Visų, kurie keliauja lėktuvu, teisės yra apsaugotos ES reglamentų, kuriais nustatytos kompensacijos už sutrikdytus skrydžius. Maždaug 85 milijonai europiečių jau susidūrė su rimtais kelionės trikdžiais, kurie kilo dėl neatsakingo avialinijų požiūrio į savo įsipareigojimus keleiviams. Tik nedidelė dalis šių keleivių žinojo savo teises ir gavo jiems priklausančią kompensaciją iš avialinijų.

O jūs ar žinote, kada priklauso kompensacija už sutrikdytą skrydį?

Skrydis vėlavo daugiau nei 3 valandas

Jeigu jums tenka dažnai keliauti lėktuvu, bet sugebėjote išvengti nežymių lėktuvo vėlavimų - labai pasisekė. Tačiau ar žinojote, kad tais atvejais, kai nežymus vėlavimas užsitęsia 3+ valandų - jums priklauso piniginė kompensacija iš avialinijų?

Avialinijos netikėtai atšaukė jūsų skrydį

Ar žinojote, kad avialinijos apie atšaukiamus skrydžius privalo informuoti likus ne mažiau negu 14 dienų iki išvykimo datos? Kai skrydis atšaukiamas likus 14 d. iki pakilimo - tai laikoma rimtu kelionės trukdžiu ir jums priklauso piniginė kompensacija.

Jūsų neįleisdo į lėktuvą dėl avialinijų klaidos

Norėdamos maksimizuoti pelną, avialinijos kartai sugeba parduoti daugiau bilietų, negu yra keleiviams skirtų vietų lėktuve. Itin nemalonu, kai dėl vežėjo aplaidumo tenka keisti savo kelionių planus ir už tai jums taip pat priklauso kompensacija.

Kokio dydžio kompensacijos galite tikėtis?

Kokį atstumą planavote keliauti? Kuriam laikui buvo atidėtas jūsų skrydis? Kokios oro sąlygos buvo tą dieną ir ar buvo išskirtinių aplinkybių, dėl kurių galėjo vėluoti skrydis?
Mes visai tai išsiaiškinsime už jus ir informuosime apie galimybę gauti kompensaciją. Viskas, ką turite padaryti – mūsų sistemoje užpildyti pretenziją dėl sutrikdyti skrydžio.

€ 250

Jeigu kelionės tikslą pasiekėte pavėlavę daugiau 3+ valandomis ir kelionės atstumas buvo iki 1 500 km.

€ 400

Jeigu atstumas buvo ilgesnis negu 1 500 km, keliavote ES ribose ir kelionės tikslą pasiekėte pavėlavę 3+ valandomis.

€ 400

Jeigu kelionės atstumas buvo tarp 1 500 km ir 3 500 km ilgio ir kelionės tikslas buvo už ES ribų.

€ 600

Jeigu kelionės atstumas daugiau 3 500 km ir kelionės tikslą pasiekėte pavėlavę daugaiu negu 4 valandomis.

Atsakymai į klausimus

Atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus apie keleivių teises esant skrydžio sutrikdymams.

Kas laikoma sutrikdytu skrydžiu?

Skrydis laikomas sutrikdytu ir Jūs galite reikalauti kompensacijos, jeigu:

  • Skrydis buvo atidėtas ir daugiau nei 3 val. vėlavo atvykimas į numatytą tikslą;
  • Skrydis buvo atšauktas likus mažiau nei 14 dienų iki skrydžio;
  • Vežėjas atsisakė jus skraidinti motyvuodamas vietų stygiumi lėktuve.

Aš jau gavau kompensaciją iš avialinijų dovanų kuponais, pinigais ir / ar papildomomis paslaugomis. Ar galiu reikšti papildomą pretenziją?

Taip. Dažniausiai kompensacijų, kurias pasiūlo avialinijos, vertė būna mažesnė už tai, kas priklauso pagal (EB) Nr. 261/2004 reglamentą. Net jeigu gavote dovanų kuponų, nuolaidų kelionėms, priėmėte avialinijų pasiūlytą pinigų sumą ar panašiai, jums vis tiek gali priklausyti ir (EB) Nr. 261/2004 numatoma kompensacija, tik tokiu atveju ji gali būti sumažinta atsižvelgiant į jau gautų kompensacijų vertę.

Jeigu iš avialinijų priėmėte bet kokios formos kompensaciją, svarbu, kad mus apie informuotumėte.

Kokiu atveju man nepriklauso kompensacija?

Kai skrydis sutrikdytas dėl Nenuglimos jėgos aplinkybių arba priežastys niekaip nesusijusios su avialinijų veikla. To pavyzdžiai gali būti:

  • Skrydžiui netinkamos oro sąlygos, gamtos kataklizmai (pvz. 2010 metais išsiveržęs Ejafjadlojokudlio ugnikalnis Islandijoje);
  • Oro uosto veiklos sutrikimai;
  • Teroro aktai ar kariniai veiksmai;
  • Darbuotojų profesinių sąjungų streikai;
  • Gamintojo palikti defektai lėktuve.

Piniginė kompensacija gali būti sumažinta, jeigu sutikote priimti kitokias kompensacijos formas, pasiūlytas avialinijų – pvz. dovanų kuponus ar nuolaidas kitam skrydžiui.

Jeigu iš avialinijų priėmėte panašias kompensacijos formas, svarbu, kad mus apie tai informuotumėte.

Manęs neįleido į lėktuvą dėl to, kad avialinijos pardavė per daug bilietų. Kokios kitos mano teisės?

Tokiu atveju, galite tikėtis:

  • Atgauti pilną bilieto kainą per 7 dienas nuo incidento;
  • Gauti bilietą kiek galima greičiau išvykstančiame lėktuve į planuotą galutinę kelionės vietą panašiomis sąlygomis;
  • Pasirinkti vėlesnį skrydį panašiomis sąlygomis.

Jeigu pasirinkus keliauti kitu maršrutu, jums tenka laukti, vežėjas privalo suteikti nemokamą maitinimą bei gėrimus, galimybę į du nemokamus skambučius, nemokamai išsiųsti fakso pranešimą arba pasinaudoti el. paštu. Jeigu tenka skrydžio laukti vieną arba daugiau naktų – turi būti suteikta nemokama nakvynė viešbutyje, įskaitant transportą iš / į oro uostą.

Kaip galiu žinoti, ar man priklauso kompensacija?

Kompensacija Jums priklauso, jeigu Jūsų skrydis buvo sutrikdytas dėl avialinijų kaltės ir atitinka Europos Parlamento ir Tarybos reglamente (EB) Nr. 261/2004 apibrėžtus kriterijus.
Paprasčiausias būdas pasitikrinti, ar Jūs galite gauti kompensaciją iš oro linijų – užpildyti nemokamą paraiškos formą mūsų svetainėje.

Mano pretenziją jau atmetė avialinijos. Ar aš vis tiek galiu naudotis Skycop paslaugomis?

Žinoma! Jeigu bandėte savarankiškai gauti kompensaciją, tačiau avialinijos ją atmetė, užpildykite mūsų pretenzijos formą bei pateikitą visą informaciją, gautą iš avialinijų – įskaitant priežastį, kodėl jūsų pretenzija buvo atmesta. Jeigu matysime, kad avialinijos neturėjo pagrindo atmesti pretenzijos – kaip visada atstovausime Jūsų interesus iki pat galo. Ir nepamirškite – Jums reiks mokėti tik tokiu atveju, jeigu ir patys gausite kompensacijos pinigus

Per kiek laiko nuo skrydžio datos privalau pateikti pretenziją?

Bendruoju atveju pretenzija dėl skrydžio sutrikdymo turi būti pateikta per 36 mėnesius nuo numatytos skrydžio datos, tačiau atsižvelgiant į skirtingų valstybių nacionalinius teisės aktus, kiekvienu atveju šis terminas gali šiek tiek skirtis

Mano skrydis vėluoja pakilti daugiau nei 3 valandas. Kokios kitos mano teisės?

Vežėjas privalo suteikti nemokamą maitinimą bei gėrimus, galimybę į du nemokamus skambučius, nemokamai išsiųsti fakso pranešimą arba pasinaudoti el. paštu. Jeigu tenka skrydžio laukti vieną arba daugiau naktų – turi būti suteikta nemokama nakvynė viešbutyje, įskaitant transportą iš / į oro uostą.

Raskite atsakymus į visus klausimus apie keleivių teises užtikrinantį reglamentą, savo teises ir tai, kaip veikia Skycop.

Dažniausiai užduodami klausimai

Jūsų kelionė buvo sutrikdyta?

Jau dabar užpildykite pretenzijos formą dėl sutrikdyto skrydžio ir per 1 darbo dieną mūsų konsultantai susisieks su jumis.

Prašyk kompensacijos dabar