Bætur vegna seinkunar eða aflýsingar á flugi
Ferðatruflanir geta verið pirrandi, en tyrkneskar SHY reglugerðir tryggja að þú hafir skýr réttindi flugfarþega þegar kemur að aflýstum flugum, neituðum um far og seinkaðum innanlands- eða millilandaflugum. Ef þú ert að fljúga með Turkish Airlines eða einhverju flugfélagi sem starfar í Tyrklandi, getur skilningur á tyrkneskum reglugerðum hjálpað þér að tryggja sanngjarnar bætur þegar þú átt rétt á þeim.
Nýlega truflaðar flugferðir
Taflan hér að neðan sýnir flug sem nýlega hafa seinkað eða verið aflýst. Finndu flugið þitt til að athuga hvort þú eigir rétt á bótum og leyfðu Skycop að sjá um kröfuna fyrir þig.
Search
| Date | Flight | Route | Status | Your compensation |
|---|---|---|---|---|
|
30.05.2026
11:35
|
Iberia Airlines
IB273
|
Madrid MAD
Havana HAV
|
Delayed | |
|
23.05.2026
20:10
|
Ryanair
FR536
|
Dublin DUB
East Midlands EMA
|
Delayed | |
|
22.05.2026
22:10
|
FlyOne
5F5618
|
London LTN
Chisinau (New) RMO
|
Cancelled | |
|
19.05.2026
23:20
|
FlyOne
5F5712
|
Dublin DUB
Chisinau (New) RMO
|
||
|
19.05.2026
11:20
|
Wizz Air
W62155
|
Palanga PLQ
Oslo OSL
|
Delayed | |
|
19.05.2026
10:50
|
Transavia Airlines C.V.
HV9034
|
Malaga AGP
Brussels BRU
|
Delayed | |
|
19.05.2026
07:05
|
Transavia Airlines C.V.
HV9033
|
Brussels BRU
Malaga AGP
|
Delayed | |
|
18.05.2026
22:25
|
Aer Lingus
EI725
|
London LHR
Cork ORK
|
Cancelled |
Hvernig á að fá bætur
"Að krefjast bóta vegna flugs krefst skilnings á tyrkneskum lögum og ábyrgð flugfélaga.
Þessi handbók um tyrknesku SHY-reglurnar hefur verið sett saman af fagfólki í teyminu okkar hjá Skycop til að hjálpa þér í gegnum ferlið."
Ef þú sækist eftir bótum allt að 600 evrum, kannaðu hvort þú getir fengið þær.
Tyrknesk SHY reglugerð: Lykilatriði
-
Allt að 600 evrur í bætur vegna aflýstra fluga og synjunar um far í alþjóðaflugi.
-
Flugfélög verða að bjóða upp á aðra flugferð eða endurgreiðslu á miða ef flugi er aflýst eða neitað er um far.
-
Brottfarir frá öllum flugvöllum í Tyrklandi eru tryggðar af öllum flugfélögum. Komur til Tyrklands eru hins vegar aðeins tryggðar ef flugfélagið sem starfar er tyrkneskt flugfélag.
-
Hæfi: Allir farþegar eru tryggðir, óháð þjóðerni, aldri eða kaupleið miða. Þú verður að hafa staðfesta bókun og innrita þig á réttum tíma (minnst 45 mínútum fyrir brottför). Fyrir aflýst flug er innritun hins vegar ekki nauðsynleg.
-
Bætur vegna seinkunar á komu um 3+ klukkustundir: 100 evrur á innanlandsflugi og 250/400/600 evrur á millilandaflugi.
-
Engar bætur vegna truflana af völdum óvenjulegra aðstæðna.
-
Ef þú vilt ekki ganga í gegnum erfiðleikana, fáðu bætur með hjálp Skycop.
Aflýsing flugs - Réttindi þín samkvæmt SHY reglugerðinni.
Þegar flugfélög aflýsa flugi eru farþegar verndaðir samkvæmt reglugerð um réttindi flugfarþega. Þú gætir átt rétt á hámarksbótum, endurgreiðslu eða öðru flugi, allt eftir því hversu langt flugið er.
-
Endurgreiðsla eða breyting á ferð: Endurgreiðsla (auk ókeypis heimflugs ef fyrri hluti ferðarinnar hefur þegar verið floginn), breyting á ferð eins fljótt og auðið er, eða breyting á ferð á síðari dagsetningu að beiðni farþega (háð framboði).
-
Sýnileg tilkynning við innritun/um borð; skrifleg tilkynning ef neitað er um borð/aflýsingar; upplýsa farþega um 2 klst.+ seinkanir. - Tvö ókeypis samskipti (símtöl/fax/tölvupóstur).
-
Máltíðir, samgöngur og gisting ef þörf krefur.
-
Forgangsumönnun: Sérstök aðstoð fyrir farþega með skerta hreyfigetu, farþega sem ferðast með fylgd eða leiðsögu-/hjálparhunda, og börn sem fljúga ein. Upplýsingar skulu vera aðgengilegar á sniði sem hentar sjónskertum farþegum.
-
Ef þú ert settur í lægri farrými en bókað er færðu endurgreiðslu upp á 30%, 50% eða 75% af miðaverði, allt eftir fluglengd.
-
Ef þú lendir á öðrum flugvelli ber flugfélaginu að útvega þér flutning til upphaflega áfangastaðarins þíns eða nálægs samkomulagsstaðar eins fljótt og auðið er.
Samkvæmt uppfærðum tyrkneskum SHY-reglum geta farþegar átt rétt á bótum vegna seinkunar á komutíma sem er lengri en 3 klukkustundir, að því gefnu að tafirnar hafi ekki stafað af óviðráðanlegum aðstæðum. Bótafjárhæðin er 100 evrur innanlands eða 250/400/600 evrur fyrir alþjóðleg flug, greidd í tyrkneskum lírum (TRY) samkvæmt sölugengi Seðlabanka Tyrklands á kaupdegi miðans. Flugfélögum ber þó enn að veita aðstoð, þar á meðal að bóka farþega á annað flug.
Bætur vegna synjaðrar brottfarar vegna ofbókunar
Stundum bóka flugfélög of mikið í alþjóðleg flug, sem getur skilið farþega eftir á jörðinni. Ef þér er meinað að fara um borð áttu ákveðin réttindi sem farþegi sem gera þér kleift að eiga rétt á bótum.
Ef þú samþykkir sjálfviljugur að gefa frá þér sætið, ber flugfélaginu að bjóða þér ferðavild, samkomulag um bætur eða val á milli endurgreiðslu eða annars flugs til lokaáfangastaðarins þíns.
Farþegar sem afsala sér sæti sínu með samkomulagi eiga almennt ekki rétt á bótum.
Bætur fyrir óviljandi synjun
Ef þér er óviljandi neitað um borð eru þessar upphæðir sem þú getur fengið. Þessar upphæðir eiga einnig við um aflýsingar og seinkun á komu sem nemur 3+ klukkustundum.
Flugfélagið verður einnig að útvega máltíðir, gistingu (ef þörf krefur) og aðra flugferð eins fljótt og auðið er.
* Þegar flugi er neitað um borð eða um aflýsingar á ekki við um 3 klukkustunda seinkun á komu. Upphæðir geta lækkað um 50% ef flugi er breytt til að koma innan 2/3/4 klukkustunda (eftir fjarlægð).
| Fluglengd | Seinkun við komu | Bótaupphæð |
|---|---|---|
| Allt að 1.500 km | 3+ klukkustundir | €250 |
| 1,500 - 3,500 km | 3+ klukkustundir | €400 |
| Yfir 3.500 km | 3+ klukkustundir | €600 |
| Innanlands (allar vegalengdir) | 3+ klukkustundir | €100 |
Var flugið þitt truflað?
Breyttu seinkaðri, aflýstri eða ofbókaðri flugferð í bætur allt að 600 evrur!
Samkvæmt uppfærðri tyrkneskri SHY-reglugerð gætir þú átt rétt á bótum vegna seinkunar á komu um 3+ klukkustundir - €100 á innanlandsflugleiðum eða €250/€400/€600 á millilandaflugi (greitt í TRY á gengi tyrkneska seðlabankans á kaupdegi miðans), nema óvenjulegar aðstæður eigi við. Hins vegar verða flugfélög að bjóða upp á umönnun og aðstoð miðað við biðtíma.
Fáðu bætur fyrir flugið þitt hjá Skycop
Ef þú hefur orðið fyrir neitun um far eða aflýstu flugi getur Skycop aðstoðað þig við að krefjast sanngjarnra bóta samkvæmt tyrkneskum reglum. Með SHY-reglugerðinni í Tyrklandi geta farþegar átt rétt á ákveðnum bótafjárhæðum, sem gerir ferlið gagnsærra og fyrirsjáanlegra. Skycop sér um pappírsvinnuna og samningaviðræður við flugfélög, þannig að þú getur sparað tíma, minnkað streitu og aukið líkurnar á því að krafa þín verði samþykkt.
Leiðbeiningar skref fyrir skref um að sækja um bætur
Ferlið við að sækja um bætur frá flugfélagi getur verið nokkuð flókið, þannig að það er best að þú hafir allar upplýsingar við höndina. Hér er það sem þú þarft:
- Geymdu öll viðeigandi skjöl, þar á meðal brottfararspjöld, flugnúmer, samskipti og allar viðbótarupplýsingar, t.d. upphafs- og lokaáfangastað.
- Hafðu samband við flugfélagið.
- Gefðu nákvæmar og vandlega yfirfarnar upplýsingar.
- Fylltu út öll eyðublöð sem þau biðja þig um og leggðu fram viðbótarskjöl ef þörf krefur.
- Bíddu eftir svari frá flugfélaginu.
Ef þú átt í vandræðum með að fá bætur vegna truflana á flugi, eða ef flugfélagið svarar ekki, hafðu samband við Skycop-teymið í dag.
Vandamál með flugið?
Við erum með þér. Ef flugið þitt var seinkað, aflýst eða ofbókað, þá mun Skycop hjálpa þér að krefjast bóta sem þú átt rétt á.
Algengar spurningar
-
Hvað eru tyrkneskar SHY-reglur um flugfarþega?
Tyrkneska reglugerðin um réttindi flugfarþega tryggir að farþegar fái aðstoð og mögulegar bætur þegar flug raskast.
-
Hver er munurinn á Normativa SHY og reglugerð ESB CE261?
Bæði reglugerðir ESB og Tyrklands vernda réttindi flugfarþega, en CE261 gildir innan ESB, en SHY reglugerðin gildir um flug frá tyrkneskum flugvöllum og alþjóðaflug samkvæmt tyrkneskum lögum.
-
Hvað gerist ef flugfélagið aflýsir fluginu þínu á síðustu stundu?
Samkvæmt tyrkneskum reglugerðum um réttindi flugfarþega átt þú rétt á endurgreiðslu eða öðru flugi til áfangastaðar, ásamt þjónustu eins og máltíðum og gistingu.
Endurgreiðslur eru greiddar að fullu verði miðans sem keyptur var (í sama gjaldmiðli og miðinn var keyptur). Bætur eru tilgreindar í evrum en greiddar í tyrkneskum lírum (TRY), miðað við sölugengi tyrkneska seðlabankans á kaupdegi miðans.
-
Hvernig er bótakröfum afgreidd?
Eftir að krafa hefur verið lögð fram fara sérfræðingar yfir réttindi samkvæmt tyrkneskum reglugerðum um réttindi flugfarþega og sjá um samningaviðræður við flugfélagið. Ef orsök truflana á flugi samræmist réttindum þínum sem flugfarþega, átt þú rétt á bótum.
-
Geturðu gert kröfu samkvæmt mörgum reglugerðum?
Já, ef flugið þitt fellur bæði undir tyrkneskar reglur og reglur ESB geta farþegar lagt fram kvörtun samkvæmt báðum. Hver reglugerð um réttindi farþega í lofti er sjálfstæð, og ef flugfélag brýtur bæði tyrkneskar reglur og reglur ESB geta farþegar lagt fram tvær aðskildar kvartanir.
Hins vegar geta farþegar ekki fengið tvöfaldar bætur fyrir sama flug. Þú getur aðeins lagt fram kvörtun samkvæmt báðum reglugerðum um réttindi farþega í lofti til að auka líkur á árangri.
Krefjast bóta fyrir truflað flug
Þekktu réttindi þín sem flugfarþega
Við erum hér til að hjálpa þér að leysa vandamál með flugið þitt og krefjast bóta.