Var flugið þitt með Lufthansa truflað? Bætur fyrir Lufthansa-flug

Hvenær átt þú rétt á bótum vegna flugs með Lufthansa?

Flugtruflanir

Þú gætir átt rétt á bótum frá Lufthansa vegna flugtruflana, svo sem afpöntunar, töfva og synjunar um borðgöngu vegna ofbókunar eða annarra ástæðna sem eru undir stjórn flugfélagsins.

Breyting á áætlun

Ef Lufthansa breytir flugáætlun þinni án nægjanlegs fyrirvara eða gildrar ástæðu gætir þú átt rétt á bótum í ákveðnum tilvikum, allt eftir nánari upplýsingum um breytinguna og hvernig hún hefur haft áhrif á ferðaplön þín.

Flugaflýsingar

Ef Lufthansa fellir niður flugið þitt án þess að veita þér nægilega fyrirvara eða gilda ástæðu, gætir þú átt rétt á bótum samkvæmt reglugerð ESB nr. 261/2004, allt eftir aðstæðum niðurfellingarinnar og hvernig hún hefur haft áhrif á ferðaplön þín.

Óvenjulegar aðstæður

Ef flugaflýsingar Lufthansa eru vegna óvenjulegra aðstæðna utan stjórnar flugfélagsins, svo sem mikillar veðurs, náttúruhamfara eða verkfalla flugumferðastjórnar, gætir þú ekki átt rétt á bótum samkvæmt reglugerð ESB nr. 261/2004.

Bætur vegna seinkunar flugs hjá Lufthansa

Flugið felur í sér svo marga (bókstaflega eða í myndlíkingu) hreyfanlega þætti að sumar tafir myndu eiga sér stað jafnvel þótt flugfélögin legðu sig fram um að koma í veg fyrir þær. Þess vegna geta áætlanir þínar enn verið eyðilagðar af töfum Lufthansa. Og það er líka ástæðan fyrir því að Skycop er til staðar til að aðstoða þig við að krefja flugfélögin um bætur vegna töfda flugferða!

Reglugerð (EB) nr. 261/2004 krefst þess að flugfélög bjóði farþegum upp á leiðir til að óska eftir bótum. En það þýðir ekki að þessar leiðir séu opnar og auðveldar í notkun. Þess vegna ættir þú að íhuga að krefjast bóta fyrir flugseinkun Lufthansa í gegnum Skycop. Allt sem þú þarft að gera er að slá inn upplýsingar um flugið þitt og kerfið okkar mun gefa þér bráðabirgðamat um hvort flugið þitt uppfylli skilyrði til krafna – og hversu háar bætur þú átt rétt á. Ef þú treystir okkur ferlinu mun restin af ferlinu vera í höndum teymis okkar reyndra sérfræðinga. Þetta þýðir að þú þarft ekki að hafa áhyggjur af þurrum lögfræðitúlkunum eða tregum flugfélögum!

Hins vegar eru nokkur atriði sem hafa áhrif á hvort þér beri bótanir vegna seinkunar flugs. Samkvæmt reglugerðinni þarf seinkunin að vera flugfélagsins að kenna til þess að flugið teljist bótahæft. Enn fremur getur flugfélagið boðið upp á inneignarmiða eða eitthvað álíka – þeir koma yfirleitt með þá skilyrði að þú afsalar þér rétti þínum til bóta. Þú ættir ekki að gera það! Í staðinn skaltu slá inn flugupplýsingar þínar á vefsíðunni okkar og komast að því hvort flugið þitt uppfylli skilyrðin.

Ef seinkaða flugið þitt uppfyllir skilyrði Lufthansa um bótagreiðslu vegna flugseinkunar þarftu aðeins að slá inn flugnúmerið þitt, netfangið þitt og nokkrar aðrar upplýsingar til að ljúka kröfunni. Eftir það er það hlutverk faglega teymis okkar að tryggja að þú fáir greitt!

Bætur vegna flugaflýsingar hjá Lufthansa

Flugferðir seinkast og eru aflýstar. Það er ekki óalgengt að Lufthansa aflýsi flugum. Margar ástæður geta verið fyrir afpöntunum. Ef þetta gerðist hjá þér kveður Reglugerð (EB) nr. 261/2004 á um að Lufthansa skuli annaðhvort bóka þér nýja flugferð án kostnaðar fyrir þig. Auðvitað vilja sumar flugfélög bæta við ýmsum skilyrðum, en svona á þetta að vera. Ef þér líkar ekki nýja leiðin geturðu gert það sjálfur í gegnum vefsíðu flugfélagsins. Athugaðu að ef þú vilt taka flug sem var dýrara en það fyrra, þarftu að greiða mismuninn auk þjónustugjalda og endurbókunargjalda.

Það sem þú ættir einnig að vita er að sama reglugerðin kveður á um að ef flugfélagið fellir niður flugið þitt án 14 daga fyrirvara eða endurbókunarmöguleika, geturðu krafist flugbóta! Reglugerð EC261 kveður á um að flugfélögin verði að bjóða upp á leiðir til að krefjast bóta vegna flugnuppfellinga hjá Lufthansa. Hins vegar geta þessar leiðir verið erfiðar í notkun og flugfélögin kunna að vera treg til að greiða. Þá kemur Skycop til sögunnar.

Ef þú leggur fram kröfu vegna aflýsts flugs hjá Skycop, afhendir þú krefjandi ferlið við að fá bætur teyminu okkar af sérfræðingum. Við munum takast á við allt sem flugfélagið getur komið með. Við þekkjum lögin og höfum mikla reynslu af baráttu við flugfélög.

Þrátt fyrir það eru undantekningar – óvenjulegar aðstæður – þegar kemur að greiðslu bóta. Ef afbókunin varð vegna einhvers sem ekki er hægt að kenna flugfélögunum um – slæms veðurs, verkfalla á flugvellinum, stríðs o.s.frv. – þarf Lufthansa ekki að greiða. Hins vegar er það oft mun óljósara og flugfélag gæti reynt að komast hjá greiðslu – jafnvel þótt það eigi að greiða.

Skoðaðu flugið þitt á Skycop.com – kerfið okkar mun framkvæma fyrstu athugun á bótarétti flugsins þíns – og jafnvel upphæð bótanna! Þegar þú sækir um bætur í gegnum Skycop sér teymi fagfólks okkar um restina. Þú getur einfaldlega slappað af og beðið eftir fréttum!

Bætur vegna verkfalls Lufthansa fyrir flugseinkun og flugafbókanir

Lufthansa rekur umfangsmikið flugnet um Þýskaland og Evrópu, sem gerir verkföll sérstaklega áhrifarík þegar þau eiga sér stað á helstu miðstöðvum eins og Frankfurt, München, Berlín og Hamborg. Nýleg stórfelld verkföll flugmanna og flugþjónustufólks hafa sögulega leitt til hundruða flugafbóka, sem hafa haft áhrif á þúsundir farþega á innanlands- og alþjóðlegum leiðum. Þegar verkfall hjá Lufthansa raskar ferðalögum þínum ákvarðar reglugerð ESB nr. 261/2004 bótarétt þinn, allt eftir því hver hóf verkfallið.

Ef starfsmenn Lufthansa sjálfra, þar á meðal flugmenn sem eru fulltrúaðir af stéttarfélögum eins og Vereinigung Cockpit, flugþjónar innan Verband der Flugbegleiter eða landstarfsfólk sem starfar hjá flugfélaginu, fara í verkfall vegna launa, starfsskilyrða eða rekstrardeilna, ber Lufthansa áfram ábyrgð á truflunum sem stafa af eigin starfsemi. Þú gætir átt rétt á €250 (£220 ) til €600 (£520 ), allt eftir flugvegalengd, ef flugið þitt er aflýst eða berst meira en þremur klukkustundum seint. Hins vegar eru verkföll hjá utanaðkomandi þýskum aðilum, svo sem flugvallaröryggisgæslu, flugumferðarstjórn (DFS) eða verkföllum sem ná yfir allan flugvöllinn, yfirleitt meðhöndluð öðruvísi, þar sem þessi truflun stafar utan rekstrar Lufthansa. Óháð tegund verkfallsins ber Lufthansa engu að síður að veita umönnun og aðstoð á meðan truflunin stendur yfir, þar á meðal máltíðir, samskiptatækifæri, hótelgistingu þegar þess þarf og val um endurbókun eða endurgreiðslu.

Bætur vegna verkfalla geta orðið flóknari þegar ábyrgð á truflun er ágreiningur milli flugreksturs og truflana sem ná yfir allan flugvöllinn. Farþegar sem urðu fyrir áhrifum af fyrri verkföllum Lufthansa geta enn átt rétt á að krefjast bóta, allt eftir fyrningartíma sem gildir. Skycop aðstoðar farþega í gegnum alla kröfu­meðferð, þar á meðal við yfirferð skjala og samskipti við flugfélagið.

Af hverju krefjast flugbótagreiðslu með Skycop?

Lögin krefjast þess að flugfélög bjóði upp á leiðir þar sem farþegar geta óskað eftir bótum. Ferlið er þó ekki endilega einfalt né fljótlegt. En að krefjast bóta í gegnum Skycop er fljótlegt og sársaukalaust:

Fljótlegt og einfalt

Það tekur aðeins 3 mínútur að leggja fram kröfu – við sjáum um allt hitt.

Engin fjárhagsleg áhætta

Ef við vinnum ekki málið þitt, þarftu ekki að borga. Engar fyrirframgreiðslur heldur!

Krefstu endurgreiðslu fyrir gamlar flugferðir

Fer eftir reglum geturðu krafist bóta fyrir flug sem truflaðist allt að þremur árum síðan.

Hvað á ég að gera þegar flugið mitt með Lufthansa er raskað?

Hér eru nauðsynleg skref sem þarf að taka þegar flugið þitt með Lufthansa er raskað:

1. Skoðaðu stöðu flugsins og hafðu samband við þjónustuverið til að endurbóka eða fá upplýsingar um bótamöguleika.
2. Safnaðu nauðsynlegum skjölum, svo sem staðfestingu á flugbókun og ganga-miða, og geymdu kvittanir fyrir aukakostnað.
3. Íhugaðu að hafa samband við faglegt krafistjórnunarfyrirtæki, svo sem Skycop, til að leiðbeina þér í ferlinu við að krefjast bóta.