Надомест за проблеми со летот - Амстердам Schiphol

Надомест за задоцнети / откажани / пребукирани летови на Amsterdam Schiphol

Видови доцнења и откажувања на летови

• Доцнења и откажувања поврзани со временски услови
• Доцнења поради механички проблеми или одржување на авионот
• Доцнења предизвикани од контрола на воздушниот сообраќај (ATC)
• Доцнење на авионот при пристигање
• Доцнења поврзани со екипажот (на пример, задолжителен одмор, проблеми со распоредот, болест)

Како да го проверите статусот на летот и информациите за доцнење

За да го проверите статусот на летот и информациите за доцнење, посетете ја веб-страницата или апликацијата на вашата авиокомпанија или користете услуга од трета страна за следење летови. Едноставно внесете го бројот на летот и датумот на патување за да добиете информации во реално време за доцнењата на Schiphol или промените во вашиот план на патување.

Кога имате право на надомест за лет на Amsterdam Schiphol?

• Летот бил откажан без претходно известување од најмалку 14 дена од страна на авиокомпанијата;
• Летот пристигнал на крајната дестинација со доцнење подолго од 3 часа;
• Ви било одбиено качување поради прекрубројна резервација;

Вашиот лет мора да биде во рамките на ЕУ:

Вашиот лет полетал од аеродром во земја членка на ЕУ.

Вашиот лет слетал во ЕУ:

Вашиот лет не започнал во ЕУ. Сепак, летот бил извршен од авиокомпанија регистрирана во ЕУ и слетал на аеродром во ЕУ.

Колкав надомест може да добиете за нарушени летови на Amsterdam Schiphol?

Надоместот зависи од должината на летот:

• до 1.500 km или помалку: до 250 €
• помеѓу 1.500 – 3.500 km: до 400 €
• повеќе од 3.500 km: до 600 €

Кога немате право на надомест за лет?

Инциденти на Amsterdam Schiphol

Помина времето кога за функционирање на авион биле доволни хангар и тревна површина. Денес, аеродромите се големи комплекси исполнети со патници и персонал. И понекогаш се случуваат проблеми.

Ниту аеродромот ниту авиокомпанијата не можат да се сметаат за одговорни ако вашиот лет бил нарушен поради војна или политичка криза. Тие исто така не можат да контролираат терористички дејства. Во исто време, тешко е да се предвиди кога чувствителна опрема на аеродромот може да се расипе. Вообичаено, неуспешно слетување може да ги оштети светлата и ознаките на пистата, но може да се случат и други инциденти.

Регулативата (ЕЗ) 261/2004 предвидува дека ваквите инциденти поврзани со аеродромските операции се надвор од контролата на авиокомпаниите. Поради тоа, немате право на надомест од аеродромот во Амстердам. Сепак, тоа не значи дека авиокомпанијата не треба да се грижи за вас!

Штрајкови на Amsterdam Schiphol

Аеродромите вработуваат голем број луѓе. Тоа не значи дека сите се задоволни од своите работни услови. Поради тоа, секој аеродром може да се соочи со прекин на работата поради штрајк — а тоа значи доцнења и откажувања на летови на Amsterdam Schiphol.

Штрајковите на контролорите на воздушниот сообраќај најчесто имаат најголемо влијание, бидејќи можат да ги погодат не само летовите на аеродромот, туку и летовите во околината. Сепак, во последно време има случаи и на штрајкови од друг персонал, од ракувачи со багаж до обезбедување на Amsterdam Schiphol.

Регулативата (ЕЗ) 261/2004 предвидува дека штрајковите на аеродромскиот персонал се надвор од контролата на авиокомпаниите. Поради тоа, лет што доцни или е откажан поради оваа причина не дава право на надомест од Amsterdam Schiphol Airport.

Лоши временски услови на Amsterdam Schiphol

Авионите можеби се технолошки напредни, но не се отпорни на сите временски услови. Поради тоа, лошото време може да предизвика доцнења и откажувања на летови на Amsterdam Schiphol Airport. Овие ситуации често се случуваат во зима, кога снегот лесно може да ги наруши операциите.

Брзината на ветерот и видливоста се едни од најчестите причини за нарушувања предизвикани од временските услови. И тоа што времето е добро на вашиот аеродром не значи дека условите не се лоши на аеродромот кон вашата дестинација. Ако аеродромот кон кој патувате извести дека временските услови не дозволуваат безбедно летање, авиокомпанијата речиси и нема друга можност освен да го одложи или откаже летот. 

Бидејќи авиокомпаниите немаат контрола врз временските услови, Регулативата (ЕЗ) 261/2004 предвидува дека тие не се одговорни за нарушувања на летови предизвикани во вакви случаи.

Како да побарате надомест за одложен или откажан лет на аеродромот Амстердам Схипхол

Собирање докази

• Соберете ги сите релевантни документи, како што се вашиот билет, карта за качување и сметки.

Поднесување барање

• Поднесете барање до авиокомпанијата за надомест според нејзините специфични процедури и рокови.

Комуникација со авиокомпанијата

• Бидете подготвени да комуницирате со авиокомпанијата или, доколку е потребно, да побарате правна помош.

Соработка со компанија за посредување при барања надомест

• Компанија за посредување при барање надомест може да го води процесот на барање во ваше име, со цел да ви заштеди време и труд.