Krefstu bóta vegna flugvara og flugafskipta Wideroe

Hvenær átt þú rétt á bótum vegna Wideø-flugs?

Flugtruflanir

Flugaflýsingar, tafir, ofbókanir eða aðrar truflanir sem eru undir stjórn flugfélagsins geta veitt þér rétt á bótum frá Wideroe.

Breytingar á áætlun

Ef Widerøe breytir flugupplýsingum þínum gætir þú átt rétt á bótum, allt eftir eðli breytingarinnar og áhrifum hennar á ferðaplön þín.

Flugaflýsingar

Ef Wideroe aflýsir flugi þínu án fullnægjandi fyrirvara eða ástæðu getur þú réttilega krafist bóta.

Undantekningarástand

Þegar Wideroe fellir niður flug vegna undantekningarástands, svo sem öfgafulls veðurs, náttúruhamfara, verkfalla o.s.frv., gætir þú ekki átt rétt á bótum.

Getur þú krafist bóta vegna truflana af völdum verkfalls hjá Wideroe?

Wideroe tengir afskekkta norska bæi, strandflugvelli og svæðisbundna skandinavíska áfangastaði við helstu ferðamiðstöðvar á Norðurlöndum. Þar sem margar flugferðir Wideroe fara fram á stuttum svæðisbundnum flugáætlunum og veðursveifnum leiðum geta verkföll sem varða flugmenn, flugþjóna eða landstarfsfólk fljótt haft áhrif á millilendingar, innanlands tengingar og innanlandsflug um allt flugnet félagsins. Verkföll starfsfólks eru almennt talin falla undir rekstrarábyrgð flugfélagsins, sem þýðir að farþegar geta samt átt rétt á bótum samkvæmt reglugerð ESB 261/2004.

Ef verkfall starfsfólks Wideroe veldur tæringum sem nema þremur klukkustundum eða meira eða flugfelldum, geta farþegar sem uppfylla skilyrði krafist bóta að hámarki €600, allt eftir flugfæri. Hins vegar eru truflanir sem tengjast rekstri flugvalla, takmörkunum á loftumferðarstjórnun í Skandinavíu eða slæmu veðri yfirleitt taldar óvenjulegar aðstæður. Óháð bótarétti þarf Wideroe samt sem áður að veita máltíðir, gistingu, endurráðningu og samskiptastuðning við verulegar truflanir. Skycop aðstoðar farþega við að meta bótarétt, útbúa skjöl, eiga samskipti við Wideroe og krefjast bóta á grundvelli “engin vinna, engin gjald”.

Bætur vegna flugseinkana hjá Wideroe

Ef flugseinkun kemur upp, mælum við með að þið samþykkið ekki inneignarnótu sem afsalar ykkur rétti til bóta. Í staðinn skaltu íhuga að sækja um bætur fyrir flugseinkun hjá Wideroe í gegnum Skycop. Reynslumiklir sérfræðingar meta rétt þinn til bóta og sjá um alla kröfu­meðferð fyrir þig.

Bætur vegna flugfalls hjá Wideroe

Þegar flugið þitt er fellt niður, þarf Wideroe að útvega þér annað flug. Þú getur einnig séð um það sjálfur á vefsíðu flugfélagsins (líklegast gegn aukakostnaði).

Ef flugið þitt var aflýst án 14 daga fyrirvara eða bjóðaðs upp á aðra bókun, krefstu bóta fyrir aflýst flug hjá Wideroe eða láttu Skycop sjá um þessa flóknu ferla.

Vinsamlegast athugaðu að jafnvel í undantekningartilvikum gætir þú átt rétt á bótum fyrir aflýst flug hjá Wideroe.

Hvernig á að krefjast bóta frá Wideroe Airlines

Ferli yfirferðar bótakröfu hjá Wideroe

Láttu meta bætur frá Wideroe í gegnum flugfélagið sjálft eða umboðsskrifstofur eins og Skycop. Settu fram flugupplýsingar, persónuupplýsingar og fylgiskjöl til mats hjá Wideroe.

Tímarammi svara og úrlausnar

Wideroe tekur yfirleitt á bótabeiðnum innan nokkurra vikna. Að fylgjast með stöðu bótakröfu þinnar hjá Wideroe hjálpar til við að forðast mögulegan töf.

Áfrýjun synjaðrar bótakröfu hjá Wideroe

Ef kröfunni er hafnað, áfrýjaðu til Wideroe með viðbótargögnum eða skýringum. Fyrir óleyst deilumál, leitaðu lögfræðiráðgjafar eða vísaðu málinu til þjóðlegs eftirlitsaðila.

Hvað á ég að gera þegar Wideø-flugi mínu er raskað?

Fylgdu þessum skrefum:

1. Safnið nauðsynlegum gögnum um flugið og annarri viðeigandi skjölum, svo sem um borðspjöldum og staðfestingum á pöntun.
2. Hafið samband við þjónustuver Wideroe fyrir upplýsingar um truflunina og aðstoð við endurbókanir eða gistingu, ef þess þarf. Það er gagnlegt fyrir bótakröfu þína til Wideroe að skrá allar samskipti við flugfélagið.
3. Lagðu fram bótakröfu í gegnum rásir Wideroe eða hjá aðilum eins og Skycop. Bættu við staðfestandi skjölum til að styrkja bótakröfu þína til Wideroe.