Kompensācija par lidojuma atcelšanu - saņemiet kompensāciju, kas Jums pienākas

Kādi ir noteikumi par kompensāciju par lidojuma atcelšanu?

ES gaisa transporta pasažieru tiesību regulā ir noteikts, kad pasažieri var pieprasīt kompensāciju par lidojuma atcelšanu.

Lai pieprasītu kompensāciju par lidojumu, jebkurš atcelts lidojums tiek uzskatīts par tādu, kas ieradies galamērķī ar vairāk nekā trīs stundu kavēšanos (vai vairāk nekā četru stundu kavēšanos, ja lidojuma attālums pārsniedz 3,500 km).

Tādējādi jūs parasti varat pieprasīt pilnu atlīdzību, tāpat kā gadījumā, ja lidojums būtu ievērojami kavējies. Kompensācija par atcelto lidojumu ir viena no lielākajām izmaksām, ko varat saņemt pēc traucēta ceļojuma.

Ir daži specifiski nosacījumi attiecībā uz lidojuma atcelšanas kompensācijas likumu. Piemēram, EK 261/2004 regulas attiecas tikai uz lidojumiem, kas izlido no ES lidostas, vai uz lidojumiem, kurus veic ES reģistrēta aviokompānija. Attiecībā uz Apvienotās Karalistes pasažieriem tas attiecas uz lielāko daļu regulāro lidojumu.

Vēl jāatzīmē, ka pēc Brexit šie paši noteikumi tika iekļauti Apvienotās Karalistes tiesību aktos kā UK 261/2004, tādējādi jums joprojām ir tādas pašas tiesības, kādas bija, kad Apvienotā Karaliste bija ES dalībvalsts.

Tiesības pieprasīt kompensāciju par atcelto lidojumu

Atcelts pirms ceļojuma datuma

Ja jūsu lidojums ir atcelts 7–14 dienas iepriekš vai vēl agrāk, ir vairākas iespējas. Jūs varat sazināties ar aviokompāniju, lai uzzinātu, vai tai ir aizstājējs lidojums ar līdzīgu grafiku, vai arī mēģināt rezervēt līdzīgu lidojuma laiku citā aviokompānijā.

Ja Jums ir tiesības pieprasīt atlīdzību par aviosabiedrības atcelto lidojumu, Jums var būt tiesības saņemt atlīdzību arī par citām ceļojuma daļām. Tas ietver, piemēram, gadījumus, ja lidojuma atcelšana neļāva jums nokļūt uz jau rezervētu savienoto lidojumu.

Atcerieties, ka, ja jums ir paziņots vairāk nekā 14 dienas iepriekš, jūs parasti nevarat pieprasīt kompensāciju par lidojuma atcelšanu. Tas var šķist netaisnīgi, ja lidojumu esat rezervējis vairākus mēnešus iepriekš, bet tas ir vēl viens iemesls, kāpēc jums vajadzētu sazināties ar aviokompāniju un lūgt vietu aizstājējā lidojumā, ja tas ir iespējams.

Atcelts ceļojuma dienā

Atcelšanas lidostā var būt visvairāk satraucošas, it īpaši, ja esat ceļā uz mājām un jums nav naktsmītnes un/vai ierobežota piekļuve naudai.

Atkal, runājiet ar aviokompānijas personālu. Viņi atrodas reģistrācijas letē un varēs palīdzēt jums saprast savas tiesības. Ja iespējams, sazinieties ar draugiem un ģimeni mājās, jo īpaši, ja viņi plāno jūs sagaidīt lidostā noteiktā laikā.

Izmantojiet jebkādus nelielus žestus, ko jums piedāvā aviosabiedrība (piemēram, aukstos dzērienus, lai saglabātu hidratāciju), bet esiet uzmanīgi ar lielākām naudas summām. Pieņemot tiešu maksājumu vai ceļojuma kuponu lidostā, jūs varat zaudēt tiesības vēlāk pieprasīt likumā noteikto kompensāciju, un aviokompānija var pat atbrīvoties no atbildības nogādāt jūs mājās ar aizstājēju lidojumu vai citiem transporta līdzekļiem.

Saglabājiet lidojuma informāciju, lai pamatotu savu turpmāko prasību, tostarp:

• Informāciju par to, ar ko jūs ceļojat.
• Pārsēšanās lidojuma dokumentus.
• Rezervācijas apliecinājumu un biļetes.
• Jebkādu informāciju, kas jums sniegta par atcelšanas iemeslu.
• Jebkādu citu informāciju, ko jums sniedzis aviokompānijas personāls tajā dienā.
• Kases čeki par visām izmaksām, kas radušās lidojuma atcelšanas dēļ.

Jo vairāk pierādījumu jūs varat sniegt, jo spēcīgāka būs jūsu prasība. Lai gan pieejamās kompensācijas apmērs ir atkarīgs no attāluma, ko jums bija jālidz, dažos gadījumos papildu izmaksas, piemēram, ēdināšana, nakšņošana un turpmākie savienojumi, var tikt pievienoti jūsu prasībai.

Cik ilgi ir spēkā prasības par lidojuma kompensāciju?

Prasības par kompensāciju par atcelto lidojumu ir pakļautas termiņa ierobežojumam, bet jums ir vairāki gadi, lai iesniegtu savu prasību.

Apvienotās Karalistes likumā “Limitation Act 1980” (9. pants) ir noteikts, ka pasažieriem ir seši gadi no plānotā ceļojuma datuma, lai iesniegtu prasību par atcelta lidojuma kompensāciju. Citas valstis var atšķirties atkarībā no vietējiem likumiem.

Lai panāktu vislabāko rezultātu, jums pēc iespējas ātrāk pēc lidojuma kavēšanās vai lidojuma atcelšanas jāsazinās ar aviokompāniju. Tas sākas lidostā, kur aviosabiedrības darbinieki jums sniedz rakstisku informāciju par jūsu tiesībām lidojuma atcelšanas gadījumā.

Vispārīgi, vislabāk ir iesniegt prasību 2–3 gadu laikā no atcelta lidojuma plānotā datuma. Vēl labāk ir, ja jūs iesniedzat prasību ātrāk, lai jums būtu vislabākās izredzes atgūt maksimālo pieejamo naudas summu.