Kompensācija par lidojuma kavēšanos Barselonas lidostā

Kompensācija par lidojuma kavēšanos / atcelšanu / pārpārdošanu Barselonas lidostā

Lidojumu kavējumu un atcelšanas veidi

• Lidojuma atcelšana vai kavēšanās laika apstākļu dēļ
• Tehniskas problēmas vai kavēšanās gaisa kuģa tehniskās apkopes dēļ
• Kavēšanās gaisa satiksmes vadības (ATC) dēļ
• Gaisa kuģa novēlota ielidošana
• Kavēšanās apkalpes dēļ (piemēram, apkalpes atpūta, grafiku nesakritības, slimība)
• Kavēšanās pasažieru dēļ (piemēram, piespiedu nosēšanās citā vietā slimības vai vardarbības dēļ gaisa kuģī)

Kā pārbaudīt lidojuma statusu un informāciju par kavējumiem

Lai pārbaudītu lidojuma statusu un informāciju par kavējumiem, apmeklējiet savas aviosabiedrības tīmekļa vietni vai lietotni, vai arī Josep Tarradellas Barselonas-El Prat lidostas (BCN) tīmekļa vietni, lai apskatītu Barselonas lidostas lidojumu grafiku, vai arī izmantojiet trešās puses pakalpojumu, kas uzrauga kavējumus Barselonas lidostā.

Vienkārši ievadiet lidojuma numuru un ceļojuma datumu, lai redzētu reāllaika atjauninājumus par lidojumu kavējumiem Tarradellas lidostā vai izmaiņām jūsu ceļojuma maršrutā.

Kad jums pienākas kompensācija par lidojumu uz Barselonu (BCN)?

• Lidojums tika atcelts bez aviokompānijas iepriekšēja paziņojuma 14 dienas iepriekš, jo īpaši tas attiecas uz šodien atceltajiem lidojumiem uz Barselonu.
• Lidojums galamērķī ieradās ar vairāk nekā 3 stundu kavēšanos.
• Barselonas El Prat lidostā tika atteikta iekāpšana pārpārdošanas dēļ.

Jūsu lidojumam jānotiek ES teritorijā:

Jūsu lidmašīna izlidoja no skrejceļa kādā ES valstī, piemēram, Tarradellas lidostā.

Jūsu lidojums nosēdās ES:

Jūsu lidojumu veica ES reģistrēts pārvadātājs, un tas nosēdās lidostā ES, lai gan tā sākumpunkts nebija ES.

Kad jums nav tiesību saņemt kompensāciju par lidojumu?

Negadījumi Barselonas El Prat lidostā

Ir pagājuši tie aviācijas laiki, kad lidmašīnas ekspluatācijai pietika ar angāru un zālāju. Mūsdienās lidostas ir milzīgas iekārtas, kas piepildītas ar pasažieriem un personālu. Un dažkārt notiek neparedzētas situācijas.

Ne Barselonas El Prat lidosta, ne aviokompānija nevar tikt sauktas pie atbildības, ja jūsu lidojums tika atcelts kara vai politiskas krīzes dēļ. Piemēram, 2019. gadā Barselonas lidosta tika uz laiku slēgta Katalonijas neatkarības atbalstītāju protesta dēļ. Tāpat tās nevar kontrolēt teroristu darbības.

Tajā pašā laikā ir grūti paredzēt, kad Barselonas El Prat lidostā var sabojāties kāds jutīgs aprīkojums. Parasti neveiksmīga nosēšanās var sabojāt skrejceļa apgaismojumu un marķējumus, bet var būt arī citas problēmas Barselonas lidostā.

Regula (EK) Nr. 261/2004 nosaka, ka šādi ar lidlauka darbību saistīti incidenti, tāpat kā ārkārtas apstākļi, ir ārpus gaisa pārvadātāju kontroles. Tāpēc jūs nesaņemsiet kompensāciju no Tarradellas lidostas.

Tomēr tas nenozīmē, ka aviokompānijai vai Barselonas El Prat lidostai nevajadzētu par jums rūpēties!

Streiki Barselonas lidostā (BCN)

Tarradellas lidostā strādā daudz cilvēku. Tas nenozīmē, ka visi ir apmierināti ar saviem darba apstākļiem!

Tas nozīmē, ka darbinieki var rīkot streiku Barselonas lidostā, kas var izraisīt lidojumu kavēšanos vai atcelšanu Barselonas El Prat lidostā.

Gaisa satiksmes dispečeru streiki, visticamāk, ir visbīstamākie, jo tie var ietekmēt ne tikai lidojumus Tarradellas lidostā, bet arī tos, kas notiek tuvējā apkārtnē. Tomēr pēdējā laikā esam redzējuši, ka streikos Barselonas lidostā piedalās arī citi darbinieki, sākot no bagāžas apstrādātājiem līdz drošības dienestam.

Regula (EK) Nr. 261/2004 nosaka, ka lidostas darbinieku streiki ir ārpus aviokompāniju kontroles. Tāpēc lidojumu kavējumi vai atcelšana Barselonā šā iemesla dēļ nedod pasažieriem tiesības saņemt kompensāciju no Tarradellas lidostas.

Slikti laika apstākļi Barselonā (BCN)

Lidmašīnas var būt ļoti modernas, taču tās nav imūnas pret visiem laika apstākļiem. Tāpēc slikti laika apstākļi var izraisīt lidojuma atcelšanu vai kavēšanos Tarradellas lidostā. Tas bieži notiek ziemā, kad sniega nokrišņi var viegli traucēt lidojumu norisi.

Vēja ātrums un redzamība arī ir vieni no visbiežākajiem iemesliem, kas izraisa laika apstākļu izraisītus traucējumus. Un tikai tāpēc, ka laiks Tarradellas lidostā ir skaidrs, tas nenozīmē, ka laiks jūsu galamērķa lidostā nav slikts vai ka to neietekmē ārkārtas apstākļi.

Ja lidosta, uz kuru jūs mēģināt lidot, ziņo, ka slikti laika apstākļi padara gaisa telpu lidošanai nepiemērotu, Barselonas El Prat lidosta vai jūsu aviosabiedrība nevar darīt neko citu, kā vien aizkavēt vai atcelt šādus lidojumus no Barselonas lidostas.

Tā kā aviokompānijas nevar ietekmēt laika apstākļus, Regula (EK) Nr. 261/2004 nosaka, ka tās nav atbildīgas par traucējumiem, kas rodas šādos gadījumos, tāpēc Barselonas El Prat lidosta nevarēs jums palīdzēt šādos apstākļos vai jebkurā citā līdzīgā situācijā, kas var radīt problēmas Barselonas lidostā.

Ko darīt, ja jūsu lidojums Barselonā (BCN) ir aizkavējies vai atcelts

1. Noskaidro kavēšanās vai atcelšanas iemeslu:

• Ja vainīga ir Barselonas El Prat lidosta vai aviokompānija, jums ir tiesības pieprasīt kompensāciju.
• Ja lidojuma atcelšanu izraisījuši ārkārtas apstākļi, kurus aviosabiedrība nevar ietekmēt, par šādiem atceltajiem lidojumiem uz Barselonu var nebūt iespējams saņemt kompensāciju.

2. Noskaidrojiet, kuras normas no Regulas (EK) Nr. 261/2004 attiecas uz jūsu gadījumu:

Noskaidrojiet, cik ilgs ir kavējums un kādas tiesības jums šajā gadījumā pienākas:

• Ja lidojuma kavēšanās ilgst vairākas stundas garākā maršrutā, Tarradellas lidostā jums pienākas bezmaksas ēdiens, dzērieni un iespēja sazināties. Šādas aprūpes tiesības stājas spēkā, ja lidojuma kavēšanās ir vismaz 2 stundas lidojumiem līdz 1,500 km attālumam, 3 stundas lidojumiem no 1,500 km līdz 3,500 km attālumam un 4 stundas lidojumiem, kas pārsniedz 3,500 km attālumu.
• Ja lidojuma kavēšanās ir 3 stundas vai ilgāka, jūs varat pieprasīt kompensāciju, naudas atmaksu vai lidojuma pārrezervēšanu ne tikai attiecībā uz kavēto lidojumu no Barselonas El Prat lidostas, bet arī attiecībā uz savienoto lidojumu, ja to nokavējāt kavēšanās dēļ. Ņemiet vērā, ka tikai kompensācijas apmērs tiek aprēķināts, ņemot vērā plānoto ceļojuma attālumu – naudas kompensāciju varat saņemt, tiklīdz ir pagājušas 3 stundas.
• Ja lidojums ir atcelts vai ja jums ir atteikta iekāpšana, kad izlidošanas zālē Barselonas lidostā jau tiek slēgtas iekāpšanas vārti, pieprasiet pilnu naudas atmaksu vai alternatīvu lidojumu; ja par to paziņots mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas no Barselonas El Prat lidostas, pieprasiet kompensāciju.

3.Lūdziet tūlītēju palīdzību Tarradellas lidostāLūdziet tūlītēju palīdzību Tarradellas lidostā

Ja lidojuma atcelšanas vai ievērojamas kavēšanās dēļ esat iestrēdzis Barselonas El Prat lidostā, dodieties uz savas aviokompānijas reģistrācijas leti un pieprasiet kompensāciju:

• Bezmaksas ēdināšana un dzērieni.
• Viesnīcas izmitināšana (ja lidojumi uz Barselonu ir aizkavējušies līdz nākamajai dienai).
• Lidojuma pārrezervēšana vai naudas atmaksa.
• Izdevumu atlīdzināšana par savienoto lidojumu no lidostas, kas nav Barselonas El Prat lidosta, ja jūs to nokavējāt Barselonas lidostas lidojumu kavēšanās dēļ.

4. Pieprasīt kompensāciju

• Atrodiet informācijas centru Tarradellas lidostā vai aviokompānijas klientu apkalpošanas punktu un jautājiet tur
• Ja Tarradellas Barcelona El Prat lidostas personāls nevar jums palīdzēt, mēģiniet iesniegt prasību aviokompānijas tīmekļa vietnē.
• Ja vēlaties ietaupīt laiku un pūles, sazinieties ar Skycop, lai mēs visu nokārtotu jūsu vietā.
• Ja aviokompānija Tarradellas lidostā atsakās izmaksāt kompensāciju, iespējams, jums būs jāuzsāk tiesvedība; taču nesteidzieties to darīt, pirms neesat izmēģinājuši Skycop.