Compensatie voor vertraagde of geannuleerde Loganair vluchten

Veelgestelde vragen

• Hoe gaat Loganair om met compensatie bij vertraagde of geannuleerde vluchten?

  U kunt een claim indienen door het online Loganair-claimformulier in te vullen of door een brief te sturen naar het geregistreerde kantoor van de luchtvaartmaatschappij. Het compensatiebeleid van Loganair is relatief strikt. Zo stelt de luchtvaartmaatschappij dat gevolgschade, zoals kosten voor aansluitend vervoer na een vertraging of annulering, niet wordt vergoed. Weet u niet zeker of Loganair uw claim zal accepteren? Neem dan contact op met Skycop, wij helpen u graag verder.

• Kom ik in aanmerking voor compensatie van Loganair als mijn vlucht vertraagd of geannuleerd was?

  Ja. Volgens Verordening (EG) 261/2004 kunnen passagiers die te maken hebben met aanzienlijke vertragingen, vluchtannuleringen of overboekte stoelen compensatie claimen. Uitzonderingen gelden bij buitengewone omstandigheden, bijvoorbeeld bij terroristische daden of natuurrampen die Loganair redelijkerwijs niet had kunnen voorzien.

• Wat moet ik aanleveren om een claim voor compensatie bij Loganair in te dienen?

  U moet gegevens van alle passagiers in uw gezelschap aanleveren en bewijs dat u toestemming hebt om namens hen te claimen. Ook elk bewijs dat de duur van uw vertraging aantoont, kan helpen uw claim te versterken, vooral als u hoopt meer te claimen dan de gebruikelijke terugbetalingslimieten van Loganair.

• Hoe lang duurt het meestal voordat Loganair een compensatieclaim voor een vertraagde of geannuleerde vlucht verwerkt?

  Volgens de vervoersvoorwaarden van Loganair moet u rekening houden met een verwerkingstijd van 28 dagen voor een compensatieclaim, tenzij uw claim valt onder wetgeving die een kortere termijn voorschrijft voor een reactie van de luchtvaartmaatschappij.

• Kan ik compensatie claimen als mijn Loganair-vlucht meer dan 3 uur vertraagd was?

  Als uw Loganair-vlucht vertrok vanaf een luchthaven in de EU of het VK en u meer dan 3 uur later dan gepland op uw eindbestemming aankwam, kunt u mogelijk compensatie claimen op basis van Verordening (EG) 261/2004 of de relevante Britse regelgeving.

  Of u in aanmerking komt hangt af van factoren zoals de oorzaak van de vertraging en of deze buitengewone omstandigheden betreft (bijvoorbeeld extreem weer of beperkingen vanuit de luchtverkeersleiding). Het is belangrijk om bewijs van uw aankomsttijd en eventuele hulp op de luchthaven te verzamelen.

• Welke compensatiemogelijkheden zijn er als Loganair mijn vlucht op korte termijn annuleert?

  Als uw vlucht minder dan 14 dagen voor vertrek is geannuleerd, kunt u mogelijk recht op compensatie hebben — afhankelijk van het alternatief dat is aangeboden en hoe dat zich verhoudt tot uw oorspronkelijke boeking.

  Er is doorgaans geen compensatie verschuldigd als de luchtvaartmaatschappij u meer dan 14 dagen van tevoren informeert of een redelijk alternatief biedt binnen de wettelijke termijnen. Claims worden per geval beoordeeld, conform Verordening (EG) 261/2004 of UK261.

• Hoe toon ik aan dat ik recht heb op compensatie bij vertraging of annulering van een Loganair-vlucht?

  Om uw claim te onderbouwen, verzamelt u documentatie zoals boekingsbevestigingen, instapkaarten, bewijs van de vertraging of annulering en bonnetjes van extra gemaakte kosten.

  Noteer indien mogelijk de werkelijke aankomsttijd op uw bestemming en bewaar schriftelijke communicatie van de luchtvaartmaatschappij. U kunt ook het claimformulier van Skycop invullen — wij beoordelen uw documenten en helpen u verder op basis van de geldende passagiersrechten.

• Wat is het standaardbedrag aan compensatie bij verstoringen van Loganair-vluchten?

  Volgens Verordening (EG) 261/2004 hangt de compensatie af van de afstand van de vlucht. De meeste routes van Loganair vallen onder korteafstandsvluchten (minder dan 1.500 km), waarvoor de standaardcompensatie gewoonlijk £220 bedraagt.

  Als uw vlucht meer dan 1.500 km beslaat — wat zeldzaam bij Loganair is — kunt u mogelijk tot £350 of meer ontvangen. Deze bedragen zijn alleen van toepassing als aan de voorwaarden van de verordening is voldaan en er geen sprake is van buitengewone omstandigheden.