დაკარგული, დაგვიანებული ან დაზიანებული ბარგი? მოითხოვეთ თქვენთვის სათანადო კომპენსაცია!
საჰაერო მგზავრობას თავისი რისკები ახლავს თან და ერთ-ერთი ყველაზე დიდი თავსატეხი მგზავრებისთვის დაკარგულ, დაგვიანებულ ან დაზიანებულ ბარგთან გამკლავებაა. თუ თქვენი დაგვიანებული ბარგი რამდენიმე საათით გვიან ჩამოვა ან ჩემოდანი ცუდ მდგომარეობაში დაგიბრუნდებათ, თქვენ გაქვთ უფლებები როგორც შიდა, ისე საერთაშორისო რეისებზე. ავიაკომპანიებს დაკარგული ბარგის კომპენსაციის შესახებ მკაცრი პოლიტიკა უნდა ჰქონდეთ და ამ წესების ცოდნა დაგეხმარებათ, მიიღოთ ის, რაც გეკუთვნით.
ყველაფერი, რაც უნდა იცოდეთ დაკარგული, დაგვიანებული ან დაზიანებული ბარგის კომპენსაციის შესახებ
- თუ თქვენი ბარგი დაგვიანდა, ავიაკომპანია უნდა აგინაზღაუროთ საჭირო ხარჯები.
- დაკარგული ბარგისთვის თქვენ გაქვთ უფლებები, რომლებიც აღიარებულია საერთაშორისო კანონმდებლობით.
- დაზიანებულ ჩანთებზე შეგიძლიათ მოითხოვოთ შეკეთების ან შეცვლის კომპენსაცია.
- მონრეალის კონვენცია ითვალისწინებს ბარგის კომპენსაციის ზომებს საერთაშორისო რეისებზე.
- კომპენსაციის უარყოფის შემთხვევაში, შეგიძლიათ მიმართოთ ეროვნულ საავიაციო უწყებას.
- თქვენი ძალუძს მიიღოთ ფინანსური ანაზღაურება რაც შეიძლება მალე.
- არცდროს დაივიწყოთ ყველა ქვითრის შენახვა საჭირო ნივთების შეძენისას.
- Skycop-ის გამოყენება გაუადვილებთ კომპენსაციის პროცესს და არ მოითხოვს წინასწარ გადასახადს.
- დაგვიანებული ბარგის შემთხვევაში, იმოქმედეთ დაუყოვნებლივ და შეატყობინეთ ავიაკომპანიას.
მგზავრის უფლებები დაკარგული, დაგვიანებული და დაზიანებული ბარგის შემთხვევაში
ავიაკომპანია პასუხისმგებელია თქვენს ჩაბარებულ ბარგზე იმ მომენტიდან, როდესაც მას იღებს, სანამ ის დანიშნულების ადგილამდე არ მივა.
თუ თქვენი დაგვიანებული ბარგი გვიან ჩამოვა ან არასათანადოდ იქნება მომსახურებული, ავიაკომპანიამ უნდა აგინაზღაუროთ საჭირო ხარჯები.
და ბოლოს, თუ თქვენი ბარგი დაიკარგა ან დაზიანდა, ავიაკომპანიას თქვენი ფინანსური ანაზღაურება ეკისრება.
თუ გსურთ, თავიდან აიცილოთ ბარგთან დაკავშირებული მომავალი პრობლემები, შეიძინეთ Skycop Care სულ რაღაც €2.67 თითოეულ მგზავრზე.
გადავადებული, დაზიანებული ან დაკარგული ბარგის საკითხები: ძირითადი პუნქტები
-
გადადებული ბარგი. თუ თქვენი გადადებული ბარგი რამდენიმე საათის ან დღის განმავლობაში დაკარგულია, შესაძლოა, კომპენსაციის მიღების უფლება გქონდეთ.
-
დაკარგული ბარგი. თუ ავიაკომპანია დაადასტურებს, რომ თქვენი დაკარგული ბარგი ოფიციალურად მიუღებელია, მან უნდა აგინაზღაუროთ ზარალი.
-
დაზიანებული ბარგები. თუ თქვენი ჩემოდანი ან ნივთები ავიაკომპანიის ბრალეულობით დაზიანდა, შეგიძლიათ შეიტანოთ საჩივარი მისი შეკეთების ან შეცვლის შესახებ.
-
ჩასაბარებელი ბარგის საფასური. თუ თქვენი დაგვიანებული ბარგი არასდროს ჩამოვა, თქვენ ასევე უნდა აგინაზღაურდეთ ჩასაბარებელი ბარგის ყველა გადახდილი საფასური რეგისტრაციისას.
-
ანაზღაურების წესები. ანაზღაურების უფლება ვრცელდება როგორც საერთაშორისო, ისე შიდა რეისებზე.
ზარალიანება დაკარგული, დაგვიანებული ან დაზიანებული ბარგისთვის
სანაცვლო თანხის ოდენობა დამოკიდებულია რამდენიმე ფაქტორზე, მათ შორის, პრობლემის ხასიათსა და იმაზე, იყო თუ არა თქვენი ფრენა შიდა ან საერთაშორისო.
მონრეალის კონვენცია და ბარგის კომპენსაცია
მონრეალის კონვენცია არის გლობალური ხელშეკრულება, რომელიც არეგულირებს ავიაკომპანიის პასუხისმგებლობას საერთაშორისო რეისებზე დაკარგული, დაგვიანებული ან დაზიანებული ბარგის გამო. ის ვრცელდება მსოფლიოს რამდენიმე ქვეყანაზე, მათ შორის ევროკავშირის ყველა წევრ სახელმწიფოზე, აშშ-სა და კანადაზე. კომპენსაცია შეზღუდულია თითოეულ მგზავრზე 1,288 SDR-ით (დაახლ. €1,600 / $1,700 დოლარი).
| ბარგის პრობლემა | ანაზღაურება | სანაცვლო |
|---|---|---|
| დაგვიანებული ბარგი | 1,288 SDR-მდე აუცილებელი ხარჯებისთვის | ანაზღაურებისთვის აუცილებელია ქვითრები |
| დაკარგული ბარგი | 1,288 SDR-მდე | ღირებულების შეფასება ქვითრების ან სავარაუდო წონის მიხედვით |
| დაზიანებული ბარგი | შეკეთება, შეცვლა, ან 1,288 SDR-მდე | ავიაკომპანიას შეუძლია შეაკეთოს ან ანაზღაუროს |
რა უნდა გააკეთოთ, თუ თქვენი ბარგი დაკარგული, დაგვიანებული ან დაზიანებულია
ბარგის დაუყოვნებლივ მოთხოვნა გადამწყვეტია. აი, რა უნდა გააკეთოთ:
- დაუყოვნებლივ შეატყობინეთ პრობლემის შესახებ. როგორც კი შეამჩნევთ, რომ თქვენი ბარგი დაკარგულია ან დაზიანებულია, მიდით ავიაკომპანიის ბარგის ჩაბარების დახლთან.
- მოითხოვეთ ქონების დაზიანების ან დაკარგვის ოფიციალური ანგარიში (PIR). ეს ოფიციალური ანგარიში აუცილებელია ზარალის ანაზღაურების მოთხოვნების აღრიცხვისა და წარდგენისთვის.
- შეინახეთ ქვითრები. თუ ჩანთის დაგვიანების გამო მოგიწევთ ტანსაცმლის, ჰიგიენური საშუალებების ან სხვა აუცილებელი ნივთების შეძენა, შეინახეთ ყველა ქვითარი თანხის დასაბრუნებლად.
- წერილობითი საჩივრის შეტანა. ავიაკომპანიებს, როგორც წესი, აქვთ საჩივრის ონლაინ ან ბეჭდური ფორმები, სადაც შეგიძლიათ თქვენი დოკუმენტაცია რაც შეიძლება მალე წარადგინოთ.
- მუდმივად მიჰყევით საკითხს. ავიაკომპანიებმა შეიძლება დააყოვნონ პასუხის გაცემა, ამიტომ შეუპოვრად მიჰყევით საკითხს.
როგორ შემიძლია ჩემი ბარგის ანაზღაურების მოთხოვნა?
1. როგორ წარვუდგინოთ სადაზღვევო მოთხოვნა ავიაკომპანიას
- დაუყოვნებლივ შეატყობინეთ პრობლემის შესახებ ავიაკომპანიის ბარგის ჩაბარების დახლზე.
- შეავსეთ ბარგის დაზიანების/დაკარგვის აქტი (PIR) და მოითხოვეთ საცნობარო ნომერი.
- წერილობითი საჩივარი წარადგინეთ ავიაკომპანიის ვებსაიტის ან მომხმარებელთა მომსახურების მეშვეობით.
2. საჭირო დოკუმენტაცია
- ჩასხდომის ბარათი
- ბარგის იარლიყი
- დაკარგული ბარგის განაცხადი
- ძირითადი საჭიროებების შესყიდვების ქვითრები (დაგვიანებული ბარგის მოთხოვნისთვის)
- დაზიანებული ჩანთების ფოტოები (დაზიანებული ბარგის მოთხოვნისთვის)
3. რა დრო სჭირდება ავიაკომპანიებს სადაზღვევო მოთხოვნების დამუშავება?
- ავიაკომპანიები, როგორც წესი, სადაზღვევო მოთხოვნებს 30-60 დღის განმავლობაში ამუშავებენ.
- ზოგიერთს შეიძლება მეტი დრო დასჭირდეს, განსაკუთრებით დაკარგული ბარგის გამოძიების შემთხვევაში (3 თვემდე).
4. რა უნდა გააკეთოთ, თუ ავიაკომპანია უარს ამბობს კომპენსაციის გადახდაზე ან გთავაზობთ ძალიან მცირე თანხას
- გააფორმეთ მოლაპარაკება, თუ შეთავაზება არასამართლიანია.
- გადასცით საჩივარი მაღალ დონეზე და მიიღეთ სამართლებრივი ზომები.
- გამოიყენეთ კომპენსაციის სერვისი, როგორიცაა Skycop, რომ ყველაფერი მოგეხსნათ მხრებიდან.
მიიღეთ Skycop მზრუნველობა დღესვე და აღარ იდარდოთ ბარგთან დაკავშირებულ პრობლემებზე.
ბარგთან დაკავშირებით პრობლემები გქონიათ?
მიიღეთ Skycop მზრუნველობა დღეს და ბარგზე ზრუნვა აღარასდროს მოგიწევთ.
ხშირად დასმული კითხვები
-
შემიძლია თუ არა კომპენსაციის მოთხოვნა, თუ ჩემი ბარგი დაკარგეს შემაერთებელ რეისზე?
დიახ, ავიაკომპანია, რომელიც თქვენი მგზავრობის ბოლო ეტაპს ასრულებდა, პასუხისმგებელია თქვენს საჩივარზე, თუნდაც პრობლემა ტრანსპორტირების უფრო ადრეულ ეტაპზე წარმოიშვა.
-
რა უნდა გავაკეთო, თუ ავიაკომპანია ჩემს ბარგის კომპენსაციის მოთხოვნას უარყოფს?
შეგიძლიათ, საჩივარი ეროვნულ საავიაციო უწყებას წარუდგინოთ, სასამართლო დავას აღძრათ, ან მცირე საფასურის სანაცვლოდ, თქვენი სახელით ბრძოლისთვის გამოიყენოთ ისეთი სერვისი, როგორიცაა Skycop Care.
-
როგორ გვეხმარება Skycop ბარგის კომპენსაციის მოთხოვნებში ავიაკომპანიებისთვის პირდაპირ მიმართვასთან შედარებით?
Skycop უზრუნველყოფს ზარალის ანაზღაურების სრულ პროცესს, აწარმოებს მოლაპარაკებებს ავიაკომპანიებთან და ზრდის თქვენი წარმატების შანსებს. ეს ყველაფერი არ მოითხოვს წინასწარ გადასახადს. თქვენ იხდით მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ჩვენ თქვენს საქმეს მოვიგებთ.
წარმატებული საქმეები ამ და სხვა ავიაკომპანიების წინააღმდეგ
Skycop-ს აქვს მსხვილ ავიაკომპანიებთან დაგვიანებული ფრენის კომპენსაციის მოთხოვნების წარდგენაში მყარი გამოცდილება.
დახმარება გაწეულია ამ აეროპორტებსა და სხვაგან
სქაიკოპი მხარს უჭერს მგზავრებს, რომლებსაც ევროპის აეროპორტებში გადაჭარბებული დაჯავშნების, დაგვიანებისა და ფრენების გაუქმების გამო შეექმნათ პრობლემები.