Kompensācija par lidojuma kavēšanos Stokholmas Arlandas lidostā

Kompensācija par lidojuma kavēšanos / atcelšanu / pārpārdošanu Stokholmas Arlandas lidostā

Lidojumu kavējumu un atcelšanas veidi

• Ar laika apstākļiem saistīti kavējumi un lidojumu atcelšanas
• Tehniskas problēmas vai kavējumi saistībā ar gaisa kuģa tehnisko apkopi
• Kavējumi gaisa satiksmes vadības (ATC) dēļ
• Gaisa kuģa novēlota ielidošana
• Ar apkalpi saistīti kavējumi (piemēram, apkalpes atpūta, grafiku nesakritības, slimība)

Kā pārbaudīt lidojuma statusu un informāciju par kavējumiem

Lai pārbaudītu lidojuma statusu un informāciju par kavējumiem, apmeklējiet savas aviosabiedrības tīmekļa vietni vai lietotni vai izmantojiet trešās puses lidojumu izsekošanas pakalpojumu. Vienkārši ievadiet lidojuma numuru un ceļojuma datumu, lai redzētu reāllaika atjauninājumus par jebkādiem kavējumiem Stokholmā vai izmaiņām jūsu maršrutā.

Kad jums pienākas kompensācija par lidojumu uz Stokholmas Arlandas lidostu?

• Lidojums atcelts bez aviokompānijas iepriekšēja paziņojuma 14 dienas iepriekš;
• Lidojuma ielidošana galamērķī aizkavējas par vairāk nekā 3 stundām;
• Aizliegts iekāpt lidmašīnā pārpārdošanas dēļ;

Jūsu lidojumam jānotiek ES teritorijā:

Jūsu lidojums sākās no lidostas kādā no ES dalībvalstīm

Jūsu lidojums nosēdās ES:

Jūsu lidojums nesākās ES. Tomēr lidojumu veica ES reģistrēts pārvadātājs, un tas nosēdās lidostā ES.

Cik lielu kompensāciju var saņemt par lidojumu traucējumiem Stokholmas Arlandas lidostā?

Kompensācija par lidojumu ir atkarīga no lidojuma attāluma:

• līdz 1,500 km vai mazāk: līdz€250
• no 1,500 līdz 3,500 km: līdz €400
• vairāk nekā 3,500 km: līdz €600

Kad jums nav tiesību saņemt kompensāciju par lidojumu?

Negadījumi Stokholmas Arlandas lidostā

Ir pagājuši tie aviācijas laiki, kad lidmašīnas darbībai pietika ar nojumi un zālāju. Mūsdienās lidostas ir milzīgas iekārtas, kas ir piepildītas ar pasažieriem un personālu. Un dažkārt notiek neparedzētas situācijas.

Ne lidosta, ne aviokompānija nevar tikt sauktas pie atbildības, ja jūsu lidojums tika atcelts kara vai politiskās krīzes dēļ. Tās nevar kontrolēt arī teroristu darbības. Tajā pašā laikā ir grūti paredzēt, kad kāds no jutīgajiem lidostas iekārtu elementiem var sabojāties. Parasti neveiksmīga nosēšanās var sabojāt skrejceļa apgaismojumu un marķējumus, bet var notikt arī citi incidenti.

Regula (EK) Nr. 261/2004 nosaka, ka šādi ar lidostas darbību saistīti incidenti ir ārpus aviokompāniju kontroles. Tāpēc jums nav tiesību saņemt kompensāciju no Stokholmas Arlandas lidostas. Tomēr tas nenozīmē, ka aviokompānijai nevajadzētu par jums rūpēties!

Streiki Stokholmas Arlandas lidostā

Lidostās strādā daudz cilvēku. Tas nenozīmē, ka visi ir apmierināti ar saviem darba apstākļiem! Tādēļ jebkurā lidostā darbība var tikt pārtraukta streika dēļ  un tas nozīmē lidojumu kavēšanos un atcelšanu Stokholmas Arlandas lidostā.

Gaisa satiksmes dispečeru streiki, visticamāk, ir visbriesmīgākie, jo tie var ietekmēt ne tikai šīs lidostas lidojumus, bet arī tos, kas notiek tuvējā apkārtnē. Tomēr pēdējā laikā esam redzējuši, ka Stokholmas Arlandas lidostā streiko visdažādākie darbinieki, sākot no bagāžas apstrādātājiem līdz drošības dienesta darbiniekiem.

Regula (EK) Nr. 261/2004 nosaka, ka lidostas darbinieku streiki ir ārpus aviokompāniju kontroles. Tāpēc lidojumam, kas šā iemesla dēļ ir aizkavējies vai atcelts, nav tiesību saņemt Stokholmas Arlandas lidostas kompensāciju.

Slikti laika apstākļi Stokholmas Arlandas lidostā

Lidmašīnas var būt ļoti modernas, taču tās nav imūnas pret visiem laika apstākļiem. Tāpēc slikti laika apstākļi var izraisīt lidojumu kavēšanos un atcelšanu Stokholmas Arlandas lidostā. Tas bieži notiek ziemā, kad sniegs var viegli sabojāt plānus.

Vēja ātrums un redzamība ir daži no visbiežākajiem iemesliem, kas izraisa laika apstākļu izraisītus traucējumus. Un tikai tāpēc, ka jūsu lidostā laiks ir skaidrs, nenozīmē, ka galamērķī tas nav slikts. Ja lidosta, uz kuru jūs cenšaties lidot, ziņo, ka laika apstākļi tur nav piemēroti lidošanai, aviokompānija nevar darīt neko citu, kā vien aizkavēt vai atcelt lidojumu.

Tā kā aviokompānijas nevar kontrolēt laika apstākļus, Regula (EK) Nr. 261/2004 nosaka, ka tās nav atbildīgas par lidojumu traucējumiem, kas rodas šādos gadījumos.

Kā pieprasīt kompensāciju par kavētu vai atcelto lidojumu Stokholmas Arlandas lidostā

Pierādījumu vākšana

• savāciet visus nepieciešamos dokumentus, piemēram, biļeti, iekāpšanas karti un čekus

Prasības iesniegšana

• iesniegt aviokompānijai prasību par kompensāciju, ievērojot aviokompānijas noteiktās procedūras un termiņus

Kā rīkoties ar aviokompāniju atbildēm

• esiet gatavi risināt sarunas ar aviokompāniju vai vajadzības gadījumā vērsties pēc juridiskās palīdzības

Sadarbība ar apdrošināšanas sabiedrību

• kompensāciju izmaksājošais uzņēmums var jūsu vietā kārtojis atlīdzības pieprasījuma procesu, tādējādi ietaupot jūsu laiku un pūles