Vasaros atostogos aviacijoje – visai ne poilsio metas, o pats intensyviausias sezonas iš visų. Juk visas šiaurės pusrutulis ilsisi šiltuose kraštuose ar traukia aplankyti kaimyninių šalių! Tikriausiai, dauguma sutiktų, kad toli gražu ne kiekvienas skrydis reiškia gerą kelionės pradžią. Atšauktas ar atidėtas skrydis gali apkartinti taip ilgai lauktas vasaros atostogas. Visgi, gal net tokioje nenusisekusioje situacijoje galima įžvelgti, ką nors gero?
Skrydžių sutrikdymai – kur ieškoti kaltų?
Yra daugybė priežasčių dėl kurių skrydis gali būti sutrikdytas. Daug įvairių faktorių gali daryti įtaką skrydžio atidėjimui ar net atšaukimui. 2018 metai parodė, kokią žalą viešojo sektoriaus darbuotojų ar oro eismo kontrolierių streikai gali padaryti atostogautojams, o štai „Ryanair” personalo streikai jau kelerius metus iš eilės tampa neatsiejamu aviacijos vasaros atributu. Žinoma, negalima pamiršti ir oro uostų darbuotojų streikų, kuriais siekiama pagerinti darbo sąlygas ar padidinti atlyginimus.
Oro sąlygos taip pat yra labai dažna skrydžių sutrikdymų priežastis. Nors kartais oras ir atrodo nepriekaištingas, tačiau nepalankios oro sąlygos atvykimo oro uoste gali tapti sugadintos kelionės kaltininku. Ką jau kalbėti apie skrydžių sutrikdymus dėl įvairių karinių veiksmų, saugumo sumetimų ar uždarytų oro erdvių (pvz. virš oro uostų skraidančių dronų). Galų gale, kartais nereikia ir išorinių veiksnių – neretai apvilia technika. Bent vienas skrydis per savaitę sutrikdomas dėl neveikiančio oro kondicionieriaus. O juk lėktuvas sudarytas iš bene 3 milijonų dalių ir detalių, kurių kiekviena gali sugesti ir skrydis turės būti atidėtas ar net atšauktas.
Skrydžio sutrikdymas – papildomos pajamos?
Juk negali viskas būti tik blogai, tiesa? Nemaža dalis visų skrydžių sutrikdymų gali tapti iki 600 € siekiančia kompensacija. Europos Parlamento ir Tarybos reglamente (EB) Nr. 261/2004 yra nemažai išimčių kai oro linijos skrydžio kompensacijos mokėti neprivalo, tačiau jos yra siejamos su nenugalimos jėgos (force majeure) incidentais, kurių oro linijos negali kontroliuoti. Kyla klausimas – kokias atvejais keleiviui priklauso kompensacija už skrydžio vėlavimą ar atšaukimą?
Visų pirma, sutrikdytas skrydis turi atitikti šiuos reikalavimus:
- Dėl atidėto skrydžio keleivis kelionės tikslą pasiekė 3 ar daugiau valandų vėliau nei buvo planuota.
- Oro linijos atšaukė skrydį ir apie tai pranešė likus mažiau nei 14 dienų iki planuotos kelionės.
- Skrydis turi vykti Europos Sąjungos ribose, išvykti iš ES arba atvykti į ES teritoriją su Europos Sąjungoje registruotomis oro linijomis.
- Pasitaiko ir situacijų, kai oro linijos siekdamos užpildyti lėktuvus parduoda daugiau bilietų nei lėktuve yra vietų. Skamba keistai? Tokia yra biudžetinių oro linijų kasdienybė. Visgi, jei keleivis į skrydį neįleidžiamas dėl minėtos priežasties – jam taip pat priklauso skrydžio kompensacija.
- Įvairūs lėktuvo gedimai yra bene dažniausias scenarijus, kuomet keleivis gali reikalauti sutrikdyto skrydžio kompensacijos. Pretenziją galima teikti tuo atveju, jei sugenda viena iš lėktuvo dalių ir tai nėra laikoma gamykliniu defektu. Oro linijos privalo pasirūpinti technine orlaivio būkle dar prieš gedimams atsirandant. Nepasirūpino? Štai ir kompensacija už skrydžio vėlavimą ar atšaukimą.
- Oro linijų darbuotojų stygius ar blogai suderinti skrydžių grafikai taip pat yra viena priežasčių, už kurias yra atsakingos tik pačios oro linijos. Tai, kad oro linijos nesugebėjo rasti pakankamai įgulos vykdyti skrydį gali reikšti papildomas pajamas keleiviams.
- Oro linijos kartais neranda ne tik įgulos. Neretu atveju nėra ir pačio lėktuvo. Užsakomosios oro linijos nuomuojasi lėktuvus ir vienam sugedus ar vėluojant atskristi, pakaitinį orlaivį ne visada paprasta rasti. Dėl šios priežasties žlunga ištisi skrydžių tvarkaraščiai ir keleivių atostogų planai. Už šias klaidas atsakingomis taip pat laikomos oro linijos.
Tavo atostogos taip pat buvo sugadintos dėl sutrikdyto skrydžio? Nemalonumus paversk papildomomis pajamomis! Jei patirtas skrydžio sutrikdymas atitinka mūsų aprašytus kriterijus, sveikiname – tau priklauso kompensacija už skrydžio vėlavimą ar atšaukimą. Priklausomai nuo skrydžio atstumo tau gali priklausyti iki €600 skrydžio kompensacija. Tiesiog užpildyk pretenzijos formą „Skycop“ ir pradėk planuoti, ką įsigysi už atgautus pinigus.