Krefstu bóta vegna flugseinkana og flugaflýsinga hjá Virgin Atlantic

Hvenær átt þú rétt á bótum fyrir flug með Virgin Atlantic?

Reglugerð EES 261/2004 kveður á um nokkur skilyrði sem ákvarða rétt þinn til endurgreiðslu vegna kröfu hjá Virgin Atlantic.

Truflanir á flugi

Farþegar eiga rétt á bótum frá Virgin vegna seinkunar ef komutími seinkar um meira en 3 klukkustundir. Flugfélög verða einnig að bæta farþegum sem ekki fá að fara um borð vegna ofbókunar flugfélagsins.

Breyting á flugáætlun

Við breytingu á flugáætlun með minna en 14 daga fyrirvara gætir þú átt rétt á endurgreiðslu fyrir flug frá Virgin.

Flugaflýsingar

Til að eiga rétt á bótum vegna flugaflýsingar hjá Virgin Atlantic verður þú að fá færri en 14 daga fyrirvara um aflýsingu og aflýsingin verður að leiða til meira en 3 klukkustunda töf.

Óvenjulegar aðstæður

Í aðstæðum sem eru utan stjórnar flugfélagsins, svo sem slæmu veðri eða öryggisógnum, eiga farþegar ekki rétt á bótum frá Virgin vegna flugaflýsinga.

Verkföll hjá Virgin Atlantic: Bætur fyrir felldar niður og truflaðar flugferðir yfir Atlantshafið

Virgin Atlantic rekur langferðaleiðir frá Bretlandi til áfangastaða um Norður-Ameríku, Karíbahafið, Afríku og Asíu, og margir farþegar ferðast í alþjóðlegum fríum, viðskiptaferðum og tengiferðum. Vegna þess að flugfélagið treystir mjög á samstilltar langferðaaðflugstímaröðvar um Heathrow og Manchester geta verkföll sem snúa að flugþjónum, verkfræðingum eða öðru flugstarfsfólki fljótt raskað næturtengingum, heimferðum og yfirhöfinshafsferðaplönum. Verkfall sem starfsfólk Virgin Atlantic tekur þátt í getur samt sem áður veitt rétt til bóta samkvæmt reglum UK261 eða EC261, þar sem verkföll flugfélagsstarfsfólks teljast almennt til rekstrarábyrgðar flugfélagsins.

Farþegar sem verða fyrir flugafpélpum eða flugtruflunum sem vara lengur en þrjár klukkustundir á viðeigandi leiðum geta fengið bætur upp að €600, allt eftir flugfjarlægð og seinni komutíma. Hins vegar teljast truflanir sem tengjast rekstri flugvalla, takmarkanir stjórnvalda á flugumferð, slæmt veður eða öryggisatvik almennt til óvenjulegra aðstæðna. Óháð bótarétti þurfa flugmenn hjá Virgin Atlantic samt sem áður að veita máltíðir, hótelgistingu þegar þörf krefur, nýja flugleið og samskiptastuðning við verulegar truflanir. Skycop aðstoðar farþega við að meta bótarétt sinn og krefjast bóta á grundvelli “engin vinna, engin gjald” skilmála.

Hefur þú lent í flugseinkun með Virgin Atlantic?

Fer eftir aðstæðum seinkunarinnar gætir þú átt rétt á endurgreiðslu flugfargjalds frá Virgin Atlantic.

Til að leggja fram kröfu vegna flugseinkunar hjá Virgin fylltu út kröfublað Virgin Atlantic með persónuupplýsingum þínum, flugupplýsingum og valinni greiðsluaðferð. Flugfélagið mun svara kröfum í þeirri röð sem þær berast. Ef þú átt rétt á bótum samkvæmt réttindum flugfélaga til bóta, færðu bætur.

Ef þú telur að kröfu þinni hafi verið synjað á ósanngjarnan hátt, hafðu samband við Skycop. Við erum sérfræðingar í fluglögum og munum hjálpa þér að fá sanngjarna bætur.

Kom Virgin Atlantic þér á óvart með flugafpöntun?

Ef flugið þitt var aflýst innan 14 daga fyrir brottför gætir þú lagt fram kröfu um bótagreiðslu frá Virgin Airlines. Fylltu út kröfublað flugfélagsins og bíddu eftir svari frá því. Hafðu samband við Skycop ef þú þarft aðstoð við að áfrýja ákvörðun flugfélagsins.

Að krefjast bóta fyrir truflaðar flugferðir Virgin Atlantic með Skycop

Það getur verið erfitt að krefjast bóta hjá Virgin Atlantic, en Skycop getur hjálpað þér að finna réttar lausnir fyrir farþegabætur hjá flugfélögum.

Til að byrja:

1. Skráðu þig hjá Skycop

Búðu til reikning hjá Skycop. Sláðu inn netfangið þitt, búðu til lykilorð og samþykktu skilmála Skycop.

2. Gefðu upp flugupplýsingar

Skycop mun biðja um eftirfarandi upplýsingar:

• Upplýsingar um ferðaplan flugsins
• Gerð truflunar, töfartími og fyrirvara sem gefinn var.
• Ástæða afpöntunarinnar (ef flugfélagið gaf eina upp)
• Stutt útskýring á aðstæðum þínum.

3. Hlaðið upp nauðsynlegum skjölum

Til þess að Skycop geti afgreitt bótakröfu þína vegna seinkunar flugs frá Virgin Atlantic þarftu að leggja fram sönnun fyrir bókunarnúmeri flugsins. Skycop getur einnig óskað eftir afriti af skilríkjum þínum, tilkynningu um seinkun sem þú fékkst, eða samskiptum þínum við flugfélagið.

4. Fylgstu með framvindu kröfunnar

Innganga í aðganginn þinn til að fylgjast með framvindu bótakröfu þinnar vegna flugsins frá Virgin.

Hversu mikla bótagreiðslu fyrir flug með Virgin Atlantic getur þú búist við?

Bætur frá Virgin vegna afbókaðs flugs ráðast af lengd ferðar þinnar og komutíma nýja flugsins.

Færri en 1.500 km:

• £260 – Komu innan 4 klukkustunda frá upphaflegum komutíma.
• £520 – Komu meira en 4 klukkustundum eftir upphaflegan komutíma.

1.500 km – 3.500 km:

• £175 – Komu innan 3 klukkustunda frá upphaflegum komutíma.
• £350 – Komu meira en 3 klukkustundum eftir upphaflegan komutíma.

3.500 km eða meira:

• £220 – Komu meira en 3 klukkustundum eftir upphaflegan komutíma.

Vegna flugtruflana sem valda því að þú komist hvorki á áfangastaðinn né heim, geturðu lagt fram kostnaðarkröfu til Virgin Atlantic til að fá endurgreitt kostnað fyrir:

• Gistingu
• Máltíðir
• Flutningur til/frá flugvellinum
• 20 mínútna símtími