Krefstu bóta vegna flugvara og flugafbóka hjá Brussels Airlines

Hvenær átt þú rétt á bótum fyrir flug með Brussels Airlines?

Flugtruflanir

Þú gætir átt rétt á bótum frá Brussels Airlines vegna flugtruflana, svo sem afpöntunar, töfva og synjunar um borðgöngu vegna ofbókunar eða annarra orsaka sem eru undir stjórn flugfélagsins.

Breyting á áætlun

Ef Brussels Airlines breytir ferðáætlun þinni án nægjanlegs fyrirvara eða gildrar réttlætingar gætir þú átt rétt á bótum frá Brussels Airlines undir ákveðnum skilyrðum, allt eftir nánari aðstæðum breytingarinnar og hvernig hún hefur haft áhrif á ferðaráætlanir þínar.

Flugaflýsingar

Ef Brussels Airlines fellir niður flugið þitt án þess að veita þér nægilega fyrirvara eða gilda ástæðu gætir þú átt rétt á bótum samkvæmt reglugerð ESB nr. 261/2004, allt eftir aðstæðum niðurfellingarinnar og hvernig hún hefur haft áhrif á ferðaráætlanir þínar.

Óvenjulegar aðstæður

Ef flugfélagið Brussels Airlines fellir niður flug vegna óvenjulegra aðstæðna sem eru utan valds þess, svo sem öfgakennds veðurs, náttúruhamfara eða verkfalla flugumferðastjórnenda, gætir þú ekki átt rétt á bótum samkvæmt reglugerð ESB nr. 261/2004.

Verkföll hjá Brussels Airlines: Bætur vegna flugvara og flugaflýsinga

Brussels Airlines rekur flug frá Brussel, sem er aðalmiðstöð þess, til áfangastaða í Evrópu, Afríku og Mið-Austurlöndum. Vinnudeilur geta falið í sér samningaviðræður flugmanna, flugþjóna og landsþjónustufólks um starfsskilyrði, mannafla og kjarasamninga. Þar sem Brussels Airlines rekur mikilvægt leiðakerfi í Evrópu og Afríku geta vinnudeilur haft áhrif bæði á svæðis- og langflug. Fyrri verkföll flugstarfsfólks hafa raskað flugi og haft áhrif á áætlun flugferða innan Evrópu og á langflugleiðum.

Ef verkföll starfsfólks Brussels Airlines valda töfum sem vara lengur en þrjár klukkustundir eða flugfellum, geta farþegar krafist bóta samkvæmt reglugerð ESB nr. 261/2004: €250 (fyrir flug undir 1.500 km), €400 (fyrir flug á bilinu 1.500-3.500 km) eða €600 (fyrir flug yfir 3.500 km). Hins vegar, ef truflanir stafa af rekstri Brussel-flugvallar eða verkföllum belgískra eða evrópskra flugumferðarstjóra, kunna bótagreiðslur ekki að eiga við þar sem þessir atburðir teljast almennt til óvenjulegra aðstæðna samkvæmt reglugerð EC261/2004. Óháð tegund verkfallsins ber Brussels Airlines engu að síður að veita umönnun og aðstoð við verulegar truflanir, þar á meðal máltíðir, veitingar, gistingu þegar þörf krefur, og endurráðningar eða endurgreiðslur.

Skycop aðstoðar við að ákvarða hvort truflunin hafi stafað af starfsfólki Brussels Airlines eða ytri starfsemi flugvallar/loftsiglingastjórnunar, sér um skjöl, hefur samskipti við Brussels Airlines og krefst bóta á grundvelli engin vinna, ekkert gjald. Farþegar ættu að geyma um borðspjöld, bókunarstaðfestingar og kvittanir fyrir aukakostnaði. Almennt er hægt að leggja fram bótakröfur innan þriggja ára.

Bætur vegna seinkunar flugs hjá Brussels Airlines

Flugstarfsemi felur í sér svo marga (bókstaflega eða í myndlíkingu) dýnamíska þætti að sumar tafir myndu eiga sér stað jafnvel þótt flugfélögin legðu sig fram um að koma í veg fyrir þær. Þess vegna geta áætlanir þínar enn verið raskaðar af töfum Brussels Airlines. Og það er einmitt ástæðan fyrir því að Skycop er til staðar til að aðstoða þig við að krefja flugfélögin um endurgreiðslu vegna tafar á flugi!

Reglugerð (EB) nr. 261/2004 krefst þess að flugfélögin komi á fót leiðum fyrir farþega til að óska eftir bótum. En það þýðir ekki að þessar leiðir séu aðgengilegar og einfaldar í notkun. Þess vegna ættir þú að íhuga að krefjast bóta fyrir töf Brussels Airlines í gegnum Skycop. Allt sem þú þarft að gera er að slá inn upplýsingar um flugið þitt og kerfið okkar mun gefa þér upphaflega áætlun um hvort flugið þitt uppfylli skilyrði til krafna – og hversu háar bætur þú átt rétt á. Ef þú treystir okkur ferlinu, mun teymi okkar reyndra sérfræðinga sjá um restina af ferlinu. Þetta þýðir að þú þarft ekki að fást við þurrt lagalegt kverulát eða tregar flugfélaga!

Hins vegar eru nokkrir þættir sem hafa áhrif á hvort þér beri bætur vegna seinkunar flugs. Samkvæmt reglugerðinni þarf seinkunin að vera flugfélagsins að kenna til þess að hægt sé að krefjast bóta. Enn fremur getur flugfélagið boðið upp á inneignarmiða eða eitthvað álíka – þeir koma yfirleitt með skilyrði um að þú afsalar þér rétti þínum til bóta. Þú ættir ekki að gera það! Í staðinn skaltu slá inn flugupplýsingar þínar á vefsíðunni okkar og komast að því hvort flugið þitt uppfylli skilyrðin.

Ef seinkaða flugið þitt uppfyllir skilyrði fyrir bótum vegna flugseinkunar hjá Brussels Airlines þarftu aðeins að slá inn flugnúmerið þitt, netfangið þitt og nokkrar aðrar upplýsingar til að ljúka kröfunni. Eftir það er það á ábyrgð faglega teymis okkar að tryggja að þú fáir greiðslu!

Bætur vegna flugaflýsingar hjá Brussels Airlines

Flugferðir frestast, flugferðir eru felldar niður. Það er ekki óalgengt að Brussels Airlines felli niður flug. Margar ástæður geta verið fyrir niðurrifi. Ef þetta kemur fyrir þig kveður Reglugerð (EB) nr. 261/2004 á um að Brussels Airlines beri ábyrgð á því að bóka þér aðra flugferð án kostnaðar fyrir þig eða veita þér endurgreiðslu frá Brussels Airlines. Auðvitað vilja sumar flugfélög bæta við ýmsum skilyrðum, en þannig á kerfið að virka. Ef þér líkar ekki endurráðningin geturðu gert það sjálfur í gegnum vefsíðu flugfélagsins. Athugaðu að ef þú vilt taka flug sem er dýrara en það fyrra, þarftu að greiða mismuninn auk þjónustugjalda og endurbókunargjalda.

Það sem þú ættir einnig að skilja er að sama reglugerðin kveður á um að ef flugfélagið fellir niður flugið þitt án 14 daga fyrirvara eða bjóður þér ekki upp á endurbókun, geturðu krafist flugbóta! Reglugerð EC261 kveður á um að flugfélögin verði að bjóða upp á leiðir til að krefjast bóta vegna flugnuppfellingar hjá Brussels Airlines eða endurgreiðslu hjá Brussels Airlines. Hins vegar geta þessar leiðir verið erfiðar í notkun og flugfélögin kunna að vera treg til að greiða. Þá kemur Skycop til sögunnar.

Flugið þitt með Brussels Airlines fellt niður? Ef þú leggur fram kröfu vegna niðurfalls flugs hjá Skycop, afhendir þú þreytandi ferlið við að fá bætur teyminu okkar sérfræðinga. Við munum takast á við allt sem flugfélagið getur komið með. Við þekkjum lögin og höfum mikla reynslu af baráttu við flugfélög.

Þrátt fyrir það eru undantekningar – sérstakar aðstæður – þegar kemur að greiðslu bóta. Ef afbókun Brussels Airlines er vegna einhvers sem ekki er hægt að kenna flugfélaginu um – slæms veðurs, verkfalla á flugvellinum, stríðs o.s.frv. – þarf Brussels Airlines ekki að greiða. Hins vegar er það oft mun óskýrara og flugfélag gæti reynt að komast hjá greiðslu – jafnvel þótt það eigi að greiða.

Skoðaðu flugið þitt á Skycop.com – kerfið okkar mun framkvæma fyrstu athugun á bótahæfi flugsins þíns – og jafnvel upphæðina! Þegar þú sækir um bætur í gegnum Skycop sér teymi fagfólks okkar um restina. Þú getur einfaldlega slappað af og beðið eftir fréttum!

Hvernig á að krefjast bóta frá Brussels Airlines

Mikilvæg skjöl og kröfur

Í fyrsta lagi safnið öllum viðeigandi skjölum og upplýsingum, svo sem farþegamiða, flugnúmeri, dagsetningu og eðli og orsök truflunarinnar. Ef flugið ykkar seinkaðist, skráið raunverulega brottfarar- og komutíma til að ákvarða lengd seinkunarinnar. Það er einnig mikilvægt að varðveita öll sönnunargögn um aukakostnað sem hlýst af flugtrufluninni (kvittanir fyrir máltíðum, gistingu eða annarri samgöngu).

Vinnslutími og samskipti

Vinnsla bótakröfu hjá Brussels Airlines getur tekið mislangan tíma, oft nokkrar vikur eða jafnvel mánuði. Fylgstu reglulega með stöðu kröfunnar og svaraðu tafarlaust öllum beiðnum flugfélagsins um frekari upplýsingar. Það er ráðlegt að halda skrá yfir allt samskipti til framtíðarnota. Þetta þjónar sem sönnun á þeim fyrirhöfnum sem þú hefur lagt í til að leita bóta og gæti reynst gagnlegt ef þú þarft að vísa málinu til eftirlitsaðila eða þriðja aðila sem sér um úrlausn ágreinings.

Leita að aðstoð og stuðningi

Ef þú lendir í erfiðleikum eða kröfu þinni er hafnað og þú telur ákvörðunina óréttlát, íhugaðu að leita til fyrirtækis sem sérhæfir sig í bótakröfum vegna flugfélaga. Þessi fyrirtæki hafa djúpa þekkingu á lögum um bætur vegna flugfélaga og geta veitt ómetanlega aðstoð við samningaviðræður við flugfélagið fyrir hönd þína. Þau starfa yfirleitt samkvæmt reglu um að engin þóknun sé innheimt nema krafa sé samþykkt, og taka þá aðeins hlutfall af bótunum.