Bætur vegna seinkunar flugs á Vínarborgarflugvelli

Bætur vegna seinkunar, afpöntunar eða ofbókunar flugs á Vínarborgarflugvelli

Gerðir flugvara og flugafskipta

• Seinkun og flugfellur vegna veðurs
• Vélarbilun eða tæknilegir seinkunartímar
• Seinkun vegna flugumferðarstjórnunar (ATC)
• Seint komin flugvélar
• Seinkun vegna áhafnar (t.d. hvíldaráhafnar, tímasetningaárekstra, veikinda)

Hvernig á að athuga stöðu flugs og upplýsingar um töf

Til að athuga stöðu flugs og upplýsingar um töf skaltu heimsækja vefsíðu eða forrit flugfélagsins þíns eða nota þjónustu þriðja aðila til fluguppfærslna. Sláðu einfaldlega inn flugnúmerið þitt og ferðadaginn til að sjá rauntímauppfærslur um tafir í Vínarborg eða breytingar á ferðaáætlun þinni.

Hvenær átt þú rétt á flugbótargreiðslu frá Vínarborgarflugvelli?

• Flug fellt niður án fyrirvara frá flugfélagi með 14 daga fyrirvara;
• Flug seinkað um meira en 3 klukkustundir við komu á áfangastað;
• Neitað um far vegna ofbókunar;

Flugið þitt verður að falla innan ESB:

Flugið þitt lagði af stað frá flugvelli í ESB-landi.

Flugið þitt lenti í ESB:

Flugið þitt hófst ekki innan ESB. Hins vegar var það rekið af flugfélagi skráðu í ESB og lenti á flugvelli innan ESB.

Hversu mikið geturðu fengið í bótum fyrir flug sem truflaðist á Vínarborgarflugvelli?

Flugbætur ráðast af flugfjarlægð:

• allt að 1.500 km eða skemur: allt að €250
• milli 1.500 3.500 km: allt að €400
• yfir 3.500 km: allt að €600

Hvenær átt þú ekki rétt á bótum fyrir flugseinkun?

Atvik á Vínarflugvelli

Liðin eru þau flugöld þegar skemma og grasflöt dugðu til að reka flugvél. Nú á dögum eru flugvellir víðfeðmar byggingar fullar af farþegum og starfsfólki. Og stundum fer eitthvað úrskeiðis.

Hvorki flugvöllurinn né flugfélagið bera ábyrgð ef flugið þitt var raskað vegna stríðs eða pólitískrar kreppu. Þau geta heldur ekki haft stjórn á hryðjuverkaaðgerðum. Á sama tíma er erfitt að spá fyrir um hvenær viðkvæmt tæki á flugvellinum gæti bilað. Venjulega getur illa framkvæmd lendingar skemmt ljós og merkingar á flugbrautinni, en önnur atvik geta einnig komið upp.

Reglugerð (EB) nr. 261/2004 kveður á um að slík atvik sem tengjast rekstri flugvallar séu utan stjórnar flugfélaga. Þess vegna áttu ekki rétt á bótum frá flugvellinum í Vínarborg. Það þýðir þó ekki að flugfélagið eigi ekki að sinna þér!

Verkföll á Vínarflugvelli

Flugvellir ráða marga starfsmenn. Það þýðir ekki að allir séu ánægðir með vinnuskilyrðin sín! Þess vegna getur verkfall lamað starfsemi hvers flugvallar  og það þýðir flugseinkunir og flugfellur á Vínarflugvelli.

Verkföll flugumferðarstjóra eru líklega verst, þar sem þau geta haft áhrif á flug ekki aðeins á flugvellinum heldur einnig á flug sem fer fram í nágrenninu. Hins vegar höfum við nýlega séð alls konar annað starfsfólk, allt frá farangursflutningsmönnum til öryggisverða, fara í verkfall á Vínarflugvelli.

Reglugerð (EB) nr. 261/2004 kveður á um að verkföll starfsfólks flugvallar séu utan stjórnarsviðs flugfélaga. Þess vegna á flug sem seinkast eða er fellt niður af þessum sökum ekki rétt á bótum frá Vínarflugvelli.

Slæmt veður á Vínarflugvelli

Flugvélar kunna að vera stórar og háþróaðar, en þær eru ekki ónæmar fyrir öllum veðurskilyrðum. Þess vegna getur slæmt veður valdið töfum og afpöntunum á Vínarflugvelli. Slíkt gerist oft á veturna, þegar snjór getur auðveldlega valdið óhöppum.

Vindhraði og skyggni eru nokkrir algengustu sökudólgarnir á bak við truflanir vegna veðurs. Og bara af því að veðrið er bjart á flugvellinum hjá þér þýðir ekki að það sé ekki hræðilegt á áfangastaðnum. Ef flugvöllurinn sem þú ert að reyna að fljúga til tilkynnir að veðrið þar sé óhagstætt til flugs, getur flugfélagið lítið annað gert en að seinka eða fella flugið niður.

Þar sem flugfélögin geta ekki stjórnað veðri, dæmir reglugerð (EB) nr. 261/2004 þau ekki ábyrg fyrir flugtruflunum sem verða í slíkum tilvikum.

Hvernig á að krefjast bóta fyrir seinkaða eða aflýsta flugferð á Vínarborgarflugvelli

Söfnun sönnunargagna

• Safnaðu öllum viðeigandi skjölum, svo sem miðanum þínum, farpasanum og kvittunum.

Að leggja fram kröfu

• Lagða fram kröfu til flugfélagsins um bætur í samræmi við sértækar verklagsreglur og frestir flugfélagsins.

Að takast á við svör flugfélaga

• Vertu tilbúinn að semja við flugfélagið eða leita til lögfræðings ef þörf krefur.

Að vinna með bótarfyrirtæki

• Bótamiðlunarfyrirtæki getur séð um bótakröfuferlið fyrir hönd þitt til að spara þér tíma og fyrirhöfn.