მოითხოვეთ კომპენსაცია SmartLynx-ის რეისების დაგვიანებისა და გაუქმებისთვის
გადადილმა ან გაუქმებულმა SmartLynx-ის რეისმა შეიძლება თქვენი გეგმები ჩაუშალოს. Skycop ეხმარება მგზავრებს განრიგის დარღვევებისთვის კომპენსაციის მოთხოვნაში. თუ თქვენი რეისი სამ საათზე მეტხანს გადაიდო, გაუქმდა ან ჩასხდენაზე უარი გითხრეს, შესაძლოა, €600 მდე კომპენსაციის მიღების უფლება გქონდეთ. შეამოწმეთ თქვენი უფლება ახლავე – ეს სწრაფი და უფასოა.
ყველაფერი, რაც უნდა იცოდეთ SmartLynx-ის ფრენის კომპენსაციის შესახებ
- თუ SmartLynx-ის რეისი სამ საათზე მეტხან გადაიდო, შესაძლოა €600-მდე კომპენსაციის მიღება გქონდეთ.
- გაუქმებული რეისისთვის კომპენსაციის მოთხოვნის უფლება გაქვთ, თუ 14 დღით ადრე არ დაგატყობინეს.
- კომპენსაციის მოთხოვნის შემთხვევაში, შეიძინეთ საჭირო დოკუმენტაცია და შეინახეთ ქვითრები.
- შეხერხებულობისთვის,Skycop-ს შეგიძლიათ მიმართოთ კომპენსაციის მოთხოვნის პროცესში დახმარებისთვის.
- ავიაკომპანია არ არის ვალდებული გადაიხადოს კომპენსაცია, თუ გაუქმება ძალადობრივი გარემოებებით იყო გამოწვეული.
- ამოიცანით, კომპენსაციის უფლებანი დამოკიდებულია ავიაკომპანიის კონტროლის ქვეშ თუ არა იყო შეფერხება.
- SmartLynx-ს მოვალეობა აქვს, უზრუნველყოს კვება და საცხოვრებელი სირთულეების დროს.
- კომპენსაციის მოთხოვნა შეგიძლიათ 3 წლის განმავლობაში ბოლო ფრენის შემდეგ.
- Skycop-ი მზა ფინანსური რისკის გარეშე გთავაზობთ კომპენსაციის სამსახურს.
- დარწმუნდით რომ არ დათანხმდით ვაუჩერებზე კომპენსაციის სანაცვლოდ.
კომპენსაციის კალკულატორი
შეამოწმეთ, რა ოდენობის კომპენსაციის მიღება შეგიძლიათ
დათვალეთ თქვენი კომპენსაცია
— km
ძიება
| თარიღი | ფრენა | მარშრუტი | სტატუსი | თქვენი კომპენსაცია |
|---|---|---|---|---|
|
04.05.2023
10:20
|
6Y252
|
Antalya AYT
Riga RIX
|
Cancelled | |
|
27.07.2022
10:38
|
6Y232
|
Antalya AYT
Riga RIX
|
Delayed | |
|
27.07.2022
05:45
|
6Y231
|
Riga RIX
Antalya AYT
|
Delayed | |
|
23.07.2022
10:38
|
6Y262
|
Antalya AYT
Riga RIX
|
Delayed | |
|
28.06.2022
08:55
|
6Y3566
|
Saarbruecken SCN
|
Delayed | |
|
27.06.2022
08:00
|
6Y705
|
Hurghada HRG
|
Delayed | |
|
23.06.2022
10:10
|
6Y5685
|
Saarbruecken SCN
|
Delayed | |
|
19.06.2022
16:56
|
6Y2739
|
Gran Canaria LPA
Nuernberg NUE
|
Delayed |
როდის გაქვთ SmartLynx-ის ფრენის კომპენსაციის მიღების უფლება?
ფრენის შეფერხებები
თქვენ შეიძლება გქონდეთ SmartLynx-ის ფრენის კომპენსაციის მიღების უფლება ისეთი შეფერხებებისთვის, როგორიცაა გაუქმება, დაგვიანება და ბორტზე ასვლის უარის თქმა გადაჯავშნის (ზედმეტად დაჯავშნა) ან ავიაკომპანიის კონტროლქვეშ მყოფი სხვა მიზეზების გამო.
გრაფიკის ცვლილება
თუ SmartLynx-ი თქვენი ფრენის განრიგს სათანადო შეტყობინების გარეშე ან საფუძვლიანი მიზეზის გარეშე შეცვლის, გარკვეულ გარემოებებში შესაძლოა, კომპენსაციის მიღების უფლება გქონდეთ, რაც დამოკიდებულია განრიგის ცვლილების დეტალებსა და იმაზე, თუ როგორ იმოქმედა ამან თქვენს სამგზავრო გეგმებზე.
რეისების გაუქმება
თუ SmartLynx გააუქმებს თქვენს რეისს სათანადო შეტყობინების ან საფუძვლიანი მიზეზის გარეშე, თქვენ შეიძლება გქონდეთ კომპენსაციის მიღების უფლება ევროკავშირის 261/2004 რეგულაციის შესაბამისად, გაუქმების გარემოებებისა და იმის მიხედვით, თუ როგორ იმოქმედა ამან თქვენს სამგზავრო გეგმებზე.
გარდაუვალი გარემოებები
თუ SmartLynx-ის მიერ გაუქმებული ფრენები გამოწვეულია ავიაკომპანიის კონტროლს მიღმა არსებული გარდაუვალი გარემოებებით, როგორიცაა უამინდობა, სტიქიური უბედურებები ან საჰაერო მოძრაობის მაკონტროლებლების გაფიცვა, შესაძლოა, თქვენ არ გქონდეთ კომპენსაციის მიღების უფლება ევროკავშირის 261/2004 რეგულაციის შესაბამისად.
შეფერხდა თქვენი ფრენა?
გადააქციეთ თქვენი დაგვიანებული, გაუქმებული ან გადაჭარბებულად დაჯავშნილი ფრენა კომპენსაციად, რომელიც აღწევს €600!
SmartLynx-ის გაფიცვა: ავიაკომპანიის პერსონალი რიგის აეროპორტისა და ლატვიის საჰაერო მოძრაობის მართვის სერვისის წინააღმდეგ
SmartLynx Airline-ი ფრენებს ძირითადად რიგიდან ასრულებს და ემსახურება ევროპის დასასვენებელ მარშრუტებს ხმელთაშუა ზღვის, აღმოსავლეთ ევროპისა და აფრიკის მიმართულებებზე. SmartLynx-ში შრომითი დავები, როგორც წესი, მოიცავს პილოტთა პროფკავშირებს, ბორტგემების ასოციაციებსა და მიწის პერსონალის პროფკავშირებს, რომლებიც კოლექტიური შეთანხმებების შესახებ მოლაპარაკებებს აწარმოებენ. წინა შრომითმა დავებმა გამოიწვია შეფერხებები და საოპერაციო ხარვეზები SmartLynx-ის ქსელის ნაწილში. პერსონალის გაფიცვა, როგორც წესი, ავიაკომპანიის საოპერაციო კონტროლში განიხილება, რაც ნიშნავს, რომ მგზავრებს შესაძლოა კომპენსაციის მიღების უფლება ჰქონდეთ.
თუ SmartLynx-ის პერსონალის გაფიცვის გამო ფრენა სამ საათზე მეტხანს გაჭიანურდება ან გაუქმდება, მგზავრებს შეუძლიათ მოითხოვონ კომპენსაცია EC261/2004 რეგულაციის საფუძველზე: €250 1500 კმ-ზე ნაკლები მანძილის ფრენებისთვის, €400 1500-დან 3500 კმ-მდე მანძილის ფრენებისთვის და €600 3500 კმ-ზე მეტი მანძილის ფრენებისთვის. თუმცა, თუ შეფერხებები რიგის აეროპორტის ოპერაციებით, ლატვიის საჰაერო მოძრაობის კონტროლის შეზღუდვებით ან ევროპის საჰაერო მოძრაობის კონტროლის უფრო ფართო გაფიცვებითაა გამოწვეული, კომპენსაცია შესაძლოა არ დაინიშნოს, რადგან ასეთი შეფერხებები, როგორც წესი, საგანგებო გარემოებად ითვლება. კომპენსაციის მიღების უფლებაზე დამოკიდებულების გარეშე, SmartLynx-მა გაფიცვასთან დაკავშირებული შეფერხებების დროს მაინც უნდა უზრუნველყოს საკვები, საცხოვრებელი, საკომუნიკაციო მხარდაჭერა და ტრანსპორტირებაში დახმარება.
იმის დადგენა, აეროპორტის პერსონალის თუ აეროპორტის ოპერაციების ბრალი იყო შეფერხება, შეიძლება გავლენა იქონიოს კომპენსაციის მიღების უფლებაზე. Skycop-ი ეხმარება პასუხისმგებლობის დადგენაში, უზრუნველყოფს დოკუმენტაციის მოწესრიგებას, ამყარებს კავშირს SmartLynx Airline-თან და იბარებს კომპენსაციას არ მოიგებ, არ იხდი პრინციპით. შეინახეთ ჩასხდომის ბარათები და ქვითრები; უფლებამოსილი მოთხოვნები შეიძლება წარადგინოთ სამი წლის განმავლობაში.
SmartLynx-ის მიერ დაგვიანებული რეისის კომპენსაცია
ავიაცია მოიცავს იმდენ (სიტყვასიტყვით თუ მეტაფორულად) მოძრავ ნაწილს, რომ ზოგიერთი შეფერხება მაინც მოხდება, თუნდაც ავიაკომპანიები მათ თავიდან ასაცილებლად მაქსიმალურად ეცადონ. სწორედ ამიტომ, თქვენი გეგმები შესაძლოა მაინც ჩაიშალოს SmartLynx-ის მიერ გამოწვეული შეფერხებების გამო. და ეს ასევე არის მიზეზი, თუ რატომ არის Skycop თქვენს გვერდით, რათა დაგეხმაროთ ავიაკომპანიებისგან დაგვიანებული ფრენის კომპენსაციის მოთხოვნაში!
რეგულაცია (EC) 261/2004 ავიაკომპანიებს ავალდებულებს, მგზავრებს კომპენსაციის მოთხოვნისთვის ხელმისაწვდომი არხები შეუქმნან. მაგრამ ეს არ ნიშნავს, რომ ეს არხები ღია და ადვილად გამოსაყენებელია. სწორედ ამიტომ, SmartLynx-ის რეისის დაგვიანების კომპენსაციის მოთხოვნა Skycop-ის მეშვეობით უნდა განიხილოთ. თქვენ მხოლოდ თქვენი რეისის დეტალები უნდა შეიყვანოთ და ჩვენი სისტემა წინასწარ შეგაფასებთ, ექვემდებარება თუ არა თქვენი რეისი კომპენსაციის მოთხოვნას და რა ოდენობის თანხა გეკუთვნით. თუ პროცესს ჩვენ გვანდობთ, დანარჩენს ჩვენი გამოცდილი პროფესიონალების გუნდი მოაგვარებს. ეს ნიშნავს, რომ არ მოგიწევთ იურიდიული ტერმინოლოგიით თავის ტკივილი ან არასასურველი ავიაკომპანიების დაყოლიება!
თუმცა, არსებობს რამდენიმე ფაქტორი, რომელიც განაპირობებს, გეკუთვნით თუ არა კომპენსაცია ფრენის დაგვიანებისთვის. რეგულაციის თანახმად, იმისთვის, რომ ფრენის დაგვიანებაზე პრეტენზია წამოაყენოთ, დაგვიანება ავიაკომპანიის ბრალი უნდა იყოს. გარდა ამისა, ავიაკომპანიას შეუძლია შემოგთავაზოთ ვაუჩერი ან მსგავსი შეთავაზება – ეს, როგორც წესი, იმ პირობით მოდის, რომ თქვენ უარს იტყვით კომპენსაციის მიღების უფლებაზე. ამას არ უნდა დათანხმდეთ! ამის ნაცვლად, შეიყვანეთ თქვენი ფრენის დეტალები ჩვენს ვებსაიტზე და გაარკვიეთ, გეკუთვნით თუ არა კომპენსაცია.
თუ თქვენი დაგვიანებული რეისი SmartLynx-ის მიერ ფრენის დაგვიანების კომპენსაციის მიღების კრიტერიუმებს აკმაყოფილებს, მოთხოვნის დასასრულებლად საჭირო იქნება მხოლოდ თქვენი რეისის ნომრის, ელფოსტის მისამართისა და რამდენიმე სხვა დეტალის შეყვანა. ამის შემდეგ, ჩვენი პროფესიონალი გუნდის მოვალეობა იქნება, რომ თქვენი თანხა დაიბრუნოს!
გქონიათ გაჭიანურებული ფრენები?
მოითხოვეთ კომპენსაცია გაუქმებული, შეფერხებული ან გადადებული რეისისთვის, სამი წლის განმავლობაში, და მიიღეთ მდე €600!
SmartLynx-ის გაუქმებული რეისის კომპენსაცია
ფრენები იგვიანებს, ფრენები იუქმდება. SmartLynx-ის მიერ ფრენების გაუქმება იშვიათი არ არის. გაუქმების მიზეზი მრავალი შეიძლება იყოს. თუ ეს თქვენ შეგემთხვათ, რეგულაცია (EC) 261/2004 ავალდებულებს SmartLynx-ს, რომ თქვენთვის დამატებითი ხარჯის გარეშე დაგიჯავშნოთ სხვა ფრენა. რა თქმა უნდა, ზოგიერთ ავიაკომპანიას სურს ამას სხვადასხვა პირობა დაუმატოს, მაგრამ წესით ასე უნდა იყოს. თუ გადამისამართება არ მოგწონთ, შეგიძლიათ თავად შეცვალოთ ავიაკომპანიის ვებსაიტის მეშვეობით. გაითვალისწინეთ, რომ თუ გსურთ ბილეთის გადაცვლა უფრო ძვირადღირებულ რეისზე, ვიდრე თქვენი წინა ბილეთი იყო, დამატებით მოგიწევთ გადასახადებისა და გადაბეჭდვის მოსაკრებლების გარდა სხვაობის გადახდაც.
ასევე უნდა იცოდეთ, რომ იგივე რეგულაცია ითვალისწინებს, რომ თუ ავიაკომპანიამ გაუქმა თქვენი ფრენა 14-დღიანი შეტყობინების ან გადაჯავშნის შესაძლებლობის გარეშე, თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ კომპენსაცია! EC261-ის თანახმად, ავიაკომპანიებმა უნდა უზრუნველყონ არხები SmartLynx-ის ფრენის გაუქმების კომპენსაციის მოთხოვნისთვის. თუმცა, ეს არხები შეიძლება ადვილად ხელმისაწვდომი არ იყოს და ავიაკომპანიებს შესაძლოა არ ჰქონდეთ გადახდის სურვილი. სწორედ აქ ერთვება საქმეში Skycop.
თუ Skycop-ში გაუქმებული ფრენის კომპენსაციის მოთხოვნას შეავსებთ, კომპენსაციის მიღების რთულ პროცესს ჩვენი პროფესიონალთა გუნდს ანდობთ. ჩვენ გავუმკლავდებით ავიაკომპანიის მხრიდან წამოჭრილ ნებისმიერ სირთულეს. ჩვენ ვიცით კანონი და გვაქვს ავიაკომპანიებთან ბრძოლის დიდი გამოცდილება.
თუმცა, კომპენსაციის გადახდისას არსებობს გამონაკლისები – “საგანგებო გარემოებები”. თუ გაუქმება გამოწვეული იყო რამით, რაშიც ავიაკომპანიას ბრალი არ მიუძღვის -ცუდი ამინდი, აეროპორტში გაფიცვები, ომი და ა.შ. – SmartLynx-ს არ მოუწევს გადახდა. თუმცა, უმეტეს შემთხვევაში, სიტუაცია ბევრად ნაკლებად ნათელია და ავიაკომპანია შეიძლება შეეცადოს გადახდისგან თავის არიდებას – მაშინაც კი, როდესაც ის ვალდებულია.
ასე რომ, შეამოწმეთ თქვენი რეისი Skycop.com-ზე -ჩვენი სისტემა წინასწარ შეამოწმებს თქვენი რეისის კომპენსაციის მიღების უფლებასა და მის ოდენობას! როგორც კი Skycop-ის მეშვეობით მოითხოვთ კომპენსაციას, დანარჩენზე იზრუნებს ჩვენი პროფესიონალთა გუნდი. თქვენ კი შეგიძლიათ უბრალოდ მოეშვათ და სიახლეებს დაელოდოთ!
გაგიკვირდათ ფრენის გაუქმებამ?
მოითხოვეთ SmartLynx-ის გაუქმებული ფრენებისთვის €600 მდე კომპენსაცია ბოლო სამი წლის განმავლობაში.
რა უნდა გავაკეთო, თუ ჩემი SmartLynx-ის რეისი შეფერხდა?
აი, ძირითადი ნაბიჯები, რომლებიც უნდა გადადგათ, როდესაც თქვენი SmartLynx-ის რეისი შეფერხდება:
- შეამოწმეთ რეისის სტატუსი და დაუკავშირდით მომხმარებელთა მომსახურების ცენტრს რეისის გადაჯავშნის ან კომპენსაციის მიღების ვარიანტების გასარკვევად.
- მოიპოვეთ საჭირო დოკუმენტაცია, როგორიცაა რეისის დაჯავშნის დადასტურება და ჩასხდომის ბარათი, და შეინახეთ ქვითრები დამატებითი ხარჯებისთვის.
- განიხილეთ პროფესიონალურ სადაზღვევო მოთხოვნების მართვის კომპანიასთან, როგორიცაა Skycop, დაკავშირების შესაძლებლობა, რათა დაგეხმარონ კომპენსაციის მოთხოვნის პროცესში.
შეფერხდა თქვენი ფრენა?
გადააქციეთ თქვენი დაგვიანებული, გაუქმებული ან გადაჭარბებულად დაჯავშნილი ფრენა კომპენსაციად, რომელიც აღწევს €600!
რატომ მოითხოვოთ ფრენის კომპენსაცია Skycop-თან ერთად?
კანონი ავიაკომპანიებს ავალდებულებს, შექმნან არხები, სადაც მგზავრებს შეუძლიათ კომპენსაციის მოთხოვნა. თუმცა, ეს პროცესი ყოველთვის მარტივი ან სწრაფი არ არის. მაგრამ Skycop-ის მეშვეობით კომპენსაციის მოთხოვნა სწრაფი და უმარტივესია:
პოპულარული კითხვები
-
მეკუთვნის თუ არა კომპენსაცია SmartLynx-ის დაგვიანებული ან გაუქმებული რეისისთვის?
თქვენ შეიძლება გეკუთვნოდეთ კომპენსაცია ევროკავშირის 261/2004 რეგულაციის შესაბამისად, თუ თქვენი SmartLynx-ის რეისი სამ საათზე მეტხანს დაგვიანდა ან გაუქმდა მინიმუმ 14 დღით ადრე შეტყობინების გარეშე. უფლების ქონა დამოკიდებულია იმაზე, იყო თუ არა შეფერხება ავიაკომპანიის კონტროლის ქვეშ. განსაკუთრებული გარემოებები, როგორიცაა ექსტრემალური ამინდი ან საჰაერო მოძრაობის მაკონტროლებლების გაფიცვა, როგორც წესი, არ ითვალისწინებს კომპენსაციას.
-
მივიღებ კომპენსაციას, თუ ჩემი SmartLynx-ის რეისი გაფიცვის გამო დაზარალდება?
დიახ. თუ SmartLynx-ის პერსონალის გაფიცვამ გამოიწვია გაფრენების სამ საათზე მეტი დაგვიანება ან გაუქმება, მგზავრებს შეუძლიათ მოითხოვონ კომპენსაცია €600 ევრომდე EC261/2004 რეგულაციის შესაბამისად, ფრენის მანძილის მიხედვით. აეროპორტის ოპერაციები ან ლატვიის საჰაერო მოძრაობის მართვის შეზღუდვები, როგორც წესი, წარმოადგენს განსაკუთრებულ გარემოებებს, ამიტომ კომპენსაცია შესაძლოა არ დაინიშნოს. მიუხედავად ამისა, SmartLynx-მა სერიოზული შეფერხებების დროს უნდა უზრუნველყოს საკვები, საცხოვრებელი და საკომუნიკაციო მხარდაჭერა. შეინახეთ ჩასხდომის ბარათები და ქვითრები სამი წლის განმავლობაში შესაბამისი მოთხოვნების წარსადგენად.
-
შემიძლია თუ არა კომპენსაციის მოთხოვნა, თუ SmartLynx ჩემს ფრენის განრიგს შეცვლის?
თუ SmartLynx თქვენს დაგეგმილ რეისს სათანადო შეტყობინების გარეშე ცვლის და ეს ცვლილება მნიშვნელოვნად მოქმედებს თქვენს სამგზავრო გეგმებზე, შესაძლოა, კომპენსაციის მიღების უფლება გქონდეთ. ეს, როგორც წესი, ეხება შემთხვევებს, როდესაც ცვლილების შედეგად ხდება რეისის გამოტოვება, ხანგრძლივი დაგვიანება ან როდესაც არ გთავაზობენ შესაფერის ალტერნატივას. თითოეული შემთხვევა განიხილება ინდივიდუალურად, გარემოებების გათვალისწინებით.
-
რა უნდა გავაკეთო, თუ ჩემი SmartLynx-ის რეისი შეფერხდა?
დაიწყეთ ფრენის სტატუსის შემოწმებით და SmartLynx-ის მომხმარებელთა მომსახურების ცენტრთან დაკავშირებით. შეინახეთ ყველა დოკუმენტი, მათ შორის ჩასხდომის ბარათი, დაჯავშნის დადასტურება და დამატებითი ხარჯების (მაგალითად, კვების ან სასტუმროში გაჩერების) ქვითრები. შეგიძლიათ, საჩივარი პირდაპირ ავიაკომპანიას წარუდგინოთ ან პროცესში დახმარებისთვის გამოიყენოთ მესამე მხარის სერვისი, როგორიცაა Skycop.
-
რა არის "გარდაუვალი გარემოებები" და მოქმედებს თუ არა ისინი SmartLynx-ის კომპენსაციის მიღების უფლებაზე?
დიახ, იხდიან. ევროკავშირის წესების თანახმად, SmartLynx-ს არ უწევს კომპენსაციის გადახდა, თუ შეფერხება გამოწვეულია მის კონტროლს მიღმა არსებული მოვლენებით, როგორიცაა სტიქიური უბედურებები, აეროპორტის გაფიცვები ან უამინდობა. თუმცა, თითოეული შემთხვევა ინდივიდუალურად უნდა შეფასდეს, რადგან ყველა შეფერხება ნათლად არ ეკუთვნის ამ კატეგორიას.
დახმარება გაწეულია ამ აეროპორტებსა და სხვაგან
Skycop-ს შეუძლია დაეხმაროს მგზავრებს ევროპის აეროპორტებში. თუ თქვენ დაზარალდით ორმაგი დაჯავშნის, გაუქმების ან დაგვიანებული ჩამოსვლის გამო, დაგვიკავშირდით დღესვე, რომ გაიგოთ, რა თანხის ანაზღაურება შეგიძლიათ მოითხოვოთ.
წარმატებული საქმეები ამ და სხვა ავიაკომპანიების წინააღმდეგ
Skycop-მა წარმატებით მოითხოვა კომპენსაცია ყველა ამ მსხვილი ავიაკომპანიისგან გაჭიანურების, გაუქმებული ფრენებისა და ზედმეტი დაჯავშნის გამო. დაგვიკავშირდით დღესვე, თუ თქვენი მგზავრობა ამ ან ნებისმიერი სხვა ოპერატორის გამო შეფერხდა.
ევროკავშირის საჰაერო მოგზაურთა უფლებები და დაცვა
თქვენი, როგორც ავიამგზავრის, უფლებები დაცულია ევროკავშირის 261/2004 რეგულაციით. ეს რეგულაცია მგზავრებს ანიჭებს საერთო უფლებებს ფრენის შეფერხების, გაუქმებისა და ზედმეტად დაჯავშნის შემთხვევაში კომპენსაციის მიღებაზე, 3 საათზე მეტი ხანგრძლივობის შეფერხებისას.