Nekantraujate leistis į kelionę? O gal geriau planuoti ją kitąmet?

Itin ribotos poilsio užsienyje galimybės, atsinaujinę karantino suvaržymai ir ženkliai padidėjusi infekcijos plitimo rizika – derinys, ne itin pozityviai nuteikiantis net tuos, kuriuos vasarą įvykęs kelionių rinkos atsigavimas privertė pamiršti apie itin tikėtina grėsmę žiemos atostogas praleisti namuose. Vis dėlto, ieškoti galimybių bent trumpam ištrūkti svetur per kelis artimiausius mėnesius skatina ne tik kaip niekada iki šiol užklupęs kelionių ilgesys, bet ir itin patrauklūs vežėjų, apgyvendinimo paslaugas teikiančių verslų bei kelionių organizatorių pasiūlymai.

Kelionių sektoriuje rūpestis klientu visada buvo ypatingai svarbus

Šiuo metu išties stebime ypatingai retą galimybę bent šiomis neramiomis dienomis ištrūkti ten, kur praėjusių metų vasaros atostogų įkarštyje galėjo sau – bent jau finansiškai – leisti toli gražu ne kiekvienas. Ir tai savo veiklą iš visų jėgų palaikyti bandantiems kelionių sektoriaus verslams tampa gana svariu argumentu, kviečiant pasinaudoti jų paslaugomis. Ir dėl to įtarti jų siekiais bet kokia kaina įkalbėti savo klientus leistis į kelionę artimiausiais mėnesiais, visiškai neatsižvelgiant į galimą grėsmę jų – o kartu ir visuomenės – sveikatai, tikrai neverta.

Ir to priežastis – net ne faktas, kad galutinį sprendimą dėl to, kur, kada ir kaip keliausite, vis dėlto priimsite būtent jus. Mat, netgi žiūrint itin pragmatiškai, rūpintis tiek savo klientų sveikata, tiek aibe smulkiausių jų geros savijautos elementų, kaip ir viskuo, kas galiausiai susideda į jų pasitenkinimą suteikta paslauga, praktiškai nepalikdama vietos jokiems kompromisams, reikalauja kiekvieno tokio pobūdžio verslo specifika. Mat tiek kelionių agentūros, tiek didieji vežėjai – toli gražu ne tie, kurie savo paslaugas jums yra pasiryžę pasiūlyti tik kartą gyvenime.

Grėsmes paversti galimybėmis gali ir pats keliautojas

Štai kodėl padaryti viską dėl to, kad klientas liktų toks patenkintas įsigyta kelione, jog vos sugrįžęs nekantrautų vėl įsigyti dar vieną būtent iš to paties organizatoriaus, apgyvendinimo paslaugų teikėjo, vežėjo ar kito panašaus pobūdžio verslo tokioms įmonėms yra gyvybiškai svarbu – kitaip jos vargu ar išsilaikytų. O milžiniškai ir itin griežtai konkurencijai rinkoje neatslūgstant nei pačiais geriausiais laikais nei pačiu didžiausiu sunkmečiu, nepatenkintas klientas tikrai nesunkiai ras kitą tokios pat paslaugos teikėją.

Būtent dėl to, nuolat skambantys kelionių industrijos atstovų pareiškimai apie tai, kad jų klientų, t. y. keliautojų sveikata – jiems milžiniškas prioritetas, nėra tik skambūs žodžiai. Tad, įvertinę visas kelionės rizikas patys, patyrę keliautojai šiuo metu neretai pasinaudoja itin atpigusiomis kelionėmis tam, kad už mažą kainą nukeliautų į turistų srautų šiuo metu taip nebedarkomą egzotišką šalį ar pusvelčiu praleistų ne itin turiningą renginiais, tačiau išskirtiniu darbuotojų dėmesio kupiną savaitgalį ne taip toli nuo gimtojo miesto nutolusiame penkių žvaigždučių kurorte.

Tačiau ar norint sutaupyti, ir pasidžiaugti tokia išskirtine išvyka, būtina leistis į šias keliones būtent dabar? Šis klausimas kamuoja dažną, šalia tokių patrauklių pasiūlymų pasigestantį prierašo, skelbiančio apie šiuo metu itin palankias kelionės perkėlimo į kitą datą galimybes, kurį buvo įpratęs matyti jau nuo šio pavasario.

Net ir susilaikius nuo kelionių, šį laiką pravartu skirti jų planavimui

Vis dėlto, nuo pandemijos pradžios reta oro linijų bendrovė ar kelionių organizatorius grįžo prie iki tol įprastų ar bent jau šiek tiek mažiau palankių keliautojui bilietų keitimo ar išvykos nukėlimo sąlygų. Tiesiog kiekvienas iš tokių verslų šiuo metu yra suinteresuotas verčiau parduoti kelionę, įvyksiančią jau artimiausiu metu, mat jau nuo artimiausio vasaros atostogų sezono tikimasi laipsniško rinkos atsigavimo, paklausai pradėjus augti natūraliai kartu su padidėjusiu poreikiu keliauti. Būtent todėl dabar daug rečiau nei pavasarį tarptautinio vežėjo puslapyje pamatysite kelionės artimiausiam savaitgaliui pasiūlymus greta reklaminio banerio, kuriame primenama apie šiuo metu galiojantį nemokamą datos keitimą.

Tačiau pastaroji „akcija“ dažniausiai niekur nedingo ir tai itin pravartu turėti omenyje besidairant kelionės galimybių tiek artimiausiais mėnesiais, tiek ir po gero pusmečio. Vis dėlto, įsigijus kelionę dabar už itin patrauklią kainą, neretai yra galimybė perkelti ją į daug „palankesnį“ laiką, kai tokios pat išvykos kaina, tikėtina, jau bus gerokai pakilusi, be papildomų mokesčių ar priemokų.

Tačiau, kad tokia galimybe pavyktų pasinaudoti sklandžiai, būtina iš anksto įvertinti galimas rizikas. Tam visų pirma reikėtų kuo nuodugniau susipažinti su bilietų ar kelionės pirkimo sąlygomis – jose arba atskirai pateikiamos kelionės datos keitimo sąlygos gali numatyti nemokamam išvykos perkėlimui į vėlesnį laiką taikomas išimtis.

Pavyzdžiui, jeigu žadama, kad nemokamai keičiant kelionės datą, kainų skirtumo padengti nereikės, pastaroji išlyga gali būti taikoma daug trumpiau negu skelbiamas nemokamas datos keitimo laikotarpis. Todėl svarbu tinkamai įvertinti tokių „akcijų“ taikymo laikotarpį ir tai, ar apskritai turėsite galimybę, pagerėjus epidemiologinei situacijai ir atlaisvėjus suvaržymams, priderinti savo planus prie tokių datų, į kokias pigesnę kelionę dar galėsite perkelti.

Visada žinokite, kur galite kreiptis patarimo ar pagalbos

Kitas svarbus aspektas, į kurį būtina atkreipti dėmesį – paslaugas jums siūlančios įmonės patikimumas. Norėdami išvengti nesąžiningų kelionių pardavėjų, iš esmės turėtumėte vadovautis tomis pačiomis taisyklėmis, kaip ir perkant bet kurią kitą paslaugą ar prekę, tačiau, kadangi šiuo metu kelionių sektoriuje dirbantys verslai išgyvena ypatingai gilią krizę, įsigydami kelionę, turėsiančią įvykti po mažiausiai kelių mėnesių, atkreipkite dėmesį ir į tai, kaip tikėtina, kad paslaugą, už kurią sumokėjote, viešbutis, oro linijų bendrovė, ar kelionių organizatorius po gana ilgo laiko jums vis dar galės suteikti.

Taip pat skubame priminti, kad tiek susidūrus su nemaloniais netikėtumais dar prieš prasidedant suplanuotai kelionei, pavyzdžiui, oro linijų bendrovei atšaukus jūsų skrydį, tiek pačios išvykos metu – skrydžiui vėluojant ar dėl oro linijų kaltės nespėjus į jungiamąjį reisą – „Skycop“ specialistai visada pasiruošę jums padėti. Jei jūsų skrydis vėlavo, buvo atšauktas ar perpildytas, galite reikalauti net iki 600 eurų siekiančios kompensacijos iš oro linijų bendrovės – viskas, ką jums reikia padaryti, tai užpildyti mūsų sukurtą formą, o likusį darbą atliksime mes.

Taip pat verta atsiminti, kad oro linijoms netikėtai atšaukus jūsų skrydį, visada galite reikalauti grąžinti visą už bilietus sumokėtą kainą – netgi tuo atveju, jeigu nei viena iš vežėjo pasiūlytų datų jūsų netenkina, o pasiekti savo kelionės tikslą alternatyviu maršrutu, jeigu jums toks buvo pasiūlytas, negalite arba tiesiog nenorite. Vežėjai neretai yra linkę ignoruoti tokius reikalavimus, tačiau ir čia mes galime jums padėti. Tam tereikia užpildyti trumpą formą mūsų puslapyje, o jau netrukus mūsų specialistai nuodugniai išnagrinės jūsų atvėjį ir per keletą dienų su mumis bendradarbiaujantis advokatas pateikia oficialią rašytinę pretenziją oro linijų atstovams.

Ir galiausiai primename, kad su „Skycop“ galite apsaugoti savo kelionę iš anksto. Tam tereikia įsigyti „Skycop Care“ paketą, kuris už simbolinę mėnesinę kainą suteiks jums galimybę skrydžio sutrikdymo atveju visiškai nemokamai naudotis „Skycop“ ekspertų pagalba –  tiek gaunant kompensaciją iš oro linijų bendrovės, tiek susigrąžinant nenumatytas apgyvendinimo, transporto ar maitinimo išlaidas, patirtas dėl šio skrydžio sutrikdymo.