Надомест за доцнење или откажување на British Airways лет

Вашите права како патник: надомест за доцнење на лет на British Airways

Регулативата за правата на авионските патници во ЕУ ја утврдува заштитата и надоместот што треба да го очекувате како патник кога патувате од аеродром во ЕУ или кога пристигнувате во ЕУ со авиокомпанија регистрирана во ЕУ.

Нејзиниот официјален назив е Регулатива на Европската комисија (ЕЗ) бр. 261/2004 и токму ова законодавство го користи Skycop кога поднесува барање во ваше име. Регулативата се применува и за барања за компензација од British Airways, вклучувајќи значителни доцнења и откажани летови.

Точната поддршка што треба да ви биде обезбедена зависи од должината на летот и времетраењето на доцнењето. Подолгите летови и подолгите доцнења значат дека може да имате право на поголема поддршка на аеродромот и повисок износ на надомест за нарушувањето на патувањето.

Некои од правата што им се гарантирани на патниците според Регулативата (ЕЗ) 261/2004 вклучуваат:

• Пренасочување до крајната дестинација во случај на откажан лет
• Поврат на средства за неискористениот дел од патувањето
• Рефундација за пропуштени поврзувачки летови
• Освежување и оброци на аеродромот при подолги доцнења
• Два телефонски повици, превоз и хотелско сместување во одредени случаи

Чекори што треба да ги преземете ако вашиот лет на British Airways доцни или е откажан

Ако вашиот лет доцни, или е откажан, пребукиран или на друг начин нарушен, останете смирени. Разговарајте со персоналот на BA на шалтерот за регистрација или на излезот за качување. Дознајте кои опции ви се достапни во тој момент и задолжително зачувајте доказ за сè што ви било понудено.

За да поднесете барање за надомест од British Airways, ќе треба да приложите докази за нарушувањето што сте го доживеале, затоа водете целосна писмена евиденција за вашите податоци и сите тешкотии што сте ги имале:

• Полни имиња на сите засегнати патници во вашето барање за надомест
• Целосни детали за летот, вклучувајќи ги планираните и реалните времиња на поаѓање/пристигнување
• Целосни детали, вклучувајќи сметки, за сите направени трошоци за храна, патување и сместување

Зачувајте ја целата печатена документација, како билети и карти за качување, или направете слики од екранот од дигиталните карти за качување и поставете ги на безбедно место, на пример во вашата е-пошта или облак-складиште.

Кога поднесувате барање, можеби ќе сакате да ги задржите оригиналните документи. Направете дигитални копии за да ги прикачите како дел од вашето барање за надомест или јасни дигитални фотографии со висока резолуција на кои целиот текст од документот лесно се чита.

Како да побарате надомест за доцнење на лет на British Airways

Да ги сумираме условите за подобност и надоместот што може да го добиете кога поднесувате барање за надомест за доцнење на лет на British Airways:

Право на барање:

Може да имате право да побарате надомест за доцнење на лет од BA ако важи следново:

• Пристигнувањето на вашата крајна дестинација доцни повеќе од три часа поради причини што BA можела да ги контролира ИЛИ
• Вашиот лет е откажан помалку од 14 дена пред датумот на поаѓање ИЛИ
• Ви е оневозможено да се качите на летот затоа што бил пребукиран

Потребна документација:

Колку повеќе докази можете да приложите, толку подобро. Најмалку, треба да можете да доставите повеќето или сите од следниве:

• Целосни податоци за сите засегнати патници во вашата група
• Детали за засегнатите летови и сите пропуштени поврзувачки летови
• Сметки за сите направени трошоци, на пример храна, превоз, хотели

Особено обидете се да приложите каков било доказ што покажува колку долго сте доцнеле. Како што ќе видиме подолу, ова може да влијае на износот на повратот од British Airways.

Износ на компензација:

• 250 € за летови до 1.500 км
• 400 € за летови над 1.500 км во рамки на ЕУ ИЛИ
• 400 € за летови меѓу 1.500 км и 3.500 км надвор од ЕУ
• 600 € за сите други летови

Ако ви биде понуден алтернативен лет, вашиот надомест може да биде намален за 50% ако новото време на пристигнување е блиску до првично закажаното време на пристигнување:

• Во рок од два часа за летови до 1.500 км
• Во рок од три часа за летови во ЕУ над 1.500 км и летови надвор од ЕУ од 1.500 до 3.500 км
• Во рок од четири часа за сите други летови

Може да имате право на дополнителен надомест за трошоци, вклучувајќи оброци, хотелско сместување, трошоци за превоз и до два телефонски или интернет-повици до лица надвор од аеродромот.

Колкав е надоместот од British Airways?

Како што беше споменато погоре, надоместот од BA за задоцнети летови може да изнесува до 600 € за долги летови или 400 € за летови во рамки на ЕУ. Може да имате право и на надомест за пребукиран лет ако не ви е дозволено да се качите на летот за кој имате билет затоа што BA продале премногу седишта.