Bætur frá Delta Airlines vegna flugseinkana og afbóka

Þú hefur hlakkað til frísins þíns erlendis í marga mánuði og skipulagt allt, aðeins til að flugið þitt sé afbókað. Þó að flugfélög reyni að forðast afbókanir og seinkanir valda flugtruflanir miklum óþægindum fyrir farþega.

Ef þú hefur upplifað flugtruflanir með Delta Airlines mun þessi grein leiðbeina þér um hvernig þú færð þær flugbætur sem þú átt skilið.

Hvenær átt þú rétt á bótum fyrir flug með Delta Airlines?

Flugtruflanir

Farþegar sem verða fyrir meira en 120 mínútna töfum á Delta-flugi geta fengið endurgreiðslu. Ef þú flaugst með Delta samkvæmt reglugerð ESB 261 getur þú krafist bóta vegna tafs á Delta-flugi ef tafin er yfir 3 klukkustundum.

Þú átt einnig rétt á bótum frá Delta Airlines vegna tafs á flugi ef þér var neitað um far vegna ofbókunar.

Fyrir farangur sem týndist í meira en 21 dag geta farþegar fengið bætur frá Delta Airlines vegna töfðs farangurs.

Breyting á flugáætlun

Ef Delta breytir flugáætlun þinni verða þeir að tilkynna það með að minnsta kosti 14 daga fyrirvara; annars eiga farþegar rétt á bótum vegna flugaflýsingar frá Delta Airlines.

Flugaflýsingar

Ef Delta aflýsti flugi þínu og gat ekki boðið upp á annað flug án þess að koma verulega niður á komutíma, átt þú rétt á endurgreiðslu vegna aflýsts flugs frá Delta Airlines. Þú getur einnig fengið endurgreiðslu frá Delta fyrir útlagðan kostnað vegna aflýsts flugs, svo sem fyrir máltíðir og gistingu.

Ef þú færð færri en 14 daga fyrirvara um afpöntun geturðu fengið bótagreiðslu frá Delta vegna afpöntunar.

Óvenjulegar aðstæður

Það eru til ákveðnar óvenjulegar aðstæður þar sem þú átt ekki rétt á bótum frá Delta vegna seinkunar flugs. Þetta eru aðstæður sem eru utan stjórnar flugfélagsins, eins og veðurskilyrði eða læknisfræðileg neyðartilvik.

Bætur vegna verkfalls hjá Delta Airlines fyrir seinkaðar millilendingar yfir Atlantshafið

Verkfall hjá Delta Airlines getur skapað alvarleg tímasetningarvandamál fyrir farþega sem ferðast milli Evrópu og Bandaríkjanna, sérstaklega á leiðum sem byggja á þröngum millilendingum í Atlanta, JFK eða Detroit. Ferðalangar sem fljúga frá borgum eins og Amsterdam, Dublin eða París geta lent í því að missa innlenda áframhaldsflugi, þurft að bóka nýtt gistingu yfir nótt eða orðið fyrir lengri töfum á flugvellinum þegar rekstraráætlanir bresta. Ef verkfall snertir flugmenn, flugþjóna eða aðra starfsmenn Delta Airlines gætu farþegar sem leggja af stað frá flugvöllum í ESB átt rétt á bótum samkvæmt reglugerð EC261 þegar tafir fara yfir þrjár klukkustundir eða flug er fellt niður með of skömmum fyrirvara.

Réttur til bóta fer eftir því hver olli trufluninni. Verkföll sem varða öryggisverði á flugvöllum, farangursflytjendur eða yfirvöld flugumferðarstjórnunar teljast almennt til óvenjulegra aðstæðna sem falla utan beinnar ábyrgðar flugfélagsins. Jafnvel þegar bótagreiðsla er ekki í boði, þarf Delta Airlines samt sem áður að veita umönnun og aðstoð við alvarlegar truflanir, þar á meðal hótelgistingu, máltíðir, leiðbeiningar um aðrar ferðaleiðir eða endurgreiðslur þar sem við á. Skycop aðstoðar farþega sem verða fyrir truflunum við að meta ferð sína og krefjast bóta upp að €600 í gegnum ferli þar sem engar bætur fást nema unnið sé.

Hefur þú lent í töfum með Delta Airlines?

Til að leggja fram kröfu vegna flugs með Delta skaltu hafa samband við þjónustuver Delta í tölvupósti. Gakktu úr skugga um að þú sért með persónuupplýsingar þínar, flugupplýsingar og skýringu á aðstæðum þínum. Delta gefur ekki upp tímaramma fyrir svör.

Ef þér finnst bótakerfi Delta Airlines vegna töfja ruglingslegt getur sérfræðiteymi Skycop aðstoðað þig við ferlið. Þeir nýta þekkingu sína á reglugerðum ESB um flug og verklagi flugfélaga til að tryggja þér sanngjarna bætur.

Kom Delta Airlines þér á óvart með flugafpöntun?

Til að fá bót vegna flugafpöntunar frá Delta Airlines skaltu hafa samband við þjónustuver flugfélagsins með tölvupósti. Eftir að þú hefur sent inn upplýsingar um kröfu þína þarftu að bíða eftir ákvörðun þeirra.

Ef Delta aflýsir flugi mínu, fæ ég þá endurgreiðslu fyrir aukakostnað? Já, hjá Delta geturðu óskað eftir bótum fyrir kostnað eins og hótel, máltíðir eða aukasamgöngur. Fylltu einfaldlega út endurgreiðslubeiðni Delta.

Ef flugið þitt var aflýst og bótagreiðsla frá Delta tekur of langan tíma, geturðu notað þjónustu Skycop við endurgreiðslu vegna flugaflýsinga. Skycop mun hafa samskipti við flugfélagið svo þú þurfir það ekki. Setjðu þig bara aftur og slaka á á meðan Skycop sér um kröfu þína.

Að krefjast bóta fyrir raskaða flugferðir Delta Airlines með Skycop

1. Skrá sig á Skycop

Búðu til reikning á Skycop. Sláðu inn netfangið þitt, búðu til lykilorð og samþykktu skilmála Skycop.

2. Gefðu upp flugupplýsingar

Skycop mun biðja um eftirfarandi upplýsingar:

• Upplýsingar um ferðaplan flugsins
• Gerð truflunar, töfartími og fyrirvara sem gefinn var.
• Ástæðu afbókunarinnar (ef flugfélagið gaf upp eina)
• Stutta útskýringu á aðstæðum þínum.

3. Hlaða upp nauðsynlegum skjölum

Sendu inn sönnun fyrir bókunarnúmeri flugsins þíns. Skycop getur einnig beðið um afrit af skilríkjum þínum, tilkynningu um töf sem þú fékkst eða samskipti þín við flugfélagið.

4. Fylgstu með framvindu kröfunnar

Innganga í aðganginn þinn til að sjá framvindu bótakröfu þinnar hjá Delta Airlines.

Hversu mikla bótagreiðslu fyrir flug með Delta Airlines getur þú búist við?

Bætur Delta-flugs geta verið greiddar annaðhvort í reiðufé eða í ferðakreditskírteinum (TCV). Bætur Delta Airlines vegna synjaðra farþegasetninga, töfva og afbóka eru sem hér segir:

• Flug á 1500 km eða skemmri vegalengd: €350 (TCV) eða €250 (reiknað í reiðufé)
• Yfir 1500 km (innan ESB): €500 (TCV) eða €400 (reiknað í reiðufé)
• á milli 1500 og 3500 km (ekki innan ESB): €500 (TCV) eða €400 (reiknað í reiðufé)
• Öll önnur flug: €800 (TCV) eða €600 (reiknað í reiðufé)

Ef þú telur að flugfélagið bjóði ósanngjarna bætur, hafðu samband við Skycop. Þeir þekkja rétt þinn til bóta vegna flugvara og munu berjast fyrir sanngjörnum bótum.