Gegužės 27-ąją, Jungtinės Karalystės oro linijų „British Airways“ veiklą sukaustė IT sistemos gedimas – daugiau nei 75 tūkst. keleivių visame pasaulyje liko be išsvajotų atostogų, prarado galimybę susitikti su artimaisiais ar neatvyko į svarbius verslo susitikimus. Neiškentusi spengiančios tylos iš oro linijų, lietuvių bendrovė, kovojanti už keleivių teises visame pasaulyje, „SKYCOP“ kreipėsi į Jungtinės Karalystės civilinės aviacijos administraciją, tikėdamasi sulaukti atsakymo iš „British Airways“: kaip ir kada bendrovė žada grąžinti keleiviams beveik 45 milijonus eurų galimai siekiančia kompensacijų sumą?

„SKYCOP“ teigimu, po incidento gegužės mėnesį į įmonę kreipėsi daugybė keleivių iš viso pasaulio, kurie taip ir nesulaukė atsakymo iš oro linijos dėl nepatogumų kompensavimo. Kaip paaiškina tarptautinės platformos www.skycop.com vadovas Marius Stonkus, IT sistemos gedimas ne tik sukelė milžiniškų nepatogumų keleiviams, tačiau ir įnešė chaosą oro uostuose ir pakenkė visos aviacijos industrijos įvaizdžiui.

„Aš asmeniškai parašiau laišką „Biritish Airways“ generaliniam direktoriui Alexui Cruzui, norėdamas gauti atsakymus, kurių laukia tūkstančiai nusivylusių keleivių. Mane tikrai nuoširdžiai stebina, kaip tokia ilgametę patirtį rinkoje turinti bendrovė galėjo nusiristi taip žemai – galimai virš 40 milijonų eurų negrąžintų kompensacijų keleiviams, ką jau kalbėti apie smūgį visai aviacijai – pasitikėjimas oro linijomis krito į seniai matytas žemumas. Kadangi pagal ES reglamentą šis „gedimas“ nepatenka tarp „nepaprastų situacijų“ ir kiekvienas nuo jo nukentėjęs keleivis turėtų gauti iki 600 eurų kompensaciją, mums nelieka jokios kitos išeities, kaip tik kreiptis į Jungtinės Karalsytės aviacijos institucijas siekiant paraginti „British Airways“ suteikti keleiviams atsakymus į rūpimus klausimus“, – dėsto Marius Stonkus.