Krefstu bóta vegna flugvara og flugafbóka hjá Iberia

Hvenær átt þú rétt á bótum fyrir flug með Iberia?

Flugtruflanir

Þú gætir átt rétt á bótum frá Iberia fyrir flugtruflanir, svo sem flugafbókanir, töf og synjun um borð vegna ofbókunar eða annarra ástæðna sem flugfélagið ræður við.

Breyting á áætlun

Ef Iberia breytir flugáætlun þinni án nægjanlegs fyrirvara eða gildrar ástæðu gætir þú átt rétt á bótum í ákveðnum tilvikum, allt eftir nánari upplýsingum um breytinguna og hvernig hún hefur haft áhrif á ferðaplön þín.

Flugaflýsingar

Ef Iberia fellir niður flugið þitt án þess að veita þér nægilega fyrirvara eða gilda ástæðu, gætir þú átt rétt á bótum frá Iberia samkvæmt reglugerð ESB nr. 261/2004, allt eftir aðstæðum niðurfellingarinnar og hvernig hún hefur haft áhrif á ferðaplön þín.

Óvenjulegar aðstæður

Ef flugaflýsingar hjá Iberia stafa af ófyrirsjáanlegum aðstæðum utan stjórnar flugfélagsins, svo sem mikilli veðrinu, náttúruhamförum eða verkföllum flugumferðastjórnar, gætir þú ekki átt rétt á bótum samkvæmt reglugerð ESB nr. 261/2004.

Bætur vegna seinkunar flugs Iberia

Flugið felur í sér svo marga (bókstaflega eða í myndlíkingu) hreyfanlega þætti að sumar tafir myndu eiga sér stað jafnvel þótt flugfélögin legðu sig fram um að koma í veg fyrir þær. Þess vegna geta áætlanir þínar enn verið eyðilagðar af töfum Iberia. Og það er líka ástæðan fyrir því að Skycop er til staðar til að aðstoða þig við að krefjast bóta fyrir töf Iberia frá flugfélögunum!

Reglugerð (EB) nr. 261/2004 krefst þess að flugfélög bjóði farþegum upp á leiðir til að óska eftir bótum. En það þýðir ekki að þessar leiðir séu opnar og auðveldar í notkun. Þess vegna ættir þú að íhuga að krefja Iberia um bætur fyrir flugseinkun í gegnum Skycop. Þú þarft bara að slá inn upplýsingar um flugið þitt í bótakröfuformið fyrir Iberia og kerfið okkar mun gefa þér bráðabirgðamat á því hvort flugið þitt uppfylli skilyrði til krafu – og hversu miklar bætur þú átt rétt á. Ef þú treystir okkur ferlinu mun restin af ferlinu vera í höndum teymis okkar reyndra sérfræðinga. Þetta þýðir að þú þarft ekki að hafa áhyggjur af þurrum lögfræðitúlkunum eða tregum flugfélögum!

Hins vegar eru nokkur atriði sem ráða því hvort þú eigir rétt á bótum vegna flugseinkunar hjá Iberia. Samkvæmt reglugerðinni þarf flugfélagið að bera ábyrgð á töfinni til þess að hægt sé að krefjast bóta. Enn fremur getur flugfélagið boðið upp á inneignarbréf eða eitthvað álíka – þau koma yfirleitt með skilyrði um að þú afsalar þér rétti þínum til bóta. Þú ættir ekki að gera það! Í staðinn skaltu slá inn flugupplýsingar þínar á vefsíðunni okkar og komast að því hvort flugið þitt uppfylli skilyrðin.

Ef seinkaða flugið þitt uppfyllir skilyrði fyrir bótum vegna flugseinkunar hjá Iberia þarftu aðeins að slá inn flugnúmerið þitt, netfangið þitt og nokkrar aðrar upplýsingar til að ljúka bótakröfu hjá Iberia. Eftir það er það hlutverk faglega teymis okkar að tryggja að þú fáir greitt!

Bætur vegna aflýstra flugferða Iberia

Flugferðir verða seinkaðar, flugferðir eru felldar niður. Það er ekki óalgengt að Iberia felli niður flug. Margar ástæður geta verið fyrir niðurfellingum. Ef þetta gerðist hjá þér kveður Reglugerð (EB) nr. 261/2004 á um að Iberia skuli annaðhvort bóka þér aðra flugferð án kostnaðar fyrir þig. Auðvitað vilja sumar flugfélög bæta ýmsum skilyrðum við, en svona á þetta að vera. Ef þér líkar ekki nýja leiðin geturðu gert það sjálfur í gegnum vefsíðu flugfélagsins. Athugaðu að ef þú vilt taka flug sem var dýrara en það fyrra, þarftu að greiða mismuninn auk þjónustugjalda og endurbókunargjalda.

Það sem þú ættir einnig að vita er að sama reglugerðin kveður á um að ef flugfélagið fellir niður flugið þitt án 14 daga fyrirvara eða endurbókunarmöguleika, geturðu lagt fram kröfu til Iberia um bótagreiðslu! Reglugerð EC261 kveður á um að flugfélög skuli bjóða upp á leiðir til að krefjast bóta vegna flugnuppfellingar hjá Iberia. Hins vegar geta þessar leiðir verið erfiðar í notkun og flugfélögin kunna að vera treg til að greiða. Þá kemur Skycop til sögunnar.

Ef þú leggur fram kröfu um bætur vegna Iberia hjá Skycop, afhendir þú krefjandi ferlið við að fá bætur teyminu okkar af sérfræðingum. Við munum takast á við allt sem flugfélagið getur komið með. Við þekkjum lögin og höfum mikla reynslu af baráttu við flugfélög.

Þrátt fyrir það eru undantekningar – sérstakar aðstæður – þegar kemur að greiðslu bóta. Ef afbókunin varð vegna einhvers sem ekki er hægt að kenna flugfélögunum um – slæms veðurs, verkfalla á flugvellinum, stríðs o.s.frv. – þarf Iberia ekki að greiða. Hins vegar er það oft mun óljósara og flugfélag gæti reynt að komast hjá greiðslu – jafnvel þótt það eigi að greiða.

Skoðaðu flugið þitt á Skycop.com – kerfið okkar mun framkvæma fyrstu athugun á bótahæfi flugsins þíns – sem og upphæð bótanna! Þegar þú leggur fram kröfu um bætur hjá Iberia með því að fylla út Iberia bótareyðublaðið í gegnum Skycop, sér teymi okkar sérfræðinga um restina. Þú getur einfaldlega slappað af og beðið eftir fréttum!

Bætur vegna synjunar um farþegaför

Bætur vegna synjunar um far er endurgreiðsla sem farþegum er veitt þegar þeim er neitað um far á flugi vegna ofbókunar eða annarra ástæðna sem eru undir stjórn flugfélagsins, en þær eru háðar ákveðnum skilyrðum og takmörkunum. Farþegar sem eiga rétt á þessum bótum geta átt rétt á öðrum ferðakostum, auk bóta fyrir óþægindi eða útlagðan kostnað sem leiðir af því að þeim var neitað um far. Nákvæm fjárhæð bóta vegna ofbókunar hjá Iberia getur verið mismunandi eftir aðstæðum.

Iberia verkföll: Bætur vegna flugvara og flugafskipta

Iberia rekur flug frá Madríd sem tengir Evrópu, Afríku, Norður-Ameríku og Rómönsku Ameríku. Vinnudeilur sem varða flugmenn, flugþjóna, viðhaldsteymi og landstarfsfólk geta raskað bæði svæðis- og langferðaflugi um allt flugnet félagsins. Þar sem Iberia er eitt af stærstu flugfélögum Spánar getur verkfall haft áhrif á millilendingarflug, alþjóðleg flugáætlanir og flugvallarrekstur um alla Evrópu og á millilandaáfangastaði.

Ef verkföll starfsfólks Iberia valda töfum sem vara lengur en þrjár klukkustundir eða leiða til flugaflýsinga, geta farþegar krafist bóta samkvæmt reglugerð ESB nr. 261/2004. Ferðamenn sem uppfylla skilyrði geta fengið €250 fyrir flug undir 1.500 km, €400 fyrir flug á milli 1.500 km og 3.500 km og allt að €600 fyrir flug yfir 3.500 km. Hins vegar gildir bótaskylda ekki ef truflunin stafar af takmörkunum spænskra flugumferðarstjóra, verkföllum flugvallarstarfsfólks eða öðrum óvenjulegum aðstæðum utan valds flugfélagsins.

Óháð tegund verkfallsins þarf Iberia samt sem áður að veita umönnun og aðstoð við alvarlegar truflanir, þar á meðal máltíðir, veitingar, gistingu þegar þörf krefur, endurráðningar eða endurgreiðslu miða. Skycop aðstoðar farþega við að meta réttindi sín, útbúa skjöl, eiga samskipti við Iberia og leggja fram bótakröfur án gjaldtöku ef ekki næst árangur. Farþegar ættu að geyma um borðspjöld, bókunarstaðfestingar og kvittanir fyrir aukakostnaði. Almennt er hægt að leggja fram bótakröfur innan þriggja ára.