Töskur týndar, seinkaðar eða skemmdar? Krafðu þig um þá bót sem þú átt rétt á fyrir farangurinn þinn!
Flugferðir fela í sér ýmsa áhættu, og eitt af stærstu vandamálum farþega er að eiga við týnda, seinkaða eða skemmda farangur. Ef töskunni þinni berst klukkutímum of seint eða farangurinn þinn er skilaður í slæmu ástandi, átt þú réttindi bæði í innanlands- og alþjóðaflugi. Flugfélög verða að fylgja ströngum reglum um bætur vegna týnds farangurs, og það að þekkja þessar reglur getur hjálpað þér að tryggja þær bætur sem þú átt rétt á.
Ókeypis athugun á bótarétti
Hratt og áhættulaust
Krefstu bóta fyrir flug allt að 3 ára gömul
Valmöguleiki um tafarlausa útborgun
Allt sem þú þarft að vita um bætur fyrir týnda, seinkaða eða skemmda farangur
- Flugfélög bera ábyrgð á innritaðum farangri þaðan sem þau taka við honum þar til hann kemur á áfangastað.
- Ef farangur seinkar eða skemmst, ber flugfélin að greiða þér fyrir nauðsynlegar útgjöld.
- Til að sækja um bætur þarftu að skrá málið strax í aðstöðu flugfélagsins.
- Haltu utan um kvittanir fyrir nauðsynlegum kaupum vegna seinkaðs farangurs til endurgreiðslu.
- Bætur fyrir týndan farangur eru reglulega háðar alþjóðlegum samningum eins og Montreal-samningnum.
- Flugfélög þurfa að koma á skriflegu skjali þegar skemmdir eða týndur farangur greinist.
- Bætur mega ekki fara yfir 1,288 SDR (um €1,600) á ferðamann samkvæmt alþjóðlegum reglum.
- Eftir að þú hefur fengið skýrslu um málið þarftu að senda skriflega kröfu til flugfélagsins.
- Hafðu samband við flugfélagið reglulega til að fylgja málinu eftir meðan á skaðaskýrslu stendur.
- Þú getur leitað að aðstoð hjá þjónustu eins og Skycop til að auðvelda ferlið.
Réttindi farþega vegna týnds, seinkaðs og skemmds farangurs
Flugfélög bera ábyrgð á innrituðu farangri þínum frá því að þau taka við honum þar til hann berst á áfangastaðinn.
Ef töskunni þinni er seint afhætt eða hún meðhöndluð illa, skal flugfélagið bæta þér nauðsynlegan kostnað.
Að lokum, ef farangur þinn glatast eða skemmist, á flugfélagið þér fjárhagslega endurgreiðslu.
Ef þú vilt koma í veg fyrir farangursvandamál í framtíðinni, fáðu Skycop Care á aðeins €2,67 á hvern ferðamann.
Seinkað, skemmt eða týnt farangur: lykilatriði
-
Seinkað farangur. Ef seinkaða töskunni þinni er horfið í nokkrar klukkustundir eða daga gætir þú átt rétt á bótum.
-
Tapað farangur. Ef flugfélagið segir að farangurinn þinn sé formlega týndur, verður það að bæta þér.
-
Skemmdir töskur. Ef farangurskoffortið þitt eða eigurnar þínar skemmast vegna gáleysis flugfélagsins geturðu lagt fram kröfu um viðgerð eða endurnýjun.
-
Gjöld fyrir innritaða tösku. Ef tösku þinni berst aldrei, ættir þú einnig að fá endurgreitt öll gjöld fyrir innritaða tösku sem þú greiddir við innritun.
-
Bótareglur. Bótaréttindi gilda bæði um alþjóðlegar og innanlands flugferðir.
Bætur fyrir týnda, seinkaða eða skemmda farangur
Bætur ráðast af ýmsum þáttum, þar á meðal eðli vandamálsins og hvort flugið þitt var innanlands eða alþjóðlegt.
Montreal-sáttmálinn og farangursbætur
Montreal-sáttmálinn er alþjóðlegur samningur sem stýrir ábyrgð flugfélaga vegna týnds, seinkaðs eða skemmds farangurs á alþjóðaflugi. Hann gildir um fáein lönd um allan heim, þar á meðal öll aðildarríki ESB, Bandaríkin og Kanada. Bætur eru takmarkaðar við 1.288 SDR (~€1.600 / ~1.700 USD) á farþega.
| Farangursvandamál | Skaddaður farangur | Mótgildi |
|---|---|---|
| Seinkað farangur | Að hámarki 1.288 SDR fyrir nauðsynlegan kostnað | Kvittanir nauðsynlegar til endurgreiðslu |
| Tapað farangur | Að hámarki 1.288 SDR | Verðmetið með kvittunum eða áætluðu þyngd |
| Skaddaður farangur | Viðgerð, endurnýjun eða allt að 1.288 SDR | Flugfélag getur gert við eða endurgreitt |
Hvað á að gera ef farangurinn þinn týnist, seinkast eða skemmist
Það er mikilvægt að tilkynna farangurtap sem fyrst. Hér er hvað þú þarft að gera:
- Tilkynntu málið strax. Farðu á farangursþjónustu flugfélagsins um leið og þú áttar þig á því að töskunni þinni er saknað eða hún er skemmd.
- Fáðu skýrslu um eignaróreglu (PIR). Þessi opinbera skýrsla er nauðsynleg til að rekja og leggja fram bótakröfur.
- Geymdu kvittanir. Ef þú þarft að kaupa föt, snyrtivörur eða aðrar nauðsynjar vegna seinkaðs farangurs, geymdu allar kvittanir til endurgreiðslu.
- Skráðu kröfu skriflega. Flugfélög hafa yfirleitt á netinu eða á pappír kröfublað, þar sem þú getur sent inn skjöl þín sem fyrst.
- Áframhald. Flugfélög geta tafið svör, svo vertu þrautseigur við að fylgja eftir. Þú getur einnig notað a Flugvöktun til að fylgjast með flugupplýsingum sem tengjast ferðalagi þínu og ferli meðhöndlunar farangurs.
Hvernig get ég krafist bóta fyrir farangur minn?
1. Hvernig á að senda inn bótakröfu til flugfélagsins
- Tilkynntu vandamálið strax á farangursafgreiðsluborði flugfélagsins.
- Fylltu út skýrslu um eignaróreglu (PIR) og biððu um tilvísunarnúmer.
- Sendu inn skriflega kröfu í gegnum vefsíðu flugfélagsins eða þjónustuver þess.
2. Nauðsynleg skjöl
- Göngupassi
- Farangursmiði
- PIR
- Kvittanir fyrir nauðsynlegum kaupum (fyrir kröfur vegna seinkaðs farangurs)
- Myndir af skemmdum á töskum (fyrir kröfur vegna skemmda á farangri)
3. Hversu langan tíma taka flugfélög að afgreiða kröfur
- Flugfélög afgreiða yfirleitt bótakröfur innan 30-60 daga.
- Sum mál geta tekið lengri tíma, sérstaklega rannsóknir á týndum farangri (allt að 3 mánuðum)
4. Hvað á að gera ef flugfélagið neitar bótum eða býður of lítið
- Semja ef tilboðið er ósanngjarnt.
- Færðu kröfuna áfram og gríptu til lagalegra aðgerða.
- Notaðu bótamiðlun þjónustu eins og Skycop til að taka allt af herðum þínum.
Fáðu Skycop Care í dag og ekki hafa áhyggjur af farangursvandamálum lengur.
Hefur þú lent í vandræðum með farangur?
Fáðu Skycop Care í dag og þú þarft aldrei aftur að hafa áhyggjur af farangri.
Algengar spurningar
-
Get ég krafist bóta ef farangur minn týndist á millilendingu?
Já, flugfélagið sem sinnti síðasta áfanga ferðar þinnar ber ábyrgð á kröfu þinni, jafnvel þótt vandamálið hafi komið upp fyrr í ferðinni.
-
Hvað á ég að gera ef flugfélagið hafnar kröfu minni um farangursbætur?
Þú getur vísað kröfunni til þjóðlegs flugmálayfirvalds, höfðað mál fyrir dómstólum eða notað þjónustu eins og Skycop Care til að berjast fyrir þér gegn litlum þóknun.
-
Hvernig hjálpar Skycop við kröfur um farangursbætur samanborið við að leggja fram kröfu beint til flugfélaga?
Skycop sér um alla kröfuafgreiðslu, semur við flugfélögin og eykur líkurnar á árangri. Allt þetta kostar ekkert fyrirfram. Þú greiðir aðeins ef við vinnum málið þitt.
Kynntu þér réttindi þín sem flugfarþegi
Við erum hér til að hjálpa þér að leysa flugvandamálin þín og krefjast bóta.
Árangursrík mál gegn þessum flugfélögum og öðrum
Skycop hefur sterka sögu af því að höfða kröfur um seinkunarbætur vegna flugferða gegn stórum flugfélögum.
Aðstoð veitt á þessum flugvöllum og fleiri
Skycop veitir farþegum stuðning sem verða fyrir truflunum vegna ofbókaðra flugferða, töfva og flugafbóka á flugvöllum um alla Evrópu.