Prepaid bescherming voor vluchten met Skycop Care

Veel Gestelde Vragen

• Ik heb een ticket bij een andere luchtvaartmaatschappij moeten kopen om mijn bestemming te kunnen bereiken. Kan ik aanspraak maken op compensatie voor extra kosten?

  Alle extra kosten in verband met de vertraging die in de verordening worden genoemd – hotels, maaltijden, drankjes binnen redelijke grenzen (dus geen champagne of kaviaar) – moeten door de luchtvaartmaatschappij op basis van de kassabonnen worden terugbetaald. Elke luchtvaartmaatschappij gaat daar echter anders mee om.

• Ik heb mijn ticket niet rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij gekocht, maar via een reisbureau. Kan ik nog steeds een claim indienen?

  Ongeacht waar of hoe je je ticket hebt gekocht, als je op die vlucht zou reizen/reisde en een ticket hebt met jouw naam erop, kun je aanspraak op compensatie maken.

  Wanneer een verstoring als claimbaar wordt beschouwd, worden de luchtvaartmaatschappijen geacht verantwoordelijk te zijn voor de verstoring van de vlucht en worden de claims bij hen ingediend.

• Ik heb van de luchtvaartmaatschappij al compensatie ontvangen in de vorm van vouchers, contant geld en/of aanvullende diensten. Kan ik dan nog een extra claim indienen?

  Ja. Meestal is de waarde van de door luchtvaartmaatschappijen voorgestelde compensaties lager dan waar je volgens de Verordening (EG) nr. 261/2004 recht op hebt. Zelfs als je al een voucher, korting op je reis of een door de luchtvaartmaatschappij voorgesteld geldbedrag etc. hebt ontvangen, kun je nog steeds recht hebben op verdere compensatie krachtens de Verordening (EG) nr. 261/2004, maar deze kan wel worden verlaagd, afhankelijk van wat de waarde is van de compensatie, die je al hebt ontvangen.

  Als je enige vorm van compensatie van de luchtvaartmaatschappij hebt aanvaard, breng ons daar dan zo nauwkeurig mogelijk van op de hoogte, inclusief informatie over eventuele documenten, die je werd gevraagd om te ondertekenen bij het aanvaarden van de compensatie.

• Hoeveel compensatie kan ik verwachten voor een vertraagde of een geannuleerde vlucht?

  Afhankelijk van de afstand, die je van plan was om af te leggen, kun je een vergoeding tussen €250 en €600 verwachten.

• Hoe zeg ik mijn lidmaatschap bij Skycop Care op?

  Het Skycop Care Lidmaatschap dekt claims die voortkomen uit de boeking waarvoor de klant het Skycop Care Lidmaatschap heeft aangeschaft of die voortkomen uit boekingen binnen de gegeven tijdsperiode. Je kunt op elk moment tijdens de betreffende periode opzeggen en het Skycop Care Lidmaatschap wordt niet verlengd wanneer je huidige periode afloopt.

  Om te annuleren vanaf de klantaccountpagina van Skycop Care, klik je hier en kies je voor abonnement annuleren naast je respectievelijke abonnement. Je kunt je lidmaatschap ook opzeggen door een e-mail te sturen via support@skycop.com.