Надомест за проблеми со летот - Charles de Gaulle

Надомест за одложен / откажан / пребукиран лет на Charles de Gaulle

Видови доцнења и откажувања на летови

• Доцнења и откажувања поради временски услови
• Доцнења поради технички проблеми или одржување на авионот
• Доцнења поради контрола на воздушен сообраќај (ATC)
• Доцнење на авионот во пристигнување
• Доцнења поврзани со екипажот (на пр. одмор на екипажот, проблеми со распоредот, болест)

Како да го проверите статусот на летот и информациите за доцнење

За да го проверите статусот на летот и информациите за доцнење, посетете ја веб-страницата или апликацијата на вашата авиокомпанија или користете услуга од трета страна за следење на летови. Едноставно внесете го бројот на летот и датумот на патување за да добиете ажурирања во реално време за доцнења на Charles de Gaulle или промени во вашиот план за патување.

Кога имате право на надомест за лет на Charles de Gaulle?

• Летот е откажан без претходно известување од најмалку 14 дена од страна на авиокомпанијата;
• Летот пристигнал на крајната дестинација со доцнење подолго од 3 часа;
• Ви било одбиено качување поради пекрубројна резервација;

Вашиот лет мора да биде во рамки на ЕУ:

Вашиот лет полетал од аеродром во земја членка на ЕУ.

Вашиот лет слетал во ЕУ:

Вашиот лет не започнал во ЕУ. Сепак, летот бил извршен од авиокомпанија регистрирана во ЕУ и слетал на аеродром во ЕУ.

Колкав надомест може да добиете за нарушени летови на Charles de Gaulle?

Колкав надомест може да добиете за нарушени летови на Charles de Gaulle?

• до 1.500 km: до 250 € 
• помеѓу 1.500 – 3.500 km: до 400 €
• повеќе од 3.500 km: до 600 €

Кога немате право на надомест за лет?

Инциденти на Charles de Gaulle

Помина времето кога за авијацијата  биле доволни хангар и тревната писта. Денес аеродромите се големи комплекси исполнети со патници и персонал. И понекогаш се случуваат проблеми.

Ниту аеродромот ниту авиокомпанијата не можат да бидат одговорни ако вашиот лет бил нарушен поради војна или политичка криза. Тие не можат да контролираат ниту терористички дејствија. Во исто време, тешко е да се предвиди кога некоја чувствителна аеродромска опрема може да откаже. Вообичаено, неуспешно слетување може да ги оштети светлата и ознаките на пистата, но може да има и други инциденти.

Регулативата (EC) 261/2004 предвидува дека ваквите инциденти поврзани со аеродромските операции се надвор од контролата на авиокомпаниите. Затоа, во вакви случаи немате право на надомест за лет на аеродромот Charles de Gaulle. Сепак, тоа не значи дека авиокомпанијата не треба да се грижи за вас!

Штрајкови на Charles de Gaulle

Аеродромите вработуваат многу луѓе. Но тоа не значи дека сите се задоволни од условите за работа. Поради тоа, секој аеродром може да се соочи со штрајк што може да предизвика доцнења и откажувања на летови на Charles de Gaulle.

Штрајковите на контролорите на воздушен сообраќај најчесто имаат најголемо влијание, бидејќи можат да влијаат не само на летовите на аеродромот, туку и на летовите во околината. Сепак, во последните години имало штрајкови и од друг аеродромски персонал, од ракувачи со багаж до обезбедување на аеродромот Charles de Gaulle.

Регулативата (EC) 261/2004 предвидува дека штрајковите на аеродромскиот персонал се надвор од контролата на авиокомпаниите. Затоа, лет одложен или откажан поради оваа причина не ги исполнува условите за надомест на аеродромот Charles de Gaulle.

Лоши временски услови на Charles de Gaulle

Авионите се технолошки напредни, но не се отпорни на сите временски услови. Поради тоа, лошото време може да предизвика доцнења и откажувања на летови на аеродромот Charles de Gaulle. Ова често се случува во зима, кога снегот може значително да ги наруши операциите.

Брзината на ветерот и видливоста се едни од најчестите причини за временски нарушувања. И тоа што времето е добро на вашиот аеродром не значи дека условите се добри и на вашата дестинација. Ако аеродромот на кој треба да слетате извести дека временските услови не се безбедни за летање, авиокомпанијата може само да го одложи или откаже летот.

Бидејќи авиокомпаниите не можат да го контролираат времето, Регулативата (EC) 261/2004 предвидува дека тие не се одговорни за нарушувања предизвикани од вакви околности.

Како да побарате надомест поради одложен или откажан лет на аеродромот Charles de Gaulle

Собирање докази

• Соберете ги сите релевантни документи, како што се билетот, картата за качување и сметките.

Поднесување барање

• Поднесете барање до авиокомпанијата за надомест според нејзините процедури и рокови.

Комуникација со авиокомпанијата

• Бидете подготвени да комуницирате со авиокомпанијата или, доколку е потребно, да побарате правна помош.

Соработка со компанија за посредување при барање надомест

• Посредничка компанија за барања надомест може да го води процесот на барање во ваше име за да ви заштеди време и труд.