Pieprasiet kompensāciju par TAP Air Portugal lidojumu kavējumiem un atcelšanām

Kad Jums ir tiesības saņemt TAP Air Portugal lidojuma kompensāciju?

Lidojumu traucējumi

Jums var būt tiesības saņemt TAP Air Portugal lidojuma kompensāciju par traucējumiem, piemēram, atcelšanu, kavēšanos un atteikumu iekāpt lidmašīnā pārpārdošanas vai citu iemeslu dēļ, kas ir aviokompānijas kontrolē.

Maršruta izmaiņas

Ja TAP Air Portugal maina jūsu lidojuma grafiku bez atbilstoša brīdinājuma vai pamatota iemesla, jums var būt tiesības uz kompensāciju noteiktos apstākļos, pamatojoties uz grafika izmaiņu specifiku un to ietekmi uz jūsu ceļojumu.

Lidojumu atcelšana

Ja TAP Air Portugal atceļ jūsu lidojumu bez pietiekama iepriekšēja brīdinājuma vai pamatota iemesla, jums var būt tiesības saņemt kompensāciju saskaņā ar ES regulu 261/2004, atkarībā no atcelšanas apstākļiem un tās ietekmes uz jūsu ceļojuma maršrutu.

Ārkārtas apstākļi

Ja TAP Air Portugal lidojumu atcelšana ir saistīta ar ārkārtas apstākļiem, kas nav atkarīgi no aviokompānijas, piemēram, slikti laika apstākļi, dabas katastrofas vai gaisa satiksmes kontroles streiki, jums var nebūt tiesības saņemt kompensāciju saskaņā ar ES regulu 261/2004.

TAP Air Portugal streiki: aviokompānijas personāls pret Lisabonas lidostu un traucējumi Portugāles gaisa satiksmes vadības dienestā

TAP Air Portugal veic vairāk nekā 500 lidojumu nedēļā no Lisabonas, apkalpojot vairāk nekā 90 galamērķus Eiropā, Āfrikā, Dienvidamerikā un Āzijā. Darba strīdos TAP ir iesaistītas pilotu arodbiedrības, salona apkalpes asociācijas un zemes personāla arodbiedrības, kas risina sarunas par koplīgumiem. Tā kā TAP Air Portugal ir Portugāles nacionālā aviokompānija, darba pārtraukumi var ietekmēt gan reģionālos, gan tālos lidojumus. Iepriekšējie darba strīdi ir izraisījuši kavējumus un darbības traucējumus dažādās TAP Air Portugal tīkla daļās.

Ja TAP Air Portugal personāla streiki izraisa lidojumu kavēšanos, kas pārsniedz trīs stundas, vai lidojumu atcelšanu, pasažieri var pieprasīt kompensāciju saskaņā ar Regulu (EK) Nr. 261/2004: €250 par lidojumiem, kas ir īsāki par 1500 km, €400 par lidojumiem 1500–3500 km attālumā un €600 par lidojumiem, kas pārsniedz 3500 km. Tomēr, ja traucējumi rodas Lisabonas lidostas darbības, Portugāles gaisa satiksmes vadības ierobežojumu vai plašāku Eiropas gaisa satiksmes vadības streiku dēļ, kompensācija var netikt piemērota, jo šie traucējumi parasti tiek uzskatīti par ārkārtas apstākļiem. Neatkarīgi no tiesībām uz kompensāciju, TAP Air Portugal streiku izraisītu traucējumu laikā joprojām ir jānodrošina ēdināšana, izmitināšana, saziņas atbalsts un transporta palīdzība.

Tas, vai traucējumus izraisīja aviokompānijas personāls vai lidostas darbība, var ietekmēt tiesības uz kompensāciju. Skycop palīdz noteikt atbildību, kārto dokumentus, sazinās ar TAP Air Portugal un pieprasa kompensāciju, piemērojot principu nav uzvaras, nav maksas. Saglabājiet iekāpšanas kartes un kvītis; atbilstošus prasījumus var iesniegt trīs gadu laikā.

Vienkārši ievadiet savu lidojuma informāciju, un mūsu sistēma sniegs sākotnēju novērtējumu par jūsu lidojuma atbilstību prasībai, ieskaitot potenciālo TAP kavējuma kompensācijas summu. Ja jūs deleģējat šo uzdevumu mums, mūsu pieredzējušo profesionāļu komanda pārvaldīs visu procedūru, atbrīvojot jūs no sarežģītu juridisko jautājumu risināšanas vai nesadarbojošos aviokompāniju apkalpošanas.

Jūsu tiesības uz kompensāciju par lidojuma kavēšanos nosaka vairāki faktori. Saskaņā ar regulu, lai prasība būtu pamatota, ir būtiska aviokompānijas atbildība par kavēšanos. Turklāt aviokompānijas var piedāvāt alternatīvas, piemēram, kuponus, bieži vien ar nosacījumiem, kas atņem jūsu tiesības uz TAP Portugal kompensāciju par lidojuma kavēšanos – izvēle, ko jums vajadzētu pārdomāt. Tā vietā iesniedziet savu lidojuma informāciju mūsu tīmekļa vietnē, lai pārbaudītu, vai jūsu lidojums atbilst prasībām.

Kad jūsu kavētais lidojums tiks atzīts par atbilstošu TAP Air Portugal kompensācijai, jums būs nepieciešams norādīt tikai lidojuma numuru, e-pasta adresi un dažas citas svarīgas detaļas, lai iesniegtu prasību. Pēc tam mūsu komandas pienākums ir nodrošināt jums kompensāciju.

Ir svarīgi atzīmēt, ka tajā pašā regulā ir arī noteikts, ka, ja aviosabiedrība atcēla jūsu lidojumu bez 14 dienu iepriekšēja paziņojuma vai alternatīva lidojuma piedāvājuma, jums ir tiesības pieprasīt kompensāciju un TAP lidojuma atcelšanas atlīdzību! EC261 nosaka, ka aviosabiedrībām ir jāizveido metodes, kā pasažieri var pieprasīt kompensāciju par TAP Portugal lidojuma atcelšanu. Tomēr šīs metodes var nebūt viegli pieejamas, un aviosabiedrības var būt nevēlēties izmaksāt kompensāciju. Šeit Skycоp nāk talkā.

Iesniedzot prasību par atcelto lidojumu ar Skycop, jūs uzticat sarežģīto kompensācijas saņemšanas procesu mūsu ekspertu komandai. Mēs risināsim jebkādus šķēršļus, ko radīs aviosabiedrība. Mēs labi pārzinām likumus un esam pieredzējuši darbā ar aviosabiedrībām.

Tomēr ir izņēmumi – “ārkārtas apstākļi” –, kas atbrīvo no kompensācijas maksāšanas. Ja atcelšana notika apstākļu dēļ, kas nav aviokompānijas atbildībā – slikti laika apstākļi, streiki lidostā, konflikti utt. –, TAP Air Portugal nav pienākums maksāt kompensāciju. Bieži vien situācija nav tik vienkārša, un aviokompānija var mēģināt izvairīties no kompensācijas izmaksas, pat ja tā ir pienācīga.

Pārbaudiet savu lidojumu Skycоp.cоm – mūsu sistēma veiks sākotnēju novērtējumu par jūsu lidojuma atbilstību kompensācijas saņemšanai un tās iespējamo apmēru. Kad jūs iesniegsiet prasību caur Skycоp, mūsu ekspertu komanda parūpēsies par pārējo. Jūs varat atpūsties un gaidīt jaunumus!

Kompensācijas pieprasīšanas soļi

Savāciet nepieciešamos dokumentus

Savāciet visus attiecīgos dokumentus, tostarp lidojuma informāciju un visus čekus par papildu izdevumiem, kas radušies traucējumu dēļ.

Sazinieties ar TAP Air Portugal klientu apkalpošanas dienestu

Sazinieties ar TAP Air Portugal klientu apkalpošanas dienestu, lai apspriestu kompensācijas iespējas vai saņemtu norādījumus par prasības iesniegšanas procesu.

Iesniedziet kompensācijas prasību

Iesniedziet kompensācijas prasību, izmantojot TAP Portugal kompensācijas prasības veidlapu vai trešās puses pakalpojumu, norādot visu nepieciešamo informāciju un dokumentus.

Sekojiet līdzi prasības statusam

Regulāri pārbaudiet savas prasības statusu, sazinoties ar aviokompāniju vai pieteicoties tās prasību izsekošanas sistēmā, lai būtu informēts par tās virzību.

Padomi veiksmīgai kompensācijas pieprasīšanai

Saglabājiet detalizētus datus par traucējumiem

Rūpīgi dokumentējiet visus lidojuma traucējumu aspektus, tostarp laiku, datumu un aviokompānijas norādītos iemeslus, kā arī visus izdevumus, kas radušies traucējumu dēļ. Saglabājiet kopijas visai sarakstei ar aviokompāniju par traucējumiem, jo tas stiprinās jūsu prasību.

Ievērojiet aviokompānijas vadlīnijas un norādījumus

Rūpīgi ievērojiet aviokompānijas sniegtās konkrētās vadlīnijas un norādījumus par TAP Air kompensācijas pieprasījumiem, tostarp iesniedziet tos noteiktajos termiņos un izmantojiet pareizās pieprasījuma veidlapas vai kanālus.

Vajadzības gadījumā lūdziet palīdzību pasažieru tiesību organizācijām

Ja jums šis process šķiet sarežģīts vai ja jūsu prasība sākotnēji tiek noraidīta, nevilcinieties lūgt palīdzību pasažieru tiesību organizācijām. Šīs organizācijas ir kompetentas un tām ir resursi, lai palīdzētu jums prasību procesā un pārstāvētu jūsu intereses.