ANAC 400 regula: pieprasiet lidojuma kompensāciju Brazīlijā
Lidojumu kavējumi, atcelšana un pārpārdošana var sabojāt jūsu plānus, bet jums nav jāpieņem tas. Saskaņā ar ANAC 400 jums ir tiesības pieprasīt kompensāciju par traucējumiem iekšzemes un starptautiskajos lidojumos Brazīlijā. Ļaujiet Skycop risināt jūsu prasību un atgūt kompensāciju.
Nesen atcelti lidojumi
Zemāk esošajā tabulā ir iekļauti lidojumi, kuriem nesen bijuši kavējumi vai atcelšanas. Atrodiet savu lidojumu, lai pārbaudītu atbilstību, un ļaujiet Skycop apstrādāt jūsu prasību.
Meklēšana
| Datums | Lidojums | Maršruts | Statuss | Jūsu kompensācija |
|---|---|---|---|---|
|
04.12.2026
09:50
|
KL1231
|
Amsterdam AMS
Gothenborg GOT
|
Cancelled | |
|
04.05.2026
19:45
|
BA2202
|
Cancun CUN
|
Cancelled | |
|
26.04.2026
11:50
|
LH1801
|
Cancelled | ||
|
25.04.2026
12:50
|
AI148
|
Delhi DEL
|
||
|
24.04.2026
15:00
|
FlyOne
5F5714
|
Prague PRG
Chisinau (New) RMO
|
Cancelled | |
|
24.04.2026
09:30
|
PC1164
|
London STN
Istanbul SAW
|
Cancelled | |
|
24.04.2026
06:00
|
LH1673
|
Cluj-napoca CLJ
|
Cancelled | |
|
21.04.2026
21:10
|
Transavia France
TO3069
|
Casablanca CMN
|
Delayed |
Kas ir ANAC 400?
ANAC 400 ir Brazīlijas Nacionālās civilās aviācijas aģentūras (ANAC) noteikums, kas paredzēts, lai aizsargātu aviopasažierus. Tas nosaka pasažieru tiesības Brazīlijā, ja lidojumi ir aizkavēti, atcelti vai pārpārdoti. Tas nodrošina, ka gan starptautisko, gan iekšzemes lidojumu pasažieri saņem taisnīgu attieksmi, ja aviokompānijas nespēj nodrošināt pienācīgu pakalpojumu. Dažas no šīm aizsardzības garantijām tomēr ir spēkā tikai tad, ja ir izpildīti konkrēti nosacījumi.
Vēsture un regulējums
Regula tika ieviesta 2016. gadā, lai noteiktu skaidrākas vadlīnijas lidojumu kompensācijām. Pirms ANAC 400 ieviešanas aviokompāniju politikas bija nekonsekventas, un pasažieri bieži saskārās ar grūtībām saņemt taisnīgu attieksmi. Turklāt aviokompānijas varēja izstrādāt politiku, kas kopumā bija nelabvēlīga klientiem.
Tagad šie noteikumi attiecas uz visiem lidojumiem, kas izlido no Brazīlijas vai ielido tajā, nodrošinot aizsardzību miljoniem ceļotāju.
Nozīme ceļotājiem
Gan iekšzemes, gan starptautiskajos lidojumos ANAC 400 nodrošina, ka ceļotājiem tiek izmaksāta kompensācija par lidojuma kavēšanos, atteikumu iekāpt lidmašīnā vai atceltiem lidojumiem.
Ja rodas problēmas ar lidojumu, ANAC 400 izpratne var palīdzēt jums atgūt to, kas jums pienākas.
Jūsu lidojums tika pārtraukts?
Kompensāciju līmeņi
| Aspekts | Iemesls | Kompensācija par lidojumu |
|---|---|---|
| Iekšzemes lidojums | 4 stundu kavēšanās vai atteikums iekāpt lidmašīnā | Līdz 10,000 R$ (vai aptuveni €1,500) |
| Starptautisks lidojums | 4 stundu kavēšanās vai atteikums iekāpt lidmašīnā | Līdz 10,000 R$ (vai aptuveni €1,500) |
| Morālais kaitējums | 4 stundu kavēšanās un aprūpes nesniegšana | Atkarīgs no summas, kas iztērēta nepieciešamajām precēm |
| Materiālie zaudējumi | 1 stunda vai vairāk kavēšanās (atkarībā no izdevumu veida) un aprūpes nesniegšana | Atkarīgs no summas, kas iztērēta nepieciešamajām lietām |
Pasažieru tiesības saskaņā ar ANAC 400
Saskaņā ar ANAC 400 pasažieriem ir skaidras tiesības gadījumos, kad notiek lidojumu traucējumi. Aviosabiedrībām ir jāsniedz palīdzība un kompensācija par lidojumu atkarībā no lidojuma kavēšanās ilguma vai alternatīva lidojuma pieejamības.
-
Lidojumu kavējumi
Ja lidojuma kavējums pārsniedz 1 stundu, aviosabiedrībām ir jānodrošina saziņas iespējas. Pēc 2 stundām tām ir jāsniedz jums ēdiens un dzērieni vai kuponi to ekvivalentu iegādei. Pēc 4 stundām jūs varat saņemt atlīdzību, citu lidojumu vai viesnīcu (ja nakšņošana). -
Lidojumu atcelšana
Ja lidojums tiek atcelts, pasažieri var izvēlēties starp naudas atmaksu, lidojuma pārcelšanu vai pārreģistrēšanos uz citu aviokompāniju. Aviokompānijai ir jāpiedāvā šīs iespējas, un, ja tā to nedara, jūs varat pieprasīt kompensāciju par lidojumu. -
Aizliegta iekāpšana
Gadījumos, kad lidojums ir pārpildīts un nav brīvprātīgo, kas atteiktos no savām vietām, skartajiem pasažieriem ir jāsaņem kompensācija par lidojumu un pēc iespējas ātrāk jāpiedāvā alternatīvs lidojums. -
Bagāžas problēmas
Ja bagāža ir pazaudēta, kavējas vai ir bojāta, pasažieri var iesniegt prasību par kompensāciju. Kompensācijas apmērs ir atkarīgs no pazaudēto priekšmetu vērtības un bagāžas atgriešanas kavējuma ilguma.
ANAC 400 Kompensāciju noteikumi: izņēmumi un ierobežojumi
Vispārīgi regulējums nodrošina plašu aizsardzību, bet ir daži izņēmumi, kad kompensācija netiek piemērota:
- Ārkārtas apstākļi. Ja lidojuma kavēšanās vai atcelšana notiek ārkārtas apstākļu dēļ, piemēram, slikti laika apstākļi, drošības apdraudējumi vai streiki lidostā, aviosabiedrībām nav pienākuma maksāt kompensāciju.
- Pasažiera vaina. Ja pasažieris nav reģistrējies laicīgi, viņš zaudē tiesības uz jebkādām ANAC 400 pasažieru tiesībām Brazīlijā.
- Savlaicīga informācija. Ja aviosabiedrība 72 stundas pirms lidojuma informēja jūs par jebkādām laika izmaiņām.
Turklāt, ja lidojuma kompensācijas iemesls ir pamatots saskaņā ar ANAC 400, pasažieriem prasības jāiesniedz:
- 5 gadi iekšzemes lidojumiem.
- 2 gadi starptautiskiem lidojumiem.
Kā pieprasīt kompensāciju saskaņā ar ANAC 400
Ja esat piedzīvojis lidojuma kavēšanos, lidojuma atcelšanu vai atteikumu iekāpt lidmašīnā, pārbaudiet tabulu zemāk, lai pārliecinātos, vai Jums ir tiesības saņemt kompensāciju par lidojumu. Ja Jums ir tiesības saņemt kompensāciju, noklikšķiniet uz pogas tabulas beigās un iesniedziet mums veidlapu, un mēs par to parūpēsimies.
| 1. | Jūs esat reģistrējies lidojumam laicīgi.
Aizkavēšanās notika aviokompānijas vainas dēļ un bija 4 stundas vai vairāk. Lidojuma traucējumi notika ne vairāk kā pirms 5 gadiem iekšzemes lidojumiem un pirms 2 gadiem starptautiskiem lidojumiem. |
| 2. | Jūs nesaņēmāt nekādu informāciju no aviosabiedrības par izmaiņām lidojuma grafikā 72 stundas pirms sākotnējā lidojuma laika.
Kavēšanās nebija saistīta ar ārkārtējiem apstākļiem. |
| 3. | Lidojums ir jābūt izlidojušam no Brazīlijas vai ielidojušam Brazīlijā. |
Vai jūsu lidojums tika atcelts?
Pārvērtiet savu aizkavēto, atcelto vai pārpārdošanas lidojumu kompensācijā līdz pat €600!
-
O1Pieteikties tagad Nepieciešamie dokumentiSaglabājiet biļeti, iekāpšanas karti un jebkādu saziņu no aviosabiedrības, piemēram, e-pastus, SMS vai jebkādu citu rakstisku saziņu.
-
O2Reakcijas laiksSazinieties ar aviokompāniju un pieprasiet lidojuma kompensāciju saskaņā ar ANAC 400, norādot visu attiecīgo informāciju.
-
O3Noraidījuma vai atlikšanas iespējasJa aviokompānija noraida jūsu prasību vai kavē maksājumu, jūs varat vērsties tiesā vai lūgt palīdzību prasību apkalpošanas dienestā, piemēram, Skycop.
Kāpēc izvēlēties Skycop savai ANAC 400 prasībai?
Lidojuma kompensācijas saņemšana no aviokompānijām var būt apgrūtinoša un aizņemt daudz laika. Tieši šeit palīdz Skycop.
Ja jūs esat lidojumā, kurā ir pārpārdošana, aviosabiedrība meklēs brīvprātīgos, kuri ir gatavi atteikties no savas vietas. Šiem pasažieriem joprojām ir jāsaņem kompensācija- lai gan pasažieris un aviosabiedrība var brīvi vienoties par kompensācijas precīzo formu.
Ja brīvprātīgie netiek atrasti, aviosabiedrības var atteikt iekāpšanu noteiktiem pasažieriem. Šiem pasažieriem ir jāpiedāvā alternatīvs lidojums, atbilstoša aprūpe un papildu kompensācija. Šī kompensācija ir noteikta ANAC 400 un ir jāizmaksā nekavējoties.
| Kompensācijas summa (£) | Kompensācijas summa (SDR*) | |
|---|---|---|
| Iekšzemes lidojumi | Līdz £260 (aptuveni) | SDR 250 |
| Starptautiskie lidojumi | Līdz £520 (aptuveni) | SDR 500 |
Populāri jautājumi
-
Vai es varu pieprasīt kompensāciju par nokavētiem savienojumiem saskaņā ar ANAC 400?
Jā, ja lidojuma kavēšanās vai atcelšana ir izraisījusi savienojuma lidojuma nokavēšanu, Jūs varat pieprasīt kompensāciju par lidojumu, ja vien kavēšanās nav izraisīta ārkārtas apstākļu dēļ.
-
Kādi lidojumi ir iekļauti ANAC 400?
Visi iekšzemes un starptautiskie lidojumi, kas izlido no Brazīlijas vai ielido tajā, ir pakļauti ANAC 400 noteikumiem.
-
Cik lielu kompensāciju es varu saņemt saskaņā ar ANAC 400?
Summa atšķiras atkarībā no lidojuma veida. Ja jūsu lidojums bija iekšzemes lidojums, jūs varat saņemt €300. Ja jūsu lidojums bija starptautisks lidojums, jūs varat saņemt €600. Ja jums tika atteikta aprūpe saskaņā ar noteikumiem, jūs varat saņemt līdz €1,500 par morālo kaitējumu.
Veiksmīgi tiesas procesi pret šīm un citām aviokompānijām
Skycop ir ievērojama pieredze kompensāciju pieprasījumu iesniegšanā par lidojumu kavējumiem pret lielākajām aviokompānijām.
Palīdzība, kas tiek sniegta šajos lidostās un citur
Skycop sniedz atbalstu pasažieriem, kuri cietuši no pārpārdošanas, kavēšanās un atceltiem lidojumiem lidostās visā Eiropā.