjast með framvindu kröfu

Þú getur skráð þig inn á reikninginn þinn til að sjá framvindu kröfu þinnar vegna seinkaðs eða afpantaðs flugs með Air India.

Hversu mikinn bótagreiðslu getur þú búist við?

Réttur til bóta hjá flugfélögum fer eftir flugfjarlægð:

• €250 bætur vegna flugseinkunar fyrir flug undir 1.500 km
• €400 fyrir flugseinkun á milli 1.500 og 3.500 km
• €600 fyrir flugseinkun yfir 3.500 km.Ef Air India aflýsti flugi þínu í dag eða þú fékkst ófullnægjandi bætur, mun Skycop kæra ákvörðun flugfélagsins fyrir þína hönd og tryggja að þú fáir sanngjarna bætur.