Krefstu bóta vegna flugseinkana og flugafskipta LATAM Airlines

Bætur gilda ekki þegar töf eða flugnæring stafar af óvenjulegum aðstæðum, svo sem slæmu veðri eða takmörkunum flugumferðarstjórnunar sem eru utan valds flugfélagsins.

Til að athuga hvort LATAM-flugi þínu gæti borið bætur geturðu notað Skycop, sem hjálpar farþegum að skilja réttindi sín samkvæmt lögum ESB. Það er líka góð hugmynd að geyma farþegumiða, kvittanir og öll skjöl sem tengjast trufluninni, því þau gætu verið nauðsynleg þegar krafa er lögð fram.

Réttur til bóta: Hvenær getur þú lagt fram kröfu?

Þú gætir átt rétt á bótum vegna truflana á LATAM-flugi ef ferð þín frá ESB seinkaðist um meira en þrjár klukkustundir, var aflýst með skemmri en 14 daga fyrirvara, eða ef þér var neitað um far vegna ofbókunar. Þessir réttindi eru varin samkvæmt reglugerð ESB nr. 261/2004 og gilda þegar truflunin varð vegna ástæðna sem flugfélagið ræður við.

Bætur eiga ekki við í öllum tilvikum. Ef töf eða flugnám stafaði af atburðum eins og slæmu veðri, öryggismálum eða takmörkunum flugumferðarstjórnunar, er flugfélagið ekki skylt að greiða bætur. Í slíkum tilvikum eiga farþegar engu að síður rétt á þjónustu, sem getur falið í sér máltíðir, drykki, gistingu og flutning milli hótels og flugvallar ef þörf krefur.

Bætur geta einnig verið skertar ef þér var endurbókað á flug sem kom á áfangastaðinn með aðeins smávægilegum töfum. En þegar farþegum er neitað um far vegna ofbókunar og enginn sanngjarn valkostur er boðinn, geta þeir átt rétt á bótum vegna neitunar um far.

Ef þú ert ekki viss um hvort flugið þitt uppfylli skilyrðin, er gott að kanna nánari upplýsingar hjá Skycop. Margir farþegar missa tækifærið til að krefjast bóta einfaldlega vegna þess að þeir bíða of lengi eða gera ráð fyrir að þeir eigi ekki rétt á bótum.

Hvaða bætur geta farþegar LATAM krafist eftir verkfallstruflun?

Farþegar sem ferðast með LATAM Airlines halda oft áfram handan upphaflegs áfangaborgar sinnar með svæðisbundnum tengingum um Suður-Ameríku. Þegar verkfall hefur áhrif á starfsemi flugfélaga getur seinkað langflug frá Evrópu fljótt valdið því að innanlandsflug missist, ferðaskipulag rofni eða yfirnáttgönguvandamál skapist í mörgum löndum innan sama ferðaskipulags. Þessar truflanir geta reynst sérstaklega erfiðar fyrir ferðalanga sem nota samræmd svæðisbundin bókunarkerfi á háannatímum ferðaþjónustunnar.

Farþegar á flugleiðum sem hefjast innan ESB geta átt rétt á bótum samkvæmt reglugerð EC261 ef truflunin stafar af rekstrarfólki LATAM Airlines, svo sem flugmönnum eða flugþjónum. Fer eftir vegalengd flugleiðarinnar og heildar seinkun við komu geta bætur numið allt að €250 fyrir styttri flugferðir, €400 fyrir milliflugleiðir eða allt að €600 fyrir langflug. Bætur eru almennt ólíklegar þegar tafir stafa af verkföllum á öllu flugvellinum, takmörkunum í flugumferðarstjórnun eða öðrum óvenjulegum aðstæðum utan beinnar ábyrgðar LATAM. Jafnvel við truflanir sem ekki réttlæta bætur geta farþegar samt fengið aðstoð við endurráðningu, gistingu þar sem þörf krefur eða endurgreiðslu. Skycop aðstoðar ferðalanga við að kanna rétt sinn til bóta í ferli þar sem engin vinna, engin gjöld.

Ef þú þurftir að greiða aukakostnað vegna máltíða, samgangna eða gistingar vegna truflunarinnar skaltu geyma kvittanirnar. Í sumum tilvikum er hægt að fá þennan kostnað endurgreiddan. Reyndu að fá skriflega skýringu frá starfsfólki flugfélagsins um ástæðu töfunnar eða afpöntunarinnar, ásamt upplýsingum um aðrar ferðamöguleika sem þeim var boðið upp á.

Til að krefjast bóta vegna flugaflýsingar skaltu lýsa málinu í smáatriðum og leggja fram öll nauðsynleg gögn. Gakktu úr skugga um að upplýsingar þínar séu réttar og samræmdar, einkum hvað varðar flugtíma og samskipti flugfélagsins.

Ófullkomnar upplýsingar eða ruglingsleg pappírsvinnsla geta tafið bótameðferðina eða gert hana erfiðari. Skycop býður upp á aðstoð við að kanna rétt þinn til bóta og sjá um alla bótameðferðina fyrir þér. Enginn fyrirframkostnaður er; greiðsla er krafin aðeins ef bótum er náð.

Til dæmis, ef ferðin þín hófst í Frakklandi eða Spáni, getur krafan um að leggja fram bótakröfu verið allt að fimm ár. Það sem skiptir mestu máli er að tafan hafi átt sér stað á flugi sem lagði af stað frá flugvelli innan ESB og að skilyrði bótaréttarins hafi verið uppfyllt.

Jafnvel þótt truflunin hafi átt sér stað fyrir nokkrum tíma getur það samt verið þess virði að kanna málið. Skycop hjálpar farþegum að fara yfir fyrri töf á flugi og leiðbeinir þeim í kröfuferlinu án þess að greiðsla fyrirfram sé krafist.

Þú gætir enn uppfyllt skilyrðin. Að kanna málið tekur aðeins nokkrar mínútur og gæti hjálpað þér að fá bætur fyrir flug sem þú hafðir nánast gleymt.

Valmöguleikar fyrir flug

Ef LATAM úthlutar þér annarri flugferð sem lendir nálægt upphaflegum komutíma þínum, gæti bætur þínar verið skertar. Til dæmis, ef upphaflega flugið þitt átti að lenda klukkan 15:00 og varabókin lendir klukkan 18:00, gæti upphæðin verið skert um 50 prósent.

Frestur til að leggja fram kröfu

Tímamörkin ráðast af brottfararlandi. Á stöðum eins og Frakklandi eða Spáni geturðu venjulega lagt fram kröfu allt að fimm árum eftir flugdaginn.

Margir farþegar gera sér ekki grein fyrir því að þeir geti enn lagt fram kröfu vegna tafa sem urðu fyrir mörgum árum. Skycop getur hjálpað þér að athuga rétt þinn og leiðbeint þér í gegnum ferlið án fyrirframgreiðslu.

Bætur frá LATAM Airlines – Hversu mikið geturðu fengið?

Þú gætir fengið allt að €600 í bætur ef flugið þitt með LATAM seinkaðist eða var aflýst. Bæratalan fer eftir flugfærinu og hversu seint þú komst á áfangastaðinn. Fyrir stutt flug undir 1.500 km er bæratalan 250 evrur. Miðlungs flug á bilinu 1.500 til 3.500 km eru metin á €400. Langflug yfir 3.500 km geta réttlætt €600 bót.

Mikilvægt er að hafa í huga að truflunin verði að vera LATAM að kenna. Þetta felur í sér aðstæður eins og tæknileg vandamál eða mannauðstengd mál. Ef flugfélagið setur þig á annað flug sem lendir nálægt upphaflegum tíma þínum geta bætur verið skertar. Til dæmis, ef varaflugið lendir á áfangastaðnum aðeins nokkrum klukkustundum eftir áætlun, geta bætur verið skertar um 50%.

Einnig, ef fluginu þínu var aflýst og þú samþykktir ekki aðra lausn, gætir þú samt átt rétt á endurgreiðslu eða bótum. Það borgar sig alltaf að geyma um borðspjaldið, bókunarstaðfestinguna og allar samskipti frá flugfélaginu til að styðja kröfu þína.

Ekki viss um hversu mikið þú gætir fengið? Skycop hjálpar farþegum að athuga hvort flugið þeirra uppfylli skilyrðin og aðstoðar við kröfuferlið ef svo er.