Регулатива ANAC 400: побарајте надомест за лет во Бразил
Доцнењата, откажувањата и прекубројните резервирања на летови можат да ви ги нарушат плановите, но не мора да го прифатите тоа. Според ANAC 400, имате право да побарате надомест за нарушувања на домашни и меѓународни летови во Бразил. Дозволете му на Skycop да се погрижи за вашето барање и да ви го врати надоместот.
Бесплатна проверка на компензација
Брза и без ризик
Жалби за летови до 3 години стари
Опција за моментална исплата
Сè што треба да знаете за регулативата ANAC 400
- Регулативата ANAC 400 нуди заштита на авионските патници во Бразил.
- Имате право на надомест за нарушени летови, вклучувајќи доцнења и откажувања.
- Авиокомпаниите мора да понудат опции за надомест во случај на откажување на лет.
- Доцнењата подолги од еден час обврзуваат авиокомпанијата да обезбеди комуникација.
- Патниците можат да добијат до €600 за меѓународни летови според ANAC 400.
- Ако доцнењето е предизвикано од вонредни околности, надомест не се применува.
- Патниците губат права ако не се регистрираат навреме.
- Можете да поднесете барање за надомест до 5 години наназад.
- Контактирајте ја авиокомпанијата со сите потребни документи за да побарате надомест.
Калкулатор за надомест
Проверете колкав надомест можете да добиете
Из пресметајте го вашиот надомест
— km
Неодамна нарушени летови
Табелата подолу ги вклучува летовите со неодамнешни доцнења или откажувања. Пронајдете го вашиот лет, проверете дали исполнувате услови и оставете на Skycop да се погрижи за вашето барање.
Пребарување
| Датум | Лет | Правец | Статус | Вашата компензација |
|---|---|---|---|---|
|
25.07.2026
06:05
|
TP575
|
Cancelled | ||
|
22.07.2026
14:15
|
Dan Air
DN404
|
Brussels BRU
Bacau BCM
|
Cancelled | |
|
21.07.2026
23:45
|
Dan Air
DN412
|
Bacau BCM
|
||
|
21.07.2026
14:05
|
FR6721
|
Marrakech RAK
|
Delayed | |
|
21.07.2026
14:00
|
FR8911
|
Zagreb ZAG
|
Delayed | |
|
21.07.2026
12:45
|
U23799
|
Bordeaux BOD
|
Cancelled | |
|
21.07.2026
12:10
|
HV6109
|
Malaga AGP
|
Delayed | |
|
21.07.2026
12:00
|
FR845
|
Cluj-napoca CLJ
|
Delayed |
Што е ANAC 400?
ANAC 400 е регулатива утврдена од Бразилската национална агенција за цивилно воздухопловство (ANAC) за заштита на авионските патници. Таа ги дефинира правата на патниците во Бразил кога летовите се одложени, откажани или пребукирани.
Таа обезбедува патниците на меѓународни и домашни летови да добијат фер третман кога авиокомпаниите не обезбедуваат соодветна услуга. Сепак, некои од овие заштити се применуваат само кога се исполнети конкретни услови.
Историја и регулатива
Регулативата беше воведена во 2016 година за да донесе појасни насоки за надомест за летови. Пред ANAC 400, политиките на авиокомпаниите беа неусогласени, а патниците често имаа тешкотии да добијат фер третман. Дополнително, авиокомпаниите можеа да создаваат политики што генерално беа неповолни за клиентите.
Сега правилата се применуваат на сите летови што поаѓаат од Бразил или пристигнуваат во Бразил, нудејќи заштита за милиони патници.
Важност за патниците
И за домашни и за меѓународни летови, ANAC 400 обезбедува патниците да добијат надомест за доцнење на лет, одбиено качување или откажани летови.
Ако се соочите со проблеми со вашиот лет, разбирањето на ANAC 400 може да ви помогне да го добиете она што ви следува.
Проблеми со летот?
Нивоа на надомест
| Аспект | Причина | Надомест за лет |
|---|---|---|
| Домашен лет | Доцнење од 4 часа или одбиено качување | До 10.000 BRL, или околу 1.500 EUR |
| Меѓународен лет | Доцнење од 4 часа или одбиено качување | До 10.000 BRL, или околу 1.500 EUR |
| Морална штета | Доцнење од 4 часа и необезбедена грижа | Зависи од износот потрошен за неопходни работи |
| Материјална штета | Доцнење од 1+ час, во зависност од видот на направениот трошок, и необезбедена грижа | Зависи од износот потрошен за неопходни работи |
Права на патниците според ANAC 400
Според ANAC 400, патниците имаат јасни права кога се соочуваат со нарушувања на летови. Авиокомпаниите мора да обезбедат помош и надомест за лет врз основа на тоа колку долго трае доцнењето или дали е достапен алтернативен лет.
-
Доцнења на летови/
Ако доцнењето на летот надмине 1 час, авиокомпаниите мора да обезбедат пристап до комуникација. По 2 часа, мора да ви дадат храна и пијалаци или ваучери во соодветна вредност. По 4 часа, можете да добиете враќање на парите, друг лет или хотел, ако е потребно ноќевање. -
Откажувања на летови/
Патниците можат да изберат меѓу враќање на парите, презакажување или пре-резервација на друга авиокомпанија ако дојде до откажување на лет. Авиокомпанијата мора да ги понуди овие опции, а ако не го направи тоа, може да поднесете барање за надомест за лет. -
Одбиено качување/
Во случаи на прекубројно резервирани летови и кога нема доброволци што ќе се откажат од своите седишта, погодените патници мора да добијат надомест за лет и да им биде понуден алтернативен лет што е можно поскоро. -
Проблеми со багаж/
Ако багажот е изгубен, одложен или оштетен, патниците можат да поднесат барање за надомест. Надоместот зависи од вредноста на изгубените предмети и должината на доцнењето при враќање на багажот.
Правила за надомест според ANAC 400: исклучоци и ограничувања
Генерално, регулативата обезбедува широка заштита, но постојат некои исклучоци кога надомест не се применува:
- Вонредни околности. Ако доцнење или откажување на лет се случи поради вонредни околности, како лоши временски услови, безбедносни закани или штрајкови на аеродромот, авиокомпаниите не се должни да платат.
- Вина на патникот. Ако патникот не се регистрира навреме, го губи правото на какви било патнички права според ANAC 400 во Бразил.
- Навремено информирање. Ако авиокомпанијата ве информирала 72 часа пред летот за какви било промени во времето.
Според бразилското законодавство може да се применуваат рокови, а тие можат да зависат од видот на барањето и од тоа дали летот бил домашен или меѓународен. Како општа насока, многу барања за домашни летови може да се разгледуваат во рок до 5 години, додека некои барања за меѓународен превоз може да подлежат на пократки рокови, често 2 години. Ако не сте сигурни кој рок се применува, сепак можете да ги поднесете деталите за вашиот случај и ние ќе провериме дали ги исполнувате условите.
Како да побарате надомест според ANAC 400
Ако сте доживеале доцнење на лет, откажување на лет или одбиено качување, проверете ја табелата подолу за да бидете сигурни дека ги исполнувате условите за надомест за лет. Ако ги исполнувате, кликнете на копчето на крајот од табелата и поднесете ни формулар, а ние ќе се погрижиме за тоа наместо вас.
| 1. | Сте се чекирале за летот навреме. Доцнењето се случило по вина на авиокомпанијата и траело 4 часа или повеќе. Како општа насока, многу барањата за домашни летови може да се разгледуваат во рок до 5 години, додека некои барања за меѓународни летови може да подлежат на пократки рокови, често 2 години. |
| 2. | Не сте добиле никакви информации од авиокомпанијата за промени во распоредот 72 часа пред првичното време на летот. Доцнењето не било предизвикано од вонредни околности. |
| 3. | Летот мора да поаѓал од Бразил или да пристигнал во Бразил. |
Сте имале доцнење со летот?
Побарајте надомест за нарушен, доцнет или откажан лет од последните три години и може да имате право на до €600.
-
O1Потребни документиЗачувајте го вашиот билет, картата за качување и секоја комуникација од авиокомпанијата, како е-пораки, SMS пораки или каква било друга писмена комуникација.
-
O2Време за одговорКонтактирајте ја авиокомпанијата и побарајте надомест за лет според ANAC 400 со сите релевантни информации.
-
O3Опции при одбивање или одложувањеАко авиокомпанијата го одбие вашето барање или ја одложува исплатата, можете да преземете правни мерки или да побарате помош од компанија за посреднички услуги за барања за надомест како Skycop.
Зошто да го изберете Skycop за вашето барање според ANAC 400?
Добивањето надомест за лет од авиокомпаниите може да биде фрустрирачко и да ви одземе многу време. Тука настапува Skycop.
Ако сте на лет што е прекубројно резервиран, авиокомпанијата ќе бара доброволци што ќе се откажат од своето седиште. Овие патници сепак мора да бидат компензирани, иако патникот и авиокомпанијата се слободни да се договорат како точно ќе изгледа надоместот.
Ако не се најдат доброволци, авиокомпаниите можат да им одбијат качување на некои патници. На овие патници мора да им се понуди алтернативен лет, грижа и дополнителен надомест. Ваквиот надомест е утврден со ANAC 400 и се исплаќа веднаш.
| Износ на надомест (€) | Износ на надомест (SDR*) | |
|---|---|---|
| Домашни летови | €300 | SDR 250 |
| Меѓународни летови | €600 | SDR 500 |
Често поставувани прашања
-
Може ли да поднесам барање за пропуштени поврзани летови според ANAC 400?
Да, ако доцнење или откажување на лет предизвикало да пропуштите поврзан лет, можете да побарате надомест за лет, доколку доцнењето не било предизвикано од вонредни околности.
-
Кои летови се опфатени со ANAC 400?
Сите домашни и меѓународни летови што поаѓаат од Бразил или пристигнуваат во Бразил се опфатени со ANAC 400.
-
Колкав надомест можам да добијам според ANAC 400?
Износот се разликува според видот на летот. Ако вашиот лет бил домашен, можете да добиете €300. Ако вашиот лет бил меѓународен, можете да добиете €600. Ако ви била одбиена грижа според регулативата, можете да добиете до €1.500 за морална штета.
Помош на овие и многу други аеродроми
Skycop може да им помогне на патниците на аеродроми низ Европа. Ако сте биле погодени од пререзервација, откажувања или доцнења при пристигнување, контактирајте нè денес за да дознаете колкав надомест можете да побарате.
Успешни случаи против овие и други авиокомпании
Skycop успешно има водено барања за надомест против овие големи авиокомпании во случаи на доцнења, откажани летови и пререзервации. Контактирајте нè денес ако вашето патување било нарушено од овие превозници или од која било друга авиокомпанија.
Права и заштита на авионските патници
Вашите права како авионски патник се заштитени. Регулативата предвидува заеднички права на надомест за лет во случаи на доцнење подолго од 3 часа, откажување и пререзервација.