Изгубен, одложен или оштетен багаж? Побарајте го надоместот што ви следува за вашиот багаж!
Авионското патување носи свој дел од ризици, а една од најголемите главоболки за патниците е справувањето со изгубен, одложен или оштетен багаж. Ако вашиот одложен багаж пристигне со задоцнување од неколку часа или вашиот куфер биде вратен во лоша состојба, имате права и на домашни и на меѓународни летови. Авиокомпаниите мора да следат строги политики за надомест за изгубен багаж, а познавањето на овие правила може да ви помогне да го обезбедите она што ви следува.
Бесплатна проверка на компензација
Брза и без ризик
Жалби за летови до 3 години стари
Опција за моментална исплата
Сè што треба да знаете за компензација за изгубен, задоцнет или оштетен багаж
- Авионските компании се одговорни за вашето чекирано багаж од моментот на прием до дестинацијата.
- Ако вашиот багаж е одложен, имате право на надомест за неопходни трошоци.
- За изгубен багаж, авиокомпанијата е обврзана да исплати надомест според меѓународни договори.
- Ако вашиот багаж е оштетен, можете да побарате поправка или замена.
- Правата за надомест важат и за домашни и за меѓународни летови.
- Пријавете го проблемот веднаш на шалтерот на авиокомпанијата за багаж.
- Зачувајте ги сметките за неопходни купувања поради одложен багаж.
- Поднесете писмено барање што е можно поскоро за надомест.
- Авиокомпаниите обично ги обработуваат барањата во рок од 30 до 60 дена.
Права на патниците за изгубен, одложен и оштетен багаж
Авиокомпаниите се одговорни за вашиот чекиран багаж од моментот кога ќе го преземат сè додека не стигне до вашата дестинација.
Ако вашиот одложен багаж пристигне доцна или со него било неправилно постапувано, авиокомпанијата мора да ви надомести за неопходните трошоци.
На крајот, ако сте имале изгубен или оштетен багаж, авиокомпанијата ви должи финансиски надомест.
Ако сакате да спречите идни проблеми со багажот, земете Skycop Care за само €2,67 по патник
Одложен, оштетен или изгубен багаж: клучни точки
-
Одложен багаж. Ако вашиот одложен багаж недостасува неколку часа или денови, може да имате право на надомест.
-
Изгубен багаж. Ако авиокомпанијата официјално потврди дека вашиот багаж е изгубен, таа мора да ви исплати надомест.
-
Оштетен багаж. Ако вашиот куфер или лични работи се скршени по вина на авиокомпанијата, можете да поднесетебарање за поправка или замена.
-
Надоместоци за чекиран багаж. Ако вашиот одложен багаж никогаш не пристигне, треба да добиете и враќање на сите надоместоци за чекиран багаж платени при чекирање.
-
Правила за надомест. Правата на надомест се применуваат и на меѓународни и на домашни летови.
Надомест за изгубен, одложен или оштетен багаж
Износот на надомест зависи од неколку фактори, вклучувајќи ја природата на проблемот и тоа дали вашиот лет бил домашен или меѓународен.
Монтреалска конвенција и надомест за багаж
Монтреалската конвенција е глобален договор што ја регулира одговорноста на авиокомпаниите за изгубен, одложен или оштетен багаж на меѓународни летови. Таа се применува во голем број земји низ светот, вклучувајќи ги ЕУ, САД и Канада. Надоместот е ограничен на 1.288 SDR, односно приближно €1.600 / $1.700 USD, по патник.
| Проблем со багаж | Надомест | Што треба да се земе предвид |
|---|---|---|
| Одложен багаж | До 1.288 SDR за неопходни трошоци | Потребни се сметки за надомест |
| Изгубен багаж | До 1.288 SDR | Вредноста се проценува според сметки или проценета тежина |
| Оштетен багаж | Поправка, замена или до 1.288 SDR | Авиокомпанијата може да го поправи багажот или да исплати надомест |
Што да направите ако вашиот багаж е изгубен, одложен или оштетен
Брзото поднесување барање за багаж е клучно. Еве што треба да направите:
- Пријавете го проблемот веднаш. Одете до шалтерот на авиокомпанијата за багаж веднаш штом забележите дека вашиот багаж недостасува или е оштетен.
- Добијте Property Irregularity Report (PIR). Овој официјален извештај е неопходен за следење и поднесување барање за надомест.
- Зачувајте ги сметките. Ако треба да купите облека, средства за лична хигиена или други неопходни работи поради одложен багаж, зачувајте ги сите сметки за надомест.
- Поднесете барање во писмена форма. Авиокомпаниите обично имаат онлајн или хартиени формулари за барања, каде што можете да ја поднесете вашата документација што е можно поскоро.
- Следете го случајот и проверувајте ги информациите за летот преку следач на летови. Авиокомпаниите може да доцнат со одговорите, затоа бидете упорни во следењето на вашето барање.
Како можам да побарам надомесет за мојот багаж?
1. Како да поднесете барање до авиокомпанијата
Пријавете го проблемот веднаш на шалтерот на авиокомпанијата за багаж.
Пополнете Property Irregularity Report (PIR) и побарајте референтен број.
Поднесете писмено барање преку веб-страницата на авиокомпанијата или преку службата за корисници.
2. Потребна документација
Карта за качување
Ознака за багаж
PIR
Сметки за неопходни купувања, за барања за одложен багаж
Фотографии од оштетениот багаж, за барања за оштетен багаж
3. Колку време им е потребно на авиокомпаниите за обработка на барањата
Авиокомпаниите обично ги обработуваат барањата во рок од 30 до 60 дена.
Некои може да потраат подолго, особено при истраги за изгубен багаж, до 3 месеци.
4. Што да направите ако авиокомпанијата одбие надомест или понуди премал износ
- Преговарајте ако понудата е неправедна.
- Ескалирајте го барањето и преземете правни мерки.
- Користете компанија за услуги при посредништво за компензација како Skycop за да го преземе целиот процес наместо вас.
Земете Skycop Care уште денес и повеќе не грижете се за проблеми со багажот
Имате проблеми со багажот?
Земете Skycop Care уште денес и никогаш повеќе нема да мора да се грижите за багажот.
Често поставувани прашања
-
Може ли да побарам надомест ако мојот багаж бил изгубен на поврзан лет?
Да, авиокомпанијата што го извршила последниот дел од вашето патување е одговорна за вашето барање, дури и ако проблемот се случил порано за време на транзитот.
-
Што треба да направам ако авиокомпанијата го одбие моето барање за надомест за багаж?
Можете да го ескалирате барањето до националниот воздухопловен орган, да преземете правни мерки или да користите услуга како Skycop Care за да се бори во ваше име за мал надомест.
-
Како Skycop помага со барањата за надомест за багаж во споредба со директно поднесување до авиокомпаниите?
Skycop го води целиот процес за поднесување барање, преговара со авиокомпаниите и ги зголемува вашите шанси за успех. Сето тоа е без однапред трошоци. Плаќате само ако го добиеме вашиот случај.
Помош на овие и многу други аеродроми
Skycop може да им помогне на патниците на аеродроми низ Европа. Ако сте биле погодени од пререзервација, откажувања или доцнења при пристигнување, контактирајте нè денес за да дознаете колкав надомест можете да побарате.
Успешни случаи против овие и други авиокомпании
Skycop успешно има водено барања за надомест против овие големи авиокомпании во случаи на доцнења, откажани летови и пререзервации. Контактирајте нè денес ако вашето патување било нарушено од овие превозници или од која било друга авиокомпанија.
Права и заштита на авионските патници
Вашите права како авионски патник се заштитени. Регулативата предвидува заеднички права на надомест за лет во случаи на доцнење подолго од 3 часа, откажување и пререзервација.