მოითხოვეთ კომპენსაცია Avion Express-ის რეისების დაგვიანებისა და გაუქმებისთვის
თუ თქვენი Avion Express-ის რეისი ევროკავშირის აეროპორტიდან სამ საათზე მეტხანს დაგვიანდა, გაუქმდა წინასწარი საკმარისი შეტყობინების გარეშე, ან ავიაკომპანიის მიზეზით ჩასხდენაზე უარი გითხრეს, შესაძლოა, ევროკავშირის 261/2004 რეგულაციის თანახმად, €600 მდე კომპენსაციის მიღების უფლება გქონდეთ. ეს კანონი იცავს მგზავრების უფლებებს ევროკავშირიდან გასულ ყველა რეისზე.
ძიება
| თარიღი | ფრენა | მარშრუტი | სტატუსი | თქვენი კომპენსაცია |
|---|---|---|---|---|
|
29.11.2025
10:45
|
X98702
|
Hurghada HRG
Vilnius VNO
|
Delayed | |
|
11.11.2025
10:45
|
X98702
|
Hurghada HRG
Vilnius VNO
|
Delayed | |
|
20.01.2024
10:15
|
X98242
|
Vilnius VNO
|
Delayed | |
|
22.08.2022
13:18
|
X98012
|
Funchal FNC
Vilnius VNO
|
Delayed | |
|
22.08.2022
08:45
|
X98011
|
Vilnius VNO
Funchal FNC
|
Delayed | |
|
06.06.2022
08:45
|
X98011
|
Vilnius VNO
Funchal FNC
|
Delayed | |
|
10.01.2024
00:00
|
X97036
|
Valencia VLC
|
Delayed | |
|
14.02.2023
00:00
|
X98002
|
Tenerife TFS
Vilnius VNO
|
Delayed |
Avion Express-ის მგზავრის უფლებები და ევროკავშირის ფრენის კომპენსაცია
მგზავრებს შეუძლიათ მიიღონ კომპენსაცია ფრენის დაგვიანებისთვის, მათი დაგვიანების კონკრეტული გარემოებების მიხედვით. ეს ეხება შემთხვევებს, როდესაც დაგვიანება სამ საათს აღემატება და გამოწვეულია ისეთი გარემოებებით, რომელთა თავიდან არიდება ან მართვა ავიაკომპანიას შეეძლო.
Avion Express არის ლიტვაში დაფუძნებული ჩარტერული და ACMI ოპერატორი, რომელიც სხვა ავიაკომპანიების სახელით ასრულებს ფრენებს. ის აქტიურია ევროპაში, ახლო აღმოსავლეთში, ჩრდილოეთ აფრიკასა და ლათინურ ამერიკაში. Avion Express-ის მიერ შესრულებული ფრენები, შეთანხმების მიხედვით, შესაძლოა სხვადასხვა ავიაკომპანიის ბრენდის სახელით გამოჩნდეს.
დატვირთული სამგზავრო სეზონების დროს დაგვიანებები და გაუქმებები უფრო ხშირად ხდება. მგზავრების რაოდენობის ზრდა და აეროპორტის გადატვირთულობა ზოგჯერ გავლენას ახდენს ფრენების განრიგზე, რაც იწვევს ხანგრძლივ ლოდინს, გამოტოვებულ გადასვლებსა და სამგზავრო გეგმებში ცვლილებებს. მოგზაურებისთვის ასეთი სიტუაციები იმედგამაცრუებელი და ზოგჯერ ძვირადღირებულია.
თუ თქვენი რეისი ევროკავშირის აეროპორტიდან სრულდება, თქვენ დაცული ხართ ევროკავშირის 261/2004 რეგულაციით. ეს კანონი გაძლევთ უფლებას, მოგემართოთ ზრუნვა გაფრენის დაგვიანების ან გაუქმების შემთხვევაში. დაგვიანების ხანგრძლივობის მიხედვით, ავიაკომპანიამ უნდა შემოგთავაზოთ უფასო საკვები, სასმელები და საკომუნიკაციო საშუალებები. თუ ღამის გათევა გახდა საჭირო, ასევე უნდა უზრუნველყოფილ იქნას სასტუმრო და ტრანსპორტი აეროპორტსა და სასტუმროს შორის. ეს საბაზისო უფლებები ვრცელდება, მიუხედავად იმისა, გეკუთვნით თუ არა კომპენსაცია.
სანაცვლო თანხის ოდენობა დამოკიდებულია თქვენი დაგეგმილი მგზავრობის მანძილზე:
- €250 1,500 km მდე ფრენებისთვის
- €400 ევროკავშირის შიგნით 1,500 km ზე მეტი სიშორის ფრენებისთვის ან სხვა ფრენებისთვის, რომელთა სიშორე 1,500-დან 3,500 km მდეა
- €600 3,500 km ზე მეტი სიგრძის ფრენებისთვის
ანაზღაურება არ გაიცემა, როდესაც შეფერხებები გამოწვეულია ავიაკომპანიის კონტროლს მიღმა არსებული განსაკუთრებული მოვლენებით, მათ შორის, უამინდობით ან საჰაერო მოძრაობის სამსახურების მიერ მიღებული გადაწყვეტილებებით.
არ ხართ დარწმუნებული, ექვემდებარება თუ არა თქვენი შეფერხებული რეისი კომპენსაციას? თქვენი შემთხვევის გადამოწმება შეგიძლიათ იმ სერვისების მეშვეობით, რომლებიც ევროკავშირის საჰაერო მოგზაურთა საჩივრების მომზადებაში გეხმარებიან. ასევე სასარგებლოა თქვენი სამგზავრო დოკუმენტების შენახვა, მათ შორის დაჯავშნის დადასტურებები, ჩასხდომის ბარათები და შეფერხების დროს გაწეულ ხარჯებთან დაკავშირებული ნებისმიერი ქვითარი.
თქვენი, როგორც Avion Express-ის მგზავრის, უფლებები: კომპენსაცია ფრენის შეფერხებებისთვის
ევროკავშირის საჰაერო მოგზაურთა უფლებების რეგულაციის (EC 261/2004) თანახმად, Avion Express-ის მიერ ევროკავშირის აეროპორტებიდან შესრულებულ ფრენებზე მგზავრებს შესაძლოა ჰქონდეთ კომპენსაციისა და დახმარების მიღების უფლება მგზავრობის სერიოზული შეფერხების შემთხვევაში. ეს დაცვა მოიცავს ხანგრძლივ შეფერხებებს, მოკლე დროში გაუქმებას და შემთხვევებს, როდესაც მგზავრებს ჩასხდენაზე უარს ეუბნებიან.
დაგვიანების ან გაუქმების შემთხვევაში, ავიაკომპანია ვალდებულია მგზავრებს შესთავაზოს სრული თანხის დაბრუნების ან საბოლოო დანიშნულების ადგილამდე ალტერნატიული რეისით მგზავრობის შესაძლებლობა. როდესაც დაგვიანება ორ საათს აღემატება, მგზავრებს უფლება აქვთ უფასო კვების, სასმელებისა და საკომუნიკაციო საშუალებების. ღამის გათევის შემთხვევაში, ავიაკომპანიამ უნდა უზრუნველყოს სასტუმროში განთავსება და ტრანსპორტი აეროპორტსა და სასტუმროს შორის.
-
თუ თქვენი რეისი სამ საათზე მეტად დააგვიანდა და ამაში ავიაკომპანიაა დამნაშავე, შესაძლოა, კომპენსაციის მიღების უფლება გქონდეთ.
-
თუ თქვენი რეისი 14 დღეზე ნაკლები წინასწარობით გაუქმდება, თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ თანხის დაბრუნება ან ჩანაცვლების ფრენით ისარგებლოთ.
-
თუ გადაბუქინგის გამო ჩასხდენაზე უარს გეტყვიან, შესაძლოა, გქონდეთ უფლება გადაბუქინგის კომპენსაციისა და ბილეთის ხელახლა დაჯავშნაში ან თანხის დაბრუნებაში დახმარების მიღების.
მგზავრებს ეს უფლებები ინარჩუნდებათ იმ შემთხვევაშიც კი, თუ Avion Express-ი ფრენას სხვა ავიაკომპანიის სახელით ასრულებს. ექსპლუატანტი ავიაკომპანია ვალდებულია დაიცვას ევროკავშირის მგზავართა უფლებების რეგულაციები და შეფერხების შემთხვევაში შესთავაზოს შესაბამისი დახმარება.
გქონიათ გამოცდილება Avion Express-ის მიერ ფრენების დაგვიანებასთან დაკავშირებით?
გააცდინეთ Avion Express-ის რეისის შემაერთებელი გადასვლა? თქვენი უფლებები და ალტერნატიული ფრენები
Avion Express-ის მიერ შესრულებულ წინა რეისზე დაგვიანების გამო გადასასვლელი რეისის გამოტოვება შესაძლოა, მოგცეთ უფლებები ევროკავშირის 261/2004 რეგულაციის შესაბამისად. ეს წესები ვრცელდება, როდესაც თქვენი გადასასვლელი რეისები დაჯავშნილია ერთი და იმავე დაჯავშნის ქვეშ და გადასასვლელი რეისის გამოტოვება იწვევს თქვენს საბოლოო დანიშნულების ადგილამდე ჩასვლის ხანგრძლივ შეფერხებას.
ამ შემთხვევაში, ავიაკომპანიამ უნდა შემოგთავაზოთ ახალი რეისი თქვენს დანიშნულების ადგილამდე დამატებითი საფასურის გარეშე. აეროპორტში გახანგრძლივებული ლოდინის შემთხვევაში, თქვენ გაქვთ უფლება უფასო საკვების, გამაგრილებელი სასმელებისა და კომუნიკაციის საშუალებებზე, როგორიცაა სატელეფონო ზარები ან ელექტრონული ფოსტის სერვისი. თუ ღამის გათევა გახდა საჭირო, თქვენთვის უნდა მოეწყოს სასტუმროში დაბინავება და ტრანსპორტი აეროპორტსა და სასტუმროს შორის.
ზოგიერთ შემთხვევაში, თუ თქვენს საბოლოო დანიშნულების ადგილამდე დაგვიანება სამ საათზე მეტია და შეფერხება ავიაკომპანიის კონტროლს ექვემდებარებოდა, თქვენ შეიძლება გეკუთვნოდეთ დაკარგული გადასასვლელი რეისის კომპენსაცია €600 ს ოდენობით. კომპენსაციის ოდენობა გამოითვლება თქვენი მგზავრობის მანძილისა და იმის მიხედვით, იყო თუ არა ავიაკომპანია პასუხისმგებელი შეფერხებაზე.
თქვენი უფლებების ან კომპენსაციის მიღების უფლებასთან დაკავშირებული გაურკვევლობის მოგვარება შესაძლებელია ისეთი სერვისების დახმარებით, რომლებიც აფასებენ თქვენს შემთხვევას და განმარტავენ, თუ რა სახის დახმარების მიღების უფლება გაქვთ. დავას წარდგენისას ან ავიაკომპანიისგან მხარდაჭერის მოთხოვნისას, გადამწყვეტია ისეთი დოკუმენტების შენახვა, როგორიცაა დაჯავშნის დადასტურებები და ჩასხდომის ბარათები..
კომპენსაციის მიღების უფლება: როდის შეგიძლიათ მოითხოვოთ?
თქვენ შესაძლოა, უფლება გქონდეთ კომპენსაციაზე ევროკავშირის 261/2004 რეგულაციის შესაბამისად, თუ თქვენი Avion Express-ის რეისი სამ საათზე მეტხანს დაგვიანდა, გაუქმდა გაფრენამდე 14 დღეზე ნაკლები დროით, ან თუ ბორტზე ასვლის უფლება უსაფუძვლოდ არ მოგცეს. ეს წესები ვრცელდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, როდესაც შეფერხება ავიაკომპანიის კონტროლს ექვემდებარებოდა.
საპასუხო კომპენსაციის მისაღებად, სიტუაცია უნდა იყოს ავიაკომპანიის კონტროლის ქვეშ. მაგალითად, ჩასხდომის უარის შემთხვევაში კომპენსაცია შეიძლება დაინიშნოს მაშინ, როდესაც მგზავრთა რაოდენობა სავარძლების რაოდენობაზე მეტია და ამაში თქვენი ბრალი არ არის. თუმცა, როდესაც შეფერხება გამოწვეულია გარემოებებით, რომლებიც ავიაკომპანიის კონტროლს არ ექვემდებარება, კომპენსაცია, როგორც წესი, არ ინიშნება.
ანაზღაურება, როგორც წესი, არ ითვალისწინება შემდეგ სცენარებში:
- ცუდი ამინდი, როგორიცაა შტორმი ან თოვლი
- აეროპორტის თანამშრომლების ან უსაფრთხოების სამსახურების გაფიცვა, რომლებსაც ავიაკომპანია არ ასაქმებს
- საჰაერო მოძრაობის მართვის შეფერხებები ან მარშრუტის შეცვლა
- პოლიტიკური არეულობა ან უსაფრთხოებასთან დაკავშირებული სერიოზული საფრთხეები
- ბუნებრივი კატასტროფები, როგორიცაა მიწისძვრები ან ვულკანური ამოფრქვევები
ბევრ შემთხვევაში, ავიაკომპანია მაინც ვალდებულია დაგეხმაროთ. მათ შეიძლება შემოგთავაზონ ახალი რეისი ან თანხის დაბრუნება. თუ დაგვიანება ხანგრძლივია, თქვენ ასევე უნდა მიიღოთ საკვები, სასმელები და საცხოვრებელი, თუ ღამის გათენება გახდა საჭირო.
არ ხართ დარწმუნებული, კვალიფიცირდება თუ არა თქვენი შეფერხება? ბევრი მგზავრი უფლებების შესახებ მაშინ იგებს, როცა უკვე გვიანია. სანამ პრეტენზიას შეიტანთ, თქვენი უფლებების შესამოწმებლად ყოველთვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ სანდო ონლაინ ინსტრუმენტი..
მოითხოვეთ კომპენსაცია Avion Express-ის რეისის გაუქმებისთვის
მგზავრებს, რომლებზეც Avion Express-ის თანამშრომელთა გაფიცვამ იმოქმედა, შესაძლოა, ჰქონდეთ ავიაკომპანიის მიერ გაფიცვის გამო დაწესებული კომპენსაციის მიღების უფლება €600 ს ოდენობით. ეს ეხება შემთხვევებს, როდესაც გაფიცვაში ჩართული არიან Avion Express-ის თანამშრომლები, მაგალითად, პილოტები ან ბორტგამცილებლები. თუ ამან გამოიწვია რეისების გაუქმება, სამ საათზე მეტი ხნით შეფერხება ან სერიოზული საოპერაციო პრობლემები, თქვენ შესაძლოა, გქონდეთ კომპენსაციის მოთხოვნის უფლება..
თქვენი მოთხოვნის დასაფუძნებლად შეინახეთ მნიშვნელოვანი დოკუმენტები. ჩასხდომის ბარათები, დაჯავშნის დადასტურებები და ავიაკომპანიის ოფიციალური შეტყობინებები დაგეხმარებათ მომხდარის დამტკიცებაში. ზოგიერთი სერვისი ამარტივებს საჩივრის შეტანას და, როგორც წესი, მოსაკრებელს არ იღებს, თუ კომპენსაცია არ დაინიშნება.
კომპენსაცია შესაძლოა არ გავრცელდეს, თუ გაფიცვა ავიაკომპანიის კონტროლს არ ექვემდებარებოდა, მაგალითად, აეროპორტის ან საჰაერო მოძრაობის მართვის პერსონალის ქმედებების გამო. სარჩელის შეტანამდე ყოველთვის გადაამოწმეთ დეტალები.
როდის შეგიძლიათ მოითხოვოთ საპროფესო პროტესტის კომპენსაცია?
-
თუ გაფიცვა განახორციელა Avion Express-ის ეკიპაჟმა ან საოპერაციო პერსონალმა
-
თუ თქვენი რეისი გაუქმდა ან სამ საათზე მეტხანს დაგვიანდა
-
თუ შეფერხება პირდაპირ იყო დაკავშირებული შიდა საკადრო ან საოპერაციო პრობლემებთან, რომლებიც გაფიცვამ გამოიწვია
თუ €600 მდე კომპენსაციას ეძებთ, გაარკვიეთ, შეგიძლიათ თუ არა მისი მიღება.
თუ თქვენი Avion Express-ის რეისი დაგვიანდა ან გაუქმდა, მნიშვნელოვანია, შეინარჩუნოთ სიმშვიდე და ყველაფერი აღწეროთ. შეინახეთ ჩასხდომის ბარათები, დაჯავშნის დადასტურებები და ავიაკომპანიისგან მიღებული ნებისმიერი შეტყობინება. ჩაიწერეთ გაფრენისა და ჩამოსვლის ზუსტი დრო, რადგან მცირე დაგვიანებასაც კი შეიძლება ჰქონდეს მნიშვნელობა.
Avion Express-ის ფრენის კომპენსაციის საკონტროლო სია: მოამზადეთ თქვენი მოთხოვნა
სანამ კომპენსაციის მოთხოვნას წარადგენთ, დარწმუნდით, რომ ყველა ძირითადი დოკუმენტი მზად გაქვთ. ინფორმაციის ნაკლებობამ შეიძლება პროცესი გაახანგრძლივოს ან გაართულოს. შეფერხებების თავიდან ასაცილებლად გამოიყენეთ ეს საკონტროლო სია.
ამ საბაზისო დოკუმენტების გარეშე, თქვენი მოთხოვნა შეიძლება უარყოფილ იქნას ან დიდი ხნის განმავლობაში გადაუჭრელი დარჩეს. სანამ გააგრძელებთ, ყველაფერი კიდევ ერთხელ შეამოწმეთ.
ასევე, გახსოვდეთ, რომ წარსულში განხორციელებული ფრენებიც შეიძლება ანაზღაურების საფუძველი გახდეს, თუ ისინი კანონით დადგენილ ვადაშია. შესაძლოა, ძველი შეფერხებების შემოწმებაც ღირდეს.
თქვენი მოთხოვნისთვის აუცილებელია:
-
ფრენის ნომერი და მგზავრობის თარიღი
-
დაჯავშნის დადასტურება ან ბილეთის ნომერი
-
ჩასხდომის ბარათი ან რეგისტრაციის დამადასტურებელი დოკუმენტი
-
აეროპორტისგან დადასტურება შეფერხების ან გაუქმების შესახებ
Avion Express-ის წარსული ფრენების დაგვიანებები - თქვენ შესაძლოა, კვლავ გეკუთვნოდეთ კომპენსაცია
ზოგიერთ მგზავრს არ ესმის, რომ წლების წინ დაგვიანებულ ფრენებზეც კი შესაძლოა კომპენსაცია მიიღოს. ევროკავშირის 261/2004 რეგულაციის თანახმად, თქვენ შეგიძლიათ წარადგინოთ მოთხოვნა ძველი დაგვიანებისთვის, თუ ის აკმაყოფილებს გარკვეულ პირობებს.
რადგან Avion Express ლიტვაშია რეგისტრირებული, მგზავრებს, როგორც წესი, პრეტენზიის წარსადგენად სამი წლამდე ვადა აქვთ. ეს ეხება შემთხვევებს, როდესაც რეისი ევროკავშირის ქვეყნიდან გაფრინდა, სამ საათზე მეტი დაგვიანებით ჩაფრინდა და დაგვიანება გამოწვეული იყო ისეთი მიზეზით, რომლის თავიდან არიდებაც ავიაკომპანიას შეეძლო.
თუ არ ხართ დარწმუნებული, თქვენი დაგვიანებული ფრენა აკმაყოფილებს თუ არა პირობებს, ამის შემოწმება ღირს. ზოგიერთი სერვისი დაგეხმარებათ ძველი მოგზაურობების გადახედვასა და სადაზღვევო ანაზღაურების მოთხოვნის პროცესში, თუნდაც დიდი დრო იყოს გასული.
კომპენსაცია Avion Express-ის რეისების დაგვიანებისთვის: როგორ შეიტანოთ მოთხოვნა და რა დაგჭირდებათ
თუ თქვენი Avion Express-ის რეისი დაგვიანდა, შესაძლოა, კომპენსაციის მოთხოვნის უფლება გქონდეთ. კომპენსაციის მიღების უფლება დაგვიანების ხანგრძლივობასა და ავიაკომპანიის დანაშაულზეა დამოკიდებული. ევროკავშირის 261/2004 რეგულაცია განსაზღვრავს წესებს და ზოგიერთ შემთხვევაში, შეგიძლიათ, მოთხოვნა მაინც შეიტანოთ, თუნდაც რეისი დიდი ხნის წინ შედგა.
როდის შეიძლება დაინიშნოს კომპენსაცია
თქვენ შეიძლება გეკუთვნოდეთ კომპენსაცია, თუ:
- თქვენი რეისი სამ საათზე მეტი დაგვიანებით ჩამოვიდა.
- დაგვიანება გამოწვეული იყო Avion Express-ის მიერ და არა ავიაკომპანიის კონტროლს მიღმა არსებული მიზეზებით (როგორიცაა ცუდი ამინდი ან აეროპორტის პერსონალის გაფიცვა).
- რეისი ევროკავშირის ქვეყნიდან გაფრინდა.
რა დაგჭირდებათ
სარჩელის შესატანად, უნდა მოამზადოთ:
- თქვენი დაჯავშნის დადასტურება ან ბილეთის ნომერი.
- თქვენი ჩასხდომის ბარათის ან რეგისტრაციის დადასტურების ასლი.
- ავიაკომპანიისგან დაგვიანების შესახებ ნებისმიერი ინფორმაცია.
სანაცვლო თანხები
თქვენი მიღებული თანხა დამოკიდებულია ფრენის მანძილზე:
- €250 1,500 km მდე ფრენებისთვის
- €400 1,500-დან 3,500 km მდე ფრენებისთვის
- €600 3,500 km ზე მეტი სიგრძის ფრენისთვის
თუ თქვენ დათანხმდით ალტერნატიულ რეისზე
თუ თქვენ შემოგთავაზეს სხვა რეისი და ის გამოიყენეთ, კომპენსაცია შეიძლება შემცირდეს ან არ დაგიკისროთ. მაგალითად, როდესაც შემცვლელი რეისი თქვენს დანიშნულების ადგილზე სამ საათზე ნაკლები დაგვიანებით ჩადის, კომპენსაცია, როგორც წესი, არ გაიცემა.
სარჩელის შეტანის ვადა
Avion Express-ი დაფუძნებულია ლიტვაში, სადაც სარჩელის შეტანის ვადა ფრენის თარიღიდან სამი წელია. თუ თქვენი დაგვიანება ამ პერიოდში მოხდა, შესაძლოა, მაინც შეძლოთ განაცხადის შეტანა.
არ ხართ დარწმუნებული, თქვენი ფრენა პირობებს აკმაყოფილებს თუ არა? შეგიძლიათ გამოიყენოთ სანდო სერვისი, რათა შეამოწმოთ წარსული ფრენები და, თუ უფლება გაქვთ, შეიტანოთ სარჩელი. არ გამოტოვოთ თქვენი შანსი; ამის გასარკვევად მხოლოდ რამდენიმე წუთია საჭირო.
საკომპენსაციო თანხები Avion Express-ისთვის – რამდენის მიღება შეგიძლიათ?
Avion Express-ის დაგვიანებული ან გაუქმებული რეისების გამო, შესაძლოა, ევროკავშირის 261/2004 რეგულაციის თანახმად, კომპენსაციის მიღების უფლება გქონდეთ. კომპენსაციის ოდენობა განისაზღვრება რეისის მანძილითა და თქვენი ჩამოსვლის დაგვიანების ხანგრძლივობით. ევროკავშირის წესების თანახმად, მოკლე რეისებისთვის, როგორც წესი, €250, საშუალო მანძილის რეისებისთვის – €400, ხოლო შორ მანძილზე მიმავალი რეისებისთვის – €600 ა გათვალისწინებული, თუ ყველა პირობა დაკმაყოფილებულია.
კომპენსაციის მისაღებად, დაგვიანება უნდა ყოფილიყო სამ საათზე მეტი და გამოწვეული ყოფილიყო ისეთი მიზეზით, რომლის თავიდან არიდებაც ავიაკომპანიას შეეძლო. ეს მოიცავს ტექნიკურ ან ოპერაციულ პრობლემებს. თუ თქვენ დათანხმდით შემცვლელ რეისზე, რომელიც შედარებით მცირე დაგვიანებით ჩამოვიდა, კომპენსაცია შესაძლოა შემცირდეს. ხოლო თუ თქვენი რეისი გაუქმდა და არ შემოგთავაზეს შესაფერისი ალტერნატივა, თქვენ ასევე შეიძლება გქონდეთ სრული ანაზღაურების ან სხვა სახის დახმარების მიღების უფლება.
მოთხოვნის წარდგენამდე, სასურველია, მოიპოვოთ თქვენი სამგზავრო დოკუმენტები, როგორიცაა დაჯავშნის დადასტურება და ჩასხდომის ბარათი. არ ხართ დარწმუნებული, აკმაყოფილებს თუ არა თქვენი შემთხვევა მოთხოვნებს? გარკვეული სერვისები შეუძლიათ გადახედონ წარსულ ფრენებს და დაგეხმარონ მოთხოვნის წარდგენაში, როდესაც შესაბამისობის კრიტერიუმები დაკმაყოფილებულია.
რატომ მოითხოვოთ ფრენის კომპენსაცია Skycop-თან ერთად?
"Avion Express"-ის დაგვიანებული ან გაუქმებული რეისისთვის კომპენსაციის მოთხოვნა შეიძლება რთულად და გაუგებრად მოგეჩვენოთ. Skycop ამარტივებს პროცესს, რათა თქვენი ყურადღება მგზავრობაზე იყოს კონცენტრირებული და არა იურიდიულ ფორმალობებთან გამკლავებაზე.
-
მარტივი პროცესი: არ არის საჭირო, დამოუკიდებლად გაუმკლავდეთ ავიაკომპანიების რთულ ფორმებსა და გაუგებარ რეგულაციებს. Skycop გაგიძღვებათ მარტივი, ეტაპობრივი პროცესით, რათა დაადგინოთ თქვენი უფლებამოსილება და ეფექტიანად დაიწყოთ სარჩელის განხილვა.
-
წინასწარი გადახდა არ არის: დასაწყისისთვის არაფრის გადახდა არ გიწევთ. Skycop-ი საკომისიოს მხოლოდ იმ შემთხვევაში გიხდევთ, თუ თქვენთვის კომპენსაციას წარმატებით დაგიბრუნებენ.
-
ძველი ფრენებიც ითვლება: ფიქრობთ, რომ თქვენი რეისი ძალიან დიდი ხნის წინ იყო და უკვე აღარ ექვემდებარება ანაზღაურებას? Skycop გეხმარებათ, მკაფიო წესების დაცვით გადახედოთ წარსულში მომხდარ შეფერხებებს და მარტივად წარადგინოთ საჩივრები წლების წინ მომხდარ უსიამოვნებებზე.
რეისების შეფერხება უბრალოდ გამაღიზიანებელი არ არის. ზოგ შემთხვევაში, მათ შეიძლება მოულოდნელი ხარჯები მოჰყვეს. თუ Avion Express-ის რეისზე დაგვიანება ან გაუქმება შეგემთხვეათ, ღირს თქვენი შემთხვევის შემოწმება. Skycop გთავაზობთ მარტივ გზას, რომ გაარკვიოთ, აკმაყოფილებთ თუ არა პირობებს, და დაგეხმარებათ დანარჩენი პროცესის მართვაში, რათა არ დაკარგოთ თქვენთვის საჭირო თანხა.
შეფერხდა თქვენი ფრენა?
გადააქციეთ თქვენი დაგვიანებული, გაუქმებული ან გადაჭარბებული დაჯავშნის გამო დაჯარიმებული ფრადი კომპენსაციად €600 მდე!
პოპულარული კითხვები
-
შემიძლია თუ არა Avion Express-ისგან კომპენსაციის მოთხოვნა 3 საათზე მეტი ხნით გაჭიანურებული ფრენის გამო?
დიახ, თუ თქვენი Avion Express-ის რეისი დანიშნულების ადგილზე სამ საათზე მეტი დაგვიანებით ჩაფრინდა და ეს დაგვიანება ავიაკომპანიის კონტროლს ექვემდებარებოდა, თქვენ შესაძლოა, ევროკავშირის 261/2004 რეგულაციის თანახმად, კომპენსაციის მიღების უფლება გქონდეთ.
-
იხდის თუ არა Avion Express კომპენსაციას გაუქმებული ფრენისთვის, რომელიც გაუქმდა გაფრენამდე 14 დღეზე ნაკლები დროით?
თუ თქვენი Avion Express-ის რეისი გაუქმდა გაფრენამდე 14 დღეზე ნაკლები დროით და თქვენთვის შესაფერისი ალტერნატივა არ შემოგთავაზეს, შესაძლოა, კომპენსაციის მიღების უფლება გქონდეთ. ეს ეხება მხოლოდ იმ შემთხვევებს, როდესაც გაუქმებაზე ავიაკომპანია იყო პასუხისმგებელი.
-
როგორ მივიღო Avion Express-ისგან ფრენის კომპენსაცია, თუ ახალი რეისის ბილეთი მივიღე?
თქვენ მაინც შეგიძლიათ მოითხოვოთ კომპენსაცია, თუ შემცვლელი რეისი თქვენს თავდაპირველ ჩასვლის დროსთან შედარებით მნიშვნელოვნად გვიან ჩამოვიდა. თუ დაგვიანება სამ საათზე ნაკლები იყო, კომპენსაცია შესაძლოა არ დაგიკისროთ.
-
რა დოკუმენტებია საჭირო Avion Express-ისთვის ფრენის დაგვიანების კომპენსაციის მოთხოვნის წარსადგენად?
Avion Express-ისგან კომპენსაციის მისაღებად, დაგჭირდებათ თქვენი დაჯავშნის ნომერი, ჩასხდომის ბარათი ან რეგისტრაციის დამადასტურებელი დოკუმენტი და ავიაკომპანიისგან მიღებული ნებისმიერი შეტყობინება შეფერხების შესახებ. ეს დოკუმენტები თქვენი უფლებამოსილების დასადასტურებლად დაგეხმარებათ.
-
შემიძლია თუ არა გასული წლის Avion Express-ის გაუქმებული რეისის კომპენსაციის მოთხოვნა?
დიახ, Avion Express-ის ძველი რეისებისთვის კომპენსაცია ჯერ კიდევ შესაძლებელია. ლიტვაში, სადაც ავიაკომპანიაა დაფუძნებული, მოქმედი სარჩელის წარსადგენად, როგორც წესი, რეისის თარიღიდან სამი წელი გაქვთ.
-
მოახდენს თუ არა Avion Express კომპენსაციას, თუ ფრენის დაგვიანება ცუდი ამინდის ან გაფიცვის გამო მოხდა?
არა, Avion Express არ გადაიხდის კომპენსაციას, თუ თქვენი რეისი დაგვიანდა ან გაუქმდა მათ კონტროლს მიღმა არსებული მოვლენების გამო, როგორიცაა ექსტრემალური ამინდი ან აეროპორტის პერსონალის გაფიცვა. ევროკავშირის კანონმდებლობით, ესენი საგანგებო გარემოებებად ითვლება.
გქონიათ გამოცდილება Avion Express-ის მიერ ფრენების დაგვიანებასთან დაკავშირებით?
მოითხოვეთ კომპენსაცია რეისის შეფერხების, დაგვიანების ან გაუქმებისთვის, სამი წლის განმავლობაში, და მიიღეთ €600 მდე!
წარმატებული საქმეები ამ და სხვა ავიაკომპანიების წინააღმდეგ
Skycop-მა წარმატებით მოითხოვა კომპენსაცია ყველა მსხვილი ავიაკომპანიის მიერ დაგვიანებული და გაუქმებული რეისებისგან დაზარალებული მგზავრებისთვის. ზოგიერთი ავიაკომპანია, რომელთა წინააღმდეგაც ჩვენ მოვითხოვეთ კომპენსაცია, მოიცავს:
დახმარება გაწეულია ამ აეროპორტებსა და სხვაგან
Skycop დაეხმარა შეფერხებულ და რეისგადარჩენილ მგზავრებს კომპენსაციის მიღებაში ქვემოთ ჩამოთვლილ აეროპორტებში, მათ შორის Avion Express-ის მშობლიურ, ვილნიუსის საერთაშორისო აეროპორტში.
იცოდეთ თქვენი, როგორც საჰაერო მგზავრის, უფლებები
ჩვენ დაგეხმარებით ფრენასთან დაკავშირებული პრობლემების მოგვარებასა და კომპენსაციის მიღებაში.