Bætur vegna seinkunar flugs á Oslóarflugvelli

Bætur vegna seinkunar, afpöntunar eða ofbókunar flugs á Oslóarflugvelli

Gerðir flugvara og flugafskipta

• Seinkun og flugfellur vegna veðurs
• Vélarleg vandamál eða tæknilegir seinkar vegna viðhalds
• Seinkun vegna flugumferðarstjórnunar (ATC)
• Seint komin flugvélar
• Seinkun vegna áhafnar (t.d. hvíld áhafnar, árekstrar í tímaáætlun, veikindi)

Hvernig á að athuga stöðu flugs og upplýsingar um töf

Til að athuga stöðu flugs og upplýsingar um töf skaltu heimsækja vefsíðu eða forrit flugfélagsins þíns eða nota þjónustu þriðja aðila til fluguppfærslna. Sláðu einfaldlega inn flugnúmerið þitt og ferðadaginn til að sjá rauntímauppfærslur um tafir í Ósló eða breytingar á ferðaáætluninni þinni.

Hvenær átt þú rétt á flugbótum frá Oslóarflugvelli?

• Flug fellt niður án fyrirvara frá flugfélagi með 14 daga fyrirvara;
• Flug seinkað um meira en 3 klukkustundir við komu á áfangastað;
• Neitað um far vegna ofbókunar;

Flugið þitt verður að falla undir ESB:

Flugið þitt lagði af stað frá flugvelli í ESB-landi.

Flugið þitt lenti í ESB:

Flugið þitt hófst ekki í ESB. Hins vegar var það rekið af flugfélagi skráðu í ESB og lenti á flugvelli í ESB.

Hversu mikið geturðu fengið í bótum fyrir flug sem truflaðist á Oslóarflugvelli?

Flugbætur ráðast af flugfjarlægð:

• allt að 1.500 km eða skemur: allt að €250
• milli 1.500 – 3.500 km: allt að €400
• yfir 3.500 km: allt að €600

Hvenær átt þú ekki rétt á bótum fyrir flugseinkun?

Atvik á Oslóarflugvelli

Liðin eru þessi flugöld þegar skemma og grasflöt dugðu til að reka flugvél. Nú á dögum eru flugvellir stór mannvirki full af farþegum og starfsfólki. Og stundum fer eitthvað úrskeiðis.

Hvorki flugvöllurinn né flugfélagið bera ábyrgð ef flugið þitt var raskað vegna stríðs eða pólitískrar kreppu. Þau geta heldur ekki haft stjórn á hryðjuverkaaðgerðum. Á sama tíma er erfitt að spá fyrir um hvenær viðkvæmt tæki á flugvellinum gæti bilað. Venjulega getur misheppnuð lending skemmt ljós og merkingar á flugbrautinni, en önnur atvik geta einnig komið upp.

Reglugerð (EB) nr. 261/2004 kveður á um að slík atvik sem tengjast rekstri flugvallar séu utan stjórnar flugfélaga. Þess vegna átt þú ekki rétt á bótum frá flugvellinum í Ósló. Það þýðir þó ekki að flugfélagið eigi ekki að sinna þér!

Verkföll á Oslóarflugvelli

Flugvellir ráða marga starfsmenn. Það þýðir ekki að allir séu ánægðir með vinnuskilyrðin sín! Þess vegna getur verkfall lamað starfsemi hvers flugvallar – og það veldur flugseinkunum og flugfellum á Oslóarflugvelli.

Verkföll flugumferðarstjóra eru líklega verst, þar sem þau geta haft áhrif á flug ekki aðeins á flugvellinum heldur einnig á flug sem fer fram í nágrenninu. Hins vegar höfum við nýlega séð alls konar annað starfsfólk, allt frá farangursflutningsmönnum til öryggisverða, fara í verkfall á Oslóarflugvelli.

Reglugerð (EB) nr. 261/2004 kveður á um að verkföll starfsfólks flugvallar séu utan stjórnvalda flugfélaga. Þess vegna á flug sem seinkast eða er fellt niður af þessum sökum ekki rétt á bótum frá Oslóarflugvelli.

Slæmt veður á Oslóarflugvelli

Flugvélar kunna að vera stórar og háþróaðar, en þær eru ekki ónæmar fyrir öllum veðurskilyrðum. Þess vegna getur hræðilegt veður valdið töfum og flugfellum á Oslóarflugvelli. Slíkt gerist oft á veturna, þegar snjór getur auðveldlega valdið óreiðu.

Vindhraði og skyggni eru nokkrir algengustu sökudólgarnir á bak við truflanir vegna veðurs. Og bara af því að veðrið er bjart á flugvellinum hjá þér þýðir ekki að það sé ekki hræðilegt á áfangastaðnum. Ef flugvöllurinn sem þú ert að reyna að fljúga til tilkynnir að veðrið þar henti ekki til flugs, getur flugfélagið lítið annað gert en að seinka eða aflýsa fluginu.

Þar sem flugfélögin geta ekki stjórnað veðri, dæmir reglugerð (EB) nr. 261/2004 þau ekki ábyrg fyrir flugtruflunum sem verða vegna slíkra aðstæðna.

Hvernig á að krefjast bóta fyrir seinkaða eða aflýsta flugferð á Oslóarflugvelli

Söfnun sönnunargagna

• Safnið öllum viðeigandi skjölum, svo sem miða, farseðli, sætiskorti og kvittunum.

Að leggja fram kröfu

• Leggjið fram kröfu til flugfélagsins um bætur í samræmi við sérstakar verklagsreglur og frestir flugfélagsins.

Að takast á við svör flugfélaga

• vertu tilbúinn að semja við flugfélagið eða leita lögfræðiaðstoðar ef þörf krefur

Að vinna með bótamiðlunarfyrirtæki

• bótamiðlunarfyrirtæki getur séð um bótakröfuferlið fyrir þína hönd til að spara þér tíma og fyrirhöfn