Vlucht vertraagd of geannuleerd? Claim up to €600
for a delayed or cancelled flight

Veel gestelde vragen

• Wat is een vluchtcompensatie en wie komt ervoor in aanmerking?

  Je hebt recht op een financiële compensatie als je vlucht werd verstoord door een fout van de luchtvaartmaatschappij en de verstoring voldoet aan de criteria die worden genoemd in Verordening (EG) nr. 261/2004 van het Europees Parlement en de Raad, UK261, SHY Passenger (Turkije) of ANAC (Brazilië).

  Een van de eenvoudigste manieren om te onderzoeken of je recht hebt op compensatie van de luchtvaartmaatschappij en om deze te krijgen, is via het claimplatform op de website van Skycop. Skycop zal je zaak beoordelen en het proces voor je afhandelen zodra de desbetreffende overeenkomsten zijn ondertekend en de documenten zijn verstrekt.

• Wat zijn de kosten om van de diensten van Skycop gebruik te maken?

  Het maakt niet uit hoeveel tijd of middelen er aan je claim wordt besteed, want Skycop werkt op basis van ‘no cure, no pay’. Als de zaak met succes wordt afgesloten, zal Skycop de vergoeding in mindering brengen op de bedragen die door de luchtvaartmaatschappij zijn betaald. Raadpleeg voor meer informatie de prijslijst en de Algemene Voorwaarden van Skycop.

• Hoe kan ik bij Skycop een schadeclaim indienen?

  Om schadevergoeding voor je verstoorde vlucht te claimen, hoef je alleen maar het online schadeformulier in te voeren en de bijbehorende documenten te verstrekken via de website van Skycop. Ons team zal het volledige proces voor je afhandelen, van het verifiëren of je in aanmerking komt tot het onderhandelen met de luchtvaartmaatschappij.

• Binnen welke termijn moet ik compensatie voor een verstoorde vlucht aanvragen?

  Over het algemeen hebben passagiers voor vluchten vanuit de EU tussen de 2 en 6 jaar de tijd om compensatie te claimen voor vertragingen of annuleringen van vluchten, afhankelijk van het verjaringstermijn in het land.

  Hier volgen enkele voorbeelden van verjaringstermijnen in verschillende landen:
  • Verenigd Koninkrijk: tot 6 jaar
  • Duitsland: tot 3 jaar
  • Frankrijk: tot 5 jaar
  • Spanje: tot 5 jaar
  • Italië: tot 2 jaar
  • Portugal: tot 3 jaar

  Skycop kan je helpen bij het bepalen of je claim nog geldig is onder EU-verordening 261, UK261, SHY Passenger (Turkije) of ANAC (Brazilië).

• Kan ik aanspraak maken op compensatie voor een vluchtvertraging van minder dan drie uur?

  Nee. De vertraging waar het om gaat is de aankomsttijd op je eindbestemming, niet de vertraging bij vertrek. Om in aanmerking te komen voor een vergoeding moet je vlucht minstens 3 uur later aankomen dan gepland. Skycop kan je helpen om te controleren of je vertraging voor compensatie in aanmerking komt.

• Heb ik recht op een vergoeding als mijn vlucht vanwege buitengewone omstandigheden werd geannuleerd?

  In de meeste gevallen moet de luchtvaartmaatschappij in gebreke zijn gebleven om schadevergoeding te kunnen eisen. Echte buitengewone omstandigheden (zoals zwaar weer) kunnen luchtvaartmaatschappijen vrijstellen van het betalen van een vergoeding.

  Luchtvaartmaatschappijen hebben echter nog steeds een zorgplicht, wat betekent dat ze maaltijden, accommodatie en omboeking moeten aanbieden als je vlucht werd geannuleerd. Skycop bekijkt elk geval zorgvuldig om er zeker van te zijn dat luchtvaartmaatschappijen ‘buitengewone omstandigheden’ niet misbruiken als excuus om geen vergoeding te hoeven betalen.

• Welke documenten moeten worden ingediend om mijn schadeclaim te verwerken?

  Om een claim bij Skycop in te dienen, moet je het volgende overleggen:

  – De boekingsbevestiging van de vlucht of het ticket
  – Instapkaart (indien beschikbaar)
  – Eventuele kennisgevingen of documenten van de luchtvaartmaatschappij met betrekking tot de verstoring
  – Ontvangstbewijzen voor extra kosten (indien van toepassing)
  Door alle informatie te verstrekken, kan Skycop jouw claim efficiënter verwerken.

• Hoe lang duurt het om via Skycop een vergoeding te ontvangen?

  Voor compensatievorderingen onder Verordening (EG) nr. 261/2004, UK261, SHY Passenger (Turkije) of ANAC (Brazilië) geldt geen vaste tijdlijn. Het proces is afhankelijk van de medewerking van de luchtvaartmaatschappij, de juridische complexiteit en de nationale regelgeving.

  Als autoriteiten of rechtbanken tussenbeide moeten komen, kan het proces meer tijd in beslag nemen. Skycop onderhoudt echter regelmatig contact met de luchtvaartmaatschappij om je compensatie zo snel mogelijk te krijgen.

• Kan ik ook namens iemand anders een claim indienen?

  Ja! Je kunt een claim indienen voor gezinsleden, vrienden of collega’s, op voorwaarde dat je hun toestemming hebt en alle benodigde vluchtgegevens. Maar de andere passagiers moeten ook de Overdrachtsovereenkomst ondertekenen om de claim te kunnen indienen. Skycop garandeert dat de compensatie bij de rechtmatige passagier terechtkomt.

• Behandelt Skycop ook vorderingen voor extra uitgaven zoals maaltijden of accommodatie?

  Ja! Onder EU 261, UK261, SHY Passenger (Turkije) en ANAC (Brazilië) kunnen passagiers recht hebben op maaltijden, accommodatie en vervoer als hun vlucht aanzienlijk is vertraagd of werd geannuleerd.

  Hoewel Skycop gespecialiseerd is in vorderingen voor vluchtcompensatie, kunnen we ook bijkomende kosten vorderen, maar er geldt wel een minimumbedrag voor de vordering. Indien nodig kunnen we je adviseren over hoe je rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij een terugbetaling kunt aanvragen.

• Helpt Skycop ook met vluchtcompensatie onder UK261?

  Ja! UK261 is de post-Brexit versie van EU 261 en beschermt passagiers op vluchten die vertrekken van of aankomen in het VK met een in het VK gevestigde luchtvaartmaatschappij. Skycop helpt passagiers bij het claimen van EU261-compensatie, net zoals we dat doen bij Europese, Turkse en Braziliaanse regelgeving.

• Kan ik bij Skycop compensatie claimen zoals opgenomen in de Turkse regelgeving voor passagiersrechten van SHY?

  Ja! Skycop helpt passagiers compensatie te vorderen volgens de Turkse SHY-regelgeving voor Passagiersrechten, die reizigers beschermt op binnenlandse en internationale vluchten die vertrekken vanuit Turkije.

  Als je vlucht vertraagd, geannuleerd of overboekt was, heb je mogelijk recht op:
  ✅ Financiële compensatie
  ✅ Alternatief vervoer
  ✅ Maaltijden en hotelovernachtingen (indien van toepassing)

  Aangezien de SHY-regelgeving voor Passagiersrechten afwijkt van EU 261 en UK261, zorgt Skycop ervoor dat je de juiste compensatie volgens de Turkse luchtvaartwetgeving ontvangt.

• Helpt Skycop met vluchtcompensatie onder de Braziliaanse ANAC-resolutie 400?

  Ja! Skycop helpt passagiers bij het claimen van vergoeding onder de Braziliaanse ANAC-resolutie 400, die de rechten van vliegtuigpassagiers in Brazilië garandeert.

  Als je vlucht vertraagd, geannuleerd of overboekt was, heb je mogelijk recht op:
  ✅ Maaltijden, hotelaccommodatie en omboeking
  ✅ Financiële compensatie (in bepaalde gevallen)

  Het bedrag en de voorwaarden variëren en zijn afhankelijk van de vluchtduur en de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij, maar Skycop vereenvoudigt het proces door jouw claim van begin tot eind te behandelen.