Shy Regulation Turkey: კომპენსაცია ფრენის დაგვიანებისა და გაუქმებისთვის
მგზავრობის შეფერხებებმა შეიძლება გაღიზიანება გამოიწვიოს, მაგრამ თურქული SHY რეგულაცია უზრუნველყოფს, რომ გაუქმებული ფრენების, ჩასხდომის უარის თქმისა და შიდა ან საერთაშორისო რეისების დაგვიანების შემთხვევაში, თქვენ გქონდეთ საჰაერო მგზავრის მკაფიო უფლებები. თუ თქვენ თურქეთის ავიახაზებით ან თურქეთში მოქმედი ნებისმიერი სხვა ავიაკომპანიით მგზავრობთ, თურქული რეგულაციების ცოდნა დაგეხმარებათ, რომ კანონიერ შემთხვევაში მიიღოთ სამართლიანი კომპენსაცია.
ბოლო დროს შეფერხებული რეისები
ქვემოთ მოცემულ ცხრილში ნაჩვენებია რეისები, რომლებსაც ახლახან ჰქონდათ დაგვიანება ან გაუქმდა. იპოვეთ თქვენი რეისი, რათა შეამოწმოთ უფლებამოსილება და მოთხოვნის განხილვა სქაიკოპს მიანდოთ.
ძიება
| თარიღი | ფრენა | მარშრუტი | სტატუსი | თქვენი კომპენსაცია |
|---|---|---|---|---|
|
12.05.2026
12:35
|
FR4959
|
Gran Canaria LPA
Charleroi CRL
|
Cancelled | |
|
12.05.2026
06:20
|
FR397
|
Funchal FNC
Charleroi CRL
|
Cancelled | |
|
11.05.2026
19:30
|
Transavia France
TO3650
|
Athens ATH
|
Overbooked | |
|
11.05.2026
14:50
|
OS294
|
Brussels BRU
|
Delayed | |
|
11.05.2026
14:20
|
FR4401
|
Heraklion HER
|
Delayed | |
|
11.05.2026
14:10
|
Lufthansa City Airlines
VL1657
|
Timisoara TSR
|
Delayed | |
|
11.05.2026
13:45
|
EW9845
|
Olbia OLB
|
Delayed | |
|
11.05.2026
11:00
|
AeroItalia
XZ2514
|
Alghero AHO
|
Cancelled |
როგორ მივიღოთ კომპენსაცია
ფრენის კომპენსაციის მოთხოვნა მოითხოვს თურქული რეგულაციებისა და ავიაკომპანიის პასუხისმგებლობების ცოდნას. ეს თურქული SHY-PASSENGER რეგულაციების სახელმძღვანელო ჩვენმა გუნდმა Skycop-ში პროფესიონალურად შეადგინა, რათა პროცესში დაგეხმაროთ.
თუ თქვენ €600 მდე კომპენსაციას ეძებთ, გაარკვიეთ, შეგიძლიათ თუ არა მისი მიღება.
თურქეთის SHY რეგულაცია: ძირითადი საკითხები
-
€600 მდე კომპენსაცია გაუქმებული ფრენებისა და საერთაშორისო რეისებზე ჩასხდომის უარისთვის.
-
ავიაკომპანიამ გაუქმების ან ჩასხდომის უარის შემთხვევაში უნდა შემოგთავაზოთ ალტერნატიული რეისი ან დაგიბრუნოთ ბილეთის საფასური.
-
ყველა ავიაკომპანიისთვის მოქმედებს გაფრენა თურქეთის ნებისმიერი აეროპორტიდან; თურქეთში ჩასვლა მოქმედებს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ფრენის შესრულებელი ავიაკომპანია თურქულია.
-
ვინ შედის დაფარვაში: ყველა მგზავრი, მიუხედავად თქვენი მოქალაქეობისა, ასაკისა თუ ბილეთის შეძენის ფორმისა. თქვენ უნდა გქონდეთ დადასტურებული ჯავშანი და დროულად გაიაროთ რეგისტრაცია (გამგზავრებამდე სულ მცირე 45 წუთით ადრე). გაუქმებული ფრენების შემთხვევაში რეგისტრაცია არ არის საჭირო.
-
3+ საათით დაგვიანებისას კომპენსაცია: €100 შიდა რეისებზე და €250/€400/€600 საერთაშორისო ფრენებზე.
-
არ ხდება კომპენსაციის გადახდა საგანგებო გარემოებებით გამოწვეული შეფერხებებისთვის.
-
თუ არ გსურთ ბრძოლა, მიიღეთ კომპენსაცია Skycop-ის დახმარებით.
რეისების გაუქმება - თქვენი უფლებები SHY რეგულაციის თანახმად
როდესაც ავიაკომპანიები ფრენებს აუქმებენ, საჰაერო მგზავრები დაცულნი არიან SHY-PASSENGER-ის რეგულაციის შესაბამისად. ფრენის მანძილის მიხედვით, თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ მაქსიმალური კომპენსაცია, ალტერნატიული ფრენა ან თანხის დაბრუნება. ფრენის გაუქმების შემთხვევაში, ავიაკომპანიებმა უნდა შემოგთავაზონ:
-
ანაზღაურება ან მარშრუტის შეცვლა: თანხის დაბრუნება (+ უფასო დაბრუნების რეისი, თუ პირველი მონაკვეთი შესრულებულია), მარშრუტის შეცვლა უახლოეს შესაძლებლობისთანავე, ან მარშრუტის შეცვლა მოგვიანებით, მოთხოვნის საფუძველზე (ხელმისაწვდომობის გათვალისწინებით).
-
ხილული შეტყობინება რეგისტრაციისა და ჩასხდომისას; წერილობითი შეტყობინება ჩასხდომის უარის თქმის ან გაუქმების შესახებ; მგზავრების ინფორმირება 2 საათზე მეტი ხანგრძლივობის შეფერხების შესახებ; ორი უფასო საკომუნიკაციო საშუალება (ზარი/ფაქსი/ელფოსტა).
-
კვება, ტრანსპორტი და საცხოვრებელი, საჭიროების შემთხვევაში.
-
პრიორიტეტული მომსახურება: განსაკუთრებული დახმარება შეზღუდული მობილურობის მქონე მგზავრებისთვის, მესაყრდენებთან ან მომსახურე ძაღლებთან ერთად მოგზაურთათვის და მარტო მგზავრობისას მყოფი ბავშვებისთვის. ინფორმაცია ხელმისაწვდომი ფორმატებით არის წარმოდგენილი მხედველობადაქვეითებული მგზავრებისთვის.
-
თუ დაჯდებით დაჯავშნილზე დაბალი კლასის სავარძელზე, გაქვთ ბილეთის საფასურის 30%, 50% ან 75%-ის დაბრუნების უფლება, ფრენის მანძილზე დამოკიდებულებით.
-
თუ თქვენ სხვა აეროპორტში დაეშვებით, ავიაკომპანიამ უზრუნველყოს ტრანსპორტირება თქვენს თავდაპირველ დანიშნულების ადგილამდე ან ახლომდებარე შეთანხმებულ წერტილამდე რაც შეიძლება მალე.
თურქეთის განახლებული SHY რეგულაციის თანახმად, მგზავრებს შეიძლება ჰქონდეთ კომპენსაციის მიღების უფლება 3-ზე მეტი საათით ჩამორჩენის შემთხვევაში, იმ პირობით, რომ დაგვიანება არ გამოწვეულია განსაკუთრებული გარემოებებით. სანაცვლო თანხა შეადგენს €100 შიდა რეისებისთვის და €250, €400 ან €600 საერთაშორისო რეისებისთვის. ეს თანხები იხდის ტურქულ ლირაში (TRY) ბილეთის შეძენის დღისათვის თურქეთის ცენტრალური ბანკის გაყიდვის კურსის მიხედვით. დაგვიანების მიზეზის მიუხედავად, ავიაკომპანიები მაინც ვალდებულნი არიან, გაუწიონ დახმარება მგზავრებს, მათ შორის, ალტერნატიულ რეისზე გადაჯავშნის საშუალებით.
ანაზღაურება გადატვირთვის გამო ჩასხდომის უარისთვის
ავიაკომპანიები ზოგჯერ საერთაშორისო რეისებზე ზედმეტ ბილეთებს ყიდიან, რითაც მგზავრებს უქმნიან დისკომფორტს. თუ ბორტზე ასვლის უფლებას არ მოგცემენ, თქვენ გაქვთ, როგორც საჰაერო მგზავრის, კონკრეტული უფლებები, რომლებიც კომპენსაციის მიღების საშუალებას გაძლევთ.
თუ თქვენ ნებაყოფლობით უარს იტყვით სავარძელზე, ავიაკომპანიამ უნდა შემოგთავაზოთ სამგზავრო ვაუჩერები, შეთანხმებული კომპენსაცია, ან არჩევანი საბოლოო დანიშნულების ადგილამდე მგზავრობის საფასურის დაბრუნებასა და სხვა რეისზე გადასვლას შორის.
ის მოხალისეები, რომლებიც შეთანხმების საფუძველზე უარს ამბობენ სავარძელზე, როგორც წესი, კომპენსაციას ვერ იღებენ.
ანაზღაურება უნებლიე უარყოფისთვის
თუ თქვენ დაუსაბუთებლად არ დაგაშვებენ ბორტზე ასვლაზე, შეგიძლიათ მიიღოთ შემდეგი ოდენობის კომპენსაცია. ეს თანხები ასევე ვრცელდება გაუქმებულ ფრენებსა და 3 საათზე მეტი ხნით დაგვიანებულ ჩამოსვლებზე. ავიაკომპანიამ ასევე უნდა უზრუნველგყოთ კვებით, საცხოვრებლით (საჭიროების შემთხვევაში) და რაც შეიძლება მალე შემოგთავაზოთ ალტერნატიული რეისი.
* ბორტზე ასვლის უარის თქმისა და გაუქმების შემთხვევაში, 3-საათიანი დაგვიანების პირობა არ ვრცელდება. თანხები შეიძლება შემცირდეს 50%-ით, თუ გადამისამართებული ფრენა დანიშნულების ადგილზე 2/3/4 საათში ჩადის (სიშორის მიხედვით).
| ფრენის მანძილი | ჩამოსვლის შეფერხება | სანაცვლოს ოდენობა |
|---|---|---|
| 1,500 km მდე | 3+ საათი | €250 |
| 1,500-3,500 km | 3+ საათი | €400 |
| 3,500 km-ზე მეტი | 3+ საათი | €600 |
| ადგილობრივი (ნებისმიერი მანძილი) | 3+ საათი | €100 |
შეფერხდა თქვენი ფრენა?
გადააქციეთ თქვენი დაგვიანებული, გაუქმებული ან გადაჭარბებულად დაჯავშნილი ფრადი €600 მდე კომპენსაციად!
თურქეთის განახლებული SHY რეგულაციის თანახმად, თქვენ შეიძლება გეკუთვნოდეთ კომპენსაცია 3-ზე მეტი საათით დაგვიანებისთვის - €100 შიდა რეისებზე ან €250/€400/€600 საერთაშორისო ფრენებზე (გადახდა ხორციელდება თურქულ ლირაში, თურქეთის ცენტრალური ბანკის კურსით ბილეთის შეძენის დღის მიხედვით), თუ არ მოქმედებს განსაკუთრებული გარემოებები. თუმცა, ავიაკომპანიებმა ლოდინის დროის მიხედვით უნდა შემოგთავაზონ ზრუნვა და დახმარება.
მოითხოვეთ თქვენი ფრენის კომპენსაცია Skycop-თან ერთად
თუ თქვენ განიცადეთ ბორტზე ასვლის უარყოფა ან ფრენის გაუქმება, Skycop დაგეხმარებათ მოითხოვოთ სამართლიანი კომპენსაცია თურქეთის რეგულაციების შესაბამისად. თურქეთში მოქმედი SHY რეგულაციის თანახმად, მგზავრებს შესაძლოა ეკუთვნოდეთ წინასწარ განსაზღვრული ოდენობის კომპენსაცია, რაც პროცესს უფრო გამჭვირვალესა და პროგნოზირებადს ხდის. Skycop უზრუნველყოფს დოკუმენტაციასთან დაკავშირებულ საკითხებსა და ავიაკომპანიებთან მოლაპარაკებებს, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ დაზოგოთ დრო, შეამციროთ სტრესი და გაზარდოთ წარმატებული მოთხოვნის შანსი.
ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქცია კომპენსაციის მოთხოვნის წარდგენისთვის
ავიაკომპანიისგან კომპენსაციის მოთხოვნის პროცესი შეიძლება საკმაოდ რთული იყოს. უმჯობესია, ყველა დეტალი იცოდეთ. აი, რა დაგჭირდებათ:
- შეინახეთ ყველა შესაბამისი დოკუმენტაცია, მათ შორის ჩასხდომის ბარათები, ფრენის ნომრები, კომუნიკაციები და ნებისმიერი დამატებითი დეტალი, როგორიცაა ფრენის დაწყებისა და საბოლოო დანიშნულების ადგილები.
- დაუკავშირდით ავიაკომპანიას.
- მიაწოდეთ ზუსტი და საფუძვლიანად შემოწმებული ინფორმაცია.
- შეავსეთ ნებისმიერი ფორმა, რომელსაც მოგთხოვენ, და წარადგინეთ ნებისმიერი დამატებითი დოკუმენტაცია.
- დაელოდეთ მათ პასუხს.
თუ ფრენის შეფერხების გამო კომპენსაციის მიღება გიჭირთ, ან თუ ავიაკომპანიები არ გპასუხობენ, დაუკავშირდით Skycop-ის გუნდს დღესვე.
რეისთან დაკავშირებით პრობლემები?
ჩვენ თქვენს გვერდით ვართ. თუ თქვენი რეისი დაგვიანდა, გაუქმდა ან გადაჭარბებული დაჯავშნის გამო გაუქმდა, Skycop დაგეხმარებათ, მიიღოთ კომპენსაცია, რომელიც გეკუთვნით.
ხშირად დასმული კითხვები
-
რა არის თურქული SHY საჰაერო მგზავრების რეგულაციები?
თურქული რეგულაცია საჰაერო მგზავრების უფლებების შესახებ უზრუნველყოფს, რომ მგზავრებმა ფრენების შეფერხებისას მიიღონ დახმარება და, შესაძლოა, კომპენსაციაც.
-
რა განსხვავებებია წესები SHY-სა და ევროკავშირის რეგულაციას EC 261-ს შორის?
როგორც ევროკავშირის, ისე თურქეთის რეგულაციები იცავს საჰაერო მგზავრების უფლებებს; თუმცა, EC 261 ვრცელდება ევროკავშირის ფარგლებში, ხოლო SHY რეგულაცია – თურქეთის აეროპორტებიდან შესრულებულ და თურქეთის კანონმდებლობით რეგულირებულ საერთაშორისო ფრენებზე.
-
რა ხდება, თუ ავიაკომპანია ბოლო წუთს გაუქმებს ფრენას?
თურქული რეგულაციების თანახმად, საჰაერო მოგზაურთა უფლებების შესაბამისად, თქვენ გაქვთ უფლება მიიღოთ თანხის დაბრუნება ან ალტერნატიული რეისი თქვენს დანიშნულების ადგილამდე, ასევე მომსახურების პაკეტი, როგორიცაა საკვები და საცხოვრებელი. თანხის დაბრუნება ხდება ბილეთის სრული ღირებულებით, რომით ის შეიძინა (შეძენისას გამოყენებული ვალუტა). კომპენსაციის ოდენობა მითითებულია ევროში, მაგრამ იხდება თურქულ ლირაში, თურქეთის ცენტრალური ბანკის მიერ ბილეთის შეძენის თარიღში არსებული გაყიდვის კურსით.
-
როგორ განიხილება კომპენსაციის მოთხოვნები?
მოთხოვნის წარდგენის შემდეგ, ექსპერტები აფასებენ თქვენი საქმის დასაბუთებას თურქეთის საჰაერო მოგზაურთა უფლებების რეგულაციის შესაბამისად და აწარმოებენ მოლაპარაკებებს ავიაკომპანიასთან. თუ ფრენის შეფერხების მიზეზი შეესაბამება თქვენს, როგორც საჰაერო მოგზაურის, უფლებებს, თქვენ შეძლებთ კომპენსაციის მიღებას.
-
შეგიძლიათ თუ არა მრავალი რეგულაციის საფუძველზე მოთხოვნის წარდგენა?
დიახ, თუ თქვენი ფრენა აკმაყოფილებს როგორც თურქეთის, ისე ევროკავშირის რეგულაციებს, საჰაერო მგზავრებს შეუძლიათ საჩივრის შეტანა ორივე მათგანის საფუძველზე. საჰაერო მგზავრების უფლებების თითოეული რეგულაცია ცალკეა და თუ ავიაკომპანია არღვევს როგორც თურქეთის, ისე ევროკავშირის რეგულაციებს, საჰაერო მგზავრებს შეუძლიათ ორი ცალკე საჩივრის შეტანა.
თუმცა, საჰაერო მგზავრებს არ შეუძლიათ ერთი და იმავე ფრენისთვის თანხის ორმაგი ოდენობის მიღება. წარმატების უფრო მაღალი შანსისთვის, შეგიძლიათ საჩივარი შეიტანოთ საჰაერო მგზავრების უფლებების შესახებ ორივე რეგულაციის საფუძველზე.
მოითხოვეთ კომპენსაცია თქვენი შეფერხებული ფრენისთვის
წარმატებული საქმეები ამ და სხვა ავიაკომპანიების წინააღმდეგ
Skycop-ს აქვს მსხვილ ავიაკომპანიებთან დაგვიანებული ფრენის კომპენსაციის მოთხოვნების წარდგენაში მუშაობის მდიდარი გამოცდილება.
დახმარება გაწეულია ამ აეროპორტებსა და სხვაგან
სქაიკოპი მხარს უჭერს მგზავრებს, რომლებსაც ევროპის აეროპორტებში გადაჭარბებული დაჯავშნების, დაგვიანებისა და ფრენების გაუქმების გამო შეექმნათ პრობლემები.