ავიაკომპანიის გაფიცვის გამო ფრენა გაუქმდა ან შეფერხდა? მოითხოვეთ კომპენსაცია
საავიაციო კომპანიის ყველა თანამშრომელს აქვს გაფიცვის უფლება, მაგრამ როგორ მოქმედებს ეს თქვენს, როგორც საჰაერო მგზავრის, კომპენსაციის მიღების უფლებაზე? საავიაციო გაფიცვამ შეიძლება გამოიწვიოს ფრენების შეფერხება, გაუქმება და თვითმფრინავების გადატვირთვა. ყოველივე ეს თქვენთვის მნიშვნელოვან დისკომფორტს ქმნის. მაგრამ არსებობს ზომები, რომელთა მიღებითაც შეგიძლიათ მიიღოთ კომპენსაცია გაფუჭებული ფრენებისთვის.
კომპენსაციის უფასო შემოწმება
სწრაფი და რისკის გარეშე
შეიტანეთ განაცხადი მაქსიმუმ 3 წლის წინანდელ ფრენებზე
სწრაფი გადახდის ფუნქცია
ყველაფერი, რაც უნდა იცოდეთ ავიაკომპანიების გაფიცვების დროს ფრენის კომპენსაციის შესახებ
- ავიაკომპანიის თანამშრომლებს აქვთ გაფიცვის უფლება.
- გაფიცვის გამო ფრენა შეიძლება გაწელდეს ან გაუქმდეს.
- გაფტის დროს компенсация მხოლოდ ავიახაზების თანამშრომლების შემთხვევაშია დაშვებული.
- ავიაკომპანიის გაფიცვა არ ითვლება განსაკუთრებულ შემთხვევად.
- კომპენსაციის მოთხოვნა შეიძლება განხორციელდეს 3 საათზე მეტი დაგვიანების შემთხვევაში.
- კომპენსაციის ოდენობა დამოკიდებულია ფრენის მანძილზე და დაგვიანების ხანგრძლივობაზე.
- თუ თანხა €600-მდეა, შესაძლებელია კომპენსაციის მიღება.
- შეუძლებელია კომპენსაციის მიღება განსაკუთრებული გარემოებების გამო.
- განაცხადის გასატანად აუცილებელია ყველა შესაბამისი დოკუმენტის შენახვა.
- თუ ანაზღაურება არ მიიღეთ, შეგიძლიათ მიმართოთ Skycop-მს.
კომპენსაციის კალკულატორი
შეამოწმეთ, რა ოდენობის კომპენსაციის მიღება შეგიძლიათ
დათვალეთ თქვენი კომპენსაცია
— km
ბოლო დროს შეფერხებული რეისები - შეამოწმეთ, აკმაყოფილებთ თუ არა პირობებს
ქვემოთ მოცემულ ცხრილში ნაჩვენებია რეისები, რომლებსაც ახლახან ჰქონდათ დაგვიანება ან გაუქმდა. იპოვეთ თქვენი რეისი, რათა შეამოწმოთ უფლებამოსილება და მოთხოვნის განხილვა სქაიკოპს მიანდოთ.
ძიება
| თარიღი | ფრენა | მარშრუტი | სტატუსი | თქვენი კომპენსაცია |
|---|---|---|---|---|
|
20.08.2026
21:25
|
Transavia France
TO7668
|
Overbooked | ||
|
18.08.2026
10:30
|
U23295
|
Edinburgh EDI
|
Cancelled | |
|
17.08.2026
12:15
|
PC1170
|
London STN
Istanbul SAW
|
Cancelled | |
|
13.08.2026
10:15
|
FR7031
|
Faro FAO
|
Delayed | |
|
12.08.2026
07:30
|
SkyAlps Airline
BQ1908
|
Bolzano BZO
Catania CTA
|
Cancelled | |
|
11.08.2026
21:05
|
U24112
|
Catania CTA
Naples NAP
|
Cancelled | |
|
11.08.2026
19:05
|
ITA Airways
AZ1720
|
Catania CTA
Milan LIN
|
Cancelled | |
|
11.08.2026
16:35
|
FR6159
|
Catania CTA
Cagliari CAG
|
Delayed |
როგორ მივიღოთ კომპენსაცია
ფრენის დაგვიანების ან გაუქმების შემთხვევაში კომპენსაციის მისაღებად, თქვენ უნდა გაეცნოთ თქვენს უფლებებს, რათა მიიღოთ ზუსტი ინფორმაცია გაფრენის შეფერხების ან გაუქმების შესახებ.
ეს სახელმძღვანელო ავიაკომპანიების გაფიცვისას კომპენსაციის მიღების შესახებ, ჩვენმა გუნდმა Skyсop-ში პროფესიონალურად შეადგინა, რათა დაგეხმაროთ ამ პროცესში.
თუ თქვენ €600 მდე კომპენსაციას ეძებთ, გაარკვიეთ, შეგიძლიათ თუ არა მისი მიღება.
ავიაკომპანიის გაფიცვის კომპენსაცია: ძირითადი საკითხები
-
კომპენსაცია დამოკიდებულია გაფრენის ტიპსა და თქვენს რეისზე მის გავლენაზე.
-
უსაფრთხოების პერსონალის, ბარგის დამტვირთავების ან საჰაერო მოძრაობის მაკონტროლებლების გაფიცვა არ ითვლება დასაბუთებულად, რადგან ეს განიხილება, როგორც განსაკუთრებული გარემოება.
-
კომპენსაციისთვის მხოლოდ ავიახაზების თანამშრომელთა გაფიცვაა დაშვებული.
-
გავრცელდება ევროკავშირის ფარგლებში შესრულებულ ან ევროკავშირში დაფუძნებული ავიაკომპანიის მიერ შესრულებულ ფრენებზე.
-
ფარავს 3 საათზე მეტი ხნით დაგვიანებულ ფრენებს ან გაუქმებულ ფრენებს 14 დღეზე ნაკლები წინასწარი შეტყობინებით.
სანაცვლოს მიღების უფლება და თქვენი უფლებები
| სტრაიკების გამო ავიაკომპანიის კომპენსაციის მიღების უფლება | თქვენი უფლებები გაფიცვების გამო ავიაკომპანიის კომპენსაციასთან დაკავშირებით |
| - გაფიცვა უნდა იყოს გამოწვეული ავიაკომპანიის პერსონალის, და არა აეროპორტის თანამშრომლების მიერ. - თქვენი რეისი უნდა დაგვიანდეს 3+ საათით ან გაუქმდეს გაფრენამდე 14 დღეზე ნაკლები დროით. - რეისი უნდა აფრინდეს ან დაეშვას ევროკავშირის ტერიტორიაზე. | - ავიაკომპანიებმა უნდა უზრუნველყონ კვება, სასმელები, და განთავსება (თუ ღამის გათევა გახდა საჭირო). - ავიაკომპანიებმა უნდა აცნობონ მგზავრებს მათი უფლებებისა და ხელმისაწვდომი კომპენსაციის შესახებ. - კომპენსაციის მისაღებად გადამწყვეტია სწორი პროცედურების დაცვა. |
რა ოდენობის კომპენსაციის მიღება შეგიძლიათ ავიაკომპანიისგან გაფიცვების გამო დაზარალებული ფრენებისთვის?
მგზავრებს, რომლებზეც ავიაკომპანიის თანამშრომელთა გაფიცვამ იმოქმედა, შესაძლოა ჰქონდეთ კომპენსაციის მიღების უფლება ევროკავშირის 261/2004 რეგულაციის შესაბამისად. კომპენსაციის ოდენობა დამოკიდებულია ფრენის მანძილსა და დაგვიანების ხანგრძლივობაზე. ასევე, თქვენ გაქვთ კომპენსაციის მიღების უფლება, თუ ფრენის გაუქმების შესახებ შეტყობინება დროულად არ მიგიღიათ.
| ფრენის მანძილი | ჩამოსვლის შეფერხება | სანაცვლოს ოდენობა |
|---|---|---|
| 1,500 km-მდე | 3+ საათი | €250 |
| 1,500-3,500 km | 3+ საათი | €400 |
| 3,500 km-ზე მეტი | 3+ საათი | €600 |
თუ თქვენი ფრენა გაუქმდა გაფრენამდე 14 დღეზე ნაკლები დროით, თქვენ შეიძლება გეკუთვნოდეთ ზემოთ ჩამოთვლილი იმავე ოდენობის კომპენსაცია, თქვენი ფრენის მანძილის მიხედვით.
თუმცა, თუ თქვენი ფრენის გაუქმება ან შეფერხება მოხდა განსაკუთრებული გარემოებების გამო, როგორიცაა ექსტრემალური ამინდი, პოლიტიკური არეულობა ან ავიაკომპანიის კონტროლს მიღმა არსებული სხვა მიზეზები, თქვენ არ გეკუთვნებათ კომპენსაცია.
როგორ მოვითხოვოთ კომპენსაცია ავიაკომპანიის გაფიცვების გამო?
გაფიცვის გამო დაგვიანებული ან გაუქმებული რეისისთვის კომპენსაციის მოთხოვნით ავიაკომპანიას უნდა დაუკავშირდეთ. თუმცა, ისინი ხშირად თავს არიდებენ პასუხისმგებლობის აღებას და შესაძლოა, გადახდების თავიდან ასაცილებლად, გაფიცვები “გარდაუვალი გარემოებების” კატეგორიაში მოაქციონ.
ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქცია გაფიცვების გამო დაზარალებული რეისებისთვის კომპენსაციის მოთხოვნის შესახებ
აეროხაზების პოლიტიკა გაფიცვების დროს მგზავრების უფლებებთან დაკავშირებით შეიძლება განსხვავდებოდეს; თუმცა, კომპენსაციის მოთხოვნის პროცედურები, როგორც წესი, ერთნაირია. მუშების გაფიცვის გამო ფრენის კომპენსაციის მისაღებად, უბრალოდ:
- ინახეთ ყველა შესაბამისი დოკუმენტაცია, მათ შორის ჩასხდომის ბარათები, ფრენის ნომრები და დაგვიანების ან გაუქმების შესახებ ნებისმიერი შეტყობინება, ასევე დამატებითი დეტალები, როგორიცაა ფრენის დაწყებისა და საბოლოო დანიშნულების ადგილები.
- დაუკავშირდით ავიაკომპანიას.
- იყავით ზუსტი და ამომწურავი.
- შეავსეთ შესაბამისი ფორმები და წარადგინეთ დოკუმენტაცია დამატებითი მტკიცებულების სახით.
- დაელოდეთ ავიაკომპანიის პასუხს.
თუ ავიაკომპანიისგან ფრენის შეფერხების გამო კომპენსაციის მიღება გიჭირთ, დაუკავშირდით Skycop-ის გუნდს დღესვე.
მოითხოვეთ კომპენსაცია თქვენი ბარგისთვის
შეფერხდა თქვენი ფრენა?
გადააქციეთ თქვენი დაგვიანებული, გაუქმებული ან გადაჭარბებული დაჯავშნის გამო დაჯარიმებული ფრადი კომპენსაციად €600 მდე!
ხშირად დასმული კითხვები
-
როგორ უნდა გავიგო, მაქვს თუ არა კომპენსაციის მიღების უფლება ავიაკომპანიის გაფიცვის გამო?
ყველა მგზავრს აქვს უფლებები. თქვენ გაქვთ ინფორმაციისა და დახმარების მიღების უფლება, მიუხედავად იმისა, თუ რა მოხდა თქვენს რეისზე. თუმცა, კომპენსაციის მისაღებად, თქვენი რეისი უნდა შეფერხებულიყო ავიაკომპანიის თანამშრომლების (მაგალითად, პილოტების ან ბორტგამცილებლების) გაფიცვის გამო, რამაც გამოიწვია 3 საათზე მეტი დაგვიანება ან გაუქმდა გაფრენამდე 14 დღეზე ნაკლები დროით ევროკავშირის ფარგლებში. გარდა ამისა, უნდა შეამოწმოთ, რომ შეფერხება არ გამოწვეული ყოფილიყო განსაკუთრებული გარემოებებით.
-
რა ფაქტორები განსაზღვრავს კომპენსაციის ოდენობას გაფიცვების გამო შეფერხებული ფრენებისთვის?
კომპენსაციის ოდენობა განისაზღვრება დაგვიანების ხანგრძლივობით, გაფრენამდე დარჩენილი დროით, როდესაც შეტყობინება მიიღეთ, ფრენის მანძილითა და საბოლოო დანიშნულების ადგილზე ჩასვლის დროით, ყველაფერი ეს ევროკავშირის 261/2004 რეგულაციის შესაბამისად. თუმცა, ფაქტობრივ კომპენსაციის ოდენობას ასევე განსაზღვრავს ავიაკომპანიის პოლიტიკა, ამიტომ მათაც გადაამოწმეთ.
-
რა დოკუმენტაციაა საჭირო ავიაკომპანიის გაფიცვასთან დაკავშირებული საკითხების გამო კომპენსაციის მოთხოვნის წარსადგენად?
თქვენ დაგჭირდებათ ფრენის ყველა ძირითადი მონაცემი, როგორიცაა: ფრენის ნომერი, დაჯავშნის ნომერი, გაფრენისა და ჩამოფრენის აეროპორტები და ფრენის თარიღი. დაურთეთ შესაბამისი დოკუმენტაცია, როგორიცაა ბილეთები, ჩასხდობის ბარათები, ფრენის დადასტურება, ქვითრები და ავიაკომპანიასთან ნებისმიერი კომუნიკაცია.
-
შემიძლია თუ არა მოვითხოვო კომპენსაცია ავიაკომპანიის გაფიცვის დროს გაწეული ხარჯებისთვის, მაგალითად, საცხოვრებლის ხარჯებისთვის?
დიახ, თუ აკმაყოფილებთ ავიაკომპანიის გაფიცვის კომპენსაციის სხვა მოთხოვნებს და ინახავთ ყველა ქვითარს.
-
შეზღუდულია თუ არა დროში გაფიცვების გამო დაზარალებული ფრენების კომპენსაციის მოთხოვნის წარდგენა?
ავიაკომპანიების გაფიცვები ცოტა ხნის წინ არ ჩაითვალა “გარდაუვალი გარემოებების” კატეგორიაში. ეს ნიშნავს, რომ ისინი ავიაკომპანიის კონტროლს ექვემდებარება და გადამზიდველებმა მათთვის ზიანი უნდა აანაზღაურონ. ეს გადაწყვეტილება რეტროსპექტიულია; შეგიძლიათ მოითხოვოთ კომპენსაცია ბოლო 3 წლის განმავლობაში დაზარალებული ფრენებისთვის. თუმცა, ჩვენ ყოველთვის გირჩევთ, რომ გაფიცვების გამო დაგვიანებული ფრენისთვის კომპენსაციის მოთხოვნა რაც შეიძლება მალე განაცხადოთ.
-
რა ხდება, თუ ავიაკომპანია უარს იტყვის კომპენსაციის გადახდაზე?
შეგიძლიათ გაასაჩივროთ ავიაკომპანიის გადაწყვეტილება, შეიტანოთ საჩივარი მარეგულირებელ ორგანოში ან გამოიყენოთ ისეთი სერვისი, როგორიცაა Skycop, თქვენი უფლებების დასაცავად. თუ ფრენის დაგვიანება 3 საათზე მეტი იყო და მგზავრებს არ შესთავაზეს ალტერნატიული რეისი ავიაკომპანიის პერსონალის გაფიცვის ან სხვა არასასწრაფო გარემოებების გამო, ავიაკომპანიები ვალდებულნი არიან, გადაიხადონ კომპენსაცია.
-
უნდა გავაუქმო ჩემი ფრენა, თუ გაფიცვაა მოსალოდნელი?
არა, ოფიციალური განახლებების მოლოდინი უნდა მოახდინოთ. თუ თქვენი რეისი გაუქმდა ან დაგვიანდა, შესაძლოა, კომპენსაციის მიღების უფლება გქონდეთ. რეისის მნიშვნელოვანი დაგვიანების შემთხვევაში (რომელიც არ არის გამოწვეული განსაკუთრებული გარემოებებით), საჰაერო მგზავრებს შესაძლოა, საბოლოო დანიშნულების ადგილამდე ალტერნატიული რეისი შესთავაზონ ან ავიაკომპანიის გაფიცვის გამო კომპენსაციის მიღების უფლება მიეცეთ.
-
ავიაკომპანიების გაფიცვები, როგორც წესი, რამდენ ხანს გრძელდება?
ეს ძალიან ცვალებადია. ზოგი რამდენიმე საათს გრძელდება, ზოგი კი – რამდენიმე დღეს. ხანგრძლივობა დამოკიდებულია ავიაკომპანიის თანამშრომლებსა და მენეჯმენტს შორის მიმდინარე მოლაპარაკებებზე. თუმცა, საჰაერო გზატარების გაფიცვისას დაზარალებულ მგზავრებს შესაძლოა ჰქონდეთ კომპენსაციის მიღების ან ალტერნატიული რეისით სარგებლობის უფლება.
იცოდეთ თქვენი, როგორც საჰაერო მგზავრის, უფლებები
ჩვენ დაგეხმარებით ფრენასთან დაკავშირებული პრობლემების მოგვარებასა და კომპენსაციის მიღებაში.
წარმატებული საქმეები ამ და სხვა ავიაკომპანიების წინააღმდეგ
Skycop-ს აქვს მსხვილ ავიაკომპანიებთან დაგვიანებული ფრენის კომპენსაციის მოთხოვნების წარდგენაში მუშაობის მდიდარი გამოცდილება.
დახმარება გაწეულია ამ აეროპორტებსა და სხვაგან
სქაიკოპი მხარს უჭერს მგზავრებს, რომლებსაც ევროპის აეროპორტებში გადაჭარბებული დაჯავშნების, დაგვიანებისა და ფრენების გაუქმების გამო შეექმნათ პრობლემები.