Вашите права за надомест при доцнење на летот: како да побарате до €600

Обештетување за доцнења на летови – Како се пресметува доцнењето на летот

Многу професионалци, од персоналот на аеродромот и екипажите на авиокомпаниите до контролорите на воздушниот сообраќај, учествуваат во одржувањето на летовите според распоредот. Сепак, кога станува збор за пресметување на надомест за доцнење на лет, авиокомпанијата обично се смета за одговорна за доцните пристигнувања.

За да имате право на надомест, вашиот авион мора да пристигне на дестинацијата најмалку 3 часа подоцна од предвиденото време. Пресметката се заснова на разликата помеѓу предвиденото време на пристигнување на аеродромот на дестинацијата и фактичкото време на пристигнување – кога вратите на авионот се отвораат при пристигнувањето.

Компензацијата за доцнење на летот исто така зависи од тоа колку далеку патувате. Ако вашето патување е подолго од 3.500 км, можете да побарате најголема компензација за доцнење на летот. Подолу ќе дадеме повеќе информации за тоа каква компензација можете да побарате.

За доцнења на летот подолги од два часа, авиокомпанијата треба да ви понуди помош на аеродромот. Ова обично вклучува храна и пијалоци за да го направи вашето чекање поудобно. Сепак, имајте предвид дека не можете да побарате целосна компензација за доцнења на лет помали од 3 часа, дури и ако вашиот авион полета подоцна од предвиденото време.

Колку можете да добиете ако вашиот лет е одложен?

Според британското и европското законодавство, ви следуваат фиксни износи на надомест за доцнење на лет во зависност од растојанието на вашиот лет. Исто така можете да побарате надомест за пренатрупан лет или поврат на средства за откажан лет ако целосно ви беше оневозможено да летате. Во случај на откажување, авиокомпаниите се законски обврзани да ви обезбедат алтернативен лет до вашата дестинација.

Летови во рамките на ЕУ и Обединетото Кралство

Повеќето летови во рамките на ЕУ ќе бидат помалку од 1.500 км. Сепак, некои дестинации во јужна Шпанија и делови од Источна Европа се повеќе од 1.500 км од аеродромите во Обединетото Кралство.

Износите на надоместокот за доцнење или откажување на летови во рамките на ЕУ се следниве:

• До 1.500 км: €250 (£220) за доцнења над три часа, или ако летот никогаш не пристигнал
• Над 1.500 км: €400 (£350) за доцнења од над три часа или ако летот никогаш не пристигнал

Ако не знаете колкава е вашата рута на летот, контактирајте го Skycop и со задоволство ќе ви помогнеме да дознаете дали имате право на компензација.

Меѓународни летови

Можете да побарате повисока компензација за доцнење на подолги летови, како што се меѓународни летови и рути надвор од ЕУ.

Ако доживеете прекин на лет и вашето пристигнување е одложено за најмалку 3 часа на меѓународен лет до ЕУ, или на меѓународен лет опериран од авиокомпанија регистрирана во ЕУ, можете да побарате следново:

• Летови помеѓу 1.500 и 3.500 км: €400 (£350)
• Летови над 3.500 км со доцнење од 3–4 часа: €300 (£260)
• Летови над 3.500 км со доцнење од над 4 часа: €600 (£520)

Ве молиме имајте предвид дека за долги летови (над 3.500 км), авиокомпанијата е овластена да ја намали компензацијата за 50% ако пристигнете на вашата крајна дестинација со 3 до 4 часа задоцнување.

Разбирање на вашето право на грижа при доцнења на летовите

За време на доцнења на летовите, патниците имаат право на соодветна грижа и помош. Точните услови може да варираат во зависност од регионот, прописите и времетраењето на доцнењето на летот.

Општо земено, патниците можат да очекуваат да добијат оброци и освежување. Тие често се обезбедуваат во форма на ваучер или купон што може да се искористи во кафулињата на аеродромот.

При подолги задоцнувања или откажани летови, авиокомпаниите се обврзани да организираат и да ги покријат трошоците за хотелско сместување. Ако патниците имаат потреба од превоз до и од сместувањето за ноќевање кога летот е значително одложен, овие трошоци исто така треба да бидат покриени од авиокомпанијата.

Во случај на откажување на лет, авиокомпаниите се обврзани да понудат алтернативен лет и да обезбедат бесплатен хотелски престој, храна и освежување во или надвор од аеродромот.

Во некои случаи, авиокомпаниите можеби нема да бидат обврзани да обезбедат грижа. На пример, ако летот е одложен поради вонредни околности кои се надвор од контрола на авиокомпанијата – како што се екстремни временски услови, штрајкови во контролата на летање или природни катастрофи. Сепак, екстремните временски услови не секогаш се сметаат за вонредни настани, па секоја ситуација треба да се анализира поединечно.

Други исклучоци од компензацијата вклучуваат пократки доцнења на летови, обично под два часа. Летови извршувани од превозници од земји што не се членки на ЕУ на рути што полетуваат однадвор од ЕУ исто така може да бидат изземени, бидејќи важат различни локални регулативи. На пример, американските авиокомпании не се законски обврзани да обезбедат финансиска компензација за доцнења, но патниците сепак можат да побараат целосен поврат на средства за откажан лет.

Бидете претпазливи при прифаќање поврат на средства на аеродромот. Ова обично не се нуди, но ако прифатите плаќање на шалтерот за чекирање, може да не ги исполнувате условите за компензација подоцна и авиокомпанијата можеби нема да биде обврзана да ве врати дома.

Дополнително, според неодамна воведените регулативи во некои земји, патниците можат да добијат автоматско рефундирање за задоцнето пријавено багаж или во случаи кога авиокомпанијата не успее да обезбеди дополнителни услуги за кои патниците платиле. Ако доживеете некоја од овие непријатности и не сте сигурни дали имате право на рефундирање, контактирајте нè и со задоволство ќе ви помогнеме.

Проверете ги условите за превоз на вашата авиокомпанија за да видите дали имаат специфична постапка за барање на отштета. Имајте предвид дека некои авиокомпании, особено нискобуџетните оператори, не секогаш имаат многу јасни упатства за ова прашање на интернет.

Рок за поднесување на барања

Вашите шанси за успешен барање за надомест се поголеми ако го поднесете кратко по датумот на патувањето, обично во рок од најмногу 2–3 години. Ова помага да се осигура дека сите потребни докази за поддршка на вашиот барање сè уште се лесно достапни.

Дури и едноставни предмети, како што се сметки за храна и пијалоци, може да бидат погодени ако почекате со поднесувањето на вашето барање. Ако е можно, направете копии или дигитални скенови, бидејќи мастилото на оригиналните сметки често избледува со текот на времето.

Во правни рамки, барањата во Обединетото Кралство се ограничени со Законот за застарување на Обединетото Кралство од 1980 година, член 9, кој дозволува до 6 години од датумот на патувањето (или откажувањето) за поднесување барање. Сепак, секогаш е препорачливо да го поднесете барањето што е можно поскоро по доцнење или откажување на лет, за да бидат свежи доказите.