Krefstu bóta vegna flugvara og flugafskipta airBaltic

Hvenær átt þú rétt á bótum vegna flugs með airBaltic?

Flugtruflanir

Þú gætir átt rétt á bótum frá airBaltic fyrir truflanir eins og flugafbókanir, töf og synjun um borð vegna ofbókunar eða annarra þátta sem falla undir stjórn flugfélagsins.

Breyting á áætlun

Ef airBaltic breytir ferðaáætlun þinni án fullnægjandi tilkynningar eða lögmætrar ástæðu gætir þú átt rétt á bótum í ákveðnum tilvikum, allt eftir nánari kringumstæðum breytingarinnar og áhrifum hennar á ferðaáætlun þína.

Flugaflýsingar

Ef airBaltic fellir niður flugið þitt án fullnægjandi fyrirvara eða réttmætrar ástæðu gætir þú átt rétt á bótum frá airBaltic samkvæmt reglugerð ESB nr. 261/2004, allt eftir nánari kringumstæðum niðurfellingarinnar og áhrifum hennar á ferðaáætlanir þínar.

Óvenjulegar aðstæður

Ef flug sem airBaltic fellir niður vegna sérstakra aðstæðna utan áhrifasviðs flugfélagsins, svo sem hörðu veðurskilyrða, náttúruhamfara eða verkfalla flugumferðastjórnenda, gætir þú ekki átt rétt á bótum samkvæmt reglugerð ESB nr. 261/2004.

Réttindi farþega og bótagreiðslur

Samkvæmt reglugerðum eins og ESB reglugerð EC 261/2004 eiga farþegar ákveðin réttindi, þar á meðal rétt til upplýsinga, umönnunar og bóta í tilteknum aðstæðum. Þetta þýðir að í tilvikum um verulegar tafir eða flugnæringar geta farþegar átt rétt á fjárhagsbótum, annarri samgönguleið eða endurgreiðslu. Enn fremur tryggja þessi réttindi að farþegum sé veitt nauðsynleg þjónusta, svo sem máltíðir og gisting, við langvarandi tafir.

verkföll airBaltic: bótagreiðslur vegna flugvara og flugaflýsinga

Sem þjóðarflugfélag Lettlands treystir airBaltic mjög á samræmd svæðisrekstur, sem þýðir að vinnutruflanir geta haft áhrif á tengingar við mörg evrópsk áfangastaði. Vinnudeilur sem varða flugmenn, flugþjóna og landstarfsfólk hafa áður haft áhrif á rekstur í hluta flugnetkerfis airBaltic, valdið töfum og rekstrartruflunum á svæðisbundnum og alþjóðlegum leiðum.

Ef verkföll starfsfólks airBaltic valda töfum sem vara lengur en þrjár klukkustundir eða flugfelldum, geta farþegar krafist bóta samkvæmt reglugerð ESB nr. 261/2004: €250 fyrir flug undir 1.500 km, €400 fyrir flug á milli 1.500 og 3.500 km og €600 fyrir flug yfir 3.500 km. Hins vegar eru truflanir sem stafa af rekstri Riga-flugvallar eða takmörkunum á loftumferðarstjórn í Baltíkurlöndum og Evrópu yfirleitt taldar óvenjulegar aðstæður, sem þýðir að bótagreiðsla kann að eiga sér ekki stað. Óháð bótarétti þarf airBaltic samt sem áður að veita máltíðir, gistingu, fjarskiptastuðning og aðstoð við farþega í alvarlegum truflunum.

Skycop aðstoðar við að meta hvort truflunin hafi orsakast af starfsfólki flugfélagsins eða rekstri flugvallarins, sér um skjöl, hefur samskipti við airBaltic og krefst bóta á grundvelli “engin vinna, engin gjald”. Skycop hjálpar til við að ákvarða orsök truflunar, greinir á milli truflana sem stafa af starfsfólki og utanaðkomandi orsökum og tryggir að farþegar fái þá bætur sem þeim ber samkvæmt reglugerð ESB nr. 261/2004. Geymið farþegamiða og kvittanir; kröfur sem uppfylla skilyrði má bera fram innan þriggja ára. Skycop hjálpar til við að meta ábyrgð, sér um skjöl, hefur samskipti við airBaltic og krefst bóta á grundvelli “engin vinna, engin gjald”. Geymið farþegamiða og kvittanir; almennt má bera fram kröfur sem uppfylla skilyrði innan þriggja ára.

airBaltic: Bætur vegna seinkunar flugs

Flugiðnaðurinn felur í sér svo margar breytilegar þætti að töfum er óhjákvæmilegt, jafnvel þótt flugfélögin leggi sig fram um að koma í veg fyrir þær. Þess vegna geta ferðáætlanir þínar truflast vegna tafa hjá airBaltic. Og einmitt þess vegna er Skycop hér til að aðstoða þig við að krefja flugfélagið um bætur fyrir seinkaða flugferðir!

Reglugerð (EB) nr. 261/2004 krefst þess að flugfélög bjóði farþegum leiðir til að óska eftir bótum vegna töfva airBaltic. Hins vegar tryggir það ekki að þessar leiðir séu einfaldar og notendavænar. Þess vegna er skynsamlegt að krefjast bóta vegna töfva airBaltic flugs með Skycop. Sláðu einfaldlega inn flugupplýsingarnar þínar og kerfið okkar mun bjóða upp á fyrstu mati á því hvort flugið þitt uppfylli skilyrði fyrir kröfu – þar á meðal mögulegan bótfjárhæð. Treystu ferlinu okkur og teymi okkar reyndra sérfræðinga mun sjá um allt, svo þú þurfir ekki að fást við flókin lögfræðiorð eða hikandi flugfélög.

Þrátt fyrir það ráða nokkrir þættir hæfi þitt til bóta vegna seinkunar flugs. Samkvæmt reglugerðinni verður seinkunin að stafa af sök flugfélagsins til þess að krafa teljist gild. Enn fremur gæti flugfélagið boðið upp á inneignarmiða eða svipaða tilboð, yfirleitt með þeim fyrirvara að þú afsalar þér rétti þínum til bóta – sem þú ættir ekki að samþykkja. Í staðinn skaltu senda flugupplýsingar þínar inn á vefsíðu okkar til að athuga hvort flugið þitt uppfylli skilyrðin.

Ef seinkaða flugið þitt á rétt á bótum vegna töfunnar hjá airBaltic þarftu einfaldlega að gefa upp flugnúmerið þitt, netfangið þitt og nokkrar aðrar lykilupplýsingar til að ljúka kröfunni. Eftir það er það á ábyrgð reynds teymis okkar að tryggja að þú fáir bætur þínar.

airBaltic flugnæringarbætur

Flugferðir eru oft seinkaðar eða felldar niður. Það er ekki óalgengt að airBaltic felli niður flug. Fjölmargir þættir geta leitt til flugnunnar. Ef þú lendir í þessu kveður Reglugerð (EB) nr. 261/2004 á airBaltic að annaðhvort útvega þér aðra flugferð án aukakostnaðar. Auðvitað geta sumar flugfélög sett ýmsar takmarkanir á þetta, en þetta er ætluð verklagsregla. Ef varaleiðin hentar þér ekki geturðu endurpantað á vefsíðu flugfélagsins eða óskað eftir endurgreiðslu frá airBaltic fyrir fellda niður flugferð. Athugaðu að ef þú velur dýrari flug en upprunalega flugið þarftu að greiða verðsmuninn auk annarra kostnaðarliða, svo sem afgreiðslugjalda og endurbókunargjalda.

Auk þess kveður sama reglugerð á um að ef flugfélagið fellir niður flugið þitt án þess að veita 14 daga fyrirvara eða bjóða upp á aðra lausn, þá átt þú rétt á að krefjast bótagreiðslu vegna flugs! Reglugerð EC261 kveður á um að flugfélög skuli útvega farþegum airBaltic leiðir til að krefjast bóta vegna flugnuppsagna. En aðgengi að þessum leiðum getur verið krefjandi og flugfélög kunna að draga sig í hlé við að greiða bætur. Hér verður Skycop ómetanlegt.

Með því að leggja fram kröfu um bótagreiðslu vegna afbókaðs flugs hjá airBaltic hjá Skycop felur þú okkar sérfræðiteymi það krefjandi verkefni að tryggja þér bætur. Við munum takast á við allar áskoranir sem flugfélagið setur fram. Við þekkjum lögin og höfum reynslu af því að takast á við flugfélög.

Hins vegar eru undantekningar – svokallaðar sérstakar aðstæður – þegar kemur að bótagreiðslum. Ef flugbókun hjá airBaltic er aflýst vegna þátta sem eru utan sök flugfélagsins – mikillar veðrabarðar, verkfalla á flugvelli, átaka o.s.frv. – er airBaltic ekki skylt að greiða bætur. En oft er staðan ekki einföld og flugfélag getur reynt að forðast bótagreiðslur – jafnvel þegar þær eru réttmætar.

Skoðaðu flugið þitt á Skycop.com – kerfið okkar mun framkvæma fyrstu mat á bótahæfi flugsins þíns og mögulegri bótagreiðslu. Þegar þú leggur fram bótakröfu í gegnum Skycop mun sérfræðiteymi okkar sjá um restina. Þú getur einfaldlega slappað af og beðið eftir uppfærslum!