Bætur vegna seinkunar flugs á flugvellinum í München

Hvenær átt þú rétt á bótum vegna flugs á flugvellinum í München?

Þú gætir átt rétt á bótum frá flugfélaginu þínu vegna flugvallarins í München í eftirfarandi tilvikum:

• Flugið þitt var aflýst með minna en 14 daga fyrirvara frá flugfélaginu
• Seinkun á flugvellinum í München olli því að flugið kom 3 klukkustundir eða meira seint
• Flugfélagið neitaði þér um far vegna ofbókunar

Flugið þitt lagði af stað innan ESB:

Flug fellt niður eða seinkað flug þitt lagði af stað frá flugvelli innan ESB.

Flugið þitt lenti innan ESB:

Flugið þitt lagði ekki af stað frá flugvelli innan ESB, en flugfélagið er skráð innan ESB og seinkaða flugið á sér stað í ESB-landi.

Hvenær átt þú ekki rétt á bótum vegna flugtruflunar?

Verkföll á flugvellinum í München
Ekki eru allir starfsmenn flugvalla í Þýskalandi ánægðir með starfsaðstæður sínar. Þess vegna gæti verkfall starfsmanna á flugvellinum í München stöðvað starfsemi. Niðurstaðan er flugseinkun og flugfellur á flugvellinum í München. Maður veit aldrei hvort verkfall á flugvellinum í München muni eiga sér stað í dag.
Verkföll flugumferðarstjóra hafa mest áhrif á brottfarir, þar sem þau hafa áhrif á flug ekki aðeins á flugvellinum heldur einnig tengiflug í nágrenninu. Hins vegar geta allir starfsmenn, allt frá farangursflutningsmönnum til öryggisverða, valdið verkfalli á flugvellinum í München.
Samkvæmt reglugerð (EB) nr. 261/2004 eru verkföll starfsmanna utan stjórnarsviðs flugvallarins eða flugfélagsins. Þess vegna, ef töf á flugi þínu varð vegna verkfalls, átt þú ekki rétt á bótum frá flugvellinum í München.

Slæmt veður á flugvellinum í München
Flugvélar eru ekki ónæmar fyrir óvenjulegum aðstæðum sem loftslagið skapar og það getur leitt til veðurtafa og flugafskipta á München-flugvellinum. Þær eiga oftast sér stað yfir vetrarmánuðina, þegar snjór veldur vandræðum fyrir flugvöllinn.
Vindhraði og sýnileiki eru meðal algengustu orsaka veðurtafa á flugi. Ef aðstæður eru ekki öruggar til brottfarar gætu sumar reglugerðir jafnvel bannað München-flugvelli að leyfa flug. Í slíkum tilvikum hefur flugfélagið lítið val annað en að valda töfum eða jafnvel fella brottför niður.
Það hjálpar ekki að flugfélögin þurfa alltaf að huga að tveimur flugvöllum – brottfarar- og áfangastaðarvelli. Aðeins vegna þess að veðrið er gott í München þýðir ekki að það sé öruggt að lenda á áfangastaðarvelli þínum.
Samkvæmt reglugerð (EB) nr. 261/2004 eru flugfélög ekki ábyrg fyrir bótum vegna flugtala í slíkum veðurtengdum óvenjulegum aðstæðum.

Atvik á flugvellinum í München
Það var tími þegar flugvellir voru tiltölulega einfaldir og ekki voru eins margar truflanir á flugvöllum, þar á meðal flugaflýsingar á München-flugvelli. Í dag hafa flugvellir flókna innviði, mikið starfslið og strangar reglur sem þarf að fylgja. Því miður eru töf á flugi á München-flugvelli orðnar algengar. Ef flugvallarskemmdir eru utan stjórnar flugfélagsins ber það ekki ábyrgð á að greiða farþegabætur. Þetta getur gerst þegar viðkvæmt flugvallarútbúnaður bilar eða þegar önnur flugvélar valda skemmdum á flugbraut flugvallarins.
Önnur atvik sem eru utan stjórnar flugvalla og geta leitt til lokunar flugvallarins í München eru meðal annars hryðjuverkaárásir eða pólitískar kreppur. Reglugerð (EB) nr. 261/2004 kveður á um að slíkar óvenjulegar aðstæður sem tengjast rekstri flugvalla séu utan stjórnar flugfélaga. Þess vegna áttu ekki rétt á bótum frá flugfélaginu né flugvellinum í München í þessum tilvikum.

Hvað á að gera strax eftir flugtruflun

Skyndilegar fréttir um að “flugvöllurinn í München sé lokaður”, flugið þitt seinkað eða aflýst, geta verið streituvaldandi. Það er mikilvægt að halda ró sinni og fylgja nokkrum skrefum til að tryggja að flugfélagið bæti þér fyrir seint brottfararflug.

1. Staðfestu hvers vegna flugið þitt seinkaðist

Það dugar ekki að heyra tilkynninguna á flugvellinum í München. Best er að reyna að fá skriflega staðfestingu á flugteptun þinni með tilgreindum ástæðum. Skoðaðu tölvupóstinn þinn eða flugfélagsaðganginn þinn í símanum fyrir slíkar upplýsingar og taktu skjáskot eða vistaðu þær á annan hátt. Ef slíkar upplýsingar eru ekki tiltækar skaltu leita til innritunarborða flugfélaganna eða upplýsingaborða á flugvellinum og óska eftir skriflegri staðfestingu. Hún ætti að tilgreina nákvæmar ástæður flugaflýsingarinnar, töfunnar eða ofbókunarinnar. Þetta mun skipta máli síðar þegar þú sækir um bótagreiðslu fyrir miðann þinn hjá flugfélaginu.

2. Geymið viðeigandi skjöl

Safnaðu og varðveittu öll ferðaskjöl, þar á meðal farangursmiða, miða, bókunarstaðfestingar og kvittanir. Það gæti einnig verið gagnlegt að taka ljósmyndir af skilti á flugvellinum sem sýna flugseinkun og skrá samskipti þín við starfsfólk flugfélagsins. Öll þessi sönnunargögn geta verið mikilvæg þegar þú leggur fram kvörtun vegna flugseinkunar, þar sem þau sýna að brottfararáætlanir þínar hafi raskast. Sérstaklega mikilvægt er að geyma skjöl sem sýna fjárhagslegt tap sem þú hefur orðið fyrir.

3. Krafa um flugvallaraðstoðarþjónustu

Jafnvel í óvenjulegum aðstæðum eru flugfélög skyldug til að veita farþegum á töfum flugþjónustu á flugvellinum. Allir helstu flugvellir, þar á meðal flugvöllurinn í München, bjóða upp á slíka þjónustu, en þú þarft oft að tilkynna um þarfir þínar til að fá hana. Þessi þjónusta felur í sér samskiptamöguleika, svo sem Wi-Fi eða símtöl, máltíðir og drykki, auk gistingar ef nauðsyn krefur yfirnætur dvöl nálægt flugvellinum. Ef flugfélagið neitar að veita þér slíka þjónustu á flugvellinum skaltu ganga úr skugga um að geyma allar kvittanir fyrir bókanir og samgöngur.

4. Gefið ekki upp rétt ykkar til bóta

Það er mikilvægt að undirrita ekki nein skjöl sem gætu afsalað þér rétti til bóta í framtíðinni nema þú skiljir afleiðingarnar fullkomlega. Oft reyna flugfélög að sannfæra farþega um að samþykkja þjónustu af mun lægra verði í skiptum fyrir að samþykkja að leggja ekki fram kvörtun síðar. Þó að slík vinnubrögð séu lögleg eru þau siðferðislega vafasöm. Gefðu þér tíma og íhugaðu valkosti þína. Mundu að farþegar á flugum sem leggja af stað frá ESB hafa rétt á að krefjast bóta innan tveggja eða þriggja ára frá flugdegi.

Hvernig á að krefjast bóta fyrir seinkaða eða aflýsta flugferð á flugvellinum í München

Flugaflýsingar í München geta verið streituvaldandi, svo það er skiljanlegt að þú takir þér tíma með kröfunni um bótagreiðslu. Farþegar í ESB hafa rétt á að krefjast bóta innan 2 til 3 ára frá flugdegi.

Líkur þess að krafa þín verði samþykkt eru mun meiri ef þú fyllir hana út fyrr. Þegar þú ert tilbúinn skaltu fylgja þessum skrefum til að krefjast bóta fyrir flugseinkun.

Safna sönnunargögnum

Undirbúnðu öll viðeigandi ferðaskjöl fyrir flugin þín til München sem voru aflýst í dag. Þau innihalda miða, farþegabréf, bókunarstaðfestingar og aðrar kvittanir sem sýna fjárhagslegt tap þitt. Vertu tilbúinn að leggja þau fram, venjulega í stafrænu formi, með kröfu þinni um bótagreiðslu vegna seinkunar flugsins.

Lagða fram kröfu

Lestu kröfumeðferðarreglur flugfélagsins þíns og leggðu fram kröfu þína í samræmi við leiðbeiningar þess. Þrátt fyrir að starfa á sama flugvellinum í München hafa flugfélög mismunandi verklagsreglur, oft flóknar og tímafrekar.

Talaðu við flugfélagið

Flugfélagið mun hafa samband við þig þegar það tekur ákvörðun. Þú gætir þurft að semja við flugfélagið þar sem það gæti reynt að lækka bætur þínar eða bjóða þér í staðinn afsláttarmiða eða afslætti. Þú gætir líka þurft að leita til lögfræðings.

Ráððu þjónustu endurgreiðslu flugferða

Sérfræðiþekking Skycop í flugbótagreiðslum tryggir að við getum séð um bótakröfuferlið fyrir hönd þína af skilvirkni og með miklum árangri. Þú sparar tíma og forðast pirring með því að afhenda okkur skjölin vegna flugaflýsinga á flugvellinum í München.