Krefstu bóta vegna flugvara og flugafskipta Egyptair

Bætur koma ekki til greina þegar töf eða afpöntun er vegna óvenjulegra aðstæðna sem eru utan valds flugfélagsins, svo sem vegna óhagstæðs veðurs eða ákvarðana um flugumferðarstjórnun.

Til að komast að því hvort þú gætir átt rétt á bótum skaltu skoða upplýsingar um flugið þitt og geyma öll viðeigandi ferðaskjöl. Ef þú hyggst leggja fram kröfu samkvæmt reglum ESB um réttindi farþega gætir þú þurft að leggja fram stuðningsgögn, svo sem farþegumiða, bókunarstaðfestingu og kvittanir fyrir öllum aukakostnaði sem fellur til.

Réttur til bóta: Hvenær getur þú lagt fram kröfu?

Þú gætir átt rétt á bótum ef flugið þitt seinkast, er aflýst eða þér er neitað um far vegna ástæðna sem flugfélagið ræður við. Þetta nær til aðstæðna eins og bóta vegna neitunar um far ef þér var neitað um far vegna ofbókunar, sem og bóta vegna flugaflýsinga eða verulegra töfva. Bætur geta numið allt að €600, allt eftir aðstæðum.

Þrátt fyrir það eru til ákveðnar aðstæður þar sem bótagreiðsla er ekki veitt. Bótagreiðsla gildir yfirleitt ekki þegar truflunin varð vegna atvika sem flugfélagið gat ekki haft stjórn á. Þetta getur falið í sér:

• Óhagstæð veðuratvik
• Náttúruhamfarir, svo sem eldgos eða jarðskjálftar
• Tafir vegna flugumferðarstjórnunar
• Stjórnmálaleg óvissa eða aukin öryggisáhyggjur
• Verkföll sem varða starfsfólk sem flugfélagið ræður ekki

Þú gætir átt rétt á bótum ef fluginu þínu var aflýst með skömmum fyrirvara, sérstaklega ef engin önnur lausn var boðin eða þú komst á áfangastaðinn mun seinna en áætlað var. En það fer alltaf eftir smáatriðunum.

Ef þú ert ekki viss um hvort aðstæður þínar uppfylli skilyrðin, er best að athuga það áður en þú byrjar á kröfu. Margir farþegar missa af tækifærinu einfaldlega vegna þess að reglurnar geta verið ruglingslegar. Skycop býður upp á fljótlegan hátt til að athuga rétt þinn til bóta á netinu og hjálpar til við að vernda réttindi þín sem ferðamanns.

Hvaða bætur geta farþegar Egyptair krafist eftir verkfallstruflun?

Farþegar sem ferðast með Egyptair treysta oft á millilendingar í Kaíró þegar flogið er milli Evrópu, Norður-Afríku, áfangastaða í Persaflóa og annarra svæðisbundinna leiða. Þegar verkfall raskar rekstri flugfélaga geta tafir valdið því að millilendingar glatist, fjölskylduferðaáætlanir truflast eða biðtími á flugvelli lengist á ferðum sem fela í sér marga flugþætti. Þessar truflanir geta orðið sérstaklega streituvaldandi á annasömum trúarlegum og árstíðabundnum ferðatímabilum þegar takmarkaðir valkostir um aðrar leiðir eru í boði.

Farþegar á flugleiðum sem hefjast innan ESB geta átt rétt á bótum samkvæmt reglugerð EC261 ef truflunin stafar af rekstrarfólki Egyptair, svo sem flugmönnum eða flugþjónum. Fer eftir vegalengd flugleiðarinnar og heildar seinkun við komu geta bætur numið allt að €250 fyrir styttri flugferðir, €400 fyrir millistigs flugleiðir eða allt að €600 fyrir langar flugferðir. Bætur eru almennt ólíklegar þegar tafir stafa af verkföllum á öllu flugvellinum, truflunum tengdum öryggi eða takmörkunum á flugumferðarstjórnun utan beinnar ábyrgðar flugfélagsins. Jafnvel við truflanir sem ekki réttlæta bætur geta farþegar samt fengið aðstoð við endurráðningar, gistingu þegar þörf krefur eða endurgreiðslu. Skycop aðstoðar ferðalanga við að kanna hvort þeir geti krafist bóta í gegnum ferli þar sem engin vinna, engin gjöld.

Tímamörkin til að leggja fram kröfu ráðast af lögum þess lands þar sem flugið hófst. Til dæmis, ef flugið þitt lagði af stað frá Grikklandi, getur þú haft allt að fimm ár til að leggja fram kröfu. Í Póllandi eru tímamörkin mun styttri, aðeins eitt ár. Til þess að uppfylla skilyrði þarf tafin að hafa varað í meira en þrjár klukkustundir og orsakasamband þarf að vera milli töfunnar og þess sem flugfélagið ræður yfir.

Ef þú ert ekki viss um hvort flugið þitt uppfylli enn skilyrðin, er það þess virði að kanna málið. Skycop getur aðstoðað þig við að fara yfir fyrri truflanir og lagt fram kröfu á netinu án þess að krefjast fyrirframgreiðslu.

Valmöguleikar á flugi

Ef Egyptair bauð þér upp á varaflug og þú komst á áfangastaðinn með aðeins stutta töf, getur bótaupphæðin lækkað. Til dæmis, ef upphaflega flugið þitt átti að lenda klukkan 15:00 en varaflugið lenti klukkan 18:00, getur bótaupphæðin lækkað um 50 prósent.

Kröfulok

Frestur til að leggja fram kröfu fer eftir brottfararlandi. Í Grikklandi getur þú haft allt að fimm ár til að leggja fram kröfu. Í Póllandi er tímamörkin eitt ár. Þess vegna er mikilvægt að athuga reglurnar í þínu tilviki og bregðast við tímanlega.

Ekki viss um hvort flugið þitt uppfylli enn skilyrðin? Skycop getur aðstoðað þig við að fara yfir málið þitt og leggja fram kröfu á netinu, án þess að þú þurfir að greiða neitt fyrirfram.

Bæturupphæðir fyrir Egyptair – Hversu mikið geturðu fengið?

Þú gætir átt rétt á bótum upp á allt að €600. Bótaupphæðin fer eftir því hversu langt flugið var og hversu langur tafarinn var. Fyrir stuttflug er upphæðin yfirleitt €250 , á miðlungsflugleiðum getur hún verið um €400  og fyrir langflug getur hún numið allt að €600.

Athugaðu að bætur eru aðeins veittar þegar tafirnar stafa af aðstæðum sem Egyptair hefði með réttu getað ráðið við. Með öðrum orðum má tafirnar ekki stafa af óviðráðanlegum atburðum, svo sem slæmu veðri eða truflunum í flugumferðarstjórnun. Einnig, ef flugfélagið skipuleggur annað flug sem kemur þér á áfangastaðinn með aðeins smávægilegum töfum, getur bætur þínar verið skertar.

Jafnvel þótt flugið þitt hafi verið aflýst og þú hafir ekki tekið við nýju flugi sem þér var boðið, er enn möguleiki á að þú eigir rétt á endurgreiðslu eða hluta af bótum. Gott er að geyma farangursmiðann, bókunarstaðfestinguna og tölvupósta eða tilkynningar frá flugfélaginu. Þeir geta einfaldað málin ef þú ákveður að kanna hvort flugið þitt uppfylli skilyrðin.

Ekki viss hvar þú átt að byrja? Skycop getur aðstoðað þig við að kanna málið þitt og leggja fram kröfu á netinu, án fyrirframgreiðslu.