Krefstu bóta vegna flugvara og flugafbóka hjá WestJet

Hvenær átt þú rétt á bótum fyrir WestJet-flug?

Farþegar njóta verndar samkvæmt reglugerð ESB nr. 261 um réttindi flugfarþega, sem kveður á um að flugfélög skuli veita bótagreiðslu þegar flug er seinkað um meira en þrjár klukkustundir. WestJet ætti að útskýra þær margvíslegu ástæður sem geta valdið truflunum á flugi svo þú getir ákveðið hvort þú eigir að krefjast bóta frá WestJet.

Flugfélagið segir að farþegar verði að vera á flugi til, frá eða innan Kanada til að krefjast flugbóta frá WestJet.

Truflanir á flugi

Truflanir eru algengar þegar flogið er og oft utan valds flugfélagsins. Hins vegar geta ofbókaðir flugir eða skortur á starfsfólki valdið töfum og afpöntunum. Í slíkum tilvikum ættir þú að fá endurgreiðslu, annað flug eða bætur frá WestJet vegna töfðar farangurs.

Breyting á áætlun

Farþegum skal tilkynna um breytingu á flugáætlun að minnsta kosti tvær vikur fyrir ferðadaginn. Ótilkynntar breytingar á flugáætlun geta valdið vandamálum með áframhaldandi ferðalög og farþegar eiga að fá bætur fyrir misst flug samkvæmt reglugerð WestJet um bótagreiðslur.

Flugaflýsingar

Farþegar geta krafist bóta fyrir flug sem er aflýst af ástæðum sem eru undir stjórn WestJet. Ef aðrar ferðaaðferðir eru ekki í boði hjá flugfélaginu skal WestJet veita fulla endurgreiðslu.

Óvenjulegar aðstæður

Flugfélög nota oft óvenjulegar aðstæður til að færa sökina yfir á aðra og forðast að greiða farþegum bætur. Dæmi um algengustu óvenjulegu aðstæður sem valda truflunum eru:

• Hernaðaraðgerðir eða skemmdarverk
• Ofviðra aðstæður
• Pólitísk órói
• Verkföll sem ekki tengjast flugfélaginu (loftsiglingastjórn)

Þegar slíkar aðstæður koma upp þurfa flugfélög að aflýsa flugum til að tryggja öryggi farþega og starfsfólks síns.

Bætur vegna verkfalla í rekstri WestJet

Farþegar WestJet ferðast oft á árstíðabundnum ferðaleiðum þar sem töf getur fljótt haft áhrif á alla fríáætlun. Truflun vegna verkfalls getur leitt til þess að skemmtiferðaskip leggist af stað án farþega, skíðafrí rofni eða farþegar sem tengja flug milli kanadískra borga og áfangastaða yfir Atlantshafið þurfi að dvelja yfir nótt. Á annasömum ferðatímum getur einnig orðið erfiðara að finna varaflug á mjög bókuðum ferðaleiðum yfir hátíðir.

Farþegar sem leggja af stað frá flugvöllum í ESB geta átt rétt á bótum samkvæmt reglugerð EC261 ef truflunin varð vegna rekstraraðila hjá WestJet, svo sem flugmanna eða flugþjóna. Bætur eru yfirleitt ekki í boði þegar töf stafar af verkföllum sem ná til alls flugvallarins, flugtakmörkunum eða öðrum óvenjulegum aðstæðum utan beinnar ábyrgðar flugfélagsins. Jafnvel í slíkum tilvikum halda farþegar þó réttindum til endurráðningar, máltíða, gistingar ef þörf krefur eða endurgreiðslu. Skycop aðstoðar ferðalanga við að athuga hvort þeir geti krafist allt að €600 í gegnum ferli þar sem engin krafa er um greiðslu nema krafa sé samþykkt.

Hefur þú lent í töfum með WestJet?

Ef þú kemur á áfangastaðinn þinn 3 klukkustundum eða síðar, geturðu óskað eftir bótum vegna flugtaps frá WestJet. WestJet getur einnig endurgreitt ferðakostnað, greitt fyrir hótelbætur eða bætt fyrir týnt farangur.

Kom WestJet þér á óvart með flugnæstöðvun?

Stefnan kveður á um að farþegar geti krafist bóta vegna flugnæstöðvunar frá WestJet ef þeim var tilkynnt 14 dögum eða skemur fyrir upphaflegan brottfarartíma. Ástæða afpöntunarinnar verður að vera undir stjórn WestJet.

Að krefjast bóta fyrir raskaða Westjet-flugi með Skycop

Að krefjast bóta fyrir raskaða flugferðir er fljótlegt og einfalt með Skycop! Við getum séð um kröfu þína á meðan þú situr til hliðar og bíður eftir endurgreiðslu fyrir WestJet-flugi þínu. Ferlið við að leggja fram kröfu í gegnum Skycop er einfalt.

1. Skráðu þig hjá Skycop

Farðu á vefsíðuna okkar og sláðu inn upplýsingar þínar til að skrá kröfu þína hjá okkur. Faglega teymið okkar mun sjá um erfiða vinnuna á meðan þú slakar á heima.

2. Gefðu upp flugupplýsingar

Sláðu inn flugupplýsingar þínar, þar á meðal bókunarnúmer, miðakvittun og upplýsingar um flugvöll.

3. Hlaðið upp nauðsynlegum skjölum

Mikilvæg skjöl geta styrkt kröfu þína vegna seinkunar á WestJet-flugi og tryggt að þú fáir bætur. Leggðu fram eins mörg fylgiskjöl og mögulegt er, þar á meðal um borðspjald og miðannúmer.

4. Fylgstu með stöðu kröfunnar

Skoðaðu stöðu WestJet-kröfunnar þinnar með því að skrá þig inn á örugga vefsíðu okkar. Við munum senda þér mikilvægar uppfærslur um kröfuna þína þegar við fáum upplýsingar frá flugfélaginu.

Hversu mikinn bótagreiðslu frá WestJet máttu búast við?

Þú gætir átt rétt á allt að $1,000 bandaríkjadollurum ef flugið þitt seinkaðist um 9 klukkustundir eða meira. Mikilvægt er að tilgreina brottfarartíma og áætlaðan komutíma þegar þú leggur fram kröfu svo við getum reiknað út bótagreiðslu þína vegna flugseinkunar hjá WestJet og lagt málið þitt fram fyrir flugfélagið.