Vraag schadevergoeding aan voor vertragingen en annuleringen van vluchten van Wizz Air Malta Airlines

De grondslag voor deze rechten is Verordening (EG) nr. 261/2004, die tot doel heeft te voorkomen dat luchtvaartmaatschappijen passagiers slecht behandelen. De wetgever wilde ervoor zorgen dat goedkope luchtvaartmaatschappijen niet zomaar vluchten konden schrappen zonder te betalen voor de overlast die ze veroorzaakten. Deze wet biedt u bescherming als u vertrekt vanaf een luchthaven in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Unie.

U bent zelfs beschermd als u in deze regio’s landt met een luchtvaartmaatschappij die daar is geregistreerd. Aangezien Wizz Air Malta in een EU-land is gevestigd, vallen bijna al hun routes onder deze beschermende regeling.

Toelatingscriteria – Wanneer heeft u recht op een vergoeding?

U moet aan een aantal specifieke voorwaarden voldoen om te zien of de luchtvaartmaatschappij u geld verschuldigd is.

De regel van drie uur bij aankomst

Je aankomsttijd is niet het moment waarop de wielen het asfalt raken. Volgens de wet begint de klok pas te lopen wanneer het vliegtuig de gate bereikt en de bemanning de hoofddeur opent. Als dat moment drie uur na je oorspronkelijke vertrektijd valt, kom je in aanmerking voor een schadevergoeding.

Annuleringen op korte termijn

Luchtvaartmaatschappijen schrappen vluchten soms op het allerlaatste moment uit de dienstregeling. Als je minder dan veertien dagen voor je geplande vertrek op de hoogte wordt gesteld van een annulering, heb je waarschijnlijk een geldige claim. Ze bieden je wellicht een nieuwe vlucht aan, maar je kunt alsnog een vergoeding krijgen, zelfs als die vlucht veel later aankomt dan de oorspronkelijke.

Weigering van instappen

Soms verkoopt een luchtvaartmaatschappij meer tickets dan er stoelen in het vliegtuig zijn. Als ze u tegen uw wil weigeren aan boord te laten gaan, wordt dit onvrijwillige instapweigering genoemd. In deze gevallen zou u uw geld onmiddellijk moeten ontvangen, zonder maandenlang te hoeven wachten op juridische procedures.

Gemiste aansluitende vluchten

Als u door uw vertraging een aansluitende vlucht mist die onder dezelfde reservering is geboekt, en u meer dan drie uur te laat op uw eindbestemming aankomt, heeft u mogelijk recht op compensatie.

Buitengewone omstandigheden

U komt in aanmerking voor een uitkering als de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk was voor het probleem met de vlucht. Dit betekent dat gebeurtenissen zoals een mechanisch defect of een tekort aan personeel gelden als geldige redenen voor uw claim. Als de vertraging is ontstaan door redenen die de luchtvaartmaatschappij niet kon voorkomen, hoeven zij u helemaal niets te betalen. Deze uitzonderingen omvatten zaken als een zware storm of een staking van het beveiligingspersoneel op de luchthaven waardoor alle vluchten worden stilgelegd.

Compensatie bij stakingen bij Wizz Air Malta voor vertraagde en geannuleerde vluchten

Stakingen kunnen soms de vluchten van Wizz Air Malta verstoren, maar uw recht op compensatie hangt af van wie verantwoordelijk is voor de staking volgens EU-verordening EC261/2004. Als de staking betrekking heeft op het eigen personeel van Wizz Air Malta, zoals piloten of cabinepersoneel, wordt dit over het algemeen beschouwd als iets waar de luchtvaartmaatschappij controle over heeft, en kunt u mogelijk nog steeds recht hebben op compensatie als uw vlucht wordt geannuleerd of meer dan drie uur te laat aankomt. Als de verstoring echter wordt veroorzaakt door externe partijen, zoals luchthavenpersoneel, luchtverkeersleiding of beveiligingspersoneel, wordt dit meestal aangemerkt als een buitengewone omstandigheid, wat betekent dat er mogelijk geen compensatie van toepassing is. Ongeacht de oorzaak moet de luchtvaartmaatschappij nog steeds zorg en bijstand verlenen, waaronder maaltijden, communicatie en accommodatie indien nodig.