Forsinket eller kansellert fly? Claim up to €600
for a delayed or cancelled flight

Vanlige spørsmål om flykompensasjon

• Hva er flykompensasjon, og hvem er kvalifisert?

  Du har rett til kompensasjon hvis flyreisen din ble forstyrret på grunn av noe som var flyselskapets feil, og forstyrrelsen oppfyller kriteriene som er oppført i Europaparlamentets og rådets forordning (EF) nr. 261/2004, UK261, SHY Passenger (Tyrkia) eller ANAC (Brasil).

  En av de enkleste måtene å sjekke om du kan motta kompensasjon fra flyselskapet og få den utbetalt, er via kravplattformen på Skycops nettside. Skycop vil gjennomgå saken din og håndtere prosessen for deg når de nødvendige avtalene er signert og dokumentene levert.

• Hvor mye koster det å bruke Skycops tjenester?

  Uansett hvor mye tid eller ressurser som brukes på kravet ditt, opererer Skycop etter prinsippet “ingen seier, ingen gebyr”. Hvis saken blir vellykket, vil Skycop trekke sin godtgjørelse fra beløpet utbetalt av flyselskapet. Se Skycops prisliste og vilkår for mer informasjon.

• Hvordan sender jeg inn et krav hos Skycop?

  For å kreve kompensasjon for din forstyrrede flyreise, fyll ganske enkelt ut det elektroniske kravskjemaet og last opp de nødvendige dokumentene på Skycops nettside. Vårt team tar seg av hele prosessen, fra å verifisere om du er kvalifisert til å forhandle med flyselskapet.

• Hvor lang tid har jeg på meg til å kreve kompensasjon for en forstyrret flyreise?

  Generelt har passasjerer som reiser fra EU mellom 2 og 6 år på seg til å kreve kompensasjon for flyforsinkelser eller kanselleringer, avhengig av landets foreldelsesfrist.

  Her er noen eksempler på tidsfrister i forskjellige land:
  • Storbritannia: Opptil 6 år
  • Tyskland: Opptil 3 år
  • Frankrike: Opptil 5 år
  • Spania: Opptil 5 år
  • Italia: Opptil 2 år
  • Portugal: Opptil 3 år

  Skycop kan hjelpe deg med å avgjøre om kravet ditt fortsatt er gyldig under EU-forordning 261, UK261, SHY Passenger (Tyrkia) eller ANAC (Brasil).

• Kan jeg kreve kompensasjon for en flyforsinkelse på mindre enn tre timer?

  Nei. Forsinkelsen som teller, er ankomsttiden til din endelige destinasjon, ikke avgangsforsinkelsen. For å være berettiget til kompensasjon må flyet ditt ankomme minst 3 timer senere enn planlagt. Skycop kan hjelpe deg med å verifisere om forsinkelsen din kvalifiserer for kompensasjon.

• Har jeg rett til kompensasjon hvis flyet mitt ble kansellert på grunn av ekstraordinære omstendigheter?

  I de fleste tilfeller må flyselskapet være ansvarlig for at du skal kunne kreve kompensasjon. Reelle ekstraordinære omstendigheter (som ekstreme værforhold) kan frita flyselskapene fra å betale kompensasjon.

  Flyselskapene har imidlertid fortsatt en omsorgsplikt, noe som betyr at de må tilby måltider, overnatting og ombooking hvis flyet ditt blir kansellert. Skycop vurderer hver sak nøye for å sikre at flyselskapene ikke uriktig bruker “ekstraordinære omstendigheter” som en unnskyldning for å unngå å betale kompensasjon.

• Hvilke dokumenter kreves for å behandle kompensasjonskravet mitt?

  For å sende inn et krav til Skycop bør du oppgi:

  – Bekreftelse på flybestilling eller billett
  – Boardingkort (hvis tilgjengelig)
  – Eventuelle meldinger eller dokumenter fra flyselskapet om forstyrrelsen
  – Kvitteringer for ekstra utgifter (hvis aktuelt)
  Å oppgi fullstendig informasjon vil hjelpe Skycop med å behandle kravet ditt mer effektivt.

• Hvor lang tid tar det å motta kompensasjon gjennom Skycop?

  Det finnes ingen fast tidslinje for kompensasjonskrav under forordning (EF) nr. 261/2004, UK261, SHY Passenger (Tyrkia) eller ANAC (Brasil). Prosessen avhenger av flyselskapets samarbeid, juridisk kompleksitet og nasjonale regler.

  Hvis myndigheter eller domstoler må gripe inn, kan prosessen ta lengre tid. Skycop følger imidlertid opp med flyselskapene jevnlig for å sikre at du får kompensasjonen din så raskt som mulig.

• Kan jeg sende inn et krav på vegne av noen andre?

  Ja! Du kan sende inn et krav på vegne av familiemedlemmer, venner eller forretningskolleger, forutsatt at du har deres samtykke og all nødvendig flyinformasjon. Andre passasjerer må imidlertid også signere Overdragelsesavtalen for at kravet skal kunne behandles. Skycop sørger for at kompensasjonen utbetales til den rettmessige passasjeren.

• Håndterer Skycop krav for tilleggskostnader som måltider eller overnatting?

  Ja! Under EU 261, UK261, SHY Passenger (Tyrkia) og ANAC (Brasil) kan passasjerer ha rett til måltider, overnatting og transport hvis flyet deres er betydelig forsinket eller kansellert.

  Selv om Skycop spesialiserer seg på krav om flykompensasjon, kan vi også kreve refusjon for tilleggskostnader, men et minimumskravsbeløp gjelder. Om nødvendig kan vi gi deg råd om hvordan du ber om refusjon direkte fra flyselskapet.

• Hjelper Skycop med flykompensasjon under UK261?

  Ja! UK261 er den britiske versjonen av EU 261 etter Brexit og beskytter passasjerer på flyvninger som enten flyr fra eller ankommer Storbritannia med et britisk flyselskap. Skycop hjelper passasjerer med å kreve kompensasjon under UK261, på samme måte som vi gjør for EU-, tyrkiske og brasilianske regler.

• Kan jeg kreve kompensasjon under Tyrkias SHY Passenger Regulation med Skycop?

  Ja! Skycop hjelper passasjerer med å kreve kompensasjon under Tyrkias SHY Passenger Regulation, som beskytter reisende på innenlands- og internasjonale flyvninger som går fra Tyrkia.

  Hvis flyet ditt ble forsinket, kansellert eller overbooket, kan du ha rett til:
  ✅ Økonomisk kompensasjon
  ✅ Alternativ transport
  ✅ Måltider og hotellopphold (hvis aktuelt)
  Siden SHY Passenger-reglene skiller seg fra EU 261 og UK261, sørger Skycop for at du mottar riktig kompensasjon i henhold til tyrkisk luftfartslovgivning.

• Hjelper Skycop med flykompensasjon under Brasils ANAC Resolution 400?

  Ja! Skycop bistår passasjerer med å kreve kompensasjon under Brasils ANAC Resolution 400, som garanterer flypassasjerers rettigheter i Brasil.

  Hvis flyet ditt ble forsinket, kansellert eller overbooket, kan du ha rett til:
  ✅ Måltider, hotellopphold og ombooking
  ✅ Økonomisk kompensasjon (i visse tilfeller)
  Beløpet og betingelsene varierer avhengig av flyreisens varighet og flyselskapets ansvar, men Skycop forenkler prosessen ved å håndtere kravet ditt fra start til slutt.