Bætur vegna seinkunar flugs á París-Orly-flugvelli

Bætur vegna seinkunar, afpöntunar eða ofbókunar flugs á París-Orly

Gerðir flugvara og flugafskipta

• Seinkun og flugfellur vegna veðurs
• Vélarbilun eða tæknilegir seinkar vegna viðhalds
• Seinkun vegna flugumferðarstjórnunar (ATC)
• Seint komin flugvélar
• Seinkun vegna áhafnar (t.d. hvíldarreglna, tímasetningaárekstra, veikinda)

Hvernig á að athuga stöðu flugs og upplýsingar um töf

Til að athuga stöðu flugsins og upplýsingar um töf skaltu heimsækja vefsíðu eða forrit flugfélagsins þíns eða nota þjónustu þriðja aðila til fluguppfærslna. Sláðu einfaldlega inn flugnúmerið og ferðadaginn til að sjá rauntímauppfærslur um tafir í París eða breytingar á ferðaáætluninni þinni.

Hvenær átt þú rétt á bótum vegna flugs til Parísar-Orly?

• Flug fellt niður án fyrirvara frá flugfélagi með 14 daga fyrirvara;
• Flug seinkað um meira en 3 klukkustundir við komu á áfangastað;
• Neitað um far vegna ofbókunar;

Flugið þitt verður að falla innan ESB:

Flugið þitt lagði af stað frá flugvelli í ESB-landi.

Flugið þitt lenti í ESB:

Flugið þitt hófst ekki innan ESB. Hins vegar var það rekið af flugfélagi skráðu í ESB og lenti á flugvelli innan ESB.

Hversu mikið geturðu fengið í bótum fyrir flug sem truflaðist á Paris Orly?

Flugbætur ráðast af flugfjarlægð:

• allt að 1.500 km eða skemur: allt að €250
• milli 1.500  3.500 km: allt að €400
• yfir 3.500 km: allt að €600

Hvenær átt þú ekki rétt á bótum fyrir flugseinkun?

Atvik á Orly-flugvelli í París

Liðnir eru þeir dagar flugmála þegar skemma og grasflöt dugðu til að reka flugvél. Nú á dögum eru flugvellir víðfeðmar byggingar sem eru fullar af farþegum og starfsfólki. Og stundum fer eitthvað úrskeiðis. Hvorki flugvöllurinn né flugfélagið bera ábyrgð ef flugið þitt var raskað vegna stríðs eða pólitískrar kreppu. Þau geta heldur ekki stjórnað hryðjuverkaaðgerðum. Á sama tíma er erfitt að spá fyrir um hvenær viðkvæmt tæki á flugvellinum mun bila. Venjulega getur misheppnuð lending skemmt ljós og merkingar á flugbrautinni, en önnur atvik geta einnig komið upp. Reglugerð (EB) nr. 261/2004 kveður á um að slík atvik sem tengjast rekstri flugvallar séu utan stjórnar flugfélaga. Þess vegna átt þú ekki rétt á bótum frá flugvellinum. Það þýðir þó ekki að flugfélagið eigi ekki að sinna þér!

Verkföll á París-Orly

Flugvellir ráða marga starfsmenn. Það þýðir ekki að allir séu ánægðir með vinnuskilyrðin sín! Þess vegna getur verkfall lamað starfsemi hvers flugvallar  og það þýðir töf og flugfellur hjá Paris Orly. Verkföll flugumferðarstjóra eru líklega verst, því þau geta haft áhrif á flug ekki aðeins á flugvellinum heldur einnig á flugum sem fljúga í nágrenninu. Hins vegar höfum við nýlega séð alls konar annað starfsfólk, allt frá farangursflutningsmönnum til öryggisverða, fara í verkfall á flugvellinum Paris Orly. Reglugerð (EB) nr. 261/2004 kveður á um að verkföll starfsfólks flugvalla séu utan stjórn flugfélaga. Þess vegna á flug sem seinkast eða fellt er niður af þessum sökum ekki rétt á bótum frá flugvellinum Paris Orly.

Slæmt veður á París-Orly

Flugvélar kunna að vera stórar og háþróaðar, en þær eru ekki ónæmar fyrir öllum veðurskilyrðum. Þess vegna getur hræðilegt veður valdið töfum og afpöntunum á flugvellinum Paris Orly. Þetta gerist oft á veturna, þegar snjór getur auðveldlega sett strik í reikninginn. Vindhraði og sýnileiki eru nokkrir algengustu sökudólgarnir á bak við truflanir vegna veðurs. Og bara af því að veðrið er bjart á flugvellinum þínum þýðir ekki að það sé ekki hræðilegt á áfangastaðnum. Ef flugvöllurinn sem þú ert að reyna að fljúga til tilkynnir að veðrið þar sé óhagstætt til flugs, getur flugfélagið lítið annað gert en að seinka eða aflýsa fluginu. Þar sem flugfélögin geta ekki stjórnað veðri, dæmir reglugerð (EB) nr. 261/2004 þau ekki ábyrg fyrir flugtruflunum sem verða í slíkum tilvikum.

Hvernig á að krefjast bóta fyrir seinkaða eða aflýsta flugferð á flugvellinum Paris Orly

Söfnun sönnunargagna

• Safnið öllum viðeigandi skjölum, svo sem miða, farþegaseðli og kvittunum

Að leggja fram kröfu

• Leggjið fram kröfu til flugfélagsins um bætur í samræmi við sérstakar verklagsreglur og frestir flugfélagsins

Að takast á við svör flugfélaga

• vertu tilbúinn að semja við flugfélagið eða leita lögfræðiaðstoðar ef þörf krefur

Að vinna með bótamiðlunarfyrirtæki

• bótamiðlunarfyrirtæki getur séð um bótakröfuferlið fyrir þína hönd til að spara þér tíma og fyrirhöfn