Krefstu bóta vegna flugvara og flugafbóka hjá Turkish Airlines

Hvenær átt þú rétt á bótum fyrir flug með Turkish Airlines?

Flugtruflanir

Undir ákveðnum skilyrðum og takmörkunum gætir þú átt rétt á bótum frá Turkish Airlines vegna flugtruflana, þar á meðal afpöntunar, töfva og synjunar um borðgöngu af ástæðum sem flugfélagið ræður við, svo sem ofbókun.

Breyting á áætlun

Ef Turkish Airlines breytir flugáætlun þinni án þess að veita tímanlega tilkynningu, gætir þú átt rétt á bótum fyrir þann óþægindi sem það veldur. Það sama gildir ef breyting Turkish Airlines á flugi veldur verulegum töfum eða því að þú missir millilendingu.

Flugaflýsingar

Samkvæmt ákvæðum reglugerðar (EB) nr. 261/2004 eiga farþegar sem ferðast með flugi Turkish Airlines frá eða til flugvallar í ESB rétt á bótum ef Turkish Airlines felldi niður flug án fyrirvara.

Óvenjulegar aðstæður

Ef flugið þitt með Turkish Airlines verður raskað vegna óvenjulegra aðstæðna sem eru utan stjórnar flugfélagsins, svo sem vegna mikilla veðuraðstæðna eða verkfalla flugumferðastjórnenda, gætir þú ekki átt rétt á bótum.

Bætur vegna seinkunar flugs með Turkish Airlines

Flugið felur í sér fjölda hreyfanlegra þátta (bókstaflega eða í myndlíkingu) sem óhjákvæmilega valda tímabundnum töfum, þrátt fyrir iðna viðleitni flugfélaga til að koma í veg fyrir þær. Þess vegna geta flugtöf enn truflað áætlanir þínar. Þess vegna er Skycop hér til að aðstoða þig við að fá bætur frá flugfélögunum!

Samkvæmt reglugerð (EB) nr. 261/2004 eru flugfélög skyldug til að koma á fót leiðum sem farþegar geta notað til að óska eftir bótum. Mikilvægt er þó að hafa í huga að þessar leiðir eru ekki alltaf auðveldlega aðgengilegar né notendavænar. Þess vegna er ráðlegt að íhuga að sækja um seinkunarbætur frá Turkish Airlines í gegnum Skycop. Gefðu einfaldlega upp flugupplýsingarnar þínar og kerfið okkar mun bjóða upp á bráðabirgðamat til að ákvarða hvort flugið þitt uppfylli skilyrði fyrir bætur og hvaða upphæð þú gætir átt rétt á. Með því að treysta ferlinu teymi okkar reyndra sérfræðinga geturðu forðast að fást við flókin lögfræðiorð og ósamvinnuþýð flugfélög.

Engu að síður ráða nokkrir þættir hvort þú eigir rétt á bótum vegna seinkunar flugs. Samkvæmt reglugerðinni verður seinkunin að rekja til sök flugfélagsins til þess að krafa þín sé gild. Auk þess getur flugfélagið boðið þér gjafabréf eða aðra svipaða lausn, sem oft krefst þess að þú afsalar þér rétti þínum til að fá bótir vegna seinkunar Turkish Airlines. Það er mikilvægt að samþykkja ekki slík tilboð. Í staðinn skaltu slá inn flugupplýsingar þínar á vefsíðu okkar til að kanna hvort flugið þitt uppfylli skilyrði fyrir bótum.

Ef seinkaða flugið þitt uppfyllir skilyrði fyrir bótum, þarftu aðeins að veita nauðsynlegar upplýsingar, svo sem flugnúmerið þitt og netfang, til að ljúka bótakröfunni.

Bætur vegna flugaflýsinga hjá Turkish Airlines

Flugferðir verða fyrir töfum og afpöntunum, og Turkish Airlines er engin undantekning frá þessari staðreynd. Það er ekki óalgengt að Turkish Airlines afpanti flug. Ýmsar ástæður geta verið fyrir afpöntunum. Í slíkum aðstæðum kveður reglugerð (EB) nr. 261/2004 á um að Turkish Airlines skuli annaðhvort bjóða upp á aðra flugferð án aukakostnaðar fyrir þig eða leyfa þér að skipuleggja eigin millilendingu. Hins vegar er mikilvægt að hafa í huga að sumar flugfélög geta sett skilyrði fyrir þessum valkostum. Þrátt fyrir það er þetta æskilegasta verklagið. Ef þú ert ekki ánægður með þá millilendingu sem boðið er upp á, geturðu gert þína eigin ráðstafanir í gegnum vefsíðu flugfélagsins. Mundu að ef þú velur dýrari valkost, berð þú ábyrgð á að greiða verðmuninn, auk meðhöndlunar- og endibókunargjalda.

Það er mikilvægt að skilja að sama reglugerðin kveður einnig á um að ef Turkish Airlines fellir niður flugið þitt án þess að veita 14 daga fyrirvara eða bjóða endibókun, þá átt þú rétt á að krefjast flugbóta. Reglugerð EC261 kveður á um að flugfélög skuli koma á fót leiðum fyrir farþega til að krefjast bóta. Hins vegar getur verið erfitt að nálgast þessar leiðir og flugfélög kunna að draga sig undan við að uppfylla skyldur sínar. Hér kemur Skycop til sögunnar.

Með því að senda inn kröfu vegna afbókaðs flugs í gegnum Skycop felur þú teyminu okkar, sem samanstendur af fagfólki, hina erfiðu vinnu við að ná fram bótum. Við munum sjá um allt sem flugfélagið kastar fyrir okkur. Við erum vel kunnug lögum og höfum víðtæka reynslu af því að verja réttindi farþega gagnvart flugfélögum.

Hins vegar er mikilvægt að vera meðvitaður um undantekningar sem kallast “óvenjulegar aðstæður” þegar kemur að greiðslu bóta. Neyðarstefna Turkish Airlines kveður á um að ef afbókun stafar af þáttum utan stjórnar flugfélagsins, svo sem öflugum veðuraðstæðum, verkföllum á flugvöllum eða hernaðaraðgerðum, geti Turkish Airlines verið laus við skyldu til að greiða bætur. Engu að síður er í mörgum tilvikum ekki jafn skýrt, og flugfélag getur reynt að forðast fjárhagslegar skuldbindingar sínar jafnvel þegar bætur eiga réttilega að vera veittar.

Til að athuga rétt þinn til bóta, þar á meðal hugsanlega upphæð, skaltu einfaldlega athuga flugupplýsingar þínar á Skycop.com. Kerfi okkar mun framkvæma fyrstu mat til að ákvarða hvort flugið þitt eigi rétt á bótum og hversu háar þær geti orðið. Þegar þú leggur fram kröfu um flugbætur í gegnum Skycop mun faglegt teymi okkar sjá um alla þætti ferlisins, svo þú getir slappað af og beðið eftir niðurstöðunni.

Bætur vegna flugseinkana og flugafskipta hjá Turkish Airlines

Turkish Airlines rekur Istanbúl sem alþjóðlegan miðstöð sem tengir Evrópu, Asíu og Afríku. Sem þjóðflugfélag Tyrklands sem þjónar yfir 300 áfangastöðum spannar vinnusambönd tyrkneska vinnuréttinn og reglugerðir ESB. Flugmannafélög og félög flugþjóna í Tyrklandi hafa stundum staðið fyrir verkföllum. Þegar verkföll hafa áhrif á flugið þitt skiptir greinarmunurinn á innlendum og erlendum vinnuaðgerðum máli samkvæmt bæði SHY-farþegareglugerðinni (flug frá Tyrklandi) og reglugerð ESB nr. 261/2004 (flug frá ESB).

Ef flugmenn, flugþjónar eða beint ráðinn landstarfsfólk hjá Turkish Airlines fara í verkfall og valda því að flugið þitt seinkist um meira en þrjár klukkustundir eða sé aflýst, geturðu samt krafist bóta samkvæmt reglugerð ESB 261/2004 og SHY-reglugerðinni, sem nema á bilinu €250 til €600 eftir flugfjarlægð. Verkföll starfsfólks eru almennt talin falla undir rekstrarstjórn flugfélagsins, sem þýðir að farþegar geta samt átt rétt á bótum.

Hins vegar, ef starfsmenn flugvallarins í Istanbúl, tyrknesk flugumferðareftirlit eða aðrir flugrekendur á jörðu niðri sem ekki eru í vinnu hjá Turkish Airlines fara í verkfall, er truflunin venjulega talin óvenjuleg aðstæða. Bætur kunna ekki að eiga við. Óháð því hver ber ábyrgð á verkfallinu, ber Turkish Airlines að veita umönnun: máltíðir, veitingar, gistingu, samskiptastuðning og flutning milli flugvallar og hótels. Skycop aðstoðar þig við að takast á við þessar flóknu kröfur vegna verkfalls, sér um skjöl, hefur samskipti við Turkish Airlines og krefst bóta á grundvelli engin vinna, engin gjald.

Bætur vegna synjunar um farþegaför