Bætur frá Transavia vegna flugvara og flugafskipta

Þú hefur bókað hótelið þitt, tekið frí frá vinnu og ert tilbúinn fyrir afslappandi frí, aðeins til að flugið þitt sé aflýst. Þetta er hinn óheppni veruleiki flugferða.

Góðu fréttirnar eru þær að í þessum aðstæðum getur Skycop hjálpað þér að fá bætur frá Transavia.

Hvenær átt þú rétt á bótum fyrir Transavia-flug?

Réttur til bóta vegna flugs fer eftir aðstæðum flugsins þíns.

Flugtruflanir

Þú átt rétt á bótum frá Transavia vegna flugtruflana, þar á meðal vegna neitunar um far, flugvara og flugafskipta.

Þú getur fengið endurgreitt flugmiða frá Transavia ef tafir vara í meira en 5 klukkustundir. Settu fram kröfu um endurgreiðslu hjá Transavia og flugfélagið mun endurgreiða þér kostnaðinn við miðann.

Breyting á flugáætlun

Ef Transavia breytir flugáætlun þinni með skemmri en 14 daga fyrirvara átt þú rétt á bótum, nema í eftirfarandi tilvikum:

• 7-14 daga fyrirvara
• Transavia býður upp á nýtt flug sem leggur af stað ekki fyrr en 2 klukkustundum fyrir upphaflegan brottfarartíma.
• Nýja flugið lendir ekki síðar en 4 klukkustundum eftir upphaflegan lendingartíma.

EÐA

• Minna en 7 daga fyrirvara
• Transavia býður upp á nýtt flug sem leggur af stað ekki fyrr en 2 klukkustundum fyrir upphaflegan brottfarartíma.
• Nýja flugið lendir ekki síðar en 2 klukkustundum eftir upphaflegan lendingartíma.

Flugaflýsingar

Ef fluginu þínu er aflýst, skaltu leggja fram kröfu um endurgreiðslu hjá Transavia til að fá endurgreiðslu vegna aflýsts flugs.

Samkvæmt seinkunarstefnu Transavia ert þú ekki í réttindum til bóta vegna flugfalls ef flugfélagið veitir að minnsta kosti 14 daga fyrirvara um flugfallið. Ofangreindar undantekningar gilda einnig hér.

Óvenjulegar aðstæður

Samkvæmt reglugerð EB 261/2004 eru flugfélög ekki skyldug til að greiða bætur fyrir truflanir sem orsakast af aðstæðum utan þeirra stjórnar, svo sem veðuraðstæðum eða pólitískum óstöðugleika.

Getur þú fengið bætur fyrir truflanir vegna verkfalls hjá Transavia?

Transavia sérhæfir sig í ódýrum tómstundaflugi og rekur tíð flug til áfangastaða við Miðjarðarhafið, eyjaáfangastaða og vinsælla evrópskra borgarfríða. Þar sem margir farþegar treysta á Transavia fyrir helgarfrí og árstíðabundnar fríðir geta verkföll flugmanna, flugþjóna eða flugvallarstarfsfólks fljótt raskað brottfarartímum og heimferðaráætlunum á annasömum ferðamannatímum. Verkfall aðgerðir flugfélagsstarfsmanna geta enn fallið undir bótarétt samkvæmt reglugerð ESB 261/2004 þar sem starfsfólksverkföll teljast almennt til rekstraransvar flugfélagsins.

Farþegar sem verða fyrir afpöntunum eða verulegum töfum vegna verkfalla starfsfólks Transavia geta fengið €250 fyrir styttri flugferðir undir 1.500 km, €400 fyrir flugferðir á bilinu 1.500 km til 3.500 km, eða allt að €600 fyrir lengri flugleiðir yfir 3.500 km. Hins vegar eru truflanir sem tengjast flugvallarekstri, takmarkanir flugumferðarstjórnunar eða óveður yfirleitt taldar óvenjulegar aðstæður utan stjórnar flugfélagsins. Jafnvel við slíkar óvenjulegar truflanir þarf Transavia samt sem áður að útvega máltíðir, gistingu þegar þörf krefur, leiðréttingu ferðarinnar eða endurgreiðslu. Skycop aðstoðar ferðalanga við að meta rétt sinn og krefjast bóta á grundvelli “engin vinna, engin gjöld”.

Hefur þú lent í töfum á flugi með Transavia?

Bætur fyrir flugseinkun frá Transavia geta dregið úr þeim streitu sem fylgir flugseinkunum. Réttindi til bóta frá flugfélögum eru kveðið á um í reglugerðum, svo sem reglugerð ESB nr. 261/2004. Flugfélög verða að fara eftir þeim.

Fylltu út bótareyðublað Transavia til að fá flugseinkunarbætur þínar frá Transavia.

Kom Transavia þér á óvart með flugafpélun?

Ef þú uppfyllir skilyrði fyrir bótum vegna flugvandamála, geturðu lagt fram kröfu um bætur frá Transavia.

Hafðu samband við Skycop í dag til að fá faglega leiðsögn og aðstoð. Sérfræðiteymi okkar sér um alla kröfu­meðferð fyrir þig.

Ef enduráætlaður flugferð þín þýðir að þú þarft að dvelja lengur á áfangastaðnum mun Transavia endurgreiða útlagðan kostnað þinn. Ef þú leggur fram endurgreiðslukröfu hjá Transavia til að fá endurgreitt, getur þú samt lagt fram bótakröfu.

Að krefjast bóta fyrir raskaðar Transavia-flugferðir með Skycop

Láttu Skycop útvega þér bestu lausnirnar í flugbótum. Fylgdu einfaldlega þessum skrefum:

1. Skráðu þig hjá Skycop

Búðu til reikning hjá Skycop. Sláðu inn netfangið þitt, búðu til lykilorð og samþykktu skilmála Skycop.

2. Gefðu upp flugupplýsingar

Skycop mun biðja um eftirfarandi upplýsingar:

• Upplýsingar um ferðaplan flugsins
• Gerð truflunar, töfartími og fyrirvara sem gefinn var.
• Ástæða afpöntunarinnar (ef flugfélagið gaf upp eina)
• Stutt útskýring á aðstæðum þínum.

3. Hlaðið upp nauðsynlegum skjölum

Sendu inn upplýsingar þínar og sönnun fyrir bókunarnúmeri flugsins og Skycop mun sjá um bótakröfu þína vegna Transavia. Þú gætir einnig þurft að leggja fram afrit af skilríkjum þínum eða tilkynningu um töfina.

4. Fylgstu með framvindu kröfunnar

Innganga í aðganginn þinn til að sjá framvindu kröfunnar.

Hversu mikla bótagreiðslu fyrir Transavia-flug getur þú búist við?

Farþegabætur Transavia vegna flugtruflana ráðast af fjarlægð flugsins þíns.

• Færri en 1.500 km – €250
• Meira en 1.500 km (innan ESB) – €400
• 1.500 – 3.500 km (utan ESB) – €400
• Meira en 3.500 km – €600

Ef Transavia býður upp á aðra flugleið, geta þeir lækkað bætur þínar um 50%. Munurinn á nýjum og upphaflegum komutíma verður hins vegar að vera sem hér segir:

• Minna en 1.500 km – 2 klukkustundir
• Meira en 1.500 km (innan ESB) – 3 klukkustundir
• 1.500 – 3.500 km (utan ESB) – 3 klukkustundir
• Flug sem er lengra en 3.500 km – 4 klukkustundir

Ef flugfélagið týnir farangri þínum átt þú rétt á bótum frá Transavia vegna týnds farangurs. Samkvæmt Montrealsamningnum geta bætur fyrir týndan farangur ekki verið hærri en 1.288 SDR (sérstök dráttarréttindi).